从读者感知价值谈图书馆创新服务

主要介绍了读者感知价值的特征,由读者感知价值为出发点,探讨了当代图书馆的创新服务:个性化、多样化和规范化。     

读者服务创新与图书馆社会价值

图书馆的核心工作——读者服务应该顺应大环境发展,有所创新,使得更多的读者能被吸引到图书馆里,进行自主学习,自身提高。文章通过分析读者种类,阐述图书馆的社会价值最大化,提出创新读者服务的方式。     

读者风险感知与图书价值感知关系的理论研究

目前,关于风险感知与价值感知的关系研究非常少,这可能是因为"价值感知是感知利得与感知付出的权衡与评价"这一定义,为我们研究价值感知的构成维度与影响因素指明了方向的同时,却也遮挡了大家研究感知收益与感知风险两者关系的视线。而摸清风险感知与价值感知之间的关系及其作用机理,具有十分重要的理论与现实意义。本文将以图书和     

顾客价值战略在高校图书馆读者服务中的运用

对顾客价值战略理论进行了简要的评述,总结出高校图书馆顾客价值的本质与特征,并以顾客价值战略理论为指导,提出了高校图书馆读者服务创新策略。     

论高校大学生感知价值与图书馆的服务模式

本文通过分析高校大学生感知价值的特性，强调图书馆服务要以人为本，以减少读者的成本支出为目的；重视学生的感知价值，以读者对图书馆服务的感受、认知和理解来调整图书馆的服务模式，实现图书馆的服务价值。     

构建基于读者感知价值的图书馆服务体系

从顾客感知价值理论入手，论述读者感知价值具有等级性、多元性、动态性三种特征以及构建基于读者感知价值的图书馆服务体系应达到的目标。从四个方面阐述如何构建基于读者感知价值的图书馆服务体系。     

读者感知价值调查分析

读者感知价值是读者对其所需信息、知识或服务效果的评价和感受．它是在图书馆服务过程中或服务结束后获得或形成的,它检验着图书馆的服务．影响着图书馆的服务。秦雪风从读者利得与利失的角度将其定义为：读者感知价值是读者对图书馆提供的信息产品或信息服务所具有价值的主观认知。是读者实际感觉到的收益与其在获得信息、知识服务时所付出的成本进行权衡后,对所获信息、知识或服务效果的总体评价。     

动态管理下的读者感知服务质量研究

文章简要介绍了读者感知服务质量的概念,详细论述了图书馆在管理和服务流程中如何引导和把握读者的期望服务水平,指出对馆员和读者的动态管理有助于提高读者感知服务水平,从而实现读者感知服务质量的不断提高。     

图书馆的价值体系及其价值服务战略思考

图书馆的价值是读者价值、社会价值、资金提供者价值、馆员价值的动态有机综合。资金提供者价值是图书馆价值存在的前提和保证，读者价值是图书馆价值的核心和最直接体现，馆员价值是创造图书馆价值的基础，社会价值又是形成图书馆价值的基本资源和环境条件，并全面影响着资金提供者、读者、馆员价值的形成和提高。这四种价值相互促进又相互制约，构成了图书馆的基本价值体系。价值服务战略的核心就是如何围绕这四梦够值誓价值体系采取服务战略，来努力实现图书馆价值的最大化。     

论图书馆如何实施读者满意度战略

文章着重论述了读者满意度的内涵、构成及提高措施,强调了读者满意度的重要性,为加快图书馆读者满意度战略实施提供理论支撑。     

基于读者知识的图书馆读者服务创新

着眼读者知识对图书馆读者服务创新的重要作用。分析读者知识的概念、内涵,及其对图书馆读者服务创新的影响,探讨基于读者知识的图书馆读者服务创新策略。     

图书馆学科用户感知价值分析与提升策略

文章以顾客感知价值理论为基础,剖析了图书馆学科用户感知价值及其决定因素;结合图书馆学科服务的特点,提出了通过改善学科用户感知价值提升学科服务价值与效率的策略。     

读者抱怨及图书馆的管理对策研究

读者抱怨是图书馆无法回避的问题,文章分析了读者抱怨产生的原因以及读者抱怨的表现形式,并对读者抱怨的处理方法和应对策略作了一些相应的探讨.     

试论少儿图书馆读者服务工作的创新

论述在新形势下，少儿图书馆读者服务工作的重要地位、面临的挑战，以及对读者服务工作创新规律、对策和理念的研究。力求探索出能适应少儿馆事业发展的读者服务工作体系。     

图书馆用户感知价值的提升策略

用户感知价值是图书馆服务水平和服务质量的一种感知状态，它影响着用户对图书馆服务的总体评价，检验着图书馆的服务。文章分析了用户感知价值的特性，并从用户期望管理、服务过程管理、服务情境管理三方面就如何提升用户感知价值进行了探讨。     

突发公共卫生事件下医学图书馆读者管理制度创新研究

文章在分析我国现有图书馆读者管理制度的基础上,提出了突发公共卫生事件下医学图书馆读者管理制度建设的优化建议。应用LDA主题建模方法对所采集的全国285个图书馆的读者管理制度文本进行主题分析,梳理读者管理制度在突发公共卫生事件下的缺失,提出从读者入馆管理,馆内行为规范,图书借阅管理,电子资源使用规范,读者咨询服务管理,查收查引、文献传递和查新服务管理,读者心理健康教育七个方面进行突发公共卫生事件下读者管理制度的建设,为提升图书馆公共危机管理能力和资源服务水平提供借鉴和参考。     

北京大学图书馆读者服务新理念

介绍了北京大学图书馆在保持传统服务工作的基础上,增设多种服务项目,深化图书馆与读者的互动。通过这些措施,大大提高了图书馆的服务水平。     

公共图书馆读者自助服务探析

阐述读者自助服务的沿革和发展,分析自助服务的必需和必然,指出公共图书馆自助服务应该引起注意的一些问题。     

浅议Human Library对高校图书馆读者服务创新的启示

本文从近年来国内外兴起的一种全新的图书馆服务理念Human Library的介绍与阐述出发,分析了其国内外发展现状、趋势以及对我国高校图书馆读者服务创新的启示,提出Human Library服务模式的引入,有利于实现高校图书馆中隐性知识的管理,实现参考咨询服务的创新,创建新型学科服务模式,加强高校图书馆在大学生心理教育方面的作用,为高校图书馆特色读者服务的构建提供了良好的发展契机。