医院的人性化服务

在核技术、纳米技术、基因技术、网络技术等高新科技突飞猛进的现代化社会 ,人类本身受到的威胁也越来越突出 ,重视人文理性的呼声越来越高。科学技术是为人类服务的 ,而不是威胁人类自身、甚至毁灭人类的 ,现代科技的高速发展急需人文理性、人文关怀、尊重人性的“火车头”的牵引 ,否则 ,会驶向人类美好愿望的相反方向。医学科学高新技术的快速发展、盲目的技术崇拜、技术滥用和经济利益的刺激所带来的也有医德滑坡、医疗腐败和人性缺失 ,对人性化服务的呼声也到了振聋发聩的地步 ,医疗服务也急需人性化“火车头”的牵引。人性化服务已经逐…     

社区卫生服务中的人性与理性探讨

社区卫生服务不仅以治疗为内容,更以关怀为己任,因而在实践中凸显出其人性化服务的特色.但社区卫生服务在人性化的基础上也要用法律、制度等比较理性化的形成来保障自身发展和社会居民的健康.当社区卫生服务的人性与理性交融于医疗纠纷的防范与处理之时,也许医学便能回复到其诞生之时就确立的以"关怀、安慰"为己任,亦能最大限度地减低了医疗风险,服务社会,造福人民.     

社区卫生服务机构医疗纠纷防范探讨

本文对社区卫生服务机构的服务性质、工作特点进行了若干分析，对其可能产生医疗纠纷的三大因素(医源性因素、社会性因素、患方性因素)进行探讨，提出了防范医疗风险和解决医疗纠纷的具体办法与策略，旨在提高社区卫生服务机构抗医疗风险的能力，促进社区卫生服务事业的健康发展。     

关于社区卫生服务的发展前景

随着城乡医疗卫生体制改革的不断深入,城镇职工医疗 保险制度及其配套措施的逐步实施以及人们物质文化生活水 平的提高,人们越来越多地在关注着自身的生活质量与健康 状况,以及如何降低或消除影响健康的危险因素等等。这就 为我们社区医务人员提出一个关键问题,就是如何做好社区 卫生服务工作,让社区走人家庭。     

重庆市社区卫生服务现况调查——社区卫生服务机构医护人员工作开展情况

目的评价重庆市社区卫生服务机构医护人员提供公共卫生服务和基本医疗服务的情况和能力。方法采用自行设计的标准调查表对重庆主城10区共20个社区卫生服务机构的63名医务人员进行访谈式问卷调查。结果社区居民高血压建档率45.4%,糖尿病建档率47.4%,社区卫生服务机构人员开展计划免疫、心理咨询、儿童保健、妇女保健、老年人保健、计划生育技术服务分别为22.2%、42.7%、7.7%、13.5%、38.2%、30.0%;3年间巡诊、急诊与急救人次平均上涨141.2%、21.6%、62.2%;81.0%的社区卫生服务机构开展家庭服务;医护人员平均工作11h/d,人均工资894.15元/月,人均月奖金243.15元。结论社区卫生服务机构医护人员开展公共卫生服务不力;家庭医疗需要法律保障;双向转诊渠道不通;医护人员的服务能力与待遇亟待提高。     

社区卫生服务医护人员医疗工作中的语言艺术

随着社会的进步,人们健康意识的觉醒和提高,社会对医护人员的要求越来越高,尤其是社区卫生服务的医护人员和社区群众接触密切,而旧的医疗模式的影响以及医疗队伍中医务人员素质良莠不齐,再加上社会各方面的影响,使得医患矛盾日益突出。提高医务人员的素质已成为提高医疗质量、改善医患关系的当务之急。在众多影响医患关系的因素中,提高医护人员素质是最积极有效的方法。为此,我们对医护人员在从事医疗活动中语言的艺术性进行了探讨,认为医务人员从事医疗活动中语言的艺术性对医患关系有明显的影响。资料和方法设计制定社区卫生服务医护人员…     

浅析如何减少医疗纠纷

医疗纠纷是指（发生在医患之间的）因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意，与医方发生的争执。如何减少医疗纠纷呢？我认为，医院应当遵循“预防为先，调节在后”的对策。     

医疗纠纷与医疗服务的标准化

相当多的医疗纠纷是由于医患双方对医疗服务的项目、数量、质量和后果看法不同产生的 ,看法不同发生的原因 ,主要是用什么来衡量医疗服务 ,即医疗服务的标准问题。医患之间的关系从总体上说是一种服务和被服务的关系。任何一项服务 ,都应有双方约定或共同认可的服务项目、服务数量、服务时间、服务质量和服务结果等各项标准 ,来作为服务提供者和服务接受者之间权利义务所指向的对象。所谓标准 ,是指衡量事物的准则。服务提供者在规定的标准内提供服务 ,才能获得规定的报酬 ;而服务接受者 ,有权利要求得到规定标准的服务。一定标准的服务 ,决…     

社区卫生服务从业人员工作满意度研究现状

我国社区卫生服务(CHS)队伍经过多年的建设,在数量、质量、结构上已经有了较大的提高和改进,但是人才流失是CHS发展中的一个棘手问题.CHS人才流失的原因有多种,工作满意度不高是其中的一个重要原因.国内外研究表明:医务人员的满意程度与其离职意向、服务质量、服务效率及患者满意程度高度相关.     

