山东电力集团公司集约化、实时化的营销技术支持系统

山东电力集团公司营销技术支持系统提出了4大业务中心、2大虚拟管理中心和5大基础业务主体相结合的省级电力营销管理新架构,建立了省、市、县(区)、供电所4级实时监控体系,实现了对全省营销服务全过程的在线实时监控与管理。系统实现了省公司总部对各地市的1:N异地集中实时容灾后备;实现了公司总部对各单位服务状况基于VoIP(voice over internet protocol)方式的实时监听监管。     

山东电力营销技术支持系统的设计与实现

为实现电力营销工作的集约化、精细化、实时化管理。山东电力集团公司在建设和推广营销技术支持系统时创造性的将四大业务中心、两大虚拟管理中心和五大基础业务主体相结合。系统符合“SG186”工程营销技术支持系统规范有关要求,功能涵盖省级电力营销管理与服务工作的全部岗位、流程。系统的成功运行使得集团公司的营销决策更加科学．业务流程和组织机构得以优化,营销工作的效率大大提高,产生了巨大的经济效益和社会效益.     

山东电力营销技术支持系统的设计与实现

为实现电力营销工作的集约化、精细化、实时化管理.山东电力集团公司在建设和推广营销技术支持系统时创造性的将四大业务中心、两大虚拟管理中心和五大基础业务主体相结合.系统符合"SG186"工程营销技术支持系统规范有关要求,功能涵盖省级电力营销管理与服务工作的全部岗位、流程.系统的成功运行使得集团公司的营销决策更加科学,业务流程和组织机构得以优化,营销工作的效率大大提高,产生了巨大的经济效益和社会效益.     

浅谈计量集约化管理在营销系统中的实现

随着社会对电能计量公平、公正的要求和期望越来越高,电能计量的法制化、规范化程度也越来越强,原有的分散型管理模式逐渐显示出局限性,建立现代化、集约化管理的计量中心迫在眉睫。通过近年电能计量管理模式和职能的分析,提出了建设新型电力营销计量中心系统的构想,并对整个系统的结构、主要实施功能模块以及该系统的应用效益进行了详细的阐述。     

电力营销技术支持系统建设推广及发展前景

根据目前我省电力行业形势及洛阳供电公司的电力营销技术支持系统实际应用推广情况,结合近几年来的实际工作经验,对营销系统的应用推广及发展前景提出看法和建议,就开发和应用中碰到的一些问题进行探讨。     

一步一个坚实的脚印--湖北省电力公司电力营销技术支持系统建设之路

从无到有,从小到大 湖北省电力公司总经理王远璋早在1992年担任宜昌供电局局长的时候,就提出了对包括从基层站所、用户,一直到地市局的整个用电管理工作实现全方位、可控在控管理的思路,要求随时随地能够掌握整个地市局的所有营销情况,并投入了大量人力和资源在宜昌进行相应系统的开发和应用.宜昌的试点工作也引起了省公司用电处（当时负责电力营销工作）的重视,在宜昌探索和实践的基础上,省公司提出了推进营销工作的扁平化和集约化管理的想法。     

甘肃省电力营销技术支持系统建设与实现

甘肃省电力营销技术支持系统建设本着“先进、实用和可持续发展”的理念,着重解决业务快速发展所带来的业务处理和管理需求上的技术支持问题。介绍甘肃省电力营销技术支持系统的体系结构、主机系统、网络拓扑、系统功能和技术特点等,分析系统实用化后带来的应用效果。     

浙江电力营销技术支持系统建设与应用

浙江电力营销技术支持系统是浙江省电力公司信息化建设的重点项目，介绍了系统的构成。体系结构和技术特点。重点描述了系统所采用的主要技术及取得的成效．系统实现了省．地。县。供电所．用户5级联网运行。已在浙江省所有供电企业得到推广应用。     

电力营销“一系统、四中心”集约化、实时化管理平台的建设与应用

介绍了电力营销"一系统、四中心"管理平台的建设背景、目标和内涵,分析了平台建设对营销服务工作的基础性推动作用,阐述了平台特点和应用效果。     

云南电网营销监控系统的建设与应用

通过对云南电网公司电力营销管理中具体工作、标准化工作、信息化工作现状的分析,提出了营销监控系统的应用框架设计,同时阐述了营销资源整合、业务流程监督、客户服务监管、营销运营管理等系统功能。提出了应依托信息技术,与电力营销监控系统建设紧密结合,建立具有全过程闭环管理模式的省、地两级电力营销监控标准化工作体系,可以较好地推动云南电网营销"一部四中心"体制的运作,对未来打造基于全员服务的营销监控指挥中心有一定的借鉴作用。     

