急诊科护患沟通技巧

护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程[1].急诊科是医院的窗口,是抢救患者的前沿阵地,也是护患冲突好发地区,为了维系良好的护患关系,减少护患纠纷,我院急诊科从2009年11月开始加强了护患沟通技巧的临床应用.现报告如下.     

急诊护患关系及调控

目的改善急诊科护患关系,减少护患冲突,提高护患关系的调控。方法分析急诊科护患双方的心理行为特点及与之相关的影响因素,明确护患双方的权力与义务关系。结果急诊科护患关系及其调控不仅与护士个体有关,还与医院、社会建设有关。结论通过提高护士个体素质,加强医院建设和社会协调发展等方法,提高护患关系及调控。     

急诊科护患冲突的原因分析及对策

急诊科是抢救和治疗急危重症病人的场所，是护患纠纷的易发地。急诊护理工作具有很多特点，护患冲突也有着一定特殊性，如果处理不好容易激发上升为护患纠纷，这不仅影响到病人的诊治和护士的身心健康，而且直接影响到医院的声誉，关系到医院的社会效益和经济效益。因此，探究急诊科护患冲突的原因与对策有着重要意义。     

急诊科护患冲突因素的分析与对策

随着医疗体制改革,各医院越来越重视医疗服务质量, 病人也更关注自已的医疗权利。护患关系一直是人们关注的焦点,急诊科是护患冲突高发地,为了减少医疗护理纠纷, 改善护患关系,本人2003年1-12月对本科发生的护患冲突因素进行统计、分析,并提出相应对策,现报告如下。1 资料与方法     

急诊科护士长在护患关系中的协调作用

目的：探讨急诊科护士长在护患关系协调管理中的作用与方法。方法：分析急诊科的护患关系特点和可能产生的护患矛盾及其原因。结果：协调护患关系对提高病人满意度起着重要作用。结论：急诊科护士长在协调护患关系中起到积极作用。     

急诊科护患冲突的原因与对策

从医院管理、护士、病人及后勤支持系统几方面分析急诊科护患冲突产生的原因，提出了从保证护士编制入手，提高护理质量，简化和优化后勤支持系统等方面相应的对策和方案，说明减少与避免护患冲突有赖于多方面的合作与努力。     

两维方式在护患冲突中的应用效果

我院根据常见的护患冲突原因,对全院护士进行两维方式的培训,掌握促进良好护患关系的方法,提高沟通技巧及技能,把即将发生的护患冲突抑制在萌芽状态,杜绝和避免冲突的发生,提高护理服务质量。     

护患冲突的原因及对策

随着社会的发展、医学模式的转变和法制的不断健全，对护患关系提出了新的要求。和谐的护患关系有利于医疗和护理工作的实施，反之，就会产生冲突。护患冲突是指护患双方在医疗活动中，对医疗的过程、医理的认识、医疗后果产生的歧义和矛盾，从而引起双方的情绪过激、误解，甚至上升为医疗纠纷的社会现象。其产生原因是多方面的，既有护理管理和护理技术上的缺陷，也有认识和理解上的偏差。为了减少和避免护患冲突的产生。营造良好的护患关系，探讨护患冲突产生的原因及处理对策尤为重要。     

心语疏通对人工流产患者疼痛的影响

随着就医人数的增多，以及人们自我保护意识的不断增强，护患冲突也逐渐上升。护患冲突的防范与处理已成为当前护理管理面临的重点和难点之一。护士在工作中注意协调护患关系，从各方面严加防范，多数冲突是可以避免的。现将护患关系的影响因素及防范措施报告如下。     

护患冲突的原因及构建和谐护患关系的对策

分析了护患冲突产生的原因和防范措施。认为正确地认识护患冲突的特点，采取积极的应对措施，才能减少或避免护患冲突的发生，提高陪护质量，完善医院管理，和谐医患关系。     

急诊观察室护患冲突的原因分析及对策

急诊观察室是医院的窗口之一，也是护患关系最易发生摩擦和冲突的地方。随着社会的发展，人们自身保护意识的增强，护患冲突的发生率也随之增加。如何减少和避免护患冲突，增加护患间的信任，是提高医院工作满意度的关键。     

