以顾客价值系统为核心培育企业的核心能力

竞争优势是市场经济浪潮中企业提高其经营绩效的核心。过去，一些企业通过多元化经营、降低成本等手段来提高企业的竞争力，其结果只能暂时缓解企业竞争压力，从根本上讲企业仍缺乏持续竞争优势。随着经济全球化和市场竞争的日益激烈，企业要想创造和保持自身持久的竞争优势，必须拥有自己的核心能力。致力于培养企业的核心能力已成为直接关系到现代企业生存和持续发展的重要经营战略之一。1企业核心能力的内涵叨年代美国哈佛大学加里哈默尔和普拉哈雷德在其发表的《公司核心能力》一文中首先提出了企业核心能力的概念。认为企业的核心能力…     

构建基于顾客价值的企业核心能力

企业构建核心能力,必须实现顾客所看重的顾客价值,对顾客价值的系统分析有助于为企业准确地找到构建核心能力的基点.同时,核心能力也是实现顾客价值的平台,企业应摆脱传统战略的思维方式,围绕顾客价值创新;核心能力只有自始至终围绕顾客才具有战略意义,核心能力的构筑过程是一个从认识顾客的需求开始,以满足顾客的需求结束的一个不断螺旋上升的过程.     

基于体验要素的服务企业顾客满意度管理——以某物业公司为例

由于不以提供实体产品为主,服务企业的顾客满意度更多地决定于顾客体验。文章提出了基于体验要素的服务企业顾客满意度管理方法,其核心是围绕顾客体验要素研究而展开的顾客满意度提升循环,并以某物业公司的顾客满意度管理为案例进行了分析。     

基于顾客价值需求培育企业核心能力的思路与方法研究

本文深入剖析了顾客价值需求与企业核心能力之间的内在逻辑关系，揭示了以核心能力与目标顾客价值需求相匹配为战略中心的这一动态的、“双赢”的竞争战略模式的运作机理，提出了如何以目标顾客价值需求为基点，培育和发展企业核心能力的分析思路和方法。     

制造业企业服务提供与企业绩效

学界关于顾客中心导向在制造业服务化战略转型中的积极影响受到了广泛关注。但针对制造企业不同情境下的服务化战略选择,宜采取何种顾客中心导向以助于制造企业服务化战略转型绩效成功获取这一问题在过往研究中没有引起足够重视。文章拟从顾客中心导向视角出发,以华东、华中、华南208家各类制造企业为研究对象,探讨了制造企业不同服务化战略选择的情境下,不同顾客中心导向的秉持对制造企业服务化战略转型绩效的影响。结果表明：当制造企业所秉持的顾客中心导向与制造企业特定服务化战略性质保持相对适应或匹配的情境下,企业顾客中心导向对企业绩效的积极影响往往更加显著。即制造企业特定服务化战略的选择或实施,如果能在组织内部塑造与企业服务化战略类型性质保持相对匹配或适应的顾客中心导向,制造企业服务化战略成功转型或绩效成功获取的概率将更大。     

企业核心竞争能力与顾客价值分析

企业所获取的核心竞争能力,必须实现顾客所看重的核心价值。顾客价值是其目标市场中顾客对购买的产品和服务的质量,功能,利益的满足程度,目标市场顾客群对该产品的功能选择产生的偏好和利益影响,决定该产品的服务的顾客价值,对顾客价值的评价,目的是寻求顾客的真正价值所在,为企业构筑自身的核心能力提供新的途径。     

我国后发企业核心能力培育模式探讨--以TCL王牌彩电为例

基于康荣平、柯银斌两位学者提出的关于中国企业适用的核心能力模型,分析了我国TCL集团彩电业务的核心能力培育过程,并以此为借鉴,提出一种适合后发企业核心能力培育的模式。     

