IT服务外包的风险及规避措施研究

1998年,IT服务外包进入中国并在过去的10年间得到蓬勃发展,成为信息系统领域研究的一个热点问题。理论上讲,IT服务外包使企业专注于其核心业务,有效降低成本,但实际上,IT外包必然会涉及风险并贯穿始终。本文站在外包委托企业的角度,通过对外包过程中存在的风险进行详细分析,得出企业在选择IT外包时应注意的问题和如何规避这些风险。     

IT外包服务关键因素研究

随着中国IT外包服务的不断发展,IT外包服务发展势头十分迅猛,并且增长速度也越来越快。知识和技术在IT外包服务中所占的比例也不断增大,越来越多的IT企业开始采用外包的方式雇佣外包公司的员工进行内部的IT运营管理。本文主要研究IT外包服务的关键因素,并尝试探究IT外包服务中,降低关键因素不良影响的战略与思路。     

基于粗糙集分类一致性的规则挖掘算法研究 ——以IT外包中知识转移风险为例

随着IT外包服务业务的不断增长,IT外包服务中知识转移所导致的风险问题也愈加突出,如何规避IT外包中的风险问题也显得尤为重要。从知识分类的角度出发,利用粗糙集理论,对IT外包中的知识转移风险规则挖掘算法进行了分析与探讨,结合具体案例予以实证,以期为IT外包企业风险控制做出贡献。     

外包IT桌面支持

相比很多企业通过自建IT桌面支持团队进行支持的做法,IT桌面支持外包服务成为许多企业最现实的选择。借助IT外包服务商的专业服务能力,企业有望实现更好的成本控制,更好的IT人员管理及避免人员流失导致的风险。     

IT外包及风险控制——中国浦东干部学院IT服务外包及风险管理探索

本文首先对中国浦东干部学院IT外包服务进行了描述,并对其存在的风险进行分析,最后有针对性地提出学院IT外包的风险管理及其策略.     

基于因子分析与风险矩阵的IT外包风险评价

IT 外包项目存在客户与服务商信息不对称,双方组织文化差异,项目风险规模大、周期长、资金大,以及信息安全与知识产权等问题。为此,提出基于因子分析与风险矩阵的IT外包服务风险评价模型,采用因子分析与风险矩阵的Borda分析方法,实现对关键因子影响等级的定量评价。实例分析证明,服务关系管理风险与服务商接包能力风险对IT外包项目影响等级最高。     

IT外包的风险管理

随着信息化程度的提高,IT外包服务在企业信息化建设以及电子政务建设中所处的地位日益加强。我国IT外包服务市场增长很快,中国IT外包服务市场规模在2002年达到33.5亿元人民币,年增长率为18.4%。作为一种长期的委托行为IT外包服务合同履行往往是三年、五年,甚至几十年。建设周期长,不可预见因素就会相应增多,对IT服务外包项目风险问题的分析和控制,具有重要的现实意义     

外包合同三关键

把IT桌面支持系统外包是国内比较关注的一种IT外包形式。在IT桌面支持外包服务过程中,企业与服务商会因为合同内容而发生争执。对于IT桌面支持外包合同,需要关注三个方面:外包合同内容、外包合同执行和续签外包服务合同。     

我国IT服务行业的发展前景与人才储备需求分析

随着经济全球化发展趋势加快和市场竞争的加剧,如何专注自己的核心业务已经成为企业最重要的生存法则之一.2000年至今,全球IT服务外包业务高速增长带动了全球IT服务外包产业的快速发展,IT服务企业雨后春笋一般纷纷成长起来,但IT服务企业数量和规模还远远不够,IT服务人才短缺和结构的不合理严重制约了我国IT服务外包产业的快速发展.随着中国IT技术市场与国际标准的全面接轨,IT服务人才的培养和储备已经成为我国与各国IT服务行业之间竞争的主要砝码.本文分析了我国IT服务行业的发展前景,以及对IT服务人才的潜在需求,以帮助IT服务企业做好人力资源规划,同时也为高等学校培养IT服务人才提供参考依据.     

