“电骡子”用心用情为民服务

正地处湘鄂边界的"湖南屋脊"壶瓶山山高路险、环境恶劣。自2007年起,时任壶瓶山供电所党支部书记、所长覃道周带领所里37名员工肩负起壶瓶山镇及附近几个乡镇12600多户村民的供电任务。在做好本职工作的同时,他们义务为山里人"进山带商品、出山带山货",被当地百姓亲切地称为"电骡子"。2011年,国网常德供电公司提出要让"电骡子"精神下山,积极推动"电骡子下山进城"活动,并将原有的党员服务队统一命名为电骡子共产党员服务队。渐渐地,"电骡子"成了常德市民对党员服务队队员的爱称。     

电力动态

正国网天津电力升级"电十条"优化营商环境10月10日,国网天津市电力公司在短短两个月内,受理低压小微企业用电报装1111家,为客户节约投资624.32万元。自8月1日起,国网天津电力全面升级"电十条",推出"四个领先"服务新举措,让更多的企业成为了实施低压办电新模式的受益者。     

国网湖南电力:不出门 不见面 电力业务网上办

正为落实国家疫情防控部署,维护人民群众身体健康,保障用电客户用电需求,同时全力助推企业复产复工,国网湖南电力全面推广"网上办电"服务,通过"网上国网"手机App、"国网湖南电力"公众号、95598热线等渠道,推动用电服务事项"网上办、掌上办、指尖办"。全省供电服务员工全天候迅速响应,真正让人民群众足不出户、动动手指就能呼叫"电管家"解决用电烦恼。     

“物电联络站”构建电力服务“最优一公里”

正"人民电业为人民"是国家电网公司的企业宗旨。近年来,国网蚌埠供电公司把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点,不断创新服务客户的载体,用网格化"物电联络站"提高为民服务的质量和水平。1围绕服务找短板当前,供电企业在聚焦客户需求,推进资源整合、组织优化、流程再造,构建"强前端、大后台"服务新体系的过程中,供电企业、社区物业、居民客户之间主要存在以     

"网上国网"建设中的电商节奏

正"网上国网"APP旨在整合掌上电力、电e宝、光e宝、e充电、国网商城等公司系统在线服务资源,打造客户聚合、业务融通、数据共享的统一网上服务平台,实现交费、办电、能源服务等业务的"一网通办"。作为国家电网有限公司面向互联网技术创新领域探索打造的重点工程,"网上国网"汇集了公司系统多方参建力量,是名副其实的"多兵团作战"。而承担了电e宝、光e宝、积分平台、国网商城等多项在线服务平台建设运营任务的国网电子商务有限公司,当仁不让地成为一支重要建设力量,肩负着进一步拓展公司互联网线上服务业务、持续优化电力营商环境、服务"三型两     

"零投诉"点亮 铜城供电服务之路

<正>随着客户对用电质量、用电服务要求的提高,"投诉"似乎成了用户反馈供电企业服务质量的一种渠道,致使供电企业优质服务压力随之增加。对此,国网铜鼓县供电公司通过"强内功"培训、拓宽"互联网+"服务渠道、推行"电管家式"服务,以客户满意为最终目标,多措并举提升优质服务,切实践行"人民电业为人民"的企业宗旨。截至今年11月11日8时,铜鼓县供电公司已连续保持135天无投诉工单,实现4个月"零投诉"目标。     

国网四川省电力公司宜宾供电公司

<正>国网宜宾供电公司成立于1978年,原名为"四川省电力公司宜宾电业局",于2013年7月1日正式更名为"国网四川省电力公司宜宾供电公司"(简称国网宜宾供电公司),是国网四川省电力公司下属的特二型供电企业,下设11个职能部室、5个支撑和实施机构、3个县级供电公司,代为管理省公司控股的国网江安县供电公司、省公司全资子公司——国网宜宾市南溪供电有限责任公司,2个集体企业(宜宾远能电     

国网湖南节能服务有限公司

<正>公司简介国网湖南节能服务有限公司是国网湖南省电力公司的全资子公司,成立于2011年7月,注册资本2500万元,是国家发改委备案的专业节能服务公司。公司依托国家电网公司的供电服务网络,整合各方技术和资金,以高能耗用户为服务对象,主要从事节能改造、新能源应用、综合能源供应和节能技术服务,并推广"以电代煤"、"以电代油"等节能环保设备。     

国网湖南节能服务有限公司

正公司简介国网湖南节能服务有限公司是国网湖南省电力公司的全资子公司,成立于2011年7月,注册资本2500万元,是国家发改委备案的专业节能服务公司。公司依托国家电网公司的供电服务网络,整合各方技术和资金,以高能耗用户为服务对象,主要从事节能改造、新能源应用、综合能源供应和节能技术服务,并推广"以电代煤"、"以电代油"等节能环保设备。     

国网湖南电力“网上国网”App率先上线

<正>日前,国网湖南省电力有限公司作为国网系统第一批推广单位之一,携手江苏、山东公司率先完成"网上国网"App上线运营,标志着公司在打造现代化服务体系,推进泛在电力物联网建设方面迈上新台阶。"网上国网"是整合在线服务资源,打造客户聚合、业务融通、数据共享、创新支撑的统一在线服务平台,为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务。一是加强基础     

