培养护患沟通技巧减少医疗护理纠纷

为适应现代护理工作,建立良好护患关系,我们加强医护人员护患沟通技巧的培养,有效减少了医疗护理纠纷.现报告如下. 1 门诊护士与患者沟通方法 1.1 掌握语言沟通技巧 语言是人们交流思想、传递信息的重要工具,更是一种护理手段.护士的语言可以给患者带来希望和信任[1].     

应用护患沟通技巧提高妇科优质护理水平的探讨

总结护患沟通技巧在提高妇科优质护理工作中的应用。对笔者所在医院妇科2014年1月至12月收治的645例患者应用护患沟通技巧,包括语言沟通、非语言沟通、健康教育和护理操作取信患者的沟通。认为掌握和运用护患沟通技巧,有利于提高优质护理水平。正确的护患沟通能提高护士的工作热情,满足患者和护士的心理需要,使患者有良好的心态配合治疗和护理,可构建温馨和谐的护患关系,提高患者对临床护理工作的满意度。     

语言沟通技巧在护理工作中的应用

随着整体护理的推广和应用,服务观念的转变,当代护士已不仅是简单的医嘱执行者,护士除了掌握专业护理知识及技能外,还要加强社会和人文科学知识,不断提高自身素质及所需的工作能力,其中护患沟通能力已成为当代护士必备的一项护理技能,而语言沟通技巧在护患沟通中尤为重要,良好的语言沟通技巧可以建立护理中的良性人际关系,使护理工作在和谐的气氛中进行,使患者真正接受科学的、整体的、全方位的护理.因此应重视语言沟通技巧在护理工作中的应用.……     

感染科护患沟通的影响因素及对策

目的分析感染科护理工作中影响护患沟通的因素及探讨改善医患沟通的对策。方法随机选择我科5名责任护士及其主管的8名患者进行问卷调查,5名责任护士主要调查护患交流时间及护患沟通技巧重视度,并调查所选40名患者对护理工作的满意度,分析护患交流时间及护患沟通技巧与患者满意度之间的关系。结果护患沟通时间及护患沟通技巧重视度与患者满意度均存在直线相关,即护患沟通时间越长,患者满意程度越高;护士对沟通技巧重视度越高,患者满意程度越高。结论临床护理工作中,重视提高护患沟通时间及沟通技巧可大大提高患者对护理工作的满意度。     

急诊科护患沟通的影响因素及对策

针对急诊科护理工作中护患沟通的影响因素及应对策略进行综述。影响因素主要包括护士沟通技巧不足、就医环境嘈杂、患者处于应激状态、护士职业倦怠、人力资源不足等,急诊科护理人员应重视与患者进行沟通,工作中善于运用语言技巧,合理运用非语言技巧,管理者可通过开展多形式的沟通技巧培训,改善就医环境,合理配置护理人力等,提高急诊科护患沟通效果。     

提高住院患者对护患沟通满意度的调查及对策

目的探讨住院患者对护患沟通不满意的原因,以提高住院患者对护患沟通满意度.方法通过自制调查表对326例患者进行问卷调查,了解患者对护患沟通不满意的原因及对称谓的需求.结果 78%的患者认为护患沟通时护士语言生硬,53%的患者认为护士在沟通时缺乏礼貌,75%的患者希望按年龄称谓.结论提高护士的语言和非语言沟通技巧,使用礼貌的称谓,可提高患者对护患沟通的满意度.     

