公共图书馆读者满意度调查的科学性研究

《公共图书馆服务规范》将读者满意度调查确定为各级公共图书馆的一项常规管理工作.读者满意度调查工作旨在实现读者对图书馆的监督.从科学研究的角度来看,落实《公共图书馆服务规范》的要求,需要我们在调查的性质定位、调查的工具设计选择及调查结果呈现3方面更加注重科学性.     

网络语言的大学生受众调查

本文采用配额样本随机抽样的方法调查了上海部分高校1300位大学生,对高校大学生上网使用行为、网络语言熟悉程度和对网络语言认知进行了调查,并对网络语言规律进行初步分析。     

读者满意度影响因素调查研究——以三所师范类院校为例

本文运用实证研究的方法,选取三所师范大学图书馆的900名读者作为样本,通过问卷调查的形式对影响读者满意度的因素进行了调查分析。调查结果显示,读者所需文献的可获得性、图书馆的人文环境和图书馆的自然环境是影响读者满意度最关键的3个因素。图书馆应该进一步强化读者研究,并建立一个基于读者满意度的图书馆工作评价考核体系来改进工作,提高读者满意度。     

结合新闻改革 开展读者调查

读者调查,是我党新闻工作的优良传统之一。过去,一般都是由各新闻单位,通过个别访问、小型座谈等方式,进行典型调查的。1982年6月至8月,经北京新闻学会发起,中国社会科学院新闻研究所,会同人民日报、工人日报、中国青年报组成调查组,采用社会统计分析方法,对北京市13岁以上的居民读报、听广播、看电视的情况,进行了一次抽样调查。由北京市统计局用电子计算机制定抽样方案,按照随机原则抽选样本,使样本单位成为总体单位的缩影,以保证样本单位具有较强的客观代表性。在这次调查中,采用统一问卷、直接访问的方式,调查了样本单位295个,共2,423人,调查数据由北京市计算中心用电子计算机分析处理。调查结果得到两种资料:一种是根据调查表统计的数字资科,从量上反映了读者、听众、观众的兴趣、需要、态度;另一种资料是在调查过程中,通过开座谈会、个别交谈和查阅文献得到的非统计资料,说明产生那些数量规律的条件、背景和关系等等。调查组将两种资料结合起来,进行综合分析,共写出六份调查报告,使人们对报纸、广播、电视在北京市13岁以上居民的生活中所占的地位,有一个总体的了解,并对目前新闻工作中的应该肯定之处和不足之处,有个比较明确的认识,为新闻改革提供一些依据。运用科学的方法,采用现代化的统计手段,对一个地区的读者、听众、观众进行大规模的综合调查和研究,在我国新闻史上这是第一次。这次调查受到了首都新闻界和有关方面的重视。北京新闻学会于今年6月15日举行了读者调查学术讨论会,并就读者调查问题向有关负责同志征求了意见。现将胡绩伟、安岗同志的谈话发表于下。     

电视节目高校受众市场研究调查报告

作者以随机抽样的问卷调查形式对全国20余所高校大学生电视节目收视情况进行调查,内容包括收看电视节目的途径、目的、习惯、偏好等多个方面,并对调查结果进行归类分析。     

开展读者满意度调查 全面提升图书馆服务——南京大学图书馆2008年度读者满意度调查工作的实践与思考

读者满意度调查作为当前图书馆与读者沟通的有效途径之一被广泛应用。南京大学图书馆开展了读者满意度调查活动,通过对调查工作的组织实施过程、问卷设计、调查结果分析等的研究,得出本次调查应该更加优化调查对象的分布、问卷的设计没有做到与读者互动、应该更多地参照定量化的评价方法等结论。     

基于读者调查分析的公共图书馆讲座服务思考

本文以江西省图书馆讲座为例,对参加讲座活动的读者进行问卷调查,在详细介绍调查内容的基础上,对调查结果进行分析,提出深化公共图书馆讲座服务工作的策略。     

高校教师信息需求行为的调查分析与对策研究——以浙江部分高校为例

文章以浙江大学、宁波大学等为代表的浙江省四所高校图书馆部分教师用户为调研对象,采用问卷调查与网上调查相结合的方式,对当前不同层次高校教师用户的信息需求行为的样本指标进行比对分析,内容涉及被调查用户的基本信息、信息资源来源、信息资源类型及其对电子文献的利用率等,并针对调查结果分析症结,提出对策.     

开展读者满意度调查全面提升图书馆服务——南京大学图书馆2008年度读者满意度调查工作的卖践与思考

读者满意度调查作为当前图书馆与读者沟通的有效途径之一被广泛应用.南京大学图书馆开展了读者满意度调查活动,通过对调查工作的组织实施过程、问卷设计、调查结果分析等的研究,得出本次调查应该更加优化调查对象的分布、问卷的设计没有做到与读者互动、应该更多地参照定量化的评价方法等结论.     

