门诊注射室护士与病人沟通的技巧

门诊是医院与社会的联络处，门诊注射室是医院的一个大窗口，长期以来门诊注射室护理质量管理片面强调了注射室的布局、陈设与护士的各项操作技能，忽视了病人的需求。在飞速发展及医学模式转变的今天，医疗服务进入市场，人民群众维权意识增强甚至过强，医患关系有所改变．新的医患矛盾不断出现，相关医疗法律、法规相继出台，对医疗接待工作提出新的要求。只有加强与病人沟通，掌握沟通技巧，善待病人，才能赢得医疗市场。     

护患沟通技巧在门诊注射室的应用

目的:探讨良好的护患沟通技巧对提高门诊注射室工作满意度的影响,减少投诉率。方法:选择门诊注射室患者600例,将其随机分为实验组和对照组各300例,实验组采用稳定性沟通、技术性沟通、语言性沟通、尊重性沟通等沟通技巧,对照组采用传统沟通方法。结果:实验组对门诊注射室工作的满意率高于对照组(P<0.01),投诉率低于对照组(P<0.01)。结论:护士采用良好的沟通技巧,不仅能在护患交往中更好地为患者服务,还可以提高自己的专业理论水平与交往技能,医院也可因此而产生明显的社会效益,使门诊注射室真正起到医院窗口的作用。     

门诊护士与病人的沟通技巧

门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作质量反映出一个医院的水平和面貌，融洽门诊护患关系是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要措施。门诊很多护理工作是通过与病人沟通实现的，护士要充分认识到护患沟通的重要性，并将一言一行落实到工作中去，这就要求护士以“病人为中心，质量为核心”，首先从思想上转变观念，提高护理服务意识和自觉性；必须有沟通意识，掌握沟通技巧，取得病人的信任，建立良好的护患关系，这样才能融洽门诊护患关系，提高门诊工作质量。[第一段]     

门诊注射室工作艺术

门诊注射室是医院的窗口科室，它是医院护理工作的一个重要组成部分。门诊注射室服务质量的优劣、技术水平的高低直接影响着患者对医院护理工作的整体评价。     

有效沟通技巧在门诊注射室中的应用

门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,门诊注射室服务质量能直接反映出该医院的水平及质量.沟通是人与人间交换意见、观点或情感的过程,是提高门诊工作质量、减少医疗纠纷的重要措施,护理工作的好坏直接影响治疗和医院声誉.我院2005年以来注重护患沟通,通过护患有效沟通获取病人信息,全面了解病人身心、就医所需,尽职帮助病人,使之积极配合门诊各种注射治疗及护理,提高工作效率,取得良好效果.     

影响门诊注射室护患关系的因素分析及对策

目的提高门诊注射室的护理质量。方法对门诊注射室发生的24起护患纠纷进行剖析。结果引起护患纠纷的主要原因是服务态度,占37.5%。结论加强护士的素质教育,重视护患沟通技巧,了解患者及家属的心理需求,是预防纠纷发生的关键。     

儿科门诊输液室护患沟通技巧

儿科门诊输液室流动患者多，治疗量大，护理对象、人际关系复杂，容易成为护患冲突的多发区。护理人员在日常工作中必须灵活运用各种沟通技巧，以缩小护患距离、减少冲突的发生、避免医疗纠纷、提高患儿及家长的满意度。     

浅谈医院门诊输液室护士与病人的沟通技巧

探讨门诊输液室护士与病人的沟通技巧，从微笑服务、沟通语言、沟通行为的科学性和艺术性及技术娴熟等方面进行阐述。门诊输液室是医院直接面对病人并与其沟通的科室，输液室护士通过恰当的沟通方式可增加与病人的交流，减少护患矛盾，使病人配合治疗。     

门诊输液室的护患沟通技巧探析

选取我院门诊输液室200例患者为研究对象,按照护理方法的不同分为对照组和对照组,每组100例,对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上使用护患沟通技巧,比较两组患者心理状态、不良反应、护患纠纷率及护理满意度。观察组焦虑因子、人际关系敏感因子评分显著低于对照组;不良反应、护患纠纷的发生率显著少于对照组;护理满意度显著高于对照组（P〈0.05）。护患沟通技巧可增加护患之间的相互理解,提高护理满意度。     

浅谈门诊注射室护患纠纷与防范

为探讨门诊注射室护患纠纷的防范，减少和杜绝护患纠纷，笔者通过对近2年来我院门诊注射室所潜在的护患纠纷隐患分析，认为树立法律意识约束护理行为、转变服务观念、加强职业道德教育、提高业务素质、增强护患沟通及护士长严格管理，有助于控制门诊注射室护患纠纷的发生，并取得显著成效。     

心理沟通技巧在门诊注射室的应用

门诊注射室工作中常见有些患者，很大一部分身体的不适实际上是由于个体心理因素所致，特别是大多患者都会有难以顺畅地接受注射治疗的种种表现，以至于给护理工作及患者的身心健康带来了一定负面影响。对此，要求门诊注射室工作的护理人员，应根据临床工作实际需要，学会对不同患者作出正确的心理评估，运用娴熟的心理沟通技巧，细心观察，耐心疏导，在完成注射治疗之前，与患者之间达到彼此心理上的接纳，形成共识，不仅能有效地帮助护理人员顺利完成本职工作，还可减少或杜绝意外发生。     