培养护患沟通技巧 减少医疗护理纠纷

为适应现代护理工作，建立良好护患关系，我们加强医护人员护患沟通技巧的培养，有效减少了医疗护理纠纷。现报告如下，1 门诊护士与患者沟通方法 1．1掌握语言沟通技巧语言是人们交流思想、传递信息的重要工具，更是一种护理手段。护士的语言可以给患者带来希望和信任。护士声音要温和、热情，用通俗易懂的语言与患者交谈。患者的文化层次不同，对医学知识了解程度也不一样，因而，语言必需兼顾科学性和通俗性，既要符合医学科学，又能让患者听懂，要因人而异，不能一味应用医学专业术语。     

沟通技巧在产科护理实践中的应用

沟通是人与人之间交换意见、观点、情况和情感的过程 ,这一过程是通过语言和非语言行为来完成的。沟通要有一定的技巧 ,护士只有运用良好的沟通技巧 ,才能获得与患者有关的、全面的、有用的信息 ,为患者制定出适合个人特点的护理计划 ,满足患者的健康需要〔1〕。在产科护理实践中 ,我们将沟通技巧应用于整体护理 ,促进了护患间的理解与支持 ,提高了治疗护理的效果 ,创造了最佳身心的护理艺术。1　语言沟通语言是护患沟通的载体 ,护士的语言在护理活动中具有非常重要的作用。良好的语言将对患者的身心健康产生意想不到的积极作用 ,反之 ,不当…     

护患沟通技巧培训对肿瘤患者满意度的影响

目的:探讨护患沟通技巧培训对肿瘤患者满意度的影响。方法:将10名临床护士随机分为观察组1和对照组1各5名,将120例初次入院肿瘤患者随机分为观察组2和对照组2各60例。对照组1护士不参加相关知识培训,护理对象为对照组2患者。观察组1护士参加护患沟通技巧培训,护理对象为观察组2患者。比较两组患者护理满意度。结果:两组患者护理满意度比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:护患沟通技巧培训可形成规范的护患沟通模式,提高临床护理满意度。     

沟通技巧在护患交流中应用情况的调查

目的了解沟通技巧在临床工作中的实际应用情况,找出其中的薄弱之处,为下一步如何将沟通技巧更恰当地应用到实际工作中去提供真切的参考依据,也为进一步改善护患关系,促进护患沟通做出贡献。方法在病房发放自行设计的问卷100份,向50例患者和50名护士进行问卷调查。调查内容:①护患沟通的时间;②沟通技巧的重要性;③各种沟通技巧在护患沟通中应用的调查情况,包括对患者的称呼、运用尊重性语言、耐心宣教的落实、倾听、平易近人和鼓励性语言;④患者的满意度。结果回收有效问卷96份,其中护士50份,患者46份。护士与患者沟通交流的时间过短,对患者的称呼不够尊重,倾听患者的心声不够,态度不够亲切、平易近人。结论护士应努力提高沟通交流技巧的应用能力,发展及促进良好的护患关系,提高护理质量,提高患者满意度,使患者真正接受整体护理。     

护患沟通技巧在临床护理中的作用

目的在临床护理中实施护患沟通,以防止护患纠纷发生和提高护士业务水平。方法在临床护理中采用非语言沟通、预防性沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通等多种方法进行护患沟通。结果护患关系和谐,医疗纠纷明显下降,整体护理效果提高。结论护士是医疗活动中医患沟通的桥梁,合理运用护患沟通技巧,是提供护理优质服务、融洽护患关系和减少纠纷、提高医护质量的关键。     

有效的沟通技巧在降低护患纠纷中的应用

目的 通过对全院护士沟通技巧的培训,旨在提高护士与患者间的良好沟通,减少护患纠纷的发生率.方法 制定培训计划,采取集体讲课、护理查房、现场指导、经验交流等多形式的培训.结果 全院护士将沟通技巧很好地应用在临床护理工作中,使护患间的纠纷显著降低,满意度由培训前年平均的83.1％提高到培训后年平均92.8％.结论 有效的沟通能使护患间建立成功的双向交流沟通,促进和谐互动式的护患关系的良性发展,降低护患纠纷的发生,提高整体护理工作质量.     

非语言沟通技巧在社区护理工作中的应用

非语言沟通作为语言沟通技巧的有益补充,不仅能独立传递情感信息,还起着加强言语表达的作用.非语言沟通具有较强的表现力和吸引力,又可跨越语言不通的障碍,故往往比语言信息更富有感染力.作为社区护士,我们在社区的治疗与护理中,不能只注重护士的各项操作技能和语言修养,更应该擅长与患者之间的非语言沟通技巧,注重自已的非语言性表达,以加强护患关系、增强患者安全感、信任感及提高护理质量.现将非语言沟通技巧在社区护理工作中的应用体会报告如下.     

