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如何处理好护患关系,减少护理纠纷,是目前面临的一项重要课题。因此,良好的沟通技巧是建立和促进良好护患关系的基础护士必须掌握和运用各种沟通技巧,与患者进行有效的沟通,才会建立良好的护患关系,最终提高护理质量。 相似文献
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护患沟通是护理人员通过语言和非语言的形式与患者交流的过程。护患之间的关系不同于社会群体中的一般人际关系,它不能根据医护人员的好恶、亲疏来决定对病人的态度,而应该严格遵守职业道德规范,提高自身素质,掌握一定的沟通技巧,主动与患者沟通,处理好同患者之间的关系,从而使患者处于一种最佳的身心状态,有利于疾病的康复,减 相似文献
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护患关系是护士与患者交往过程中形成的人际关系。良好的护患关系不但为护理人员创造了愉快、舒畅的工作氛围,也是提高护理质量的重要体现,并对患者的康复起着很大的促进作用。在以人的健康为中心,人性化护理服务的今天,建立良好护患关系至关重要。 相似文献
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我科是新建科室,建科前两年护患纠纷不断,分析原因均是由于护士与病人家属沟通不畅引起。为此我们在近两年的时间里,带领全科护士学习沟通技巧,将尊重、耐心、诚信和同感心4种沟通技巧运用到不同护理对象身上,既提高了护士的人际交往能力,又提高了护理质量及病人满意度,达到了将护患纠纷化解在萌芽状态的目的。 相似文献
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潘春晔 《中国农村卫生事业管理》2006,26(4):48-48
医学的发展对护理人员提出了更高层次的要求。护理人员除了具有过硬的护理技能外,还必须建立新型的护患关系。而沟通是人与人之间在共同的社会活动中彼此交流各种观念、思想和情感的过程。通过沟通,人与人之间可以取得彼此的了解和信任,并建立起良好的人际关系。本文试从沟通的4个方面来分析其对增进护患关系的作用。 相似文献
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目的探讨如何提高护患沟通技巧,提高护理服务质量,避免医疗纠纷。方法抽取来我院诊治的患者及家属100例,对其进行护患沟通满意度调查。结果满意27例、一般45例、不满意28例。结论强化提高护士对患者的沟通能力和技巧,不仅能够显著提高护理服务质量,还有助于提高患者的依从性,提高患者的满意度,从而有效避免医疗纠纷的发生。 相似文献
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护患沟通影响因素与沟通技巧 总被引:3,自引:0,他引:3
护患沟通是护士与病人及其家属、陪护之间的一种双向信息交流过程,主要运用语言、动作、表情将自己知识、观点与意见有效的表达给病人,并收集病人信息反馈。良好的沟通技巧,可建立融洽的护患关系,减少护患纠纷,融洽的护患关系,可使护患双方心情愉快、目标一致。 相似文献
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随着社会的不断发展和医疗服务理念的转变,人们对疾病的预防、治疗和护理的需求日益多元化,对医疗服务质量的期望值也越来越高。有效的护患沟通有助于获得正确的信息,并针对患者出现的问题,及时、准确地实施整体护理,从而保证了患者的医疗质量,同时也增强了患者对护士的信任感,提高了满意度,对提高整体护理质量起到了积极的促进作用。 相似文献
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社区护理是一项自然科学与人文科学、社会科学相结合的学科,要求社区护理人员不仅要有临床护理知识,熟练的护理专业技术,而且要有一定的社会工作能力,能广泛与社区居民建立良好的人际关系。护患关系是指在护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。护士和患者是这一特殊人际关系的主体。建立良好的护患关系是减少医疗纠纷,提高护理质量的重要途径。护患关系是社区护理实践活动中最基本的人际关系,社区护士掌握一定的沟通技巧,构建良好的护患关系是整个社区卫生服务的展开与良性运转的基础。[第一段] 相似文献