环节质量控制在临床护理管理中的应用

患者就医的过程始终与护理密不可分,在医疗护理过程中的不足与疏忽,将导致该医院竞争力下降.我院通过规范护理环节的内容、建立护士再教育制度、建立"责任护士-责任组长-护士长"体系、加强护理人员的自我保护意识各方面的质量控制,在临床护理中收到了明显的效果,使患者的满意率提高.更是促进了医患关系的缓和.为医院的发展起到了一定的推动作用.     

环节质量控制在临床护理管理中的应用

患者就医的过程始终与护理密不可分,在医疗护理过程中的不足与疏忽,将导致该医院竞争力下降.我院通过规范护理环节的内容、建立护士再教育制度、建立"责任护士-责任组长-护士长"体系、加强护理人员的自我保护意识各方面的质量控制,在临床护理中收到了明显的效果,使患者的满意率提高.更是促进了医患关系的缓和.为医院的发展起到了一定的推动作用.     

环节质量控制在临床护理管理中的应用

患者就医的过程始终与护理密不可分,在医疗护理过程中的不足与疏忽,将导致该医院竞争力下降.我院通过规范护理环节的内容、建立护士再教育制度、建立"责任护士-责任组长-护士长"体系、加强护理人员的自我保护意识各方面的质量控制,在临床护理中收到了明显的效果,使患者的满意率提高.更是促进了医患关系的缓和.为医院的发展起到了一定的推动作用.     

持续质量改进在临床护理管理中的应用效果观察

目的探讨质量持续改进在护理管理中的应用效果。方法按照医院管理年的要求,建立"护士长-总护士长-护理副院长"、"责任护士-责任组长-护士长"院科双三级质量控制体系,制定护理质量控制标准,提出持续改进措施,加强环节质量控制,每月一次层级汇报护理质量,并对护理质量改进前后效果进行动态的监测、分析与总结。结果实施护理质量持续改进后护理缺陷发生率下降63%,患者对护理服务满意度由改进前的95.21%提高到98.6%,各项护理质量检查指标均有明显提高。结论护理质量持续改进能有效地提高护理质量和患者满意度,减少护理缺陷的发生。     

护理服务礼仪规范要点

提高护士综合素质,完善护士形象,规范护士服务礼仪,为患者提供优质的护理服务,使患者安心、放心、舒心,是医院的重要责任.结合阿拉善盟医疗卫生系统深入开展和推广的"三好一满意"活动,即"服务好、质量好、医德好、群众满意",不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,争创人民满意医院.在此浅谈几点护理服务礼仪规范.     

助产士层级管理与APN模式排班顺利开展的探讨

目的 通过对护士排班方法的改革,分层次使用护士,使"以患者为中心"的服务理念得以实施.方法 建立以护士长领导下助产责任组长-高级责任助产士-责任助产士的层级管理梯队,每班设aA,pP,nN各两名,年资高的一名为当值组长,各班的护理质量管理由当值组长负责,使护理质量管理贯穿APN.结果 通过改变排班模式,围绕"以患者为中心"的服务宗旨,实行三班制(APN)排班,体现了对护士的成长和人文关怀,提高护士对排班满意度;同时提高三级护理查房率,二级护理查房有需要随时可以进行,加强薄弱环节管理,有效提高护理质量.结论 APN排班模式,充分发挥了各级护理人员的有效作用,体现了层级管理,各级护士价值感和成就感增强,有利于提高护士工作的主观能动性和团队协作精神.     

持续质量改进在护理管理中的应用

目的 探讨持续护理质量改进在护理管理中的应用 方法 建立“护理部-科护士长-护士长”、“责任护士-责任组长-护士长”院科双三级质量控制体系,制定护理质量控制标准,提出持续改进措施,加强环节质量控制,每月进行护理质量检查,查找安全隐患,分析原因,制定改进措施,组织实施,评价实施后效果.结果 满足了患者的需求,促进了医院护理管理和护理质量的提高,各项护理质量均有明显提高.结论 持续质量改进是一种科学的护理质量管理方法,有利于护理工作全面、协调、可持续发展,从而使护理工作更加贴近临床,贴近患者,贴近社会.护理质量持续改进能有效地提高护理质量和患者满意度,减少护理缺陷的发生.     