浙江电力营销技术支持系统建设与发展

浙江省电力公司承担着浙江全省10个地区的供电任务，建设好电力营销客户服务支持系统，不仅是浙江省电力客户发展和客户服务的需要，也是提高全省电力营销能力的要求。为此浙江省电力公司有计划，分步骤地实施系统建设，自2000年开始，经过3年多的努力，电力营销系统已初具规模，取得了较好的经济效益和社会效益。     

天津电力客户服务中心技术支持系统

文章说明了呼叫中心技术架构及应用，并介绍了天津电力客户服务中心技术支持系统的建设思想、技术特点及实现功能。     

山东电力物资集约化的实施

物资集约化管理是企业整合优势资源,进行机制改革的必然趋势,是对现有管理模式的变革和创新,是转变公司发展方式的必由之路。文章详细介绍了山东电力物资集约化的实施方法和步骤,山东电力在数据标准化的基础上建立全公司统一的物资主数据管理体系,通过主数据统一和物资集约化接口开发2个阶段成功实施物资集约化项目,提高了山东电力ERP的实用性和物资管理的水平。在电力行业物资信息化推进时期具有典型的示范意义。     

上海市电力公司营销技术支持系统发展规划

上海市电力公司目前已基本建立包括营销信息系统、量电资产管理系统、账务处理系统、客户服务系统、负荷控制系统和远抄系统在内的比较完善的技术支持系统框架。为有效整合信息资源，提升营销管理水平，适应电力营销未来发展的趋势，要求对营销技术支持系统进行整体规划，以为未来5年内系统发展提供总体指导和规范。     

电力营销技术支持系统在建设与发展过程中的统一

通过对电力营销技术支持系统统一建设的目标与问题的分析,提出了统一内容与范围的界定原则以及实现统一的基本途径与方法,系统建设实践表明．系统地．综合地规划电力营销技术支持系统的统一建设对于建立一个具有充分信息共享性的信息系统具有重要的意义,     

立足需求全面推进--浙江电力营销技术支持系统的建设与应用

步步推进初具规模 为全面改革浙江电力营销传统管理模式,适应电力体制改革和电力市场化运作的需求,构建全方位的客户服务平台和规范高效的营销业务处理流程,浙江省电力公司（下称浙江电力）决定统一规划建设电力营销技术支持系统（下称系统）.按照总体规划、规范业务、分步实施的原则和全省“五统一”（即统一工作标准、统一工作流程、统一信息代码、统一应用软件、统一系统平台）的要求,在调研基础上,制定实施方案.     

构建青海电力营销技术支持系统

为适应公司的全面发展,规范营销管理、提高服务质量、强化工作监督、提高决策水平,青海省电力公司2002年开始进行电力营销技术支持系统建设工作.系统的建成实现了自上而下的营销管理与客户服务手段的自动化、信息化,提升了营销整体管理水平,强化了营销核心竞争力,为逐步建立适应市场变化、快速反映客户需求的营销机制提供了有力的技术保障和工作手段.     

电力营销技术支持系统的设计与开发

文章全面总结了青海电力营销技术支持系统的开发建设及推广应用经验,并简要介绍了系统架构、功能以及系统开发及推广应用的情况。     

电力需求侧管理技术支持系统

文中在用户侧自动化监控系统的基础上,引入了需求侧管理技术支持系统的概念,结合我国当前需求侧管理技术的发展特点,对系统的地位、作用、构成和功能进行了详细的论述。     

95598客户服务系统在苏州电力营销中的应用

简要描述苏州供电公司客户服务工作的现状,并阐述建立客户服务系统在电力营销中的重要意义.分析客户服务系统的结构,介绍其业务功能.着重介绍客户电话呼入流程,抢修闭环流程,投诉、举报受理闭环流程等三个流程.通过实际运用,客户服务系统取得了良好的社会效益,为客户提供了"零时间,零距离"的全新服务方式和服务内容.