多媒体呼叫中心应用

多媒体呼叫中心（ＭＣＣ，ＭｕｌｔｉｍｅｄｉａＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ）是一门新兴的多学科交叉的技术，在２０世纪９０年代迅速崛起并在国外得到了广泛的应用；到２０世纪９０年代中后期、该技术传入我国，并且也开始快速推广开来，以ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ为代表的ＣＴＩ产业在全球迅猛发展，广泛运用于包括金融、证券、民航、电信等各个行业。以美国为例，１９９８年美国企业由ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ带来的直接经济效益达６０亿美元，并且以每年２２％的速度增长。客户的请求服务通常有三种：电话－自动语音应答服务、电话－人工座席服务、…     

国际:本月重要观点新闻

美国投资回报率最高行业，网络业居首 据美国《华尔街日报》最近所作的一项调查显示，最近５年美国投资回报率最高的５大行业有：因特网、电脑软件、半导体、证券经纪和广告业。 其中因特网行业的５年平均投资回报率达 １４８． ８％；电脑软件业务的平均投资回报率为 ５４．１％；半导体的平均投资回报率为４８．４％；证券经纪业的平均投资回报率为４４．７％；广告业的平均投资回报率为４３．６％。 在投资回报率的排名前１０位的行业中，科技业占７席，除上述前３个外，还有电脑、广播与有线电视、生物科技和移动通信。 风险投资，重点…     

观一点 管全局——HP OpenView证券业网络及系统管理解决方案简析

以网络为主要运营方式的证券行业对IT系统的依赖日益增强。离开IT系统,证券交易将无法正常开展。因此采用何种优秀的网络及系统管理方案,管理好IT系统,以保证IT系统的高可用性、安全性和可靠性,已成为证券行业在建立和使用IT系统时需要重点考虑的问题。惠普推出Open View网络及系统管理解决方案,让庞大的证券网络尽在掌握之中,系统管理员从此可以统一操控;公司管理层从此也可统观全局。证券交易发展到二十一世纪初的今天,所有交易几     

信安世纪推动证券业PKI应用

日前，北京信安世纪公司（简称“信安世纪”）与中国证券登记结算有限责任公司正式签订“PKI中心扩容建设项目”合同。随着证券行业网上应用的发展，安全问题显得越来越重要。中国证券登记结算有限责任公司为更好的服务于广大投资者，在去年建成的PKI系统的基础上进行了大规模的扩展。     

IDC介入网上证券

证券行业被队为是传统行业中电子商务基础最为成熟的一个,股票区别于其它商品,证券行业的股票交易可避开电子商务的物流瓶颈,同时应用互联网技术开展网上交易还可保证准确、及时和数量庞大的数据交流,因此网上证券交易就成为证券行业电子商务的最好切入点。网上证券交易体系出现不过几年时间,但是网上交易的实时快捷吸引了越来越多的股民,无论在国内还是国外证券行业,网上证券交易发展都极为迅速。1998年底,美国证券市场已有25%的交易在网上进行;在中国,据有关机构预测,2003年,中国将有超过1000万人使用在线证券服务,其中在线交易开户数将达到120     

证券行业通用智能监控系统的研究与实现

分析了证券行业计算机监控系统的现状，指出证券行业信息监控系统的特点和需要完成的三个方面任务，提出以证券公司总部为核心，进行分布式布局的集中监控体系的整体架构。并给出了集中监控体系中的各模块功能说明、集中监控体系架构的工作原理以及后台监控核心处理系统、前端机房处理机监控系统、报警信息终端三个核心工作模块的设计思路。利用系统中的报文驱动模块工作技术和通用数据库监测技术，实现了具有扩展性的证券行业通用智能监控系统。本系统在多家证券公司投入使用，取得了良好的运行效果。     

证券行业信息化开始层次型增长——2001年证券行业IT应用总结与展望

2001年证券行业信息化发展势头趋向于缓和,从规模型增长转化为追求网络化的层次型增长。随着证券经纪行业利润率下降,证券业IT投入也发生了相应的转化。证券行业对IT产品的需求主要集中在网络、PC、服务器、数据存储设备以及软件和远程通信产品上。在中国证券业急速扩张的90年代,证券行业IT需求更是集中在以PC为代表的硬件设备上,证券业硬件产品的需求量能够占到整个市场采购额的80％以上。但是,随着证券行业对后台管理,即CRM、集中监控等应用系统的强化建设,软件设备及信息服务的投资比例在证券行业得到大比例的提升(见图1)。     

证券ec发展与券商的现实选择

证券电子商务广义上讲是证券行业以电子化(无线网、有线网、互联网等)渠道为媒介为客户提供的一种商业服务,而狭义上的证券电子商务则特指通过互联网来传递股市信息、完成交割,并为股民和行业机构提供分析工具的商业服务,且未来三年证券电子商务将以网上交易为主.当前,国内证券电子商务蓬勃发展、方兴未艾.     

