各国消费者保护政策比较

中国自1987年开始,每年的3月15日,中国消费者协会及地方各级协会都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动,运用各种方式向消费者介绍消费知识和法律知识,宣传消费者权利,接受消费投诉,发布消费警示,唤醒消费者的自我保护意识,督促企业重视消费者权益,举办生产企业与消费者座谈会以及假冒、伪劣商品展览等,促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15”国际消费者权益日的宣传活动已经成为具有广泛社会影响的、意义深远的社会性活动。     

欧盟保护消费者政策

《阿姆斯特丹条约》(以下简称《阿约》)第 15 3条是欧盟各项消费者政策的法律基础 ,该条文规定 :“共同体将致力于保护消费者的健康、安全和经济利益 ,并促进他们获得信息和培训的权利以及自我组织以保护自身利益的权利。”该条同时还规定欧盟在制定其他各项政策时也必须统一考虑消费者的利益。另外 ,各成员国除遵守欧盟统一的消费者政策之外 ,也可自行制定比统一政策更为严格的保护消费者政策 ,只要其内容符合《阿约》的规定并已通报欧委会。一、欧盟保护消费者的指令和规定1 关于产品安全的欧委会第 92 / 5 9号指令 :生产商只能销售在正常…     

解读ISO标准版权保护政策

一、ISO标准版权保护政策的产生及发展ISO标准版权保护历史悠久。自1951年制定和出版其第一个“建议”时,ISO就声明其标准及ISO建议归ISO成员所有,1972年ISO决定将“建议”改为“国际标准”,这些“建议”将通过成员国审议逐渐转换为“标准”。这些转换后的标准声明ISO是版权的拥有者,而且版权使用权自动地转移给ISO成员用于制定其本国标准,并规定ISO成员有义务在其国内采取一切必要措施保护ISO知识产权,与此同时,ISO开始在ISO标准和标准草案(DIS)上分别附有版权公告。1993年ISO与IEC(国际电工委员会)共同制定适用于两大组…     

电子商务环境下快递物流标准体系设计

本文基于电子商务对快递企业的需求与快递业中存在问题,指出了完善我国快递物流标准,建立电子商务环境下快递物流标准体系框架的必要性;从基础、信息、技术和管理四方面,提出了电子商务环境下快递物流标准体系,旨在规范电子商务参与各方的行为,提升快递企业的技术、管理和服务水平,引导我国快递业的健康发展,最后给出了标准研制和实施的建议。     

ISO标准归档保存政策

1 引言包括质量管理体系审核和认证在内的国际标准和多数法律法规要求制造商应能在任何时候查寻索取到规范产品、适于制造过程使用的文件。标准的描述部分、产品半成品的描述、以及图件说明、法规、商业协议等常常要加附所参考的标准文件。因此这些标准文件的内容是构成整个产品定义中不可分割的一个组成     

消费者如何从标准中受益

一年一度的"3.15"保护消费者权益日活动,有力地唤醒和强化着市场行为各方的法制意识,其中最突出的是商品制造厂家和经营商家的产品质量意识、责任意识以及广大消费者的自我保护意识.开展这一活动对整顿和规范市场经济秩序、强化市场监督、严厉打击假冒伪劣商品、营造良好的市场环境发挥了巨大的作用.如去年这一活动提出了"质量——关系生命安全,关系百姓生活"的主题,今年活动的主题是"重质量、守规则、讲诚信",分别从不同的侧面点明了市场经济运行的基本原则和要义.总括地说,市场经济是法制经济,一切技术经济活动和市场行为都有法可依、有章可循,那么标准化的重要作用就在其中凸显出来了.无论从强调质量的角度,还是从"守规则"的角度,都离不开标准化,都同具体的标准以及相应的法律、法规密切相关.消费者的权益,更是以各项相关标准为维系的准绳.下面就消费者如何从标准中受益作一概要分析和介绍.     

网络购物的法律思考—从消费者权益保护角度谈网络购物的法律规范

“鼠标轻轻一点 ,货物送上门来” ,随着互联网技术的发展 ,网上购物的魅力已是无法抵挡。目前 ,这种崭新的消费形式在美国等一些西方国家已成为一种时尚。在我国 ,网上购物虽然仍处于初级阶段 ,但由于网络购物低廉的成本以及其具有的广大的行销网络和信息化的客户服务等优势功能 ,有专家预测 ,不久的将来 ,网上购物也将成为我国众多购物选择方式中最流行的一种。然而 ,同现实世界一样 ,哪里有消费 ,哪里就有欺诈消费者的行为。国家行销监督网络 2 0 0 0年对全球 70 0余个网站做的一项调查表明 :多数网站没有给消费者提供足够的信息 ,62 %的…     

ISO起动消费者友好的实用账单标准制定工作

ISO已经起动电、水和煤气网络服务帐单信息标准制定工作,以建立一个协调的和透明的框架。     

RosettaNet电子商务标准的应用研究

随着电子商务的发展,电子商务标准问题越来越受到人们的重视。本文主要通过AVNET公司成功实施RosettaNet的案例,研究了电子商务标准成功实施以后对于企业流程和交易成本的影响,从定性和定量两个角度给出了电子商务标准给企业带来的益处,并且分析了保证成功实施电子商务标准的一些因素。     

