多普达返修手机充新手机销售遭投诉

2008年7月9日,黑龙江省消费者孙先生向本刊记者投诉：2008年2月11日,他在七台河市新玛特购买了一款多普达cectd585手机,使用后发现手机电池的接触点有严重摩擦迹象,而且出现了不规则黑屏和停机。3月15日孙先生到哈尔滨中邮普泰公司售后维修时得知,该手机已经有过返厂维修记录。     

NOKIA手机刚买十天就出问题

近期,本刊记者接到北京、山东等地消费者对诺基亚手机的投诉： 1．北京消费者孙先生向本刊记者反映：他于2008年2月在迪信通购买了一部诺基亚N73手机,使用大概10天左右手机出现无故断电现象,他到诺基亚客服进行维修,维修人员只给手机软件进行了升级,问题并没有得到实质性的解决。过了没几天,孙先生又发现手机的耳机和数据线接触不良,     

消费者投诉:多普达手机半年内修三次 多普达手机遭投诉系列报道之二

2008年7月,本刊记者接到黑龙江省消费者孙先生对“多普达手机涉嫌返厂维修后冒充新手机再次销售”的投诉,接到投诉后,记者即向多普达通讯有限公司发函转达消费者投诉,但该公司置之不理,本刊第40期发表文章《多普达返修手机充新手机销售遭投诉》报道了此次事件。     

死机、白屏、字体重叠摩托罗拉手机遭投诉

2009年1月21日,本刊记者接到山东消费者杨先生对摩托罗拉V8手机的投诉,据杨先生介绍,2008年12月17日,他在山东德州金牌手机大卖场买了一部摩托罗拉V8手机,刚买了四五天的时候手机就出现了死机现象,杨先生当时以为是玩游戏所致,并没有太在意,     

知假买假是否应当得到双倍赔偿

案情简介 2001年12月31日,孙先生在北京某购物中心购买了300支黑色派克笔,购物中心为孙先生开具了发票,并注明:派克笔(黑)300支,单价35元,金额10500元,产地是美国。孙先生购买钢笔后,发现所购的笔在外包装上无任何产品标识,属“三无产品”,根本不是他在购买时服务员强调的美国原装进口产品,与商品标签和购物中心开具的发票上注明的产地是美国的标志也不符。于是,孙先生找到购物中心,要求其出示这批笔的进口手续,遭到了商场的拒绝。由此,孙先生以购物中心伪造产品产地,属欺诈行为为由将购物中心起诉到法院,要求购物中心依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)的有关规定,双倍返还货款,并承担诉讼费。案件审理中,购物中心称,商场服务是按照孙先生的要求开具发票的,现孙先生以笔的产地不是美国为由要求赔偿,很显然,孙先生的行为不符合《消法》的法律保护范围,不能依据《消法》的有关规定处理。因此,购物中心只同意给孙先生退货, 而不同意双倍返还货款。     

消费者投诉:长虹手机问题多

近期,本刊记者连续接到湖南、江苏等地消费者关于长虹手机质量及服务问题的情况反映：投诉一：长虹A330手机不保质亦不保服务2008年7月4日,湖南衡阳消费者阳女士反映：2007年10月16日,她在中国联通衡阳县中心营业厅购买了一部长虹A330手机,但到2008年5月由于经常关机而不能正常使用。     

三星产品问题多遭投

2008年11月,上海浦东消费者蒋先生向本刊记者反映：2007年11月10日,他在上海永乐电器销售有限公司购买了一部三星i718＋手机。自2008年9月底开始,该手机只要进行操作就会出现重新启动的情况,蒋先生10月6日到三星上海维修站去修理。维修人员告诉他,很多三星i718＋手机都出现过这个问题。虽然维修人员对手机进行了升级,但5分钟后同样的问题再次出现。蒋先生表示：经过多方咨询,我认为是手机本身的问题,希望厂家能够给个说法。     

金立商旅王手机独创USB直插功能

深圳市金立通信设备有限公司自主研发出一款更加方便、更加实用的手机——商旅王系列A536。其不但拥有独创的USB直插功能．而且还聚集了强大和全面的娱乐、商务功能。     

消费者投诉：三星E208手机经常自动删除用户文件

2008年4月22日，四川消费者罗先生向本刊记者反映，2008年3月2日，他在重庆江津购买了一部三星E208手机。在购买半个小时后罗先生发现，这部手机的照相功能不能使用，于是便返回商场要求退货。在罗先生强烈要求下商场为其更换了一部同型号相机。可罗先生在使用过程中又发现更换后的手机内存卡经常出现自动格式化现象。     

消费者投诉：天语手机使用不到四个月频出故障

2008年11月,北京消费者杨先生向本刊记者反映：2008年3月30日,他在迪信通买了一款天语V908手机。使用不到四个月的时间,这款手机就出现无法开机、屏幕不显示的现象。杨先生将手机拿到维修点,工作人员说手机进水了,是人为造成的,需要收取400元维修费。杨先生称手机从未进水,他将手机留在维修点,等待工作人员开具检测报告。几天后工作人员又通知杨先生手机屏裂了,要修还需400元维修费。     