“电”亮贫困户好光景——国网津市市供电公司脱贫攻坚工作纪实

正2020年是脱贫攻坚决战决胜的收官之年,国网津市市供电公司全体员工上下一条心,人人关心扶贫、人人支持扶贫、人人参与扶贫,用国网人的情怀"电"亮贫困户好光景。1电网扶贫帮困送暖获锦旗2020年11月2日,津市市毛里湖镇箭楼村书记与扶贫队长将一面印有"扶贫帮困送温情津电先行为人民"的锦旗亲自送到了国网津市市供电公司负责人手中,以此表达对该公司在脱贫攻坚电网改造行动中对口帮扶的感激之情。     

国网湖南节能服务有限公司

<正>公司简介国网湖南节能服务有限公司是国网湖南省电力公司的全资子公司,成立于2011年7月,注册资本2500万元,是国家发改委备案的专业节能服务公司。公司依托国家电网公司的供电服务网络,整合各方技术和资金,以高能耗用户为服务对象,主要从事节能改造、新能源应用、综合能源供应和节能技术服务,并推广"以电代煤""以电代油"等节能环保设备。     

深化“三、五、四”举措 促智能电管家全覆盖

正2016年至今,国网随州供电公司(以下称"公司")紧紧把握智能营销发展方向和工作重心,以智能表深化应用为核心,以互联网创新服务为手段,全面提升企业营销管理和服务水平。在"智能电管家"推广应用工作中,公司紧紧围绕"三个注重、五个关注、四个必备"为要点,不断夯实营销管理基础,规范营销行为,防范经营与服务风险,营销工作质效得到有效提升。1三个注重1.1注重采集全覆盖与智能电管家同步推广     

点滴之处见真情

正6月4日,为确保高考供电可靠,国网日照供电公司秦楼供电所做到保电工作定点、盯人、定责,并详细安排各时间断个专业管理小组的具体工作,实现保安全、保响应、保服务的工作目标,为高考用电全程开通绿色通道,受到社会各界的好评。作为基层供电企业,落实到服务经济社会发展、服务人民群众生产生活上,国网日照供电公司坚持从细节做起、从点滴做起,供好电、服好务,让普通群众感受到教育实践活动带来的实实在在的效果。自党的群众路线教育实践活动开展以来,该公司一支支共产党员服务队,活跃在日照城乡大地,成为一     

数字化为网格服务赋能

正国网长沙供电公司坚持以客户为中心,以数字化为手段,加快推进数字化供电服务站建设及应用,圆满完成湖南省首家数字化网格——长岛供电服务站的建设,打通供电服务"最后一百米"。长岛供电服务站利用网格化管理贴近客户、贴近设备的优势,强化营配融合,大力推广"网上国网"App线上办电服务,深化低压网格化综合服务,让客户足不出户快速办理各种业务。目前,国网长沙供电公司将"长岛模式"推广至各区县供电服务站、所,旨在为客户提供更加高效、便捷、优质的服务体验。     

“用心”成就“最好”

<正>"‘最好的服务’是我们的工作目标和总纲领,需要我们‘用心’拿出十二分的干劲,才能交出‘最好的答卷’。"国网山东东营供电公司副总经理胡朝贞说。今年以来,东营供电公司坚持以客户需求为导向,以保障客户用上可靠电、快捷电、满意电、绿色电为抓手,全力推进"彩虹·心服务·新价值"主题活动,真正让客户享受"新价值"。     

打造供电服务“新名片”

正优质服务是供电企业稳步发展的命脉,随着经济发展和社会进步,客户对服务的要求越来越高。电力优质服务既是客户和供电企业的需要,又是全社会的需要,只有做好电力优质服务工作,才能从根本上增强企业整体实力,实现供电企业的可持续、健康、快速的发展。国网娄底供电公司娄星区供电支公司自2019年6月28日挂牌成立以来,始终坚持以"人民电业为人民"的企业宗旨,不断创新服务模式,拓宽服务渠道,优化服务流程,加快接电速度,降低办电成本,全面推进"一次都不跑"、线上办电更便捷、提升客户"获得电力"等优质服务升级,为广大电力客户打造了一张全新的供电服务"名片"。     

热泵技术推广应用实践

<正>辽宁沈阳地区从2006年开始在全国范围内率先应用水源热泵技术,积累了大量的经验数据和成功的应用案例。国网沈阳供电公司围绕"以电代煤、以电代油、电从远方来"的国网电能替代战略,充分发挥现有优势,助力多个项目成功落地实施,为推进社会节能减排、提高能效、破解城市雾霾难题做出了有益的实践。1主要做法1.1高度重视,群策群力,提供强劲技术组织保障沈阳供电公司确定了"深挖客户资源,服务贯穿始     

“电”亮大山深处——国网湘西供电公司开展低电压整治用心服务山区侧记

<正>近年来,国网湘西供电公司积极开展"你用电,我用心"为民服务工程,以服务民生为出发点,以群众满意为落脚点,增强服务能力,提升服务品质,从社会最期待的供用电质量服务做起,着力解决低电压和供电"卡脖子"问题,用心"电"亮国家级武陵山连片扶贫重要区域,国网品牌在服务大山深处群众"最后一公里"的路途上熠熠生辉。     

创新服务模式 优化营商环境

<正>随着"人民电业为人民"日益深入人心,"办电难、办电慢、办电贵"成为被客户长期诟病的问题。自2017年以来,我国便正式进入了"营商环境建设年",国家电网更是以"优化营商环境"为主题召开了多次会议。在此背景下,国网益阳供电公司(以下简称益阳公司)以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,积极响应国家优化营商环境的要求,全面落实党中央、国务院深化"放管服"改