影响门诊输液中心护患关系的因素分析及防范措施

[目的]分析影响门诊输液中心护患关系的原因,探讨防范措施。[方法]回顾性分析近1年我院门诊输液中心发生护患冲突的临床资料。[结果]影响门诊输液中心护患关系的因素主要有环境结构、工作人员因素和病人因素。[结论]改善环境、加强对护理人员的教育和培训、改变管理观念是改善护患关系,减少护患纠纷发生的重要措施。     

急诊科护患冲突分析与对策

急诊科是医院抢救急、危、重病人的前线,急诊病人的病情急、重,易出现心理障碍。家属和病人往往对急诊的医疗、护理服务期望值高。但医护人员与病人接触时间相对短暂,护士由于抢救护理工作繁忙,易产生急躁情绪,因此容易产生各种各样的护患冲突。为了提高急诊科的护理质量和服务水平,现将急诊科1996年至1998年发生的护患冲突17次进行回顾性分析,以吸取教训,找出对策,改进工作。     

影响门诊输液中心护患关系的因素分析及防范措施

[目的]分析影响门诊输液中心护患关系的原因,探讨防范措施。[方法]回顾性分析近1年我院门诊输液中心发生护患冲突的临床资料。[结果]影响门诊输液中心护患关系的因素主要有环境结构、工作人员因素和病人因素。[结论]改善环境、加强对护理人员的教育和培训、改变管理观念是改善护患关系,减少护患纠纷发生的重要措施。     

护生与病人沟通的影响因素及对策

护患关系反映临床护理中最基本、最直接的伦理关系，融洽护患关系是减少护患冲突，提高护理质理的重要途径，对于刚走上实习岗位的护生与病人之间往往难以沟通，因此研究如何与病人建立良好的护患关系有重要意义。[第一段]     

急诊科发生护患纠纷的原因分析及对策

目的 分析急诊科护患纠纷发生的原因并提出相应对策,以提高急诊科护理质量.方法 分析护患纠纷的原因,采取改善急诊科环境、增强护士责任心、提高服务质量及业务水平、合理安排班次、加强护患沟通、建立护患沟通制度,加强自我保护意识、增强法律意识、履行告知义务、加强专科业务学习、加强工作责任心等措施.结果 针对护患纠纷的原因提出对策,改善了护患关系,提高了护理质量.结论 有针对性的提出防范护患纠纷的对策,可以提高护士的认识,减少护患纠纷的发生.     

急诊科护患纠纷起因与防范

目的：减少护患纠纷,和谐护患关系。方法：从护方、患方及其他相关方面深入分析急诊科护患纠纷起因,找出有效的防范措施。结果：护患关系向良性发展。结论：有效防范护患纠纷,对提高护理服务质量有重要意义。     

影响门诊输液中心护患关系的因素分析防范措施

[目的]分析影响门诊输液中心护患关系的原因,探讨防范措施.[方法]回顾性分析近1年我院门诊输液中心发生护患冲突的临床资料.[结果]影响门诊输液中心护患关系的因素主要有环境结构、工作人员因素和病人因素.[结论]改善环境、加强对护理人员的教育和培训、改变管理观念是改善护患关系,减少护患纠纷发生的重要措施.     

急诊科护理风险管理存在的问题及对策

急诊科是医疗护理工作的最前线,特点是急、危、重病人多,工作节奏快,病人及家属急躁。如果护士在病人就诊、抢救过程中处理稍有不当,极易发生护患冲突和护理纠纷。为了能使病人顺利就诊,保障其生命安全,避免发生护患冲突和护理纠纷,我科于2003年3月尝试引入风险管理理论,针对预见性提出的护理风险问题,制定了一系列相应对策,取得了良好的效果,现报告如下。1急诊科护理风险管理中存在的问题1.1急诊服务需求量和医院急诊实际处理能力之间的差距[1]就我院急诊科具体情况讲,经常参与市区突发事件的处理,如大批车祸、食物中毒,“杜桥”雷击事件、…     

浅谈急诊护士的护患沟通技巧

急诊科是医院对外开放窗口,担负着急危重患者的诊疗与急救任务。但是,急诊科的护患纠纷发生率也非常高,容易造成护患关系紧张,有资料显示,目前临床上80％的护患纠纷是由于护士与患者沟通不良或障碍引起,其中尤以急诊科为多。因此,提高急诊护士的沟通技巧,加强护患沟通,建立和谐护患关系,对消除或降低护患纠纷具有重要作用。