上海交通大学医院院附属新华医院崇明分院门诊药物咨询服务工作的现状调查分析

目的：了解我院门诊药房的药物咨询情况,提升门诊药房的药学服务水平,促进临床合理用药。方法：对我院2012年12月至2014年4月药物咨询室的咨询记录进行回顾性分析。结果：咨询者年龄以50岁以上为主,占44.80％;咨询者以患者及其家属居多,占90.90％;咨询的内容广泛,以用法与用量为主（占50.50％）,其次为不良反应（占11.75％）;咨询的药物类型主要有循环系统用药（占23.70％）,其次为抗感染用药（占22.90％）以及皮肤科用药（占21.60％）。结论：开展门诊用药咨询服务,有助于提高药学监护水平,促进临床合理用药。     

我院开展药物咨询工作的回顾与思考

目的:通过开展药物咨询服务工作,提高儿科用药的合理性和安全性。方法:收集我院2009年12月至2011年6月的药物咨询记录,对咨询的内容及方式进行回顾性分析。结果:患儿家属的咨询内容以用法用量、不良反应及注意事项为主,医护人员主要咨询药品规格、药物相互作用、药事管理等;咨询方式主要以窗口咨询为主,其次为电话咨询和网络咨询。结论:药物咨询是儿科药学服务的重要内容。提高药物咨询服务水平,可以增强患儿用药的依从性,促进合理用药,改善医患关系。     

开展合理用药咨询服务的实践与体会

目的了解我院门诊药物咨询内容的特点,促进合理用药,提高药物咨询服务水平。方法对我院2013年1月至2013年12月收集的312例药物咨询记录,分别从咨询者的身份、咨询内容等方面进行统计分析。结果患者及其家属为主要咨询对象（78.9%）;咨询内容主要是服药方法、联合用药、药品不良反应和药品的贮藏与保管等。结论开展合理用药的咨询服务有助于提高药品使用的安全、有效、经济、适宜性。     

门急诊药房咨询窗口工作实践分析

目的探讨改进门急诊药房咨询服务的措施。方法收集2011年11月至2012年10月医院门急诊药房咨询窗口工作记录1250张,对咨询内容进行统计和分析。结果咨询者中患者及家属占多数（78．24％）,其中大于55岁的中老年人占51．33％;咨询内容中药物服用时间咨询最多（30．88％）,药物的用法用量（13．09％）,药品不良反应（12．99％）,品名、品种及价格咨询（15．03％）较常见。结论药物咨询是促进合理用药的重要环节,也是开展药学服务的基础,药师要加强专业知识学习,不断提高药物咨询服务水平。     

我院药物咨询现状调查分析

目的对该院药物咨询案例进行分析和总结,提高药物咨询服务质量,促进医院药学工作的发展。方法 收集整理400例咨询者门诊药物咨询资料,从咨询者的构成、咨询药物的类型和咨询的内容三方面进行分析。结果 咨询者以中老年妇女比例最高;咨询的药物以抗生素比例最高（26.0%）,其次是心血管系统用药（19.2%）;咨询的内容以药物的用法用量最多（24.5%）,其次是药物的名称、价格和规格（20.2%）,再次是药物的不良反应（17.5%）。结论 开展专业化的药物咨询服务有助于加强医护人员、患者和药师之间的沟通,促进合理用药,体现药师服务的价值。     

183例儿科用药电话咨询回顾性分析

目的:调查我院2015年儿科用药电话咨询情况,分析总结工作中存在的问题,为患儿家属提供有针对性的药学咨询服务。方法:对我院2015年1月1日至2015年12月31日儿科用药电话咨询情况进行整理、分析。结果:儿科用药电话咨询记录中,咨询药物以呼吸系统药物和抗菌药物为主,咨询内容以药品用法用量、药物相互作用、误服药物、药物不良反应为主。结论:电话药物咨询可为患儿家属及时提供方便快捷的药学服务,能提高儿童用药的安全性、依从性,提高儿科药学服务质量。     

我院388例门诊药物咨询回顾性分析

目的对该院门诊药物咨询服务工作进行回顾性分析,进一步提高药学服务质量。方法收集该院2010年6月-2011年6月门诊用药咨询记录,并按解答方式、咨询药物类型、咨询者身份、咨询内容进行统计分析。结果药物咨询对象以患者为主,占72.2%;患者针对抗感染、心脑血管系统等用药进行咨询;咨询内容主要以药品名称、成分、药物的用法用量、不良反应及药理作用等为主。结论通过开展药物咨询服务可以进一步促进合理用药,提高药学服务质量。     

