加强护理安全管理与提高服务质量探讨

目的：加强护理安全管理，提高护理服务质量，降低护理差错的发生率。方法：建立护理安全管理组织，健全护理风险的监控系统；制定安全管理制度，明确安全管理责任；加强护理安全教育及护士素质教育，提高风险防范意识及能力；优质服务到位，提高患者满意度；持续的质量改进、良好的团队协助及有效的沟通交流。结果：通过积极采取管理对策，有效防止了护理差错的发生，提高了护理质量，保证了护理安全。结论：实施有效的护理安全管理，对预防护理安全隐患的发生．减少护理荠错事故起到了重要的作用。     

护理不安全因素分析与管理对策

目的总结分析护理工作中存在的不安全因素，并提出防范对策。方法根据文献分析总结护理工作中存在的不安全因素，作者认为应对护理人员进行安全、规章制度及职业道德教育，健全和完善各项护理安全质量监控管理制度，规范工作流程，加强规范化培训等管理对策。结果通过护理不安全因素防范管理措施的有效落实，可提高护理人员对护理安全质量的认识及意识，建立良好的护患关系；严守操作规程，遵循护理法规，强化护理行为中的法律意识，增强了法律观念；重视专业理论学习，护理技术操作训练。结论最大限度地消除了护理不安全性及患者的不安全感，既保护了护理人员又维护了患者的权益，保证全程、全员、全面质量管理方案的实施，使护理安全管理制度化、标准化、规范化，真正为患者提供安全、方便、放心、满意的优质服务，有效地预防护理差错事故的发生。     

急诊护理管理体系实施ISO9001标准的体会

目的 提高急诊护理管理的科学水平和护理体系的应急能力。方法 以ISO9001八大原则为导向，建立文件化质量管理平台；加强人员培训，采用过程方法、系统管理模式，以顾客为关注焦点持续改进服务流程。结果 达到急救流程规范性；管理接口通畅性；护理应急程序性；服务的可追溯性和安全性，提高急诊护理管理水平。结论ISO9001质量管理体系的建立，能提高急诊护理管理的科学性。提高抢救成功率和医疗护理的安全性。     

护理质量管理中持续改进存在的问题与对策

在护理质量控制发现：部分护理人员质量管理理念滞后；环节质量管理不到位；护理规章制度和流程与病人日益提高的需求相互矛盾；护理质量评价标准不能客观全面反映问题。针对上述问题提出：更新护理管理理念，提高护理人员参与意识；完善护理质量控制流程，加强环节质量管理；把“以人为本”的服务理念贯穿于护理质量管理过程中；修正护理质量评价标准，注重为病人服务的实效。     

细节管理在护理安全中的应用

目的加强细节管理，提高护理安全。方法总结护理安全中要加强的细节问题，包括：（1）科学的人力资源配置和合理的人员培训；（2）严格执行交接班、查对制度；（3）规范的病历书写及新毕业、聘用、进修和实习护士的重点监督管理。结果通过加强细节管理，杜绝了护理并发症、差错事故、护理纠纷的发生。结论细节管理是确保护理安全的有力保障。     

护理管理中的流程再造

分析了实施护理流程再造的背景、对象，存在问题及相应对策，并结合医院具体情况介绍了开展阶段性流程再造的方法。提出“以病人为中心”的护理流程再造有利于加强护理安全，提供连续性服务，提高工作效率，揭示其在护理管理中的重要作用。同时指出护理工作流程的优化与护理品质的持续改进与医院的可持续发展密切相关。     

六西格玛管理法在护理缺陷管理中的应用

目的探讨六西格玛管理法在护理缺陷管理中的作用，降低护理缺陷。方法运用六西格玛管理流程，找出构成护理缺陷的主要项目，解决主要问题的关键因素：完善护理安全管理制度，改进安全监评体制；优化关键流程，细化管理过程；科学利用人力资源。并对实施前后的护理缺陷数量进行比较。结果实施后的护理缺陷数量比实施前总数减少39．13％，西格玛质量水平上升18。结论六西格玛管理法能有效地降低护理缺陷，提高护理质量。     

