医院发展需要引入现代企业管理模式

为适应市场经济要求，促进医院可持续发展，需要引入现代企业管理模式，本文概述了其．必要性、理论基础和优点。     

提升患者关系管理 推动医院创新

随着卫生改革的不断深化,中国的卫生保健事业正经历着迅速深刻的变化。中国从计划经济向市场经济的转型,中国加入WTO后,加速了中国医院从计划经济向市场经济转轨的进程。依据市场经济的特点和WTO的基本原则,中国医院不再是计划经济时期局限于完成上级卫生部门指定的指标、经费,而将是在一个开放的国际竞争激烈的医疗服务市场自主经营。医院面对的将是开放的国际的竞争,医疗卫生服务作为专业服务,将对外开放;国内卫生人事制度改革的更加深入,人民群众对医疗服务要求的增加,医院提供给患者的服务质量亟待提高。医院要获得竞争力,就必须转变…     

顾客关系管理在医院营销中的应用

顾客关系管理(CRM)建立与顾客的互动关系,提供个性化服务,提高顾客满意度和顾客忠诚度,将成为医院营销的核心竞争优势。     

社区糖尿病患者规范化管理模式探索

糖尿病通常是终身性疾病,痛苦、伤残、昂贵的医疗费用等都严重影响着糖尿病患者的健康状况和生活质量,同时给家庭和社会带来巨大的经济负担[1].糖尿病患者的多数时间是在家庭中度过,在社区中开展糖尿病患者的保健与护理,对提高社区糖尿病人群的自我能力和生存质量具有积极地作用.     

医患关系面临的难题及对策

我国经济发展模式已经进入了市场经济。在这种变化的经济环境中。医院的属性和计划经济管理模式也随之发生了根本性的变化。经营方式和为了生存的驱动,使医院这块医患关系的上层建筑,发生了不同程度的变化,进而出现了有关医患关系的新情况、新问题,引起了社会的普遍关注,也是现今医院管理的一大难题。 众所周知,社会主义的医患关系,基     

正确处理医务人员与患者的关系

在医疗道德规范的多种关系中，正确处理好医务人员与病人之间的关系，是医疗道德的中心环节。医患关系是医务人员和患者围绕诊治疾病而发生的一系列交往．建立良好的医患关系，可以加速对患者疾病治疗，避免和减少医疗纠纷、提高医院、医生的威信，提高医院的社会效益和经济效益。     

加强医疗质量管理构建和谐医患关系

统计显示，目前患者对医院的各类投诉中，80％以上来自医疗质量和医疗服务环节。这一数字提示，患者对医疗质量和医疗服务质量的不满，成为医院改革发展中的热点和焦点问题。正因为这样，医院管理者不管有多少事要想，有多少事要办，都不能忽视医疗质量的管理，这应该成为医院工作的重中之重。只有重视医疗质量并切实提高医疗质量，才能赢得病人的满意、政府的满意，也才能让我们自身满意。     

5S管理模式在护理质量管理中的应用

随着医药卫生体制改革的深入和医院管理年活动的开展，医院同企业一样在质量管理上不断创新，促进医院可持续发展和医疗护理质量的持续改进。近年来，我们借鉴现代：企业先进的管理理念，试图探索一条现代企业与医院可相：互融合渗透的全新质量管理模式。将5S管理模式应用于护理质量管理中就是医院引入现代企业科学管理的一个切入点，也是护理质量创新管理的一个尝试。     

双向转诊下糖尿病患者医院-社区规范化管理模式探讨

目的探索糖尿病患者在医院-社区双向转诊下规范化管理模式、管理效果。方法以北京大学深圳医院新发现的165例糖尿病患者为研究对象,经过医院规范治疗及病情稳定后,转到辖区社区负责跟踪管理,对血糖和其他各种代谢指标及个人行为指标改变进行管理前后比较。结果糖尿病患者经过医院-社区规范化管理后各种代谢指标有显著下降,个人行为指标有较大变化,并有统计学意义。结论糖尿病患者经过医院-社区双向转诊下规范化管理,明确了大型医院与社区医院间糖尿病患者的分级管理,减少了大型医院就诊病人多的压力,促进了糖尿病患者的健康管理,提高了患者糖尿病防治知识水平,提高了糖尿病防治的效果,是一个值得推广的管理模式。     

