谁来为庸医埋单?

常听人说:气死人不偿命。可如今,又多了一条,治死人不偿命。细想想,作为患者家属,不具备专业常识,治好就好了,治死就死了。找谁说理去呀?护士为了按时让病人服下安眠药,竟然把熟睡中的病人叫醒。可是,病人在吃     

801例医患纠纷第三方调解案例分析与研究

目的 统计分析医疗纠纷第三方调解案例,为在医院、患方、医患纠纷人民调解委员会三方中解决医患纠纷提供更有效的依据.方法 收集2008-2013年南京市某区医患纠纷调解委员会调解的801份医患纠纷案例进行统计分析,并结合医院、患者、医疗纠纷调解委员会的访谈.结果 医患纠纷调解委员会调解成功率高达98.63％,影响患者获赔额高低的主要因素为医方态度、患者现状和有无医学鉴定.结论 医患双方对医患纠纷调解委员会工作较为认可,促进了医患和谐,但调解工作仍存在困难,建议法律赋予医患纠纷调解委员会一定的调查权和鉴定权.     

医患纠纷第三方调解广东模式解析

经过多次深入调研广东省医调委第三方人民调解"广东模式"的机制,结合分析国内外医患纠纷处置经验,归纳出医患调解广东模式社会背景的优择性、核心价值的公平公正性、运作环境的适宜性、实践的成功性。     

医疗纠纷人民调解委员会定位的尴尬与思考

通过对医疗纠纷产生原因的分析,提出了医疗纠纷人民调解委员会存在的问题:缺乏法律依据,对医患双方无强制力、阻碍患者知情权的实现、"被调解"影响医方自主选择权以及存在公正性问题。针对问题提出了解决医疗纠纷的思路:立法规范医疗侵权案件的处理机制,建立第三方的医疗损害责任鉴定机构以及实施强制医疗保险,实行无责赔付。     

北京医调委 做医患间的“减压阀”

"说实话,当时看到医院里患者家属那阵势,说不紧张是骗人的。"不久前,北京市医疗纠纷人民调解委员会(以下简称北京医调委)的调解员郑松接到某医院打来的电话,请求派调解员紧急出现场。待郑松到达医院后,发现几十名患方人员围堵医院,将副院长等医院代表"软禁"在屋里,要"讨个说法",双方一直僵持不下。"其实,患方的心理我们挺能理解的。由于很多人没有医学背景和相关知识,无法了解具体病情,但心里又不能接受,而且不知该怎么办,于是部分患者及家属就不可避免地会采取一些极端的手段。"郑松说,"不管患方闹不闹,我们都要严格按照法律法规以及专家的意见来处理医疗纠纷。北京医调委有合议制度     

对不同类型医疗纠纷处理机制的探讨——基于全国卫生系统信访数据的分析

根据目前我国新出现的一些医疗纠纷调解机制,结合国外成功的调解经验,总结了第三方调解和强制医疗险两种新的调解模式,以期使这些新的模式在医疗纠纷调解实践中发挥作用.     

医患纠纷剪不断理还乱

鉴于医疗卫生行业的高风险及不可预知性,医患纠纷将不可避免地长期存在,然而,当前其却呈现出不断激化升级的态势。去年6月,在全国接连发生7起患者及家属伤害医务人员事件,这被医务界称为是"黑色6月"。辱骂、殴打甚至杀害医务人员的事件已"屡见不     

为医患关系调出一片和谐的蓝天——南昌市建立“医患纠纷第三方调解机制”

正南昌市自2011年12月建立医患纠纷第三方调解机制以来,南昌地区医患纠纷调处中心一年共接待医患纠纷咨询756人次,正式立案受理274起,调解结案248起,结案率为90.5%,共收到医患双方赠送锦旗29面。通过第三方调解,全市医患纠纷持续"降温",医患双方的合法权益得到了有效维护,人民日报曾以《"医闹"为何不再闹》为标题对南昌医患纠纷调解模式进行了专题报道。南昌地区医调中心群体     

禽流感来了,谁为患者埋单

前不久,有媒体报道南京江宁的一例H7N9禽流感患者为治病已陆续花费10万多元,家属难以支付高昂的医药费;而安徽滁州的患者家属也表示,已为治病花光积蓄。禽流感患者的医疗费用该由谁出?是由政府埋单,还是由患者依靠个人医保、商业保险承担?此前,国家卫生和计划生育委员会要求,医疗救治费用按照规定渠道解决,严禁因费用问题延误     

第三方介入处理医疗纠纷的实践与探索

目的探索并建立一种处理医疗纠纷的新途径。方法引入道成(北京)医院管理有限公司"医患关系第三方管理"模式介入处理医疗纠纷。结果第三方有效地转移了医疗风险、化解了医患纠纷,较好地维护了医疗秩序,促进了医患和谐。结论第三方介入是解决医疗纠纷的有效途径。     

