关注读者需求提高高校图书馆服务质量

20世纪30年代,印度著名图书馆学家阮岗纳赞提出了"图书馆学五定律",即"书是为了用的;每个读者有其书;每本书有其读者;节省读者的时间;图书馆是一个生长的机体".高校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科研服务的学术性机构,是学校信息化和社会信息化的重要基地.高校图书馆的读者是高校全体的教职工和学生,其一切工作的出发点和落脚点都是为他们服务.所以"读者第一,服务至上"以前是,现在是而且将来也必定是我们高校图书馆不可动摇的永恒的信条.     

如何吸引读者走进图书馆

在知识经济走向全球化的今天,图书馆已经翻开了实施标准化管理及现代化服务的崭新一页.这既为我馆的建设和发展带来了机遇,同时也对我们做好信息服务工作提出了严峻挑战.如何面对现实,开创新局面,吸引更多读者走进图书馆,充分利用图书馆的文献资源,促进医学科技的发展,是我们研究的新课题.     

基层医院药师如何提高药学服务质量

1医院药师应加强继续教育,提高业务水平当前药品种类众多、单凭大脑记忆,有很大的局限性,故药师务必熟练掌握计算机的操作、应用,把必要的药学信息进行储存,以便需要时及时调出。药学服务要求药师用自己独有的知识和技巧来保证药物使用者获得满意的效果,是高度专业化的服务过程,是贯穿于整个用药过程中的全程服务。药师还要学习基础的医学知识,跟踪医药发展动态及应用实践、为病人和医务人员提供更好的药学服务。2医院药师应改变服务观念,转变服务态度药品发展速度极快,用药的复杂性越来越高,用药引起的社会问题越来越多,作为医院药学人员,…     

提高医院图书馆服务质量途径探讨

<正> 医院图书馆属于科学专业性的图书馆,和所有图书馆一样面临着社会迅速增长的信息需求,信息现代化的要求与落后的管理体制、服务手段与模式之间的矛盾。为了更好地为医院临床、科研、教学服务,医院图书馆应从抓好自动化、网络化建设;健全馆藏体系;注重馆员素质教育三个方面强化     

加强医院图书馆馆员素质教育 提高图书馆服务质量

医院图书馆是医院医学文献信息中心,担负着医学文献信息收集、加工、提供与服务的职责,其工作效率直接影响着医院的医疗、科研与教学工作水平。随着现代医学科学技术的发展,对医院图书馆员职业素质提出了更高的要求。图书馆馆员必须积极适应新的技术要求,适应新的需要,不断接受网络技术的挑战,掌握新的知识,学会新的技术,才能使自己成为一名能够适应工作新形势的专业人员,才能为临床提供全方位的文献信息服务。     

论基层医院图书馆读者服务工作

读者服务工作是图书馆第一线工作,它是联系读者与藏书的桥梁,又是衡量服务水平的尺度。图书馆的性质、方针和任务要通过为读者服务工作来体现,图书馆各项工作的好坏,要通过为读者服务工作来检验;图书馆要赢得社会的重视与支持,也必须以读者服务工作的成果去争取。读者服务工作在图书馆的整个工作中有着十分重要的地位和作用。     

浅谈如何提高地市级医学图书馆信息服务质量

医院图书馆是医院建制中不可缺少的组成部分，对医院中医、教、研等工作的发展起着不可替代的作用。图书涫工作的优劣和服务水平的高低又直接影响着医疗水平的高低，直接影响医务人员业务水平的提高。要充分认识医院要现代化必须建设现代化的图书馆。我院是我省唯一的一家三级甲等中西医结合医院，如何在新时期进一步体现其     

遵循ISO9000标准；提高读者服务质量

分析了图书馆进行ISO 9000质量认证的重要性、必要性，最后指出图书馆进行ISO 9000质量认证应注意的问题。     

浅谈我院图书室如何为读者服务

目的：探讨医院图书室如何结合临床、医疗、教育、科研，做好服务工作。方法：跟上医学发展的步伐，改进服务方式，提高书刊利用率。结果：根据读者类型，有的放矢地为读者服务。结论：掌握一定医学知识，不断提高业务素质，为读者当好“参谋”和助手。     

