胃,看广告了吗

时下的胃药广告多如牛毛,一句句通俗幽默、朗朗上口的广告词如雨后春笋般冒出来。药店里售卖的胃药更是品种繁多,包装各异。很多老胃病患者都有跟着广告去买胃药的经历,但哪种胃药真正适合你抱恙的胃呢?使用这些药时要注意什么,您知道吗?下面让我们谈谈药店里、广告中常见到的:斯达舒、吗丁啉、健胃消食片。     

保“胃”健康慎用药

日益增加的生活压力和紧张的生活节奏,让现代社会中“胃病”患者越来越多。得了胃病怎么吃药却让很多人摸不着头脑,再加上许多“胃药”都是非处方药,患者常常自行购买服用。客观来讲,药物是治疗胃病的重要途径,但俗话说“是药三分毒”,绝大多数药物均要通过胃肠系统进行传递、消化和吸收,所以胃肠道首当其冲地受到某些药物的刺激及损害。     

品牌药保“胃”战

现代生活节奏的加快、生活学习压力的不断增大、饮食不规律、吸烟、食用刺激性强的食物和咖啡因等等原因使许多人患上了胃病。所谓“胃病”,实际上是许多病的统称。它们有相似的症状上腹胃脘部不适、疼痛、饭后饱胀、嗳气、返酸,甚至恶心、呕吐等等。胃病的常见性与多发性决定了胃药消费的广泛性。随着人们自我药疗的意识逐渐提高,人们更多愿意去药店购买胃药。让我们看看近几个月胃药在药店零售渠道有哪些变化？     

胃药做“三陪”

由于存在吃药会有胃肠道不良反应的担心,很多人尝试吃药的同时吃胃药,认为这样能减轻吃其他药物对胃黏膜造成的损害。其实,真正需要搭配胃药来吃的常见药物有三种：解热镇痛抗炎药、糖皮质激素、铁剂,此次不妨称之为“三陪”胃药。     

小小“软面抄”

我们五官科药房墙上挂着的众多本子里,有一本不起眼的软面抄,封面上写着“代客邮寄和送药上门”,就是这个小本子,却记录了我们为顾客做的一件件大实事。 我们的药房是五官科特色药房,在药品方面,我们力求做到“人无我有、人有我全、人全我新”。许多顾客都是慕名而来。路程较远的顾客买一次药非常不方便,而外地顾客来一趟上海路费要超过药品价格的很多倍,很不合算。我们代客邮     

“清心膏”竟成“焦心膏”

进入三伏天后,天气越发的炎热,顾客都躲在家里不愿意出来,为了吸引顾客,我们推出了夏季熬胶活动,以极其优惠的价格销售阿胶,并免费熬"清心膏",经过一番辛苦的电话回访,我终于拉回一位老顾客. 这天刚上班,经常在我们店买阿胶的王阿姨就来了,进门就问我:"阿胶又搞活动了吗?多少钱一斤啊?你看这么热的天,本来我就不想出门,你一打电话,我就来了,你得多给我优惠才行啊!"     

胃药怎么吃

胃胀、胃痛、反酸、烧心、恶心呕吐……胃一闹革命,真是让人不堪忍受。那么,买一堆胃药回家就高枕无忧了吗?事实上,胃药种类繁多,吃法若不对,反而适得其反!     

“白话”说明书

郑州，松寿堂药房。一位50岁左右的女性顾客走进来，手里拿看一个复方醋酸地塞米松乳膏的空盒子，点名要买这个药。，执业药师牛丽萍拿了一盒给她，顺口说：“这个药是激素类药，治疗皮炎湿疹。”     

药品被“抢”之后

“哎呀,真是气死人了,这光天化日的.竟然还有来抢药的!”一天上午,大家正在各自的柜台忙碌,突然付姐一声惊叫,吓了我们一大跳.原来付姐刚才接待了一位男顾客,身上有点酒气.这个顾客要买缬沙坦胶囊,付姐就给他推荐了经济实惠的穗悦.顾客同意了,付姐给他拿了一盒,正准备开小票时,顾客竟然拿起药就往店门跑,眨眼间还跑远了.付姐冲出柜台眼睁睁看他消失在人群中,气得直跺脚,只好沮丧地回到店里自认倒霉,替他买了单.     

话题:主动接待,不被接受,怎么办?

我是一名普通的药店营业员,在日常的工作中,经常碰到一些不喜欢“打扰”的顾客。比如说,来了一位顾客,你问他:“请问,您要买什么药?”他会说:“我先看看。”然后整个店走一圈,什么也没买;有的顾客干脆不说话,你问他,像没听见似的;还有的顾客说:“不买还不能看看吗?你们也没规定不买药不许看。”等等。作为营业员,顾客来了,你主动去接待,这是工作职责。有的顾客不接受,怎么办?     

