IT服务值多少钱系列报道之一：老兵新传

以惠普、IBM为代表的传统IT商是服务市场的开拓者和收获者,在长期发展过程中积累起来的技术和与客户的关系,是它们迅速抢占服务市场的有力工具。这些企业之间的竞争,将集中在谁对企业所在领域更加了解更加熟悉的基础之上,这个层面的竞争,不再单纯是IT技术的竞争了,而扩展到了谁对IT技术在不同行业的应用更加理解     

走近IT服务管理

IT服务管理(ITSM)是目前倍受关注的新兴IT领域。为解决快速发展的IT技术,与日益增长的IT应用需求之间的矛盾;解决IT与业务、管理、战略之间的融合问题;最大限度地消除由于技术与管理的整合失配所导致的“IT投资黑洞”与巨大的运营风险,世界先进企业和IT服务提供商的目光,逐渐聚焦到了如何提供符合用户需求的、高质量、可管理的IT服务(IT服务提供,It Service Delivery),如何确保IT服务主持(IT Service Support)的规范性和有效性方面。由此,IT服务管理(IT Service Management) 日益成为重要的发展方向。     

IT管理咨询企业运营分析

信息技术的发展把管理咨询业带到另一个主要发展方向——IT管理咨询。经过近些年的发展,IT管理咨询已成为咨询行业的重要力量。伴随IT管理咨询雨后春笋般的兴起,一时间从IT厂商、系统集成商到传统管理咨询机构纷纷投入IT咨询。那么,这些机构是如何开展IT管理咨询的呢?本文从IT管理咨询的三大从业主体入手,分析各自的运营方式、特点以及优劣势,以期促进对IT管理咨询的进一步研究。     

IT服务值多少钱？

i 封面报道 在全球经济放缓的大环境下,有一个领域却一枝独秀,继 续保持着高速的增长,这就是IT服务业,据IDC统计,2000年全球IT服务消费支出增长了11％,达到3950亿美元。到2005年,有望在此基础上继续增加3050亿美元,总额将达到7000亿美元。该数字表明,从2000年到2005年,IT服务消费额将以每年12％的速度递增。 尽管最近美国经济有些动荡,但仍然是IT服务供应商最大的投资市场,将占到2005年全年市场份额的48％。但美国IT服务市场的年增速只有12％,亚太地     

指标量化IT服务管理

为IT服务建立优质的指标,可以实现业务与IT更好的协调,并帮助企业达成目标。为了使业务目标与IT之间协调一致、帮助业务运营达标,并为实现卓越的IT运营提供战略推动力,在IT服务管理中需要运用一些指标。     

如何用IT压缩运营成本？

很多企业为了降低运营成本,想出了很多所谓的“招”。这些“招”或许一时很凑效,但它们却并非是企业长久发展所能秉持的“道”,甚至企业中还滋生并固化着很多“潜规则”。那么,在实际日常运维中,什么才是企业真正该坚持的“道”？     

神州数码：IT服务，随需而动

神州数码是国内较大的整合IT服务的供应商．在中国IT产品分销领域处于较为领先的地位。2000年．神州数码公司从联想集团成功拆分．并于2001年6月1日在香港联合交易所主板上市（股票代码861HK）。目前．该公司致力于为中国客户提供第一流的电子商务基础建设产品，解决方案和服务．业务范围涵盖分销业务、系统业务、IT服务及自有产品业务等多个领域。     

随需而进 IT服务亮点频出

2007年3月，中国惠普推出面向中国银行业的新一代数据中心解决方案，用友金融推出面向中国银行业金融创新的解决方案……[编者按]     

六西格玛，IT卓越运营新支点

ITIL帮助企业IT管理建立的静态、粗线条框架，但是．在后ITIL时代，已经不能满足他们的业务发展需要，IT服务的精细化管理已经提上了企业的管理日程。六西格玛（6σ）管理正是这样一种能够改善服务质量的有力武器．帮助企业实现IT卓越运营。     