网络交易中消费者权益法律保障机制的完善

随着网络经济的兴起和迅速发展,使消费者权益保护工作面临着许多新问题。本文就网络购物中消费者权益的法律保护问题展开论述,以期能够给我国网络消费者权益的法律保护提供一点立法建议。     

欧盟保护消费者权益的做法

编者按：此文共有两部分，第四期在“3·15专栏”刊登了第一部分，本期是第二部分。 对符合产品安全要求的监督 对符合产品安全要求的监督由生产商、政府机构、自愿认证机构、非政府监察机构、消费者团体和消费者进行。 国家的监督是阻止危险品进入消费市场的主要手段。监督是在商品生产阶段、商品进入市场，包括进口商品运输和贸易中进行的。     

保护消费者的利益从产品标签做起

一、产品标签是消费者选购商品的依据产品标签作为重要的商品信息 ,是广大消费者选购商品的依据。这是因为 :第一 ,随着生产力的发展和科学技术的进步 ,产品日趋多样化 ,性能结构也日趋复杂 ,消费者已难以凭借自己的能力判断产品的真伪优劣。特别是经过包装的产品 ,消费者很难知道产品的真实情况 ;第二 ,消费者手中无检测设备检验商品 ,难以对消费品的安全性、适用性、耐用性、可维修性、经济性等五大性能进行评价和选择 ;第三 ,各类广告使消费者无所适从。所以 ,需要提供一种使消费者信赖的商品情报和证明商品符合相应标准的方法和手段。作…     

农村环境法律保护调查报告

本研究以海南省海口市灵山镇菖萝村为研究对象,从调查对象的基本信息、农村环境问题的现状、以及对环境问题的认识等方面,对农村环境法律保护进行研究。研究结果表明,村民不太了解农村环境污染,影响农村环境法律保护的因素主要来自环保意识缺乏、环境管理的法律保护制度不健全,环境保障体系薄弱、环境保障体系薄弱,对此提出了相应的应对措施,积极开展宣传和培训、提高村民保护和改善农村环境的意识、建设机构和队伍,提高监督管理能力。     

电子商务环境下无缺陷退货政策

研究电子商务环境下包含一个制造商和一组顾客群的单周期供应链系统,建立了无质量缺陷的退货问题决策模型。分析顾客购买及退货的策略性决策的特点,确定了3种退货政策下,制造商的最优定价、最优供货量、最优退货价格及网络销售成本的临界值。比较分析3种退货政策的优劣及其对供应链绩效的影响。结果表明,当商品的采购/制造成本或残值较低时,零退货政策优于全额退货政策;而实行部分款额退货政策的供应链绩效优于全额退货政策。     

ISO导则64 产品标准中的环境问题

引言每一个产品在其制造、销售、使用与废弃的过程中都会对环境产生某种影响。这些影响可能或大或小;时间或长或短;出现的地域可能是全球性的,地区性的,或者局部性的。产品标准中制定的条款可能对这些环境问题具有重大的影响。     

电子商务协议标准文本的研究

一.引言电子商务作为全新的业务和服务为提高商业运作效率,减少相关贸易过程的费用提供了新的机遇。同时电子商务还为准备接受新的贸易方式的商业活动者提供了日益增加的便利条件。为了使电子商务的参与方在进行贸易活动时有相应的法律法规做保障,以增加他们在贸易关系上的法律安全,联合国欧洲经济委员会正在研究有关电子商务的协议。随着     

基于政策特征的营商环境评价标准优化——以长三角为例

营商环境优化需要提炼中国特色的环境要素以优化评价标准,本文以长三角63份营商环境政策文本作为研究对象,通过高频词、词云图分析发现营商环境政策的关键要素,通过社会语义网络图、共线网络分析构建基于政策特征的营商环境评价标准,在与世界银行营商环境评价维度对比分析的基础上,提出从基础资源、监管效率、金融服务、市场活力、对外开放、创新环境和政务服务7个方面对营商环境评价标准进行优化的方案。     

标准营造公平竞争环境

当今世界的方方面面都正在发生着深刻的变革。全球各经济体的相互依存也变得空前紧密。今天我们看到市场上的产品,往往不再是单个国家制造,更多的是国际制造。消费者使用的产品,凝结了多个国家的智慧和资源。     

ISO14001和ISO14004标准的修订计划

为了确保ISO标准反映最新发展状态,ISO规则要求技术委员会对其公布、出版已满五年的国际标准进行研究,并决定是否修订,确认或撤消。 ISO环境管理体系(EMS)标准ISO14001(EMS——规范使用及指南)及ISO14004(有关EMS原则,体系和支持技术指南)对这个规则也不例外。1996年颁布的标准现正由ISO TC207环境管理技术委员     

推行ISO14000环境管理系列标准促进经济可持续发展

推行ＩＳＯ１４０００环境管理系列标准促进经济可持续发展吕志方张秋兰（江门凌通集团高级经济师、高级工程师）今年初，国家环保局正式宣布，经批准，北京、上海、天津、重庆、成都、苏州、大连以及深圳被正式确定为ＩＳＯ１４０００系列标准国家试点城市，加上去年宣布...