网络环境下如何改进医院图书馆的读者服务工作

当今社会已进人自动化和网络化时代，各大医院图书馆已逐步从传统的网书馆过渡为复合型图书馆．馆藏资源已不再局限于纸质的图书报刊，数字化期刊、电子图书和各类数据库在图书馆的收藏使图书馆的阅读环境笼罩在网络之下，给医疗、科研、教学人员工作带来了更大的方便和快捷，电子阅览室规模也在逐步扩大和完善。以我院医学图书馆电子阅览室为例．如今已拥有13台电脑，     

创新并改进医院图书馆读者服务工作探讨

分析网络环境下医院读者服务需求的特点,以大连医科大学附属第一医院为例,探讨创新、改进读者服务工作的措施,包括持续更新馆藏资源、整合文献信息资源、开展培训、实时参考咨询、学科化服务、定题服务、推送服务、远程访问等方面。     

改进信息网络环境下医院图书馆的读者服务工作

0 引 言随着知识更新周期的加快、淘汰周期的缩短以及电子技术和现代化通讯技术、信息高速公路的发展,人们的信息需求发生了很大变化,表现为以传统方式为主体向网络化、综合化、社会化方向转变.医院图书馆要顺应时代潮流,单纯的`藏书阁'或`借阅处'已远远不能满足读者需要,必须采用现代化的管理手段,做好信息网络环境下的读者服务工作. 1 医院图书馆读者信息需求的变化特点1.1 信息需求的网络化 目前,电子出版物在我国发展很快,有许多书刊均附有光盘.这些光盘要么是数年期刊的全文累积,要么是资料丰富的多媒体,越来越多的读者可以通过个人电…     

医院图书馆读者阅读率下降的原因与对策

分析了医院图书馆读者阅读率下降的原因,并对医院图书馆如何吸引读者进行了探讨。     

提高医院服务质量之我见

“提高医疗服务质量”是我国卫生部开展医院管理年活动的主题。加强医院服务管理,改善服务态度,提高服务质量,解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,是推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设重要之举。文章就医院服务质量问题展开论述。首先从概念上解释了什么是医院服务质量。其次论述了医院服务质量的5要素和6个评价准则。并从3个方面探讨了如何提高医院服务质量。最后以某医院病案服务管理工作为例,浅谈怎样进行有效的服务管理。     

网络环境下医院图书馆读者服务的拓展

现代信息技术改变了信息的存储、传播及利用方式.数字化、网络化信息资源正在取代以纸张为主要载体的传统信息资源,成为信息交流、传播和利用的主体.更主要的是现代信息技术的发展为智力资源的开发利用创造了条件.     

医院图书馆读者心理特点及其服务对策

本文对医学院校教学医院读者心理特点进行探讨,以期通过了解和掌握读者心理需求,为针对性地开展读者服务工作提供具体的心理依据.     

新时期医院图书馆的读者服务

论述了新时期医院图书馆在读者服务工作中如何改变观念，更新服务手段，为读者提供文献信息资源服务。     

医院药师如何提高窗口服务质量

医院药师的工作是面向社会的。由于工作原因要与社会上各种人员接触。随着社会的发展，广大患者消费和自我保护意识不断增强，对药学服务质量提出较高要求，药师在窗口服务过程中，工作稍有不慎，遇事处理方法不得当，就可能引起患者不满意、争吵、投诉，影响医院整体服务质量。因此，加强医院药师的业务素质和服务观念，提高药房窗口服务质量是医院建设和发展的要求，可以说窗口工作抓得好坏直接影响医院现实的经济效益和长远的社会效益。     

网络环境下医院图书馆的读者服务工作

分析了网络的迅猛发展及信息服务业和信息咨询业的兴起对医院图书馆的冲击,阐述了在信息社会,医院图书馆应如何充分利用网络带来的极大便利,提高服务效率和服务质量.     

高校图书馆如何做好离退休读者的服务工作

论述高校图书馆做好离退休读者服务工作的必要性,并探讨为离退休读者服务的方法和意义。