消费者投诉：索爱手机刚买五天屏幕就破裂

近期,江西消费者谢小姐向本刊记者反映：2008年8年7日,她在南昌国美电器广场南路商城买了一款索爱手机,型号为S500。8月12日中午12时15分谢小姐用手机打电话时手机还是好的,饭后30分钟,她发现手机液晶显示屏出现了裂纹。因为手机还在7天的三包期限内,谢小姐去南昌国美电器广场南路商城要求更换新机。     

消费者投诉：摩托罗拉手机存在故障，厂家拒绝退换

2008年9月,吉林省北斗通信器材有限公司的吕小姐向本刊记者反映：消费者刘先生于2008年5月30日在她所在的公司购买了一台摩托罗拉V8手机。6月3日,因手机出现故障,刘先生到摩托罗拉厂家指定售后服务站进行检测。检测的结果是：机器存在故障可以更换或者退货,并附有质量检测单和写有“该维修站欠吉林省北斗通信器材有限公司摩托罗拉V8机子”字样的欠条。刘先生把质量检测单和欠条拿回后,吉林省北斗通信器材有限公司按手机三包法的规定和手机质量检测单的内容,     

针对2008版GB／T19001主要变化的审核实施要点探讨

2008版ISO9001《质量管理体系要求》国际标准已于2008年11月15日正式发布,等同采用为中国国家标准的GB／T19001标准也于2008年12月30日发布并于2009年3月1日实施。修订后的国家标准不仅对国际标准变化的部分进行了修改,同时结合我国多年来实施标准的实践,对其他地方也作了一些修改,以更清晰、明确地表达标准的要求,并与环境管理体系标准相容。2008版GB／T19001标准的附录B列出了这些变化的详尽情况。     

浅析ISO9001：2008与AS9100C对不合格品控制要求之异同

国际标准化组织（ISO）于2008年11月15日发布并实施ISO9001：2008《质量管理体系要求》。国家标准化管理委员会于2008年12月30日发布GB／T19001—2008／IS09001：2008《质量管理体系要求》标准,2009年3月1日实施。     

苏宁电器拒绝退换问题手机遭投诉

2009年3月,北京市消费者南女士向本刊记者反映：2008年5月,她在刘家窑苏宁电器购买了一部诺基亚N81型号的手机。在使用过程中,该手机经过两次有效维修。2009年1月底,手机又出现了故障,南女士找到诺基亚客服部门,工作人员为她开具了换新机的申请单。2月16日,南女士拿着换机单去苏宁电器换手机。可是,苏宁的工作人员告诉她,如果换新机需要再等7—15个工作日。     

飞利浦手机 按键掉漆 像素虚高

近期,山东消费者潘先生向记者反映: 他的飞利浦手机图像非常模糊,清晰度远不及其它品牌同等像素手机,况且使用不到一个月,该机按键严重掉漆,影响了手机的外观。他对手机的质量提出质疑,并要求退货。消费者潘先生称:2005年11月16日中午,我去天宏通讯器材经营部购买手机, 销售人员极力推荐飞利浦9@9e,130万像素待机时间长,比其它30万像素的手机清楚多了,我感觉挺适合,因为我主要使用照相功能,就决定购买了。2005年12月10 日,与朋友的30万像素波导手机相比,我的     

消费者投诉：新买诺基亚手机两个月就花屏

近日,北京消费者赵小姐向本刊记者反映：她于2008年8月7日在北京中复双井家乐福店购买了一部价值2560元的诺基亚6500S手机。购买后她并没有马上用,而是到了9月份才正式使用。可到了十一期间手机就出现了屏幕闪烁的情况,后来彻底花屏。     

宁波屹东“汉泰手机”不合格易导致无法正常使用

如今,手机已经成为人们的一个生活必需品,随着手机的普及,手机质量问题也层出不穷,成为社会广泛关注的焦点。2008年11月,甘肃省质量技术监督局发布了甘肃省电热毯、燃气灶具等19类产品质量监督检查通报,其中,标称宁波屹东电子股份有限公司生产的“汉泰GSM双频GPRS功能数字移动电话机”（规格型号：HT672）接受机参考灵敏度、发射机输出功率不合格,为手机质量安全敲响警钟。     

国美电器购物不给开发票遭消费者投诉

2008年3月22日,消费者马先生在国美丰台六里桥店购买了一副飞利浦电脑耳机,但购买后销售人员不给出具发票,马先生为此向本刊投诉。2008年7月11日,上海消费者方先生向本刊记者反映,他在国美上海松江三店购买了一部索尼爱立信W908c手机,付款2650元,而国美工作人员开具的发票上所写金额却为2575元,另外75元开的是盖有上海国美电器有限公司印章的白条。     

消费者投诉:九阳豆浆机保修期内不保修

2008年8月,山西消费者杨先生向本刊记者反映：他家里的九阳豆浆机（型号为JYDZ-22）在七月中旬出现了不通电不工作的状况。由于这台豆浆机是单位所发,因此没有发票。2008年7月31日,杨先生去售后服务部维修时,售后服务以没有发票为由拒绝免费保修,收取了维修费用。杨先生认为,这台豆浆机的出厂日期是2007年12月14日,目前仍在一年保修期内,因此尽管没有发票,厂家也应该免费维修。他希望九阳股份有限公司能给出一个合理的解决办法。