某院门诊药物咨询的分析与体会

目的分析2012年度本院门诊药物咨询情况,总结药物咨询的经验,进一步提高患者用药安全性和提高药学服务水平。方法选取本院2012年度门诊药物咨询记录3603条进行归纳、总结,并对一些经典案例进行分析和讨论。结果咨询者以患者为主,咨询内容以咨询药品供应、价格及医保信息最多（57．62％）,用法用量（21．87％）次之,适应症、药品不良反应、用药选择、特殊人群用药等相对较少。结论患者对药物咨询的需求较强,开展药物咨询对于提高患者用药依从性,促进合理用药有良好效果。     

978例药学咨询回顾性分析

目的对本院近3年来药学咨询服务工作进行回顾性分析。方法利用咨询工作中收集到的资料进行一般性统计分析。结果咨询者身份以患者居多、占78．56％;患者针对抗感染药,心脑血管系统用药、消化系统用药等用药进行咨询;咨询内容主要以药物的基本信息、药品名称或成份、不良反应、用法用量及疗效等。结论药物咨询工作可以提高药学人员业务水平,可以以药学咨询服务工作为起点,逐步开展医院临床工作。     

中山市人民医院1000例药物咨询情况分析

目的：了解中山市人民医院门诊的药物咨询情况.方法：提取2010年5月至2013年5月该院门诊药物咨询记录,按照咨询对象、咨询药物类别和咨询药物内容等进行回顾性分析.结果：咨询对象以患者居多（占48.5％）,其次为患者家属（占32.1％）、医务人员（占18.2％）;咨询药物类型主要有抗感染药（占25.3％）、心脑血管系统药（占20.1％）、消化系统药（占12.8％）和中成药（占10.2％）;咨询药物内容广泛,包括用法、用量、不良反应、药理作用、使用注意事项、相互作用等为主的药物基本信息及特殊人群用药等.结论：开展药物咨询服务,可改善患者用药的依从性,促进临床安全、合理用药,提高医院药学服务质量和水平.     

我院儿科用药电话咨询情况分析

目的:调查我院儿科用药电话咨询情况.方法:对我院2010年1月1日～2010年12月31日儿科用药电话咨询情况进行整理、分析.结果:儿科用药电话咨询记录中,咨询回复的及时性好,咨询药物以呼吸系统药物和抗菌药物为主,咨询内容以药品用法用量、特殊剂型用法、药物相互作用为主.结论:电话药物咨询为患者提供了方便快捷的药学服务模式,能提高儿童用药安全性、依从性,提高儿科药学服务质量.     

某儿童医院1471例门诊用药咨询回顾性分析

目的：探讨儿童用药咨询服务的适宜方法,提高儿童医院合理用药水平。方法：收集哈尔滨市儿童医院门诊药房2014年3月至2015年2月用药咨询记录共1 471例,采用回顾性研究方法进行分类、统计及分析。结果：咨询人员以患儿家属为主,占94.7%;咨询方式以窗口咨询为主,占96.8%;用药对象主要为学龄前儿童（23.7%）、幼儿（22.8%）和婴儿（17.6%）;咨询药物种类主要为抗菌药物（23.2%）、中成药（22.8%）和外用药（21.1%）;咨询内容涉及面广泛,以用法用量为主,占86.8%。结论：用药咨询可保障患儿用药安全有效,提高用药依从性;建立合理用药咨询平台有利于用药咨询工作的发展,提高医院合理用药水平。     

我院3 473473例儿童药物咨询回顾性分析

目的：调查我院用药咨询内容,为提高患儿用药依从性提供依据数据。方法：对我院2014年2月至2015年1月门诊咨询窗口咨询并登记的药物咨询记录34733 473例,按药物类别和咨询内容等进行统计分析。结果：咨询的药物类别排序前 3 位分别为抗感染药物（24.3939%）、消化系统药物（20.3630%）和中枢神经系统药物（14.0010%）;咨询的内容中以药物用法用量咨询最多,占36.6663%。咨询者的年龄组分布中以婴幼儿用药组居前列,占40.1817%。结论：为患儿家长提供用药咨询服务,能帮助促进合理用药,提高患儿用药依从性。     