LEGATO研讨高可用

1O月20日,美国LEGATO公司的中国总代理新思维网络,在深圳阳光大酒店举办了“LEGATO高可用性产品技术研讨会”;来自银行、证券、邮电等行业用户及新思维代理经销商100多人参加了这次研讨会。LEGATO高可用性产品是面对银行、证券、邮电等行业用户网络系统的最佳群级解决方案,该方案包括CO-Standby Server for NT和Standby Server for     

数据仓库技术在证券业客户服务的应用研究

证券行业是一个市场竞争日益加剧的新兴行业,本文以证券公司客户服务发展需求为出发点,研究数据仓库在证券业客户服务的应用技术,提出建立以客户分析为主题的证券数据仓库,实现数据集中处理和分析,解决了证券公司专业化、个性化服务的技术支持问题。     

证券数据仓库在证券业的应用及其结构

讨论证券行业的发展，提出适合未来一段时期证券数据仓库的基本结构。分析了证券业的竞争态势，总结了证券数据仓库的建设目标和结构。利用数据挖掘技术，提出证券客户分析的维度，总结了客户分析的内容；提出了强化经纪人和营销分析，总结了相应的分析内容。基于多维度的客户分析、经纪人分析、营销分析将成为主导券商数据仓库建设的主要任务之一，数据仓库和证券集中交易等系统一起构成完整的客户服务平台。     

BKSK-NET IBMRS/6000为证券网络拓展新天地

今年入春以来，国内股市变得日趋活络，于是行情取得的快慢与否就变得格外重要。看好未来国内证券市场愈趋国际化，许多传统券商努力想突破现状但求助无门，在这种情形下，美国BKS耐特公司已与IBM公司及在国内证券信息系统占有率极高的新立公司、汇金公司开展技术合作，推出新一代的证券行情及交易网络系统。10月10日北京各证券行业有关单位在IBM信息中心就这一方案进行了研讨。一般传统证券行情及交易网络系统的网络架构是以PC为主服务器并执行Netware系统，由于PC服务器的局限性，当前台工作站的数量不断增加时，整个系统往往要分散…     

IBM推出证券网络新方案 不改变界面 前后台合二为一

随着国内股市的日益升温,获得股票行情的速度越发重要。10月10日,IBM 公司与美国 BKS 耐特公司及国内证券信息系统开发商合作推出 IBMRS/6000 BKS K-NET 方案,为证券行业提供了新一代的证券行情及交易系统.此次推出的新系统可在不改变原     

安全,网上证券交易的关键

随着互联网的发展和Internet技术的广泛应用，证券业务也随之发生了革命性变化突破了地域和时间限制，但是在获得广阔发展空间的同时，证券网络也由封闭系统变为暴露在漫无边际的危险空间中的攻击目标来自外部的安全问题日益显著。网络安全问题也就成了证券行业正常运行的关键保护网络安全．就是保证资金和用户安全也是保护证券企业正常运行的必要手段。     

浅谈我国证券行业信息安全保障工作

2007年的股市犹如过山车般的刺激，这样的刺激带来了无数财富频繁转移的同时，也大大增加了通过互联网进行委托股票交易的频率。于是，证券交易系统的安全问题也迅速成为众人关注的一个焦点。而一个系统的安全与否，取决于这个系统所处的安全体系是否完善。所以，证券交易系统是否安全，取决于整个证券行业信息安全体系是否完善。为了让读者更加了解证券行业信息安全体系的建设情况，日前，本刊记者对证券行业的信息安全体系建设做了进一步了解。[编者按]     

代理深入行业

不久前,Cisco和晓通公司授权来自北京、上海、深圳等证券业务发展较快城市的5家系统集成商为“证券行业代理”,于 7月～11月独家代理 Cisco证券行业市场的全线网络产品销售。这期间Cisco公司在中国唯一一家证券行业分销商晓通公司,将负责为行业代理统一供货和协助行业代理为券商提供高优先级的服务。行业代理授权活动是继去年8月-10月Cisco和晓通推出“Cisco演绎证券网络新概念”大型巡展后,两家公司针对证券行业的又一重要举措。     

中国软件业驶入“汽车”之路

20世纪初，汽车产业快速发展，在一系列的创新和发明后．1909年美国的汽车制造商达到了274家．接下来就是一段惨烈的并购，大规模制造带来的高固定成本，决定了只有少数企业能够进入资本市场，他们能够管理大型复杂的组织，以技术和管理创新成为行业的主导，数年后，福特、通用和克莱斯勒就已经占据了美国汽车市场的半壁江山，形成了寡头竞争的局面     

需求推动进步——证券行业技术现状和发展趋势

随着国企改革的深入,现代企业制度的逐步推行实施,证券行业在国民经济中发挥的作用越来越大,地位越来越突出。在短短的十年时间内,证券行业取得了从无到有、从小到大突破性的发展,目前已形成了在中国证监会领导下以上海证券交易所、深圳证券交易所为核心,全国性大券商、省市级中小券商和各级信托投资公司等兼营机构为主体的完整的行业架构。中国证券业在短短的10年间走过了国外欧美发达国家证券行业近百年走过的历程,取得了世界瞩目的巨大成绩。在此巨大成绩的背后,信息技术(主要是计算机和通讯技术)的     

信息化多重保障助力银河证券创新发展之路

在证券行业,信息化起了不可替代的作用,在大金融领域,证券行业是最先大规模使用卫星通信、广域网、电话委托、互联网交易等新技术的,在信息化方面,证券行业一直走在各行备业应用的前沿。     

证券行业网络要过硬——长城证券有限责任公司网络建设素描

证券行业信息化建设进行得比较早,一直走在各行业的前列。目前,券商交易方式由电话委托向网络交易的转变,对证券公司的网络提出了更高的要求。速度快、系统稳定及高安全性等已是证券行业网络必须要解决的问题。本文以长城证券有限责任公司为例,看看其是如何建设网络的。