基于数据监测的配电网基础数据质量标准化管理的分析

经济的快速发展也让社会对电网建设、电能质量有了更高的要求,稳定有效的数据支撑对于电能服务工作具有重要的作用。智能配电网的发展中,数据点来源复杂,含有异常数据出现问题的可能性较高。例如2003年意大利的全国大停电、2006年的西欧大停电案例说明,配网调度工作需要有效地规划,才能用于支撑导切符合,保障配电网的安全稳定运行。配电网基础数据质量标准化管理可以在正确的配网数据下,进行高质量的调度工作,让业内配电网领域形成一套完善的数据监测与质量管理方案,以便于在电能施工用的过程中及时发现存在的质量问题,弥补潜在的损失,并最终为电能质量高级规划的实现提供数据支持和技术保障。     

一切从数据开始——商业银行客户关系管理

本文主要介绍数据仓库技术的框架，数据挖掘技术，模型建设，并对分析型CRM系统的应用现状及前景展望，CRM系统建设的方法、步骤及项目管理的相关经验，重点阐述了商业银行如何通过先进的数据仓库、数据挖掘技术来实现真正分析型的客户关系管理系统。     

客户关系管理：发现并留住客户

第一个来电都是销售电话，每一次接触都是销售机会。少数固定的客户常常比好几百偶尔光顾的客户能为你带来更多的收入。因此，这些客户值得你特别关注。不过，很多公司的技术支持电话几乎永远不会成为销售机会，并且，重要的客户打来的电话常常排在那些申请得到免费鼠标垫的电话请求后边。市场营销通常并不知道有多少营业额产生于某次营销活动，而技术支持也不知道某个重要客户错过了一次固件升级。如何把市场营销，销售和支持活动集合为一体从而将你的公司从客户关系中解脱出来？     

客户关系管理

所谓客户关系管理体系,是一种企业经营理念,就是把客户作为最重要的企业资源、最持久的企业业绩和利润来源。是一种企业经营战略,就是以客户为中心的战略,整个企业都在这一战略指引下运转,每一个部门以及实施的每一个战术层面都是这一战略的体现。是一种企业经营手段,就是用先进的技术手段,实施完善的客户服务和客户分析,最大限度地整合客户资源,培育客户需求,保证实现客户的终身价值,进而持续不断地实现企业的业绩和利润。     

客户关系管理

只要看一眼市场状况,你就可以下结论说客户关系管理(CRM)软件是一个“IT”技术:在去年夏天掀起的CRM热浪中,一下子有超过800家公司冒出来声称自己是CRM提供商。今天,他们中有许多已经被并购或者干脆销声匿迹了,剩下来的公司数量只有一半了,据一家调查咨询公司Gartner说。但是不同于其他被大肆宣扬的技术,例如Internet家电和分布式计算,CRM技术的狂热是有理由的。很简单的一个道理是,CRM使公司更广泛地了解客户的习惯,而且,如果运用得当的话,还能有助于维持当前的客户、发掘现有客户的潜力,甚至获取更多的新客户。     

客户关系管理

一、客户关系管理的概念客户关系管理（CRM：Customer Relationship Management）的概念并不是一个新名词,自从有贸易开始企业就必须面对客户,但在当时客户根本得不到重视。由于因特网技术的发展,企业间激烈的竞争改变了这一切,客户成为真正的上帝。很多企业已经认识到他们需要带着尊重的态度对待不同的客户,因为客户有很多的选择,他们不必对任何企业保持忠诚。哈佛商学院的Fredrick Reichheld在他的一本著作中提到：“在客户保持率上5%的提高,企业的盈利能力将上升75%”。根据波斯顿大学的Tom Davenport教授分析,有两个因素使…     

客户关系管理

客房关系管理（CRM）是世界各地主要企业正在讨论的一个热点问题。随着现代企业信息化管理的不断发展,实行有效的CRM策略对企业的生存和发展显得越来越重要。本文介绍了客户关系管理的系统组成、功能、作用、技术支持等方面的内容,讨论了它的数据处理过程及未来的发展。     