心血管患者满意度调查与责任护士奖金挂钩的探讨

目的通过患者满意度调查的实施,对提高护理工作质量和开展"优质护理服务示范工程活动"提供有力的保障,同时可加强护士对理论知识的不断学习和对操作技能的不断提高,进一步为患者提供满意的服务。方法通过发放住院患者满意度问卷和出院患者电话随访相结合的方式进行回收、比较、分析和评估,收集病员真实的意见和建议,进一步改进医院设施,完善服务流程,拓宽护理服务项目,提高护理服务质量。结果责任护士增强了竞争意识,能针对自己在护理过程中存在的薄弱环节,由被动服务变主动服务,积极主动为患者提供帮助和指导,患者满意度明显提高。结论将患者满意度问卷结果与出院后电话随访结果相结合与责任护士奖金挂钩,可以增强护士主动服务意识,提高患者满意度,对护理工作的开展有很大促进作用。     

优质护理示范病区实施整体护理责任包干制效果研究

目的 探讨整体护理责任包干制在临床实施的效果.方法 在示范病区实行整体护理责任包干制,并完善排班模式,建立激励机制,制定护士绩效考核方案.比较整体护理责任包干制实施前后护理质量、患者或家属满意度,护士满意度,医生满意度的统计学意义.结果 实施整体护理责任包干制以来,未发生一起护理不良事件,护理质量、患者或家属满意度、护士满意度、医生满意度均较实施前提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 整体护理责任包干制能为患者提供优质护理服务.     

护患沟通技巧与评价

随着人类社会的发展,人际关系已成为人们普遍重视的问题.护患沟通是建立良好护患关系、提高医院社会形象、打造服务品牌的有效途径.护患沟通有效性影响着健康教育的全面实施.为配合医院管理年,和谐护患关系,我院护理工作制定了"加强护患沟通,诚信服务患者"的目标.护士在与患者的沟通过程中,应掌握以下沟通技巧.     

护理层级管理对提高护理服务质量的效果评价

建立临床护士分层级管理制度的目的主要是:根据护理人员的不同等级,设立专科护士、高级责任护士、初级责任护士、助理护士等不同层级护理岗位,给予不同的工作权限,履行不同的岗位职责和工作任务,满足不同患者、不同疾病及病情的需要,从而进一步确保护理质量[1-5].为了观察护理层级管理的效果,笔者观察分析了本院内科应用护理层级管理的效果,现报告如下.     

护士礼仪在护理工作中的重要性

近年来,各级医疗服务机构广泛开展"以患者为中心"的人性化服务模式.为了更好地树立医疗服务品牌形象,护士礼仪作为重要内容被纳入医院护理服务工作中.护士是医院内与患者接触最密切、接触时间最长的群体,个性化服务模式要求护士不仅要掌握精深的护理理论与专业技能,更应掌握良好的职业礼仪,规范护士礼仪可加强护患关系,提高护理工作质量.本文重点阐述护士礼仪在护理工作中的重要性,进而讨论如何在护理工作中引入礼仪服务.     

心内科分层管理在健康教育指导中的应用

临床健康教育是护理工作者通过对患者及其家属的系统教育,促使患者自觉地采用有利于配合治疗和恢复健康的行为以配合临床治疗,提高治疗效果,促进患者康复,最终达到传播健康知识,建立健康行为,促进身心健康,提高生活质量的目的[1-3].由于护理工作的繁忙和琐碎,护士对疾病健康教育内容的掌握程度不同,同时受患者文化程度、理解能力以及护士与患者沟通能力与技巧等的影响,患者对健康教育内容的理解一直不是很理想.为此我科采取了由执行责任护士、主责任护士、护士长的分层管理,人人参与健康教育指导的管理模式取得了较好的效果.现报告如下.     

