小区"猫狗大战"之社区物业如何处理猫狗粪便

在我们居住的小区中,除了形形色色的业主之外,还有一群特殊的"住户",它们就是业主饲养的宠物猫狗.如今这些可爱的动物已经登堂入室,成为了许多家庭不可缺少的一员,而在小区的许多地方,也能看到它们悠然自得的身影.随着小区中猫狗数量的增加,问题也就不可避免的出现.     

“猫狗大战”之社区物业如何处理流浪动物

<正>不知从何时开始,如何处理小区中的流浪猫狗成了让物业服务公司格外头疼的一件事。这些小区中的"不速之客"常常盘踞在小区的空地上,驱之不散且越聚越多。若物业服务公司放任不管,则众多业主会以扰民、破坏卫生或者威胁儿童安全等各项理由向物业管理单位投诉,要求其清理这些流浪猫狗。     

社区“一老一小”服务新途径——以长庆油田庆城综合服务处工作为例

<正>一个小区就像一个小社会,从"摇篮"到"拐杖"各个年龄段的业主无所不包。尤其是"摇篮"和"拐杖"所代表的孩子和老人,更因为其特殊性而需要人们格外的关注。就拿我们长庆油田庆城综合服务处地处来说,所辖17个小区,大     

物业费:交与拒交的问题

<正>拖欠物业服务费的现象在目前小区物业管理中并不鲜见,除极少数业主存在恶意欠费外,绝大多数欠费业主"事出有因"。但是无论什么原因,采用拖欠物业费的极端方式表达不满都是不可取的,既得不到法律的支持,也无助于问题的解决。解决物业欠费纠纷,需要业主与物业服务公司双方的相互理解。作为业主一方,要理解享受服务就应该支付相应费用,通过学习相关法律法规正确认识物业管理的内容与范围;物业服务公司也要不断改进自身工作,努力提高服务品质,严格履行合同义务,争取业主的理解支持。     

守候社区安全的“英雄”

<正>2011年4月11日中午,当几名小偷进入重庆阳光九里小区行窃被发现后,欲驱车逃跑,物业管理处主任罗贤勇用自己的身躯拦车堵贼,竟被疯狂的歹徒用车故意撞伤。他这种为了守候业主的安全与利益而不顾个人安危的精神和勇气,深深的感动了广大业主,他因此也被业主称赞为小区的"英雄"。罗贤勇的"英雄"故事2011年4月11日12:17分,一辆黑色凯美瑞轿车欲进入九里阳光小区。门岗上前询问。车上下来一位打扮时髦的年轻女子,称"进去接人,几分钟就出来",门岗盘问业主的姓名和门牌,女子始终不提只是,一再说,进去一会儿就出来。考虑到当天     

一样农村 别样消防 崇明县致力打造火灾防控体系

"你们丢在楼梯口的涂料、木板等装修材料,它们属于易燃物品,存在火灾危险性,而且放在电梯口还堵塞了消防通道。为了楼内居民的安全,希望你们下次能将它们扔在垃圾箱内。这些我们能否清理了?"上海崇明县城桥镇金月湾小区7号楼的楼组长张萍对楼内某户正在装修的业主说道。"不好意思,给你们添麻烦了,我们刚搬来,没考虑到这些问题,是我们的疏忽,下次一定注意。"业主对张萍抱歉地说。在中国推进城镇化建设过程中,农村逐渐"城市化",越来越多的现代化高楼拔地而起,与传统的农家小院交相辉映,     

业主如何当好主角?——走进上海“业主主导型”物业管理模式

<正>目前在上海,出现了一种由业主主导的物业管理模式,在其实践过程中既解决了小区物业管理"矛盾多、事故多、信访多"和政府监管难、压力大的问题,又为业主与物业服务企业高效合作提供了新思路。     

停车费收益应用之于小区

<正>停车费收益用之于小区,对无车业主而言是一种补偿,也平衡了小区内全体业主的利益。随着私家车辆的大幅增加,小区内车辆管理的难度越来越大,对封闭住宅小区停车场地是否应收停车费的问题,争议也越来越多。     

小区物业管理与业主自治

随着城市住宅小区物业管理的发展,业主自治在小区物业管理中的作用逐渐增强.在现有的物业管理模式下,业主自治仍然存在着许多问题和困境.完善相关法律和地方性法规,增强业主对小区物业管理的参与意识,完善业主委员会内部管理制度等相关对策有助于提高小区物业管理中业主自治的水平.     

数据

正"北京业主" APP登场,预计年内覆盖小区3000个拥有近千户业主的朝阳区石韵浩庭小区,只用了不到一周的时间,就达到了选举业委会的投票要求。原因是业主改用手机"北京业主"APP投票,不再采用费时繁琐的纸质投票方式。据北京市住建委相关负责人透露,目前"北京业主" APP已覆盖本市1200多个小区,年内将达到3000个。未来小区调整物业费、成立业主大会、解聘物业公司,都可以通过手机投票来决定。     

转动“水魔方”——如何让小区景观水不再成噱头工程

<正>"动感水系美景"、"小桥流水人家"、"山水之间徜徉"不知道这样的广告宣传语是否已经打动正在选房的你。随着人们生活水平的提升,业主对于生活品质的要求也越来越高,水景住宅成了不少中高端房产项目的"标配"。但在这种小区水景日益常态化的今天,我们却要想提醒开发商与物业服务企业一个需要他们注意的问题:是否对设计管理好水景做好了相应的准备?因为如果缺少科学的管理,那么本来是给小区加分的景观水就会成为吞噬企业品牌声誉与服务成本的重重泥沼。     

