商业银行的“客户经理制”

商业银行的市场营销不是一般产品的营销,而是对金融产品和服务的营销,是一种服务市场营销。金融企业向客户提供的主要是无形服务,金融产品只是提供服务的一种载体;客户既是金融产品的使用者,在某种意义上又是金融产品的生产者。虽然核心服务功能在各大银行都无差异化可言,但是便利性服务和支持性服务能够而且应该创新。     

"通"字号金融产品理财好帮手

近年来,银行在充分研究我国个人金融市场状况和客户群体需求的基础上,纷纷开发了“通”字号产品。银行客户只要掌握“通”字号金融产品的特点,自如地运用,定能使个人的金融消费和金融生活更为科学、更为方便。     

浅论商业银行的营销管理

商业银行要树立市场营销观念,采取以客户为中心的整体经营策略,增强业务创新能力,为客户提供多样化的服务,以满足各种不同的需要。目前各商业银行对营销管理的实践尚处在初级阶段,对营销理论的运用还不够系统和全面,在提高金融产品的层次、技术含量以及产品的科学定价,网点的统筹设置,产品促销手段的有效组合,本文就此进行了论述,具有一定的指导意义。     

我国金融业的CRM

我国金融业由于长期实行行业垄断政策,银行等金融服务企业长时间处于被保护状态,缺乏活力,其业务流程还是基于内部管理和内部核算的需要,谈不上“以客户为中心”。我国加入WTO后,国内外金融服务企业同场竞技的局面已无法避免。在企业的经营和客户管理上,国外金融业比国内金融企业拥有显著竞争优势,尤其是在CRM(客户关系管理)方面。我国金融业在传统的经营模式中,客户对银行等金融企业所提供产品和服务的自由选择程度有限。但在网络经济环境下,金融服务企业发展的目标就是通过各种分销渠道来提供一长串的产品清单以供客户选择,以此做到真…     

银行要开拓金融营销之路

市场营销就是个人或群体通过制造提供出售并同他人交换产品的价值,获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。在此基础上可以把商业银行的营销定义为:把可盈利的金融产品和服务,引导流向目标客户的管理活动,它以金融市场为导向,运用整体营销手段为客户提供金融产品和服     

保守理财产品受青睐

几十年一遇的金融危机让投资者损失惨重。金融观察员纷纷把危机归咎于大银行，指责他们过于以产品为中心而置客户利益于不顾。高净值客户不再愿意被动接受银行千人一面的产品批量推销方式，认为自己值得获得独立和公正的顾问服务。     

浅析第三方支付行业现状及企业定位

正年初,互联网金融成为大众的重要议题,余额宝就是焦点之一。余额宝最独特的地方是:第一,从来没有哪一款银行现金流产品定位如此准确,即平均6000元本来就是网络交易的活期储蓄客户基础,借助技术创新和利率市场化便车实现货币基金收益。第二,即使收益下降,破六甚至到了百分之二、三,余额宝这部分客户银行依然无法竞争,只能用类宝宝产品留住现有客户。下面,本文就简要分析一下当前互联网金融中的第三方支付行     

发掘金融价值 2012最具创新力金融服务品牌

金融危机爆发至今,世界经济格局大变,金融价值被重新定义,金融活力需要再次激活。中国金融改革如箭在弦,中国被公认为下一个金融活力区。但是,金融活力和动力从何而来?必定是产品,是服务,是为客户创造价值,而这一切的背后,唯一的核心,都是创新力。     

我国私人银行业务何处走

私人银行业务是向富有的个人或家庭提供的银行业务,它由银行专业人才在众多银行产品的基础上,通过有针对性的业务组合和创新,满足高端客户需求的一种个人综合金融产品。该业务因其服务于财富高端客户,因而能获取远高于社会平均利润的高额回报。     

发掘金融价值2012最具创新力金融服务品牌：谁是2012最具创新力金融服务品牌？

金融危机爆发至今，世界经济格局大变，金融价值被重新定义，金融活力需要再次激活。中国金融改革如箭在弦，中国被公认为下一个金融活力区。但是，金融活力和动力从何而来？必定是产品，是服务，是为客户创造价值，而这一切的背后，唯一的核心，都是创新力。     

我国商业银行推行客户经理制中存在的问题与建议

我国的商业银行要提高经营效益 ,必须转变经营服务观念 ,变间接服务为直接服务 ,通过建立一整套科学有序的机制来实现。从目前各商业银行的经营情况看 ,实行客户经理制不失为一种好的办法。通过客户经理制把为企业服务的职能渗透到企业的经营管理当中去 ,达到银企相互配合、优势互补 ,促进银企双方效益共同提高。一、客户经理制度的核心理念客户经理制度是银行在内部培训和聘用一批专业的金融产品营销人员 ,通过他们向客户全面营销银行的所有金融产品和服务 ,全面负责客户的所有事务 ,从而形成介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥…     

安徽省银行业服务营销存在的问题及对策研究

银行市场营销是以客户为对象,以赢利为目的,通过各种营销策略组合的实施,把金融产品转移到客户手中的动态管理过程。随着中部崛起战略的提出,安徽省经济发展迎来了前所未有的机遇。为支持基础设施建设和产业经济发展,银行业必须适时调整经营策略,抓住市场机遇。安徽银监局要求全省各银行业金融机构将充分支持本省经济建设,力推绿色信贷,建立健全服务机制,大力发展服务营销,提高银行自身的竞争力。本文首先分析了安徽省银行业服务营销现状,指出了该省银行业目前服务营销工作中存在的主要问题,提出了安徽省银行业服务营销的发展思路和对策。     

供应链金融资金流管理系统整合研究

基于供应链金融中资金流的复杂性,提出采用Internet技术建立供应链金融资金流整合平台,针对供应链中的各类目标客户,将供应链金融的资金流管理系统进行模块化整合研究,使资金流信息能够更大限度、更广泛地传递给各目标客户群.同时,以包商银行供应链金融的实务操作为案例,建立供应链金融资金流整合平台进行实证研究,为各方创造价值,降低供应链融资过程中的各种风险.     