我国IT服务行业的发展前景与人才储备需求分析

随着经济全球化发展趋势加快和市场竞争的加剧,如何专注自己的核心业务已经成为企业最重要的生存法则之一.2000年至今,全球IT服务外包业务高速增长带动了全球IT服务外包产业的快速发展,IT服务企业雨后春笋一般纷纷成长起来,但IT服务企业数量和规模还远远不够,IT服务人才短缺和结构的不合理严重制约了我国IT服务外包产业的快速发展.随着中国IT技术市场与国际标准的全面接轨,IT服务人才的培养和储备已经成为我国与各国IT服务行业之间竞争的主要砝码.本文分析了我国IT服务行业的发展前景,以及对IT服务人才的潜在需求,以帮助IT服务企业做好人力资源规划,同时也为高等学校培养IT服务人才提供参考依据.     

IT服务满意金奖

兹表彰在IT服务各产品、业务、专业服务等服务领域内，用户对其服务满意度评价最高的IT服务企业。     

按需服务：传统IT外包的终结者

“按需服务”将像家电插到插座上一样，不需考虑处理性能，即可轻松使用IT设备和资源。而它的出现，意味着一个传统IT外包业务旧时代的结束和一个IT服务全新时代的开始。     

IT界的善行善语

印度洋致命的巨浪已经退去三个星期了,很多侥幸生还的人们还无家可归。 在远离灾难的中国广州,网易创始人丁磊1月10日宣布:以个人名义向中国红十字会捐款1000万元人民币(折合约120万美元),"希望为救灾尽绵薄之力。"     

成就IT未来

IT技术的创新与发展,带来了社会生活的深刻变革。软件与服务成为继PC之后IT炒作的又一热点。服务,首先是产品的补充,是系统运营的必要保障,是“以客户为中心”的真正体现;其次,服务是一种竞争力,是IT企业综合实力的体现,是IT市场新的利润增长点;再次,服务是一种产品,是服务经济的核心内容,是IT产业更高的发展形态。     

挑个适合你的IT认证

今天你充电了吗? 随着时代的飞速发展,计算机和网络成为了人们生活和工作中必不可少的工具,人们无法想象没有计算机这个社会将会是怎样的世界,就如同人们无法想象这个社会没有电一般。随之而来的是,除了本身的学历证书之外,计算机相关能力和个人的求职、晋升与发展扯上了莫大的关系。据一项调查显示,获得了IT某项认证,个人薪金就可以得到一定幅度的提高:如果通过Oracle认证,薪金一般提高40％至50％;如果通过微软MCSE认证,薪金一般提高30％至50％;如果通过微软MCSD认证,薪金一般提高40％至60％;如果通过Cisco认证,薪金一般提高40％至60％。于是乎IT认证一夜之间也就成为高薪的代名词。用人单位的看证时尚也就导致社会考证时尚,社会考证的时尚,才引起如此强大的充电热潮。随着WTO的到来,市     

IT服务 战略为王

我们以前常说：服务为王。也许在ITIL v3到来之后,战略为王,才是我们做大做强的王者之道。     

IT服务企业运营管理系统的选型与设计

企业运营管理效率高低决定了企业的战略目标能否达成。IT服务企业是典型的项目型企业。项目管理是项目型企业运营管理的核心。本文设计的运营管理系统基于先进的管理理念,即PMI组织级管理标准和框架,系统实现的主要功能包括利润计算器、人力资源使用情况动态展现、项目过程管理及预测、企业经营绩效KPI指标分层监控等,提升企业运营管理能力和效率,提高所有项目成功的机会。     

IT也需监理

当前,IT监理制度在国际上已成为工程建设组织管理体系中的重要环节。在我国政府全面实施信息化强国发展战略的大背景下,一个以电子政务带动我国其他领域信息化、通过信息化改造传统产业的发展格局正在形成,在IT工程的建设中引进监理机制已日益成为投资方的共识。在实际工作中,由于IT监理出现的时间较短,人们对IT监理缺乏认识,造成了许多误解。IT监理要始终代表业主利益,对项目的投资建设坚持控制质量、确保进度、保护投资的三项原则;并站在第三方的立场,公平对待工程各方,确保公正、公平、公开。