关于如何完善社区卫生服务工作的思考

本文对国家正式启动新的医疗体制改革后社区卫生服务工作中需要完善的工作内容进行梳理和讨论,从不同角度出发,提出做好社区卫生服务,特别是家庭责任医生工作的建议,以达到缓解老百姓看病难、看病贵的实际问题.     

关于发展社区卫生服务的几点建议

今年初，中央做出重要部署，将发展社区卫生服务作为推进城市卫生综合改革和缓解群众“看病难”、“看病贵”的基础性环节提上重要议程。胡锦涛总书记和温家宝总理专门就发展城市社区卫生工作做出重要指示，国务院印发了《关于发展城市社区卫生服务的指导意见》，吴仪副总理在2006年2月召开的全国城市社区卫生工作会议上发表重要讲话，全面部署发展城市社区卫生服务的各项工作。标志着我国城市社区卫生服务进入了一个新的发展阶段。本文就社区卫生服务发展过程中存在的一些问题提出以下建议。     

社区卫生服务中医患纠纷的原因探讨与防范对策

随着社区卫生服务的发展,社区医疗消费经济承担的变化及全民法律意识的增强,医患纠纷日渐增多,情况复杂、处理难度大,导致医患关系紧张,已成为当前社会和医疗机构关注的热点和难点。本文对2004～2006年发生的51例医患纠纷进行分类、剖析、探讨发生原因,提出防范对策。     

我国社区卫生服务存在的问题与对策

居民对社区卫生服务资源的需求,随着医疗改革的推进以及生活水平的提升而明显增加,需求种类也逐渐多元化。作为初级卫生保健影响性因素,社区卫生服务对维护社会稳定、促进经济繁荣、保证社会和谐具有关键意义。目前,我国社区卫生服务存在的主要问题有宣传覆盖率低、政府支持力底低、政策缺乏等,今后应扩大社区卫生服务的宣传,加大政府部门支持的力度等。     

社区卫生服务中医疗纠纷的隐患及防范对策

1 医疗纠纷在社区卫生服务中的隐患1.1 工作责任心不强,对社区卫生服务工作重视不够,观念转变慢。主要表现在:(1)值班脱岗。个别工作人员误认为到社区卫生服务站就医的是慢性病、轻病患者,急诊重病患者都到大医院诊治,不会出现生命危险。因而,掉以轻心,有让病人等待坐冷板凳的现象。(2)对病人病情缺乏详细了解及     

医院与社区卫生服务

社区卫生服务是医疗康复、预防保健服务的具体体现，是医院全方位服务的拓展。本人现就医院与社区卫生服务发表一点浅见，仅供专家和同行们参考。     

武当山景区医院门急诊人性化服务的探索与实践

随着旅游业的快速发展,景区医院既要服务好本土人群,也要面对日益增加的外来临时人群,这一特点要求医院提供更加优质的人性化服务。武当山景区医院,在转变服务理念,改善便民设施、就诊环境,优化就诊流程等下功夫,提高了门急诊服务质量,较好地满足百姓需求,为构建和谐医患关系作出有益的探索。     

刍议发展农村社区卫生服务

社区卫生服务的概念最早可以追溯到 4 0年代英国议会正式批准的“国家卫生服务法”。由于该概念的提出 ,使当时英国的医疗制度发生巨大的变化 ,人民健康水平得到迅速提高 ,卫生费用增幅得到有效控制。有鉴于此 ,ＷＨＯ于 1 978年要求世界各国都要把大力发展社区卫生服务作为推进初级卫生保健的重要方法和途径。我国早在 70年代末就有学者引进社区卫生服务的概念 ,并阐明其在城市卫生服务中的重要性。近年来 ,随着农村经济体制和税收体制的改革及乡、村行政区划大及调整 ,发展农村社区卫生服务已引起人们的关注和思考 ,现就如何发展农村社区…     

欺诈性医疗纠纷根源在哪里?

近两年,医疗纠纷有愈演愈烈之势,新出台的医疗法律加大了对患者的保护力度,社会舆论也对患者持一边倒的同情,很多医疗机构为了破财免灾,不管是不是构成医疗事故,觉得差不多可以承受的,就都糊里糊涂地给予了赔偿。这种背景下,带有欺诈性的医疗纠纷也开始出现,简单地说,就是患者人为制造出医疗事故,引发纠纷,希望借此向医院索赔。本文将从法律角度对此展开详细分析,以期帮助医院能正确认识和处理这种带有欺诈性的医疗纠纷,避免不必要的损失。     

赣州市社区卫生服务机构现状与对策

社区卫生服务（community health services）是以全科医生为主体、经济方便、综合性的基本卫生服务，是世界卫生保健服务发展的大趋势。在大力推进城市社区建设、推进城镇医疗体制改革的过程中，如何加快城市社区卫生服务的发展已成为迫切需要解决的一个重要课题。江西省赣州市的社区卫生服务工作经过几年的努力，取得了长足的进步。为了探索在经济欠发达地区的中小城市开展社区卫生服务的适宜模式，于2004年4月对赣州市章贡区社区卫生服务开展情况及面临的问题进行调查分析。     

医疗投诉管理与经营

医疗投诉是患者及其家属在接受医疗保健过程中，对医疗机构或医务人员提供的服务不满意而向有关部门反应问题的一种行为。医疗投诉是医患之间利益冲突的一种表现形式．广义上也属于医疗纠纷的范畴，但与医疗纠纷相比，冲突方式比较温和，影响范围比较小，解决方式相对简单。它是患者对医疗服务的期望和要求与医院的服务水平之间的失衡的结果，[第一段]