我院药学咨询工作的实践与体会

目的总结药物咨询服务工作的特点,提高药物咨询服务质量。方法收集医院2007年1月至12月门诊药物咨询工作记录,利用SPSS软件进行统计分析。结果咨询者以患者及其家属居多,医师其次;咨询最多的药物是抗菌药物、中枢神经系统药物和循环系统药物;咨询内容以药物一般情况为主。结论开展药学咨询服务工作,既提供了药学工作人员与患者、医技人员交流的平台,又可促进药学人员自身素质的提高,并且对安全合理用药有重大意义。     

782例患者药物咨询记录内容的分析

目的：分析武汉市东西湖区人民医院药物咨询记录内容,为优化合理用药提供参考。方法：将2011年7月-2013年6月间记录的782例用药咨询内容,按咨询人员的解答方式、咨询内容、咨询药物种类等,做了分类统计,并分析了典型咨询案例的用药情况。结果：前来咨询的人员中有患者及家属378例（48．34％）,医生269例（34．40％）,护士135例（17.26％）;咨询方式主要是面对面即时咨询有492例（62．92％）;药物咨询内容涉及面广,其药品的用法与用量、服药注意事项和药品不良反应方面的内容居前3位,循环系统用药居首位,其次是抗微生物药物、激素及其有关药物。结论：药物咨询工作的开展加强了以患者为中心的药学服务和医、药、护三方的合作,增强了患者用药的依从性,提高了临床用药的安全性和合理性。     

临床药学服务咨询在心内科中的常见问题分析

目的对我院心内科临床用药咨询情况进行分析探讨,旨在解答患者用药疑问,为临床合理用药提供帮助,提高医院药学服务质量进一步促进临床合理用药。方法收集整理我院心内科2012年~2014年280例药物咨询资料,并对咨询内容进行分类整理,按照咨询者情况、咨询内容、和咨询方式进行分析。结果 75.00%的咨询者为患者本人或其家属,咨询内容中以咨询药物用法用量信息最多,占26.07%,其次为药物不良反应,占20.00%,咨询方式则以窗口药物咨询服务为主,占70.71%。结论开展临床药学服务咨询不仅对提高患者合理用药,增加患者用药的依从性等具有积极作用,同时还有助于加强医患及临床药师之间的沟通,对推动临床药学发展进步具有重要意义。     

我院药物咨询420例分析

目的：了解患者用药咨询情况,提高药学服务质量,保障患者用药安全有效。方法采取回顾性调查方法,对2013年1－12月的用药咨询记录,进行分类、统计及分析。结果咨询者以患者或家属为主,占咨询总人数的71．9％,咨询内容主要是药物用法用量、药物基本信息、药物相互作用与配伍、药物不良反应与安全性,特殊患者及慢性病患者用药等。结论药物咨询服务有利于提高患者用药依从性,保障用药安全,促进合理用药。     

我院2014-2016年儿科用药咨询回顾性分析

目的:总结分析我院门诊儿科用药咨询的基本情况,为药师临床药学服务提供参考。方法:采用回顾性研究方法,收集我院2014-2016年的门诊用药咨询记录,按年度对其中儿科用药咨询的比例、咨询人员、涉及药品、咨询内容等进行分析。结果:我院2014-2016年的门诊用药咨询记录共计2 735例,其中,儿科用药咨询296例(10。8%),2014、2015、2016年所占比例逐年增大,分别为8.5%(68/796)、9.9%(89/902)、13.4%(139/1 037)。患儿家长是儿科用药咨询的主体,儿科用药咨询涉及的药品类别以抗菌药物和中成药为主;咨询内容主要为用法用量,共计117例(39.5%),其中超说明书用法用量咨询占44.4%(52/117)。结论:儿科用药咨询是药学服务的重要内容,药师应不断提高咨询服务水平,确保儿童用药合理、安全、有效。     

我院610例药物咨询回顾性分析

目的对我院610份药物咨询记录表进行统计分析,为提高药学服务质量和推进药物咨询工作提供依据。方法收集我院2007年5月～2009年5月药物咨询记录表,对咨询者类型、内容等进行分析。结果咨询者以患者及其家属居多;咨询内容中用法用量、注意事项位居前列;抗微生物药是热点咨询药物。结论药物咨询服务有利于合理用药。     

门诊药物咨询分析

目的了解临床需求，提高药物咨询的服务质量。方法收集整理732例门诊药物咨询资料，对咨询者身份、咨询药物类别和内容进行统计分析。结果患者是门诊药物咨询的主要对象（63．25％），咨询药物以抗感染药物最多（30．05％），咨询内容以药物用法用量最多（27．87％）。结论门诊药物咨询工作有助于加强药师与患者、医师、护理人员等之间的联系、沟通，提高患者用药依从性，促进临床合理用药。