护理安全隐患分析与管理对策的探讨

目的：分析护理工作安全的诸多隐患因素及管理对策。方法：加强管理、履行管理职能，对护理人员进行经常性的法律知识教育、安全教育和职业道德教育等，健全和完善各项护理安全质量监控管理，规范工作流程，加强规范化培训。结果：抓好护理人员的安全教育，排除隐患，提高护理质量是医院工作质量水平提高的前提。结论：护理不安全因素管理措施的有效落实，最大限度地消除了护理不安全性，保证全程、全员、全面质量管理方案的良好实施，使护理安全管理制度化、标准化、规范化，切实为病人提供安全、方便、放心、满意的优质服务。     

细节管理在生殖医学中心护理管理中的应用

目的总结细节管理在生殖医学中心的实施与效果。方法2011年8月-2012年7月，通过增强护士细节管理意识；完善护理常规、制度及各项技术操作规范；优化就诊环境、就诊流程；科学设置护理岗位；加强健康宣教；主动用心服务等措施实施细节管理。结果加强细节管理后，护理服务质量得以提升，患者满意度较实施前的89％提升至97％，细节管理成效明显。结论实施细节管理可有效提高护理质量，让患者获得更好的优质服务。     

67例护理一般差错分析及防范措施

为了把护理一般差错控制在较低水平，避免严重差错及事故发生，对2003年1月～2005年2月发生的67例护理一般差错产生的原因进行分析，并提出了防范措施。认为加强护工法制观念；规范化培训和管理，严格执行三查七对制度；加强对护生的管理；合理配置人力资源；加强环节制度管理；加强社会宣传力度，能提高护理质量，确保护理安全。     

流程管理在护理管理中的应用现状

综述了近几年流程管理在医疗机构护理工作中的应用现状,认为流程通过不断再造、优化后应用于护理工作,加强了护理安全,提高了护理工作质量和满意度.     

护理安全隐患与管理对策的探讨

目的 分析护理部安全的诸多隐患因素及管理对策。方法 对护理人员进行经常性的法律知识教育、安全教育和职业道德教育等，健全和完善各项护理安全质量监控管理，规范工作流程，加强规范化培训。结果 抓好护理人员的安全教育，排除隐患，提高护理质量是医院工作质量水平提高的前提。结论 护理不安全因素管理措施的有效落实，最大限度地消除了护理不安全性，保证全程、全员、全面质量管理方案的良好实施，使护理安全管理制度化、标准化、规范化，切实为患者提供安全、方便、放心、满意的优质服务。     

加强薄弱环节管理 提高老年患者护理质量

目的加强薄弱环节管理，提高老年患者护理服务质量。．方法查找老年患者护理管理的薄弱环节有重点时段（重大节假日，双休日、早中晚时间段，危重患者抢救、出入院患者周转高峰期，治疗护理工作量大、护士人数减少的时段）；重点患者（危重、长期卧床、行动不便、静脉输液、手术及留置各种管道等易发生安全问题的患者）；重点护士（基本功不够扎实、服务意识不够强的护理人员）；重点环节（指交接班、医嘱执行和查对、患者特殊用药及治疗护理操作等环节）。针对这些薄弱环节制定有效的管理措施：按照工作量和患者情况合理调配人力资源，实行弹性排班；在重点时段和重点环节增加查房次数，加大检查指导力度；组织对重点患者进行安全评估，加强护理安全管理；加强基础护理质量管理。结果2006年在危重患者数量增加、护理人员不增加的情况下，基础护理质量合格率、操作考试达标率、患者满意度均较上年同期提高；不安全事件的发生数量减少。结论加强薄弱环节管理，有利于减少护理风险，提高老年患者护理服务质量。     

浅谈我院护理安全管理的措施及体会

目的 探讨护理安全管理的方法,规避护理风险,保证护理安全。 方法 加强安全教育,强化安全意识;进一步完善和落实护理安全管理的相关制度;成立护理安全管理小组,加强护理风险的监测;进一步完善规章制度和工作流程;不断加强护理安全防范措施;加强对年轻护士的专业基础知识的培训及考核等方法。 结果 护理缺陷及护理差错明显减少;护理质量、患者满意度均提高。 结论 加强护理安全管理可以有效规避护理风险,确保护理安全,提高护理质量和患者满意度。     