大数据背景下商业银行支持科创小微企业融资服务创新研究

在新兴技术及金融科技发展势不可挡、科创型小微企业的发展备受关注、商业银行及金融机构通过金融产品创新为小微企业提供更多资金支持的背景下,从研究浙商银行对小微企业金融支持的角度,分析科创小微企业的发展特征及融资“瓶颈”。提出在新技术形势下,商业银行支持小微企业融资应创新融资产品和融资服务体系,强化商业银行与第三方支付平台合作,在客户信息维护领域加强协作,以及建立大数据风险管理体系等融资服务创新路径。     

我国商业银行理财产品销售中存在的问题及解决方法

自2004年光大银行最先开始发售商业银行理财产品以来,商业银行理财市场快速发展。2008年受金融海啸袭击,挂钩境内外资本市场的银行理财产品出现大面积亏损、零收益甚至产品清盘等状况,客户投诉集中爆发。除去一些产品由于本身设计不合理给客户带来亏损,产品销售不当是根本原因之一。本文主要分析我国商业银行理财产品销售过程中存在的问题,并提出有关的解决建议。     

金融经济与实体经济互惠关系的一个理论探讨

本文从产业资本循环运动视角看金融服务实体经济的机制,将金融系统作用于经济的各种功能看成金融经济为实体经济生产提供的各种不同的金融产品,在迪克西特—斯蒂格利茨框架下建立理论模型对之进行理论分析,结论认为在金融经济为实体经济服务的背景下,二者的发展是相互促进的。     

阿里巴巴的金融野心

未来的阿里巴巴将打造出一个金融产品的“网上超级超市”,在这里用户或者投资者可以挑选到各类投资理财产品;更为重要的是,占有数据资源的阿里可以从容地对客户进行细分,从而为客户量身打造针对性极强的理财规划或产品。10月9日,A股公司内蒙君正公告称,国内网络巨头阿里巴巴将出资l】．84L元认购天弘基金26230万元的注册资本,认购完成后,占其股本的51％。与此前的lI,J、打小闹”相比,此次收购天弘基金,可谓是阿里巴巴在金融领域手伸得最长的一次。     

融合特征情感和产品参数的客户感知偏好模型

在线评论作为一种公开、可获取的信息资源，蕴含了关于产品质量的各种有价值的信息，对这些信息的分析与挖掘有助于企业了解客户的需求和偏好。目前，基于在线评论的客户偏好模型考虑了特征观点和评论数量，忽视了产品参数对消费者购买决策的影响。因此，本文提出了一种融合特征情感和产品参数的客户感知偏好模型。首先，利用在线评论提取客户讨论的产品特征，并识别产品特征的情感极性，从而进一步计算特征正负面情感得分，生成产品的特征情感。然后，结合企业定义的产品参数，构建特征情感和产品参数融合作用对产品销量影响的计量经济模型，分析客户对产品的感知偏好。最后，为验证模型的有效性，获取了汽车之家网站的39款汽车产品（SUV车型）的评论文本，并持续8个月的销量跟踪。研究结果显示本文提出的模型比信息增益和TF-IDF方法能够更加准确地获取客户的感知偏好。此外，研究结果解释了特征情感和产品参数与产品销量的关联关系，为企业的市场营销和产品设计决策提供了理论基础。     

互联网金融发展的中国模式及其创新

随着社会经济的不断进步和科技文化的不断发展,互联网技术不断的进行革新,越来越多的企业加入互联网,谋取更大的利润,金融企业也顺应着时代的大潮,和互联网技术进行了结合,造就了今天我们生活中不可缺少的互联网金融。互联网金融摒弃了传统银行中办理业务的繁琐程序,简化了客户的服务环节,给我们的生活带来了极大的便捷。但是,在边界的背后,互联网金融也存在着一定的安全隐患,这就需要我们辩证地看待互联网金融,这一网络技术下的经济产品。     

浅谈电子商务的供应链金融

随着我国金融市场的不断完善,电子商务因为随之崛起。我国对于电子商务供应链金融进行研究时主要是以资金流和产品信息为中心展开,而终端客户是供应链利润的来源,人们却忽略了对终端客户的研究。目前关于供应链金融还没有形成一个明确的概念,因此在对其进行研究时往往是通过多个角度来对其进行研究。不同企业之间围绕供应链进行竞争,最终取得利润配比。实质上银行或是其它的金融机构对供应链中的各个部分的融资活动一直都在进行。本文将以核心企业为中心,阐述了电子商务供应链金融的相关概念,分析了电子商务供应链的类型管理和融资,实现了线上交易担保和上级扩展。