体育类报纸成都读者调查

为了了解体育类报纸在成都零售市场的基本情况以及读者构成情况、特点等，２００２年５月３１日，我们对成都市区二环路内所有报摊进行随机抽样调查，同时还对在这些报摊购买体育类报纸的读者进行随机访问。本次调查之所以选择在５月３１日开展，主要考虑在此之前及当天无重要赛事，更能反映体育类报纸的日常销售和读者状况。本次调查共发放问卷６００份，收回有效问卷５２５份，有效率为８８％，置信度为９３％，全部数据采用国际通行的社会科学统计软件SPSS统计处理。一、成都体育类报纸读者“肖像”在成都，谁在看体育类报纸？如果要给…     

高校图书馆移动参考咨询服务的需求研究——基于读者的访谈调查

结合国内外移动参考咨询服务的发展沿革,基于参考咨询服务的内涵,建立移动参考咨询服务需求的访谈框架。以华南师范大学图书馆为样本馆,以25名读者为样本对象,采用访谈法对移动参考咨询服务的读者需求进行调查。研究发现,样本读者更关注移动参考咨询在服务方式上的方便性、服务提供上的主动性以及服务内容上的实用性。最后,提出高校图书馆移动参考咨询服务应以移动校园为契机、加强主动营销以及创新特色项目等对策。     

基于读者调查分析的图书馆2.0应用思考

通过一次主要针对图书馆2.0应用的读者调查,详细介绍了调查内容、分析过程等.最后,依据调查结果给出了图书馆2.0应用的建议.     

境外电视频道落地广东的调查报告

本文作者以随机抽样的问卷调查形式对 7个境外电视频道落地广东的情况进行了实地调查。本文介绍了调查的基本情况 ,分析了调查内容 ,并对调查结果进行了独到深入的理性思考     

读者满意度调查的启示

在<2007年度对外经济贸易大学图书馆读者满意度调查报告>的基础上,探讨了本次调查在调查方式方法、调查结果揭示的问题和可能忽略的问题,以及对于建立新馆服务体系的预警和启示.     

西部地区贫困大学生信息满意度的调查研究——以广西工学院为背景

本文以广西工学院为背景，采用问卷调查、访谈、文献调查等方法对贫困大学生信息满意度进行调查，在调查结果的基础上，分析了西部贫困大学生信息满意度及其影响因素。     

“读者调查”中的偏颇

报刊搞“读者调查”,是业者掌握读者反馈信息的一个重要手段,历来为人们所重视。目前国外新闻机构的“读者调查”,往往授权于专业的民意测验公司,有整套完备的运作规程,可以从不同的角度进行深层次的反馈信息回收,这样的调查结果可为实施调查的新闻机构提供全面、翔实的资料,是新闻从业人员把握自身脉动,以及调整与读者关系的重要手段。“读者调查”引入我国的时间不算短了,但由于我国缺乏相应的运作机构,“调查”便只能由业者自己操刀,在自家的版面上发表一版选择问答题,由读者自行填好后寄回,然后由回收     

网络环境下图书馆服务质量评价方法探析-清华大学图书馆读者满意度调查工作的实践与思考

2004年5-6月,清华大学图书馆首次采用网络调查方式,参考ARL(美国研究图书馆协会)LibQUAL+TM图书馆服务质量评价方法和模式,在全校范围内进行读者满意度调查。该文主要介绍该项工作组织实施过程、问卷设计、调查结果等,并提出了对服务质量评价方法的几点思考。     

高校图书馆本科生科研支持服务调查研究

本科生科研服务是高校图书馆支撑学校创新人才培养目标的重要服务方式.为了考察我国高校图书馆开展本科生科研支持服务的基本情况,通过问卷星发布问卷进行调查,调查内容包括研究空间提供、服务现状、馆员参与度、本科生科研支持服务的影响因素和可扩展服务内容等方面,共有近百所不同层次高校的图书馆馆员参与调查.对调查结果分析发现,存在本...     

香港地区高校图书馆校友服务调查分析

[目的/意义]通过对香港地区高校图书馆校友服务现状进行调查分析,总结香港高校图书馆校友服务的先进经验,为完善内地高校图书馆校友服务提供参考和借鉴。[方法/过程]以香港教资会资助下的八大高校图书馆校友服务为样本,通过网络调查法就其图书馆主页校友专栏导航及校友服务具体内容下的阅读卡服务、借书卡服务、设备服务、电子资源服务等方面进行调查、分析与总结。[结果/结论]根据调查结果,论述香港地区高校图书馆在校友服务方面对内地高校图书馆的启示。     

政府网站建设水平调查和分析方法研究

本文以考查我国政府网站的建设现状为目标 ,构建了评价政府网站功能、服务和网站使用效果的指标体系 ,并基于此体系对政府网站的调查和分析方法进行了研究。本研究中采用分层抽样与随机抽样相结合的调查方法 ,抽取我国 870个中央和地方政府网站作为研究样本。随后 ,从样本的数字特征分析、分布特征分析、相关与回归分析以及聚类分析四个角度 ,对我国政府网站服务项目的建设水平、功能种类数的分布情况、3项指标同总体建设情况的相关程度和处在不同完善度层次上的政府网站的特点进行了深入研究 ,在定量研究政府网站的建设情况方面走出了探索性的一步