我院护理安全管理的做法和体会

目的探讨护理安全管理的方法,规避护理风险,保证护理安全。方法采取加强安全教育,强化安全意识;制订并完善《护理安全管理手册》;成立护理安全管理小组,加强护理风险预测;完善规章制度和工作流程;加强护理安全防范措施及对年轻护士专业基础知识培训等方法。结果护理缺陷及护理差错明显减少(P<0.01或P<0.05);护理质量、患者满意度均提高(P<0.01)。结论加强护理安全管理可以有效规避护理风险,确保护理安全,提高护理质量和患者满意度。     

实施ISO9001标准 加强眼科病人安全防护

目的加强护理人员对眼科病人的安全管理。方法按照ISO9001质量管理体系标准要求，针对眼科病人存在的安全问题，制订加强安全管理的对策，把好关键过程的管理，建立三级监督机制等。结果提高了病人对护理工作的满意度和基础护理合格率；降低了院内感染发生率和差错发生率；提高了健康教育覆盖率和病人对健康知识的知晓率。结论实施ISO9001质量管理标准，建立防护措施、把好关键过程管理、实施监督控制是眼科病人安全防护的有效方法：     

护理安全存在的隐患及干预措施

通过对护理安全的诸多隐患凶素进行分析．强化护理人员法律意识和自我保护意识，进行经常性的法律知识教育、安全教育和职业道德教育等，健全和完善各项规章制度，规范工作流程，加强规范化培训，抓好护理人员的安全教育，排除隐患，使护理安全管理措施得到有效落实，最大限度地消除了护理不安全性，保证全程、全员、全面质量管理方案的良好实施，使护理安全管理制度化、标准化、规范化，切实为患者提供安全、方便、放心、满意的优质服务。     

护理质量管理中需持续改进的问题与对策

探讨护理质量管理中存在的问题，提出改进措施，突出以人为本，使护理质量管理得到持续改进和提高。我院是一所三级甲等医院，近几年来，采用全面质量控制方法，结合ISO9001国际质量标准，对全院护理质量进行监督检查，取得了较好的效果。但在质量控制过程中，仍发现：部分护理人员质量管理理念滞后，参与意识不强；环节质量管理不到位；护理规章制度和流程与病人日益提高的需求相互矛盾；护理质量评价标准仍不能客观全面反映及促进临床护理。针对上述问题我们提出：更新护理管理理念，提高护理人员的参与意识；完善护理质量控制流程，加强环节质量管理；把“以人为本”的服务理念贯穿于护理质量管理过程中；修正护理质量评价标准，注重为病人服务的实效。强调护理质量管理的持续改进是一项系统工程，单位领导的重视、护理人员的编制、后勤支持系统的配合及完善仍是不可忽略的因素。     

护理缺陷的防范与对策

目的提高护理人员的综合素质，确保护理安全，提高护理质量。方法加强安全知识和法律法规的学习，增强法律意识和自我防范意识；加强服务意识与护理质量管理；加强继续护理学教育和人才培养，提高理论与实际操作能力和专科护理水平；做好护理健康教育，提高患者的自护能力；加强工作责任心，积极主动与患者沟通交流，以取得患者和家属的理解、支持和信任。结果最终得到患者、家属和医务人员的满意。结论真正认识到护理缺陷的危害性和护理安全的重要性，以护理人员的实际行动为患者提供安全、满意，质优的护理服务，以取得他们的理解、支持和信任，从而减少护理缺陷的发生。     

护理安全及管理对策

护理安全及管理对策，是对护理人员进行法律知识教育，安全教育和职业道德教育等。健全和完善护理质量的监控管理，规范工作流程，加强规范化培训，提高护理人员对安全意识的认识。根据现代护理管理发展看，护理安全还应包括护士的执行安全，在执行过程中不发生不良的影响和损害。护理人员法制观念淡薄，执行操作不认真，工作责任心不强，缺乏服务意识，护理不严和管理失控，制定完善的管理制度，有效地进行质量管理，加强护理人员的法律教育，是确保护理安全和护理质量的保证，是医院生存和发展的基础。