医患关系大家说

这些年,我们一起目睹的:2011年1月31日,上海新华医院胸外科医护人员和患者家属刘魁发生争执,6名医护人员受伤。起因是由于刘魁父亲死后,家人无法接受,院方也一直未能做出合理解释。2011年9月15日,北京同仁医院耳鼻喉科医生徐文,被患者王宝洛连续砍击头部、四肢等部位,共计16刀。王宝洛表示,同仁医院给自己进行的首次破坏性手术,导致他最终丧失了语言功能。     

实施第三方评估 客观评价患者满意度

病人满意度评价是医疗机构和医务人员诊疗活动结果及诊疗服务质量的指标之一．日益受到卫生管理人员和专业人员的重视。聘请第三方对医院社会满意度进行客观、全面地评价,能够有效指导医院改进不足,完善服务,进一步提升“以病人为中心”的人文化服务质量。对构建和谐的医患关系有着重要的现实意义。     

警惕“傲慢与偏见”加剧医患矛盾

今年1月31日,上海某医院发生一起患者家属与医护人员冲突事件。当地卫生部门第一时间发布通稿,称20余患者家属行凶,10名医生受伤,6人重伤住院,伤情最重者险些致命。然而,当地警     

场景8 人财两空

“人财两空．医院当然要赔偿”，是许多病人家属直观而坚定的想法。但”直观”不等于”客观”，”坚定”并非“必定”，“当然”便成了“想当然”。”人财两空”的结局在许多医院时有发生．“两空”之后引发医患纠纷比普通医疗纠纷还要剧烈，此现状确实应该让广大医务工作者反省．也值得让病人家属反省。由于每一个公民包括医务人员本人都有可能成为病人，也可能变成病人的家属。因此，”人财两空”引发医患纠纷具有广泛的社会性和破坏性。     

医患纠纷调解模式比较研究

当前，我国化解医患纠纷的调解模式主要有三种，分别为：卫生行政调解、司法调解和第三方调解。这三种调解模式各有其特点与优点，但同时也存在一定的缺点与不足。实践表明，单纯地依托三种模式中的任何一种用于调解医患纠纷是不够的，而必须在加强分工与协作的基础上，构建“三调解联动”的多元调解体系，形成全方位、多层次的大调解格局，实现三种调解模式的互补与衔接。     

某县医院开展第三方患者满意度调查的实践与体会

在某县医院,探索并建立了第三方患者满意度调查评价机制.指出第三方调查为患者和医院的良好沟通搭建了桥梁,督促医院不断改进医疗服务质量,提升了医院整体形象.     

患者满意度第三方评价的实施路径

开展第三方调查与评价是现代医院管理建设的一项重要内容。西安交通大学第一附属医院引入第三方调查与评价,连续3年探索患者满意度的测量方法。文章重点阐述医疗机构与第三方评价机构合作,开展患者满意度调查的实施路径,分析第三方调查与评价的关键问题,旨在更客观地了解患者满意度,有效提升医院管理与服务质量。     

江苏省南通市某三甲公立医院患者满意度第三方调查的结果分析

目的了解患者对医院医疗服务满意度的客观评价及医院各科室满意度真实情况,为加强和改进患者满意度提供针对性依据。方法委托第三方调查服务机构对南通市第三人民医院出院患者通过电话随访进行满意度调查,医院根据每月调查通报的结果进行分析讨论。结果 2013年1月-2018年12月期间出院患者第三方满意度调查回访样本总计11 204例,历年平均值在91以上,其中"伙食标准""收费服务"两个条目满意度低于90。结论出院患者满意度第三方调查的结果较为客观公正,应重视其在改进医院医疗服务过程中的作用。     

从第三方角度看医患纠纷

目的 探讨医患纠纷的原因、性质、行为.方法 运用质性研究法对第三方参与医患纠纷处理者进行访谈,现场做笔记,写出书面材料,并结合调解评议材料,运用类属分析法整理分析.结果 归纳出6个主题,即医务人员的人文医学职业技能欠缺,不能正确认识不良医疗事件对病人造成伤害,医患纠纷的发生是患者安全系统功能紊的表现,部分医务人员技术差,医患沟通告知不当,医疗护理文书书写不规范.结论 医患纠纷发生与医务人员的人文医学职业技能欠缺、医患者安全系统功能紊、医务人员技术差及沟通告知不当有直接关系.正确认识医疗不良事件发生对病人造成伤害是预防纠纷的手段,医疗护理文书书写规范是解决医患纠纷的法律依据.     

应对医疗纠纷 广东打出“组合拳”

"据卫生部公布的有关处理医疗纠纷能力的测评显示,广东省排名几乎倒数。"近期,在接受记者采访时,广东省卫生厅副厅长廖新波不无忧虑地说。为了提升处理医疗纠纷的能力,进