亲情服务在急症护理中的作用

在医疗市场激烈竞争的今天,患者的自我保护和维权意识不断增强,不仅希望了解和参与诊断治疗过程而且希望发表自己的看法.如何靠优质服务赢得患者,如何以医院的特色护理树立优势,已成为摆在每一位护士工作者面前的重大课题.护理质量的好坏直接关系到医院的生存和发展状态.近年来我科在开展整体护理过程中重视亲情服务,即让每一位走进医院的患者都感受到家一般的温馨.而"亲情"服务正是护理人员良好素质的体现,为建立良好的护患关系打下坚实的基础,提高了急诊工作的质量.     

护士岗位说明书应用在新生儿科护士培训中的探讨

目的:探讨护士岗位说明书在新生儿科护士培训中的应用。方法:按照卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》(卫医政发[2012]30号)中要求"医院按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位,明确岗位职责和任职条件,建立岗位责任制度,提高管理效率",我科执行护理部护士岗位管理总体规划,结合自身实际情况编写护士岗位说明书,对照护士岗位说明书制定培训计划、规范培训流程、考核、质量控制。结论:应用护士岗位说明书培训的责任护士工作质量比2012年进入新生儿科同时期责任护士的工作质量高2%,病人对护士的满意度提高2.5%,在科室质控会上医生也对护理质量的提升给予肯定,我科护理人员对此培训方法表示认同。     

创建优质护理示范病区的方法与实践效果

目的:探讨"优质护理服务示范工程"的实践方法与效果。方法:采取先行试点病区进行护理工作模式改革、加大投入力度,增加护理人力,完善护士绩效考核与层级管理考评机制,建立多种形式评价机制,全面推进病区优质工程的实施。结果:患者满意、护士满意。结论:开展优质护理服务可有效提高患者及护士满意度,开展优质护理服务推进了医院管理体制的改革,提高了护士对工作的满意度。     

门诊分诊护士的沟通技巧

护患沟通是护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程[1].门诊是医院的服务窗口,分诊是医疗护理服务的前沿.护士在分诊工作中,所使用的语言、行为、所表现的态度、不仅体现了护士的职业道德、思想文化素质、专业知识水平.也影响着患者对医院的初始印象,甚至影响着患者对医院的评价及信任程度.因此,门诊护士要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到工作中去,从而建立良好的护患关系,提高门诊工作质量.     

标识法管理在内科特殊检查患者中的临床应用

标识法管理是医院管理水平的综合体现，而其中的各种患者的特殊检查更是护理管理工作的重中之重，因特殊检查的患者多，不仅影响了治疗工作的顺利开展，而且易导致护理纠纷的发生，所以要求责任护士及助理护士对各种特殊检查患者应该非常清楚，护士在治疗护理过程中，努力做到治疗及护理的安全，我科做特殊检查患者比较多，     

医疗护理责任制在护理质量改进管理中的应用

目的 探讨护理质理改进管理中医疗护理责任制的应用.方法 将本院2011年2月至2012年2月护理工作中采用医疗护理责任制(观察组),与2010年1月至2011年1月未实施相关制度(对照组)的常规护理作对比.结果 观察组患者护理满意度、查房情况、责任护士被医生及患者知晓情况均优于对照组(均P ＜0.05);责任护士交待病情所需时间、知晓疾病情况的时间分别为(5.6 ±2.2)min (53.7±5.4)min,明显优于对照的(25.7±6.7)min、(87.5±1.5)min(均P＜0.05).结论 医疗护理责任制的应用,可提高护理质量,为患者提供更全面的、优质的服务,利于和谐医患关系的建立,并确保了患者权益,为医院、社会的效益提供了强有力的保障.     

外科责任护士手术观摩在胸腔镜肺叶切除术护理中的应用

目的:探讨外科责任护士手术观摩在胸腔镜肺叶切除术护理中的应用.方法:选取2018-10 ～ 2021-02我院肺癌患者90例,参照建档时间不同分组.对照组45例采用常规护理,研究组45例于对照组基础上加入外科责任护士手术观摩.比较两组遵医行为、患者满意度、护理质量评分.结果:研究组遵医行为高于对照组(P＜0.05);研究组患者满意度为97.78％(44/45),高于对照组80.00％ (36/45) (P＜0.05);研究组护理质量评分高于对照组(P＜0.05).结论:外科责任护士手术观摩在胸腔镜肺叶切除术护理中的应用效果显著,能改善护理质量,提高遵医行为及患者满意度.