实现顾客核心价值是形成企业核心能力的关键

目前企业间的竞争已从价格、质量等方面的静态竞争发展到核心能力层面的动态竞争，对企业核心能力的定位研究是企业获得持续竞争力的基础，本文对企业核心能力的定位进行了初步探讨，指出核心能力应定位于顾客核心价值基础之上。     

企业核心人才能力与企业核心竞争能力

企业核心竞争能力不同于一般竞争力,是能不断提高顾客价值,确保企业持续发展的关键竞争优势。而企业核心人才及其能力的充分发挥,是构筑企业核心竞争能力的关键所在。营造企业核心人才能力应着力做好系统整合的工作,使核心人才能力尽力“放大”。     

服务企业--顾客沟通内容要素及渠道

对服务经营来说，加强企业与顾客的沟通管理尤其重要。本文就服务企业——顾客沟通提出几点内容要素及沟通渠道，为服务企业开展顾客沟通管理提供参考。     

电子商务与企业核心竞争力

21世纪是高度信息化的时代,信息和速度决定着企业的成败.电子商务是保持企业可持续发展的重要手段,它能够有效地提高企业的核心竞争力,再次拓展企业的发展空间.     

论战略管理会计与企业核心竞争力

企业战略管理的需要和传统管理会计的局限性产生了战略管理会计,战略管理会计是有效提高企业核心竞争力的决策支持平台,核心竞争力的要素包括创新能力、资源优势、管理协调和企业文化。     

民营企业核心能力及其构建研究

核心能力是实现民营企业可持续发展的重要支撑,深入研究我国当前民营企业存在的发展后劲不足问题,其中一个很重要的根源在于缺乏企业核心能力的培养和强化,分析了核心能力及外在表现,民营企业构建核心能力的必要性,并结合民营企业实际提出了构建核心能力的途径和方式。     

浅议企业核心竞争力的培育

本文着重论述了企业内部孕育、并购、模仿创新和知识联盟四种培育企业核心竞争力的方法,从而阐明了创新是企业核心竞争力形成的灵魂。     

民营科技企业核心竞争力研究

根据民营科技企业的优势,对如何培育和保护民营科技企业核心竞争力的各种可行性方法进行了探讨。     

中国企业核心能力培育五题

企业核心能力正日益受到企业管理论界与业界的关注,中国的许多企业凝应该积极利用这一成果,但是也应该注意集中于专业化领域,开发核心技术和核心营销能力,加强人才资源激励,基于核心能力的多角化经营以及苦练基本功,不片面追求核心能力等五个方面的相关问题。     

学习与创新:企业核心能力的本源

通过构建企业的能力链,揭示出企业的基本能力、核心能力和战略能力之间的内在逻辑,进而阐明学习与创新是企业核心能力的本源以及核心能力与企业成长的关系.     

滨海新区与浦东新区企业核心竞争力对比分析

本文在对滨海新区区域及企业进行考察的基础上,分析了滨海新区企业的优势及核心竞争力,并利用协整分析定量研究滨海新区与浦东新区在开放过程中与相应经济圈利用外资的长期均衡关系.而后进行对比分析并得出结论.     

模块化组织中核心企业核心能力体系研究

在近几十年管理类研究中,企业间网络一直都是学者们关心的热点命题。随着企业间网络中非对称性关系结构及企业间“权力”的形成,企业间网络逐渐演变为模块化组织。运用内容分析法,对模块化组织中核心企业产生与运行过程中所需核心能力要素进行识别,在实证基础上展开典型案例分析,初步建立模块化组织中核心企业核心能力体系理论架构,推动模块化组织理论的持续深化与实践指导意义的增强。     

企业文化:组织核心竞争力的助推器

企业文化对企业业绩具有重要影响，重视企业文化建设的组织往往表现出更高的企业绩效。但是包括科技文化、商品文化、员工文化和形象文化在内的基准文化只是构成企业核心竞争力的基本因素，核心文化才是企业核心竞争力的真正源泉。