三鹿事件之思：三鹿奶粉门又见“中国式危机公关”

近日，“三鹿奶粉门”事件愈演愈烈，一切有关三鹿和中国乳业的动态也不断牵动着国人敏感的神经，社会舆论把三鹿推到了风口浪尖上。日前，三鹿集团已经被停产整顿，同时，公安部门已经介入，担任三鹿集团股份有限责任公司党委书记和董事长的田文华已经被罢免，同时石家庄市多位政府官员也因为株连责任被免职。     

“三鹿奶粉事件”的两大教训

民以食为天。如今食品安全，却时时让人揪心。“三鹿毒奶粉事件”连婴幼儿都不放过，真是天理难容!     

杜邦的“特富龙”危机公关

危机是企业在发展中不得不面对的问题。危机本身既包含着造成失败的根源,也 孕育着成功的种子。发现、培育、收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。 杜邦作为一家有着200多年历史的跨国企业,在面临今夏"特富龙"风波时,让我们 看到了一个跨国企业应对危机公关的丰富智慧和良好素质,同时也使我们看到了其 处理过程中的一些不足。     

“公关”到底怎么了

危机公关，本来是公关的一部分。在商业社会里，竞争既有其残酷性，也有促进产业升级，经济发展的作用，百姓和社会是最终受益者。而危机公关对于企业来说，能够做到对危机防治结合，是很必要很可行的管理手段甚至管理模块之一。可是，近来危机公关由于个名叫“网络公关”的词汇不断被各种媒体提及，而陷入了一场危机之中。     

奶粉“地震”与政改之本

“卖自己的奶粉，让别人得结石去吧”，知道真实情况之后，还继续作孽，这就是可恶可耻，可憎可恨。网友愤怒地说：“罚相关责任人坐牢，在牢里天天吃三聚氰胺。”话有轻重，但这是民意。     

李开复的公关智慧

解决问题、化解问题是处理公关危机最应该需要掌握的技巧。尤其是品牌在遭受来自于外界的攻击产生压力的时候,更应该清醒,去化解而不是无谓的辩解。     

浅析中国“黑公关”的行业现状

正近年来,随着互联网论坛、微博等社会数字化媒体的兴起,网络公关成为企业公关营销的新宠,而随之兴起的网络公关公司,也将黑公关带入公众视线,黑公关以其独有的快速得利的特征受到了很多企业的青睐,这为公关行业乃至整个社会带来了很大的混淆。本文在分析了一些典型黑公关案例的基础上,从黑公关是什么,以及黑公关为何受到青睐及其危害等方面总结了目前中国公关行业黑公关的现状。     

品牌危机 公关转移

近年来,明星代言品牌而突发的一些危机事件越来越多,不是因为明星的个人行为影响品牌（如：“艳照门”事件明星代言的产品或品牌都将受她们个人形象的影响而损害产品和品牌）;就是因产品夸大宣传等而影响名人事件（如：郭德纲代言藏秘排油事件、央视著名主持人文清代言眼保姆事件等）。     

“弱者”危机公关

某个周末的下午,前夜通宵干活的我决定叫个外卖,填饱了肚子后便倒头去睡个午觉。我选择了一家著名的快餐店,打电话订了餐,看看时间：下午1点多。     

“危”“机”公关

危机是一个组织所要面临的正常的现象,同时危机公关也是一个组织在面临危机时所要必须做出的反应。危机的出现有其特点,危机的特点决定着我们在危机还没有出现的时候要时刻保持警惕,做到防微杜渐;在危机发生时,要保持冷静,沉着应对,以真诚的态度和坚强的意志应对危机。但是,在现实社会中,每个组织面对危机所表现出的状态是不一样的,有的可以把危机化解掉,并且从此突飞猛进;而有的组织却在危机中掩耳盗铃,自取灭亡,从此销声匿迹。在此文中我们就将讨论为何有的组织能够歹于妙地化险为夷,逢凶化吉,如何将“危”变为“机”,有的却遭遇滑铁卢。     

酒类“致癌门”事件的完美公关

2008年9月23日，有网站称：“据传闻，继蒙牛、伊利、光明液态奶被查出含三聚氰胺后，目前，国家质检总局又抽查酒类产品，在贵州茅台、山东张裕、中粮长城和青岛啤酒中发现了致癌物质亚硝酸钠。”     