区区一公里,可有大作为

万科物业在所服务小区里开辟了194家"信息驿站",主要接收业主因为电子商务而增加的邮件.然而,由于快递物品容易损坏和丢失,并不是所有物业都愿意替业主代收快递.即使接收了,也会出现各种各样的问题.电子商务的出现也给物业服务企业带来了很多问题.万科物业的首席执行官朱保全在一次讲话中也表示,这是物业管理行业被新事物欺负的现实.然而,换个角度看问题,"欺负"也能变成"成全","打通"快递送至业主的"最后一公里",也可以是一条不错的掘金之路.     

警惕风险“紧箍咒”制约行业

<正>物业服务企业作为小区的服务和管理单位,被业主和社会赋予了过多的职责,一不小心,就容易陷入泥淖,明确权责范围,合理、科学规避风险,是目前行业需要特别关注的问题之一。物业管理行业有何特质?可谓仁者见仁,智者见智。但有一类案例在不断发生,时刻提醒着我们:物业管理行业实属高风险性行业。"横来"责任,有痛难言2012年10月的一个下午,一私人别墅装修过程中,私自开挖地下室,进行地下改建施工。据称,该别墅业主打算建一个私人酒窖。建     

故事背后的创新服务——探秘北京金地国际花园服务

<正>金地物业的服务秘籍:不忘初心,科技助力,管家升级,合作成长。业主甲表示:"住在金地国际花园真好,不仅景色漂亮,服务人员也优秀,愿我也能为这个家做些贡献。"2010年该业主代表花园业主设计并改造了社区咖啡书吧,并取名"牡丹阁",作为社区业主免费休闲、待客、阅读的场所。业主乙说:"我觉得我们小区的物业服务水平真的是可以说一流的,为此我也会推荐很多朋友来这里置     

把服务做到业主心坎上

生活中有不少这样的现象:小区通道停满私家车,消防车、120车无法第一时间进入现场,经常因救援迟缓而导致本不该有的悲剧发生. 然而,在今天我们要介绍的这个小区的大门口,经常出现这样的情景:有的业主回家拎的东西比较多或者是遇到行动不便的老人,门口的值班秩序维护员就会用小区内的巡逻车将人和东西都送到楼门口甚至送到家门口,业主不能直接开车进入小区,为了业主方便,就有了秩序维护员驾驶巡逻车送业主到楼下的情景,小区交通井然有序.     

金叶花园里平凡人的简单爱

<正>不知不觉,来到金叶花园已经三年多了。几年来,我们和小区的业主相处在一起,开开心心、其乐融融。金叶花园像一个大家庭,小区的住户既是我们的业主,又像我们的亲人和朋友。在为他们服务的同时,我们感受到的是工作的快乐和浓浓的深情,金叶花园有我们成长的足迹和辛勤的汗水,也留下了点点滴滴值得记录的人和事。     

哈尔滨：“阳光”何时照我家

"太阳能"上楼难一个时期以来,在推广使用太阳能热水器上,物业公司、业主因此产生的纠葛不断。哈尔滨市曾发生过多起强拆太阳能热水器事件,香坊区白毛小区、三合生态园小区、圣世桃源小区等几十户居民就曾有过这样的遭遇。更有小区物业公司拆除了业主的太阳能热水器后直接从楼上扔下,使得业主与物业公司因安装太阳能热水器所产生的矛盾更加激化。     

从“关键小事”到“民生大事”——常州市以“红色物业”激发基层治理“内动力”

每天晚上7时30分到8时30分,常州市中海锦珑湾小区居民陈秀言都会和其他志愿者一起,在小区巡逻。"我们发挥小区党员作用,成立了志愿者队伍,现有100余名志愿者定期开展活动。"社区民警戌春说,此举改变了以往物业单打独斗的局面。他们响应了业主的建议,如改造红砖路面铺沥青路面、增添"高空摄像头"等。党建元素的加入,不仅提高了物业员工的服务意识,更赢得了小区居民的肯定。锦珑湾小区如今已经成为服务质量示范小区,业主满意度从80%提高到95%,物业费收缴率上升到90%。     

区区一公里,可有大作为

万科物业在所服务小区里开辟了194家"信息驿站",主要接收业主因为电子商务而增加的邮件。然而,由于快递物品容易损坏和丢失,并不是所有物业都愿意替业主代收快递。即使接收了,也会出现各种各样的问题。电子商务的出现也给物业服务企业带来了很多问题。万科物业的首席执行官朱保全在一次讲话中也表示,这是物业管理行业被新事物欺负的现实。然而,换个角度看问题,"欺     

关于物业管理中业主沟通渠道的探析

在物业管理中与业主建立沟通渠道一直都是物业领域所重视的问题。只有当物业与业主建立和谐与信任的关系,才能使物业更好地服务于业主,并且增加业主对物业的信任感,增加小区整体的生活幸福感。因此,在小区管理的不断探索与摸索的过程中,我们发现了下面几种比较有效的方案,并在下文中详细阐述。