门诊输液室护患矛盾产生原因及对策

良好的护患关系能调动患者积极性，使其配合治疗，又增加了护士与病人之间的理解，减少医疗护理纠纷，提高了护理质量。但是，由于护士素质参差不齐，缺乏主动服务意识，不能很好地协调护患关系，易产生护患纠纷。本文拟对护患矛盾产生原因及对策作一些分析和探讨。     

护患沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果

目的：探讨护患沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果。方法选取2012年2月至2013年2月在我院儿科门诊输液室输液的患儿126例,随机分成观察组和对照组,每组63例。对照组患儿给予常规性护理;观察组在对照组基础上给予加强型护理,注意提高护患沟通技巧。对比两组患儿护理满意度、患儿依从及家属配合情况和患儿以及家属内心活动等情况。结果观察组患儿护理满意度显著高于对照组（P＜0．05）,护患纠纷发生率显著低于对照组（P＜0．05）,患儿依从率及家属配合率均显著高于对照组（P＜0．05）,患儿出现恐惧、哭闹、烦躁等现象以及家属出现担心、紧张、忧虑等心理状态几率均显著高于对照组（P＜0．05）。结论通过加强儿科门诊输液室护患沟通技巧,能够增进护患关系,提升护理满意度及护理依从性,并减轻患儿及家属负面心理。     

注射时语言沟通的技巧

语言交流是护患之间沟通的桥梁，护士的语言艺术和良好的心理素质，在注射过程中起着重要的作用。正确运用语言沟通是护士职业道德必不可少的组成部分，它不仅体现了护士的崇高品德，而且对疾病的治疗起着积极作用。为了让语言沟通更好地为注射这项操作服务，解除患因注射而带来的恐惧，护士应自觉加强语言修养，通过语言这种表达方式来交流信息，沟通感情，为患提供良好的治疗服务。     

门诊注射室易产生护患纠纷的原因分析与对策

门诊注射室是一个单纯进行治疗的患者密度较高的科室 ,繁忙的工作与复杂的人群 ,容易产生护患纠纷。因此 ,我们针对门诊注射室易产生护患纠纷的原因进行了分析 ,并提出相应的干预对策。1　引起护患纠纷的原因分析1 1　多次穿刺失败　从客观上来说 ,小儿头皮静脉变化较多 ,管腔较细 ,脱水后血管变瘪 ,不易穿刺 ;患儿哭闹 ,固定不稳 ,进血管后易脱出 ;众多家长注视穿刺结果 ,给护士造成心理压力 ,产生失误。从主观上来说 ,有的护士经验少 ,技术操作水平低 ,又急于求成 ,在没有认真看好血管的深浅、弹性之前 ,仓促进针 ,造成穿刺失败。1 2　护…     

优化流程工作方式在门诊注射室工作中的应用

目的 探讨优化流程工作方式在门诊注射室工作中的应用效果.方法 将我院2009年1月～ 2009年12月门诊注射室接诊的患者103 017例,护理人员22名设为对照组;将我院2010年1月～2010年12月门诊注射室接诊的患者110 257例,护理人员22名设为观察组.对照组采用传统管理方法进行门诊注射室管理,观察组采用优化流程工作方式进行管理.应用自行设计的问卷调查表对两组患者及护理人员进行满意度调查,并对护患纠纷发生率进行比较分析.结果 对照组护患纠纷发生率为0.02％,患者满意率为83.5％,护理人员平均满意率为72.73％.观察组护患纠纷发生率为0、患者满意率为98.6％和护理人员平均满意率为95.45％(P均＜0.05).结论 优化流程工作方式对门诊注射室,可改善门诊注射室的工作效率和工作质量,降低护患纠纷,提高护患双方满意率.     

门诊注射室护士用语言和非语言与病人交流的技巧

门诊是医院的一个开放系统，是医院与社会的联络处。在医学模式转变和飞速发展的今天，只有掌握了用语言和形体语言的交流，善待病人，才能赢得医疗市场。护士应注意第一印象，外在形象，运用正确恰当的称呼，善于与病人交谈，且应具有针对性、科学性、艺术性，更要做一名好的聆听和善用非语言交流系统和熟练的操作技巧，真正做到“以病人为中心”，使门诊注射室能真正成为和起到医院的窗口作用。也使医院在市场经济的大潮中立于不败之地。     

眼科门诊护患沟通的影响因素及沟通技巧

护理工作始终与沟通相伴随,沟通能建立相互理解、信任、支持的护患关系。护患沟通是贯穿于整个护理活动中,并在较大程度上决定护理服务质量的特殊的人际交往过程〔1〕。随着医疗模式的转变,以及整体护理工作的不断深入进展,掌握良好的护患沟     

浅谈门诊输液室的护患沟通技巧

门诊输液室是患者和家属流动性很强的治疗场所，是医院与患者沟通的重要窗口。门诊输液室工作的优劣是医院护理质量水平的直接反映。近年来随着患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务需求的期望值也越来越高，对门诊输液室护理工作的要求也有了更高的要求。为了适应新形式，护士必须掌握良好的沟通技巧，提高服务技能，满足病人的需求，提高病人的满意度，同时也能及时化解矛盾纠纷的发生。     

浅析现条件下影响门诊注射室护患关系的原因及对策

随着疗养院的建设发展，科室的扩大，对护理工作提出了更高的要求，然而由于护理人员缺少、素质参差不齐、主动服务意识不够，再加上设施的不完善及工作量的增加，容易导致护患纠纷的发生，针对以上原因，为了更好地服务于患者通过分析总结，提出了一些相应对策。