今年BPO七大趋势

IT外包能够帮助企业获得更低的成本和更强大的技术,从而获得有力的竞争地位。与此类似,企业也可以考虑评估并利用业务流程外包(BPO)。根据我们在市场中的调查,我们预测2006年的业务流程外包市场将呈现出以下七大趋势。第一,企业希望并需要通过BPO获得更多益处。企业希望的不仅仅是节约成本。购买外包的企业希望其做出的外包决策能够改进流程和客户服务,同时达到成本节约的目标。他们还希望通过评测和衡量外包服务的成效,借助BPO提供商实现业务转变并获得较高的投入产出比。第二,企业与外包服务提供商的协作关系日益重要。随着企业外包…     

1500万国税大单的背后

将1500万元的IT服务外包业务纳入中国本地企业囊中,对于还处于“荫芽状态”的国内IT服务外包产业而言,其长远意义远比现实意义更具轰动性     

软件外包所面临的风险管理

近年来,越来越多的欧美企业选择海外外包他们的IT新项目,有的公司只外包某些明确定义的小工程,还有一些是建立了长期的外包关系。软件外包的主要原因是市场对公司生产力和效率要求越来越高,同时外包也有助于公司在激烈的市场竞争中降低成本。该文分析了软件外包中所遇到的几种常见风险,并给出了应对风险的方法。     

从美国电子政务运营模式看信息技术外包服务

实践证明，IT服务外包已经成为政府和企业在信息化过程中提高效率、精简机构、减少开支、专业化服务的发展方向，它体现了信息服务的社会化和专业化。发达国家经过经济、效益、效能等多方面评估，普遍采用了信息系统外包的服务模式。美国政府部门通过IT服务外包改善了IT系统的运营环境，以最短的时间、最小的投资得到了高质量的服务，有效地提高了政府的工作效率。未来五年，美国政府的IT外包服务将大幅上升，美国各方面正在积极为电子政务等IT外包服务营造相应的法规环境。     

QA力保软件外包安全

软件外包服务可能会给企业带来很多不希望的风险,例如不正当的做法、数据损坏和泄露、编码质量的低劣以及病毒等。为了解决这些问题,在将应用软件开发外包时,IT人员应该制订相应的流程并且将应用软件和数据分离以确保编码的质量和数据的安全性和保密性。IT人员需要对可接受性、     

IT外包服务：企业未来信息化之路

作为传统IT专业服务之一,IT外包服务已经存在很长一段时间。但是IT外包服务真正得到快速发展只是近十几年的事。近年来,在全球经济整体发展陷于困境之时,众多企业开始重新思考IT对企业的意义。在IT方面巨大的投资并没有给企业带来预期的收益,相反,企业自身却陷入烦琐的IT系统更新和维护工作之中。     

我国CIO群体的成熟度(下)——“2004年全国优秀CIO圆桌会议”调查问卷分析

据美国《财富》杂志的报道，全世界年收入5000万美元以上的公司，都普遍开展了业务外包，其中信息技术外包大约占所有业务外包开支的28％。另据赛迪顾问预测，未来几年，中国IT外包服务市场将会继续保持高速增长的发展态势，到2007年，中国IT外包服务市场的整体规模将达到124．9亿元。IT外包在国外大型企业中是如此流行，国内IT专业媒体对IT外包的前景也分外乐观，然则我国企业的IT项目是更多选择自我研发还是外包?根据本次问卷调查，64％的CIO(见图5)认同实施IT项目外包。     

我国软件服务外包人才存在的问题研究

近两年,在全球经济低迷、企业面临风险不断加大的严峻形势下,服务外包已经成为新一轮全球产业转移的大趋势。该文根据国际外包服务发展的新趋势．指出现阶段我国大多数国际服务外包人才亟待解决的问题。     

高科技让霍金“说服”世界

本刊讯记者胡敏、边锋报道“对于我国政府及国有大中型企业IT外包而言,现在仍旧处于起步阶段。”这是6月14日在中国计算机用户协会主办的“2006政府机关及国有大中型企业的IT外包发展论坛”上,众多专家对我国“IT外包”发展状况做出的客观“评价”。尽管“仍旧处于起步阶段”,但是论坛还是对“IT外包”给予了“肯定”:“IT外包已经成为政府和企业在信息化过程中,提高效率、提高质量、减少开支、规避风险、专业服务的一种新模式。”就IT外包市场的发展前景而言,论坛上传出的一些数字令人感叹不已:在求过于供的市场状况下,2004年中国软件…     

面向IT职业英语能力培养的软件外包教学改革研究

IT职业英语是软件服务外包企业同国外各领域公司进行有效交流与合作的工具型语言能力。文章基于软件服务外包产业对从业人员IT职业英语能力的要求,提出面向IT职业英语能力培养的软件外包教学改革,阐述课程结构调整、校企合作平台建设和师资队伍建设等方面内容。     

IT外包CIO做什么？

IT外包服务,就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业资源,从而达到降低成本,提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外部环境应变能力的一种管理模式。 IT外包有着各种各样的利弊。在IT外包日益普遍的浪潮中,CIO应该如何发挥自身的作用、降低组织IT外包的风险,最大程度地保证组织IT项目的成功实施呢? 中远网络物流信息科技有限公司总经理张宇,长城宽带网络服务有限公司信息中心主任黄晓刚,分别讲述了他们的外包之道。