论Note7事件后三星的危机公关

在世界手机的销量中,三星智能机的市场占有率极高,其中庞大的中国市场为其所取得的成绩作出了巨大的贡献。然而三星Note7爆炸事件的接连发生,一下使得三星陷入了公关危机的漩涡之中。本文主要针对此次三星公司的公关处理作出分析,并对其处理过程中所存在的不足给出一些建议。     

“儿童退烧药事件”的危机公关与企业社会责任意识

喧嚣一时的“儿童退烧药事件”已渐趋沉寂,回顾事件主角——海南康芝药业股份有限公司在面对“尼美舒利”危机中所采取的一系列公关行为,笔者认为其偏离了医药企业公关的价值,远离了企业社会责任,闲此它不能算是一次成功的危机公关。     

“头发事件”与危机公关

“头发事件”的经过是这样的国庆节那天,几位商界老板谈完生意后.相约到“×家庄”共进午餐,兼为其中的A老板的爱女庆祝生日。“×家庄”是我们北方这座城市有名的粤菜馆,在全国搞连锁,也算是大名鼎鼎,因此大家对品尝粤式风味美食提议一致赞同。一道色香味俱佳的“油焖芥蓝”上来后,大家举箸分享。忽然,B老板将菜吐到了小碟里。原来,B老板感到下咽时喉咙有异样感,吐出来一看,一根长长的头发与菜搅合在一起。菜里有头发!满桌人顿时感到不舒服,纵然是人间第一等美味,也不由人不反胃。雅间的服务小姐在确认头发是菜里的以后,     

佳洁士躺着中枪之后的“公关危机”

一次看似随机而寻常的消费者的抱怨,转眼变成了佳洁士的公关灾难。     

浅谈企业危机预防及危机公关对策

近年来，愈来愈多的企业品牌危机事件冲击着人们的视野，影响了人们对企业形象及产品的价值评判。2007年的西门子贿赂丑闻；森马广告风波；家乐福群殴、踩踏事件；品客、乐事、依云遭遇“标准门”；2008年尽人皆知的三鹿毒奶粉；东航“返航门”；平安高管“年薪门”；可口可乐“广告门”均成为危机事件的主角。无论危机源起何处，一旦发生，就会使企业内、外部产生恐惧和怀疑，对企业公共关系的应变能力提出挑战。随着企业危机事件发生率的上升，危机公关越来越受到企业的重视。     

美国富豪的“危机公关法则”

2011年福布斯全球亿万富翁排行榜上,来自“金砖国家”的富豪数量增长最快,显示了这几个新兴经济体经济快速发展带来的财富聚集效应。然而,富豪大量涌现也引发了对“财富责任”的争论。     

三星Galaxy Note7“爆炸门”危机公关事件引发的思考

当一个企业发生危机公关是令人很头疼的事情,因为在当今这个信息高速传播的时代,就算是一件微不足道的小事,也可能会导致一家企业的公众形象受到严重的影响。在网络化的社会里,企业的生存显得尤为艰难。无论多么著名的企业都应该注重细节,防患于未然,否则一场突如其来的危机公关事件将会使企业面临进退维谷的局面。     

丰田“召回门”事件的危机公关分析

从2009年年未延续到2010年的丰田“召回门”事件。带给丰田公司巨大的声誉损失和经济损失。有分析师表示,丰田汽车公司未来需要承担诉讼费用,加上促销活动,未来一年其财务方面的损失总计可能超过50亿美元。而权威评级机构惠誉公司也把丰田公司的A＋评级列入负面观察名单。     

“后奥运时代”中国体育公关现状浅谈

从上个世纪90年代初开始到2008年,中国体育公关经历了起步到发展的重要阶段,新媒体成为中国体育公关的重要手段,公关经验的飞跃性提升,危机公关策略的完善以及公关从业者定位的改变成为进入后奥运时代的中国体育公关现状,而当中国的体育产业的发展越来越成熟、当更多的体育赛事走进中国、当各类体育组织越来越看重自身的形象以及体育活动的成效、当新兴科技为中国体育组织带来越来越多新的发展机遇,中国体育公关的发展在这个新的时代必将更加光明。