客户关系管理

CRM是一个系统工程,它的目标是通过管理与客户间的互动,努力减少销售环节,降低销售成本,发现新市场和渠道,提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度,实现最终绩效的提高。CRM产品专注于销售、营销、客户服务和支持等方面,它可以帮助各企业最大限度地利用其以客户为中心的资源(包括人员和资产)并将这些资源集中应用于客户和潜在客户身上。     

钢铁企业客户关系管理

本文从分析钢铁产品的市场结构和交易行为特征入手,阐明了钢铁企业实施客户关系管理系统的必要性,然后提出了钢铁企业客户关系管理的流程框架,最后阐述了钢铁企业实施客户关系管理系统的要点。     

客户关系管理CRM

ＣＲＭ是英文 Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ的缩写,作为一种管理企 业的上帝──客户的系统,ＣＲＭ是目前 全球最炙手可热的市场之一。如果说在国 内方兴未艾的ＥＲＰ软件帮助企业理顺了 内部的管理流程,为企业的发展打好了基 础。那么ＣＲＭ的出现才真正使企业可全 面观察其外部的客户,从而成为推动企业腾飞 的真正动力。 客户关系管理内容 事实上,客户关系管理不是软件技术,而是 一种企业商业战略和手段,更注重与客户建立 联系。例如目前国内的汽车销售一般是商店式 销售,基本是坐等客户上门…     

供电公司的客户关系管理

电力行业是为社会提供公共产品的行业,电力服务的质量直接关系到人民生活水平的提高和社会整体福利的进步,是一个国家发达程度的体现,同时电力的安全更是关系到国计民生的大事。随着电力体制改革的不断深化和电力市场的不断开放,以及加入WTO以后外资进入导致的竞争加剧,垄断已经不再是供电企业的生存方式。     

管理客户关系——IBM助广东移动建立无线门户网站

迫切需求 信息技术革命已经极大地改变了我们的商业模式,尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。客户可以方便地获取信息,并且更多地参与到商业过程中。深入了解客户需求,及时将客户意见反馈到产品、服务设计中,为客户提供更加个性化、深入化的服务,将成为企业成功的关键。 广东移动通信有限责任公司(以下简称GMCC)一直非常注重为广大客户提供最优质、高效、方便的移动通     

中小企业客户关系管理探讨

客户是所有企业经营活动的终极元素,客户关系管理(CRM)是“以客户为中心”的现代管理理念和IT技术结合的产物,能够提高企业的核心竞争力。本文对中小企CRM进行了较为全面的研究,包括CRM相关理论和中小企业CRM的实施等。     

客户关系管理趋势谈

客户关系管理(CRM)市场目前仍然方兴未艾。AMR Research估计2003年全球CRM市场将增长16％,到2004年将达到顶峰。而且CRM的高速发展与中低端CRM的强烈需求密不可分。市场研究机构Jupiter Media Metrix估计,到2006年,北美中低端CRM、电子商务和财务管理应用软件的购买量将从2001年的9.7 1亿美金攀升到34亿美金。AMR Research认为中低端市场和企业部门级市场在以后的10年中将有441亿美金的需求。     

分析型客户关系管理

分析型客户关系管理．是客户关系管理的一个分支,主要是指通过运用数据库、统计工具、数据挖掘、机器学习、商业智能和数据报告等技术,获取、分析及应用与顾客相关的各种数据信息,以及接近客户的方法手段。     

E世代的客户关系管理

近年来，“顾客满意”似乎已成为企业界人士最 常挂在嘴边的用语，因为他们认识到顾客是最终判定产品及服务品质优劣，并能决定是否继续与该公司交易的人，换句话说，顾客是公司利润的源泉。虽然顾客满意是一个人人熟知的名词，但在国内，企业中能够最终落实顾客服务满意的，却属凤毛麟角。究其原因，可能是认知偏差的缘故。虽然一般的百货公司均设有专职为顾客服务的部门，但也仅是被动的处理顾客的投诉、解答顾客的问题、或提供一些附属性的服务，包括寻人、寄物、包装等。或者用“买产品附送赠品”的做法吸引顾客。一般而言，顾客服务功…