巧陈列,让顾客“买买买”

夏季本来应该是药店的淡季,但笔者在走访门店的时候却发现,一线并非是想象中的冷冷清清,而呈现在笔者眼前的却是一番热热闹闹的景象,药店人发挥着自己的聪明才智,将夏季热卖商品用各式各样的陈列方式展现到每一位顾客的眼前,吸引每一位进店顾客的眼球,无论是简单整齐,还是心思巧妙,都让顾客忍不住买买买.     

“多面手”张晶

张晶长着一张甜甜的“喜饼”脸,笑起来特别可爱,加上她能说会道,风趣幽默,是咱店里的一大“活宝”.尽管张晶学的是中药,但是她对西药和非药品的相关业务知识也相当熟悉,在店里身兼多个柜组的销售重任,是名副其实的“多面手”、“能干人”.平时大家在销售中难免遇到刁蛮顾客,遇到好挑刺的,我们常常是不敢怒不敢言,只能自个儿生闷气,而聪明的张晶却善于用幽默化解冲突,常常把顾客逗得哈哈大笑,满意而归.     

再造“好药房”，重启“新增长”

好药房一定要顾客说了算,一定是顾客愿意来,一定是顾客信得过提供专业服务的场所,一定要以“解决顾客疾苦为核心,追求顾客满意,获得顾客信赖”为核心使命。     

我们的“极品”顾客（下）

多加点钱 店员：您这个特价药我们每位顾客只卖一份的。 顾客：就一份？多买几份不行？ 店员：抱歉啊，店里规定…… 顾客：真是的，那怎么一开始不说清楚……多卖几份吧!我多给你加点钱不就完了？ 店员：……     

胃药买回家，怎么吃

胃胀、胃痛、反酸、烧心、恶心呕吐……胃一闹革命,真是让人不堪忍受。那么,买一堆胃药回家就高枕无忧了吗？事实上,胃药种类繁多,吃法若不对,反会适得其反。同类胃药一起服：1＋1〈1 胃药一般有四大类：胃复安、吗丁啉、莫沙比利等胃肠动力药可促进胃排空,消除餐后饱胀、胃胀、嗳气、恶心呕吐等症状：奥美拉唑、雷尼替丁、铝碳酸镁是减少或中和胃酸分泌的;硫糖铝、麦滋林一S颗粒、蒙脱石散剂、瑞巴派特等是胃黏膜的保护神;乳酶生、胰酶、复合多酶片等可以帮助消化。     

"泥鳅"也会变成"鱼"

作为一家大型连锁药店的市场部经理,小王有点苦恼。公司的每次促销活动,总会有一部分人早早地排队来买促销产品,而对利润较高的非促销产品的带动销售情况却不太理想。小王还发现,这部分总是买促销产品的顾客,在竞争对手搞促销活动的时候也是早早去排队,同样不买非促销产品。如何使促销活动起到更明显的销售带动作用,成为小王苦苦思索的问题。由于这部分顾客只对价格敏感,而对企业没有什么忠诚度,买东西往往货比三家。有人形象地称他们为“泥鳅顾客”。在药店的销售中,应该如何充分发挥促销活动的作用,增强这部分顾客对药店的忠诚度,让“泥鳅…     

了解顾客—赢得顾客满意的五大秘诀之二

在上期《中国药店》杂志中我们了解到善待顾客是赢得顾客满意的首要因素。不过,单单具备了善待顾客的思想,还不足以促成交易的完成,要想让顾客购买药品,就必须了解顾客。了解顾客包括了解顾客的购买行为、购买动机、购买习惯及顾客对于药店的意见。 了解顾客的购买行为 通过顾客的衣着打扮和行为举止来判断出顾客可能的购买行为,有助于店员有的放矢地向顾客推荐药品。有的顾客是来店里买某种特定的药品,这类顾客一般是进店就直奔陈列着该种药品的柜     

药店搞起了“满就送”

5月9日，《常州晚报》A7版刊发了一则新闻，说的是某药店，为了促进药品销售，给顾客赠送“抵用券”，买满10元钱药，就可在该药店免费购买价值5元的东西。     

按需用药，治疗非糜烂性胃食管反流病

被烧心、反流症状折磨多年的患者,如今可通过随身携带抗酸药或其他胃药,难受时吃药来缓解症状,而平时不用长期服药物来控制——这是临床专家新近向非糜烂性胃食管反流病患者推荐的“按需治疗”给药方式。     

永不过时的“从顾客需求出发”——评《“中心”:重新定义品类》

从遍地开花的平价药房到促销只卖油盐酱醋,顾客的消费习惯渐渐从商品缺乏后遗症中醒悟过来,药店经营者也终于从单纯的贩卖药品开始意识到:无论怎样降价,顾客都不会因为价格便宜而买上几十盒药品存在家里。从高端的药品价格到药学服务联合用药,店员讲得再好,顾客对于疾病治疗的心理价位始终摆在那里,一个感冒花掉百十元,毕竟也不是所有收入阶层的消