儿科门诊护患沟通不畅的原因及对策

分析门诊儿科患者及家长对护患沟通不满意的原因.认为提高护士的语言和非语言沟通技巧、使用文明礼貌用语,可增加患儿及家长对护患沟通的满意度.     

非语言沟通培训在老年重症监护室的应用

目的:非语言沟通培训在老年重症监护室的应用.方法:开展非语言沟通相关理论、沟通能力和技巧培训,分析护理培训前后护患沟通效果.结果:开展非语言沟通培训后护士的非语言沟通理论和技能、主动沟通意识、护理服务质量、患者对护理满意度比培训前明显提高(P<0.01,P<0.05).结论:在老年重症监护室护理管理中,重视护士非语言沟通能力的培养,可提升病区的护理服务水平与患者满意度.     

换位思考在门诊护患沟通中的应用

探讨护患沟通中的换位思考,对于改善护患关系,促进患者健康,减少护理纠纷,有着现实的意义.1 护患沟通中存在的主要问题1.1 护士方面因素 主要是护患沟通交流的信息量过少其次是护士语言使用不当,专业术语过多和专业技术不精湛.     

做好护患沟通的体会

随着医学科学的发展和护理模式的转变,护患沟通在现代护理中显的尤为重要。在护患沟通中,护理人员是主体,需要掌握好语言与非语言的沟通技巧,耐心而灵活地跟患者进行沟通。做好护患沟通可以增加患者对护士的信任和理解,从而进一步完善护患关系,提高护理质量,使患者配合治疗,尽快康复,返回社会。俗话说＂三分治疗,七分护理＂,可见护理工作的重要性,而有效的护患沟通是做好护理工作的前提与保证,特别是在现在的医疗形势下,建立良好的护患关系,做好护患沟通尤为重要。下面就如何做好护患沟通,谈一下自己的体会。     

非语言沟通在骨科外籍患者护理中的应用

目的:探讨非语言沟通技巧在骨科外籍患者护理中的应用效果.方法:对28例骨科外籍患者的护理方法进行总结,分析和总结面部表情、身体语言、眼神接触、人际距离、人体接触、护士的仪表、环境的安排等非语言沟通技巧和经验.结果:通过非语言沟通技巧的应用,能够弥补语言沟通不足的障碍,建立良好的护患信任关系.结论:在骨科外籍患者护理中,充分发挥非语言沟通的优势,能够突破外籍患者护理的困境,有利于提升护理质量,提高外籍患者及家属的满意度.     

提高住院患者对护患沟通满意度的调查及对策

目的　探讨住院患者对护患沟通不满意的原因 ,以提高住院患者对护患沟通满意度。方法　通过自制调查表对 32 6例患者进行问卷调查 ,了解患者对护患沟通不满意的原因及对称谓的需求。结果　 78%的患者认为护患沟通时护士语言生硬 ,5 3%的患者认为护士在沟通时缺乏礼貌 ,75 %的患者希望按年龄称谓。结论　提高护士的语言和非语言沟通技巧 ,使用礼貌的称谓 ,可提高患者对护患沟通的满意度     

浅谈新形势下的护患沟通

护患沟通越来越被人们关注,临床护士应从自身做起,明确护患沟通的意义,运用有效的沟通技巧,加强护患沟通,构建和谐护患关系,对缓解护患矛盾,减少医疗纠纷的发生起着至关重要的作用。1护患沟通的意义护患沟通已经成为医院管理的一项重要内容,有效护患沟通成为化解矛盾、减少纠纷、融洽关系、增强合力、实现目标的重要途径[1]。新型的护患关系把护士与患者置于平等地位,要求护士在提供护理服务的同时,必须尊重患者,平等相待[2]。