社区康复管理模式在江北区重性精神病患者中的应用效果

目的：评价社区康复管理模式在江北区重性精神病患者中的应用效果。方法2012年5月1日~12月31日,将社区中登记、并已建档立卡的1271例重性精神病患者进行疾病分类,以社区医疗康复团队对患者进行跟踪随访,开放式康复训练,以责任制形式制订社区康复管理工作模式,并在社区中应用。结果社区康复管理模式对患者在自知力恢复、提高依从性,降低疾病复发率方面有明显效果。患者肇事、肇祸率、危险分级均明显降低,患者的社会功能得到一定提升。结论加强重性精神病患者社区康复管理工作对改善患者的社会功能,减少肇事、肇祸具有明显效果。     

如何对待急诊科医患关系

医患之间的关系是一种良性关系,能使病人在诊疗期间保持良好的心态,急诊科是医院全天候诊对外开放窗口,是抢救病人的重地,也是医护人员接触最多、最易产生矛盾引发医疗纠纷的场所、建立好医患关系,提高医疗质量是十分     

医院质量管理模式的选择

目前医院质量管理模式基本上可以分为两大类：产品生产模式和患者满意模式，二者各有其优势和局限性。我们在借鏊这两种医院质量管理模式的基础上，针对医疗服务特点，提出了更加适合医院质量管理的新模式-交互模式，并对医院质量管理交互模式的实施要点进行了探讨。     

提高医疗诚信关系的探讨

诚信是中华民族传统价值观的重要组成部分。作为一种调节和整合着人们相互之间利益关系的社会道德基础,诚信一直是社会契约精神的行为规范。医疗卫生工作是保障人民生命健康的重要事业,医疗卫生工作的诚信度除社会因素外主要由两个主体来体现,一是医疗机构;二是医务人员。而医务人员又是医疗诚信最直接、最主要的体现者。为提高医疗诚信关系,笔者从处理医院经济效益与社会效益;处理医疗服务运营中的特殊性;处理医疗服务的同步性和患者参与性;处理好医院社会服务目标和效益考核等四个方面来探讨医疗诚信关系的完善。     

探索医院药房管理模式的演变

随着市场经济的不断发展,许多民营医院随之崛起,无形中抬高了药品和医疗收费的水平,公立医院因严格的按照国家的标准行事,其所能盈利的空间就变得越来越狭窄。面对市场的冲击,公立医院要想既履行救死扶伤、服务社会的职责又能实现一定的经济效益,加强医院药房管理的控制是非常有必要的。对药房的规范化管理能够有效的保证药品的质量和患者的用药安全。因此建立并且完善规范化的药房管理体系,与此同时不断的加强药房硬件、软件建设,有效的确保患者的安全,并且保证患者经济、科学、有效的用药。     

顾客关系管理在医院营销中的应用

顾客关系管理(CRM)建立与顾客的互动关系，提供个性化服务，提高顾客满意度和顾客忠诚度，因此，将成为医院营销的核心竞争优势。     

医疗服务的营销渠道策略

由于医疗服务的特殊性,就医顾客对医疗服务常常是直接获取的,不像商品销售那样,可以经过批发、零售等渠道到达消费者手中。但我们仍然可以这样理解:医疗服务的特殊性决定了医疗服务的获取具有直接性,即就医顾客必须到医院与提供医疗服务的医务人员进行面对面的接触。但从营销的     

探索PDCA管理模式用于呼吸科危重患者抢救中的效果

目的 探索PDCA管理模式用于呼吸科危重患者抢救中的效果.方法 本院呼吸科自2015年1月开始实施PDCA管理模式;从2014年1月至12月收治的危重患者中随机选出80例作为对照组;从2015年1月至12月收治的危重患者中随机选出80例作为观察组;对比分析两组抢救效果.结果 观察组抢救成功率92.50％,对照组81.25％,且实施PDCA管理模式后护士的理论考核、技能考核评分均有明显提高(P＜0.05).结论 将PDCA管理模式渗透到呼吸科危重患者抢救中有助于提高抢救成功率,提高护士的护理能力,值得推广应用.     

探索医院药房管理模式的演变

药房的规范化管理是保证药品质量和患者用药安全的重要环节,加强药房的规范化管理是保障药品质量的根本措施。建立并完善规范化的管理体系,加强药房硬件、软件建设,科学准确的规范化管理方可保证患者安全、经济、合理、有效用药。     

浅谈患者满意度问卷调查

患者满意度问卷调查，为医院和患者之间搭建沟通的桥梁，是了解医院的医疗服务质量、医德医风等管理方面内容的重要尺度，客观公正地收集患者及家属对医院各方面的意见和建议，找出医疗服务中医院存在的问题，以便提高医疗服务质量，为医院管理层对医疗服务质量实施宏观调控提供决策依据。