共享产品服务设计中的用户体验地图模型研究

目的针对共享产品服务设计中用户体验的不一致性和差异性,研究并优化用户体验地图的有效方法。方法以用户体验地图为基础,结合统计学中变异指数测量方法,运用体验满意度变异系数及离群点信息分析得出新的模型,通过"摩拜单车"案例,分析方法模型的可靠性与合理性。结论指出了普通产品与共享产品服务在用户体验层面的主要差异;改进了针对共享产品服务的用户体验地图方法模型;提供了影响用户体验地图变量的选取方法,为共享产品服务设计研究提供更科学的实验数据支撑。     

无意识设计与科技产品创新体验研究

目的研究在科技高速发展的背景下,产品开发从以科技为主导逐渐演变为设计与科技的整合开发。方法分析了创新设计推动力的无意识理念;发展、深化了科技产品创新开发理论;结合了成功产品的实际案例分析,让科技产品的使用回归本源,实现完美的产品用户体验。结论从细节设计、环境互动等方面探讨了新时代的科技产品体验,提出了帮助设计师更好创造与创新的研究思路。     

用户认知视角下的产品体验设计创新路径探析

目的从用户认知视角出发,进一步探究和完善产品体验设计相关理论,以指导产品体验设计创新实践。方法从认知视角出发,进一步厘清产品体验设计的相关概念;基于用户认知过程模型,分析和提出产品用户体验的分类;通过文献研究、案例分析等方法,结合产品用户体验的分类,分析和提出产品体验设计创新路径。结论从用户认知过程视角出发,将产品体验要素细分为信息感知体验、信息加工体验、信息输出体验、信息记忆体验,并将产品体验设计创新细分为10个路径,进一步明确了产品体验设计的创新思路。     

服务设计视角下的共享单车系统分析

目的从服务设计的角度分析现有共享单车系统,分析其目前存在的主要问题,提出相应的改进措施和解决方案。方法运用服务设计的思维和方法,以用户体验地图和服务蓝图为工具,对典型智能共享单车系统进行系统分析。结论以提高用户体验为中心,提出大数据背景下的用户、公司和政府的三方共创优化模式,通过跨行业的商业整合,以及政策激励引导用户自觉维护个人信用,促进商业环境整体上的迭代升级,为解决共享单车系统的问题带来新的思路。     

旅行自行车附件产品的创新设计研究

以自行车为载体和以骑行者为导向的旅行自行车附件产品设计是一种面向新型旅行生活方式的设计,通过了解其产生背景、产品现状以及基于"以用户为中心"的理念对其进行目标使用群体特征分析,提出从功能、情感等方面进行创新设计研究。     

共享经济下体验营销的设计策略研究

目的 探求共享经济下体验营销的设计策略。方法 通过文献综述、案例分析、归纳法等研究方法对共享经济进行剖析、举例和归纳,总结出适合共享经济背景下体验营销的创新设计策略。结论 体验营销是以满足顾客体验需求为目标,一种为体验所驱动的营销和管理模式,而共享经济下的体验营销更注重服务流程中各个接触点之间的体验输出。通过对接触者、产品、场景和服务反馈这4个元素进行规划,从而提高顾客的体验感。     

文化创新视角下的互动体验类书籍设计研究

目的 在鼓励文化传承与创新的社会大背景下,探究当代互动体验类书籍设计的创新思维与策略,为当下中国书籍设计的创新发展带来新的启发.方法 从书籍设计研究者的角度出发,以一批近年出版的国内优秀互动体验类书籍为主要研究对象,指出书籍设计中互动体验的内涵和文化创新的重要性,并从形态与阅读方式的创新、借用五感和中国文化语境营造3个方面来分析书籍在设计上的诸多特色亮点.结论 文化创新视角下的互动体验类书籍设计一方面需要积极普及宣传中华优秀传统文化,将众多宝贵文化遗产、藏品资源及民风民俗等传播推广;另一方面应当重视当代目光的探索与原创实践,考虑到不同层次读者的需求,注重阅读的趣味性、互动性和多维度阅读体验,并且整体性把握营造中国文化语境,这些成为了传统书籍的当代设计新路径.     

从用户体验的角度建立以病人为中心的设计

通过服务设计的手段,探寻缓解院方压力及提升以病人为中心的就医体验设计。利用并改善现有资源,加入设计的方法与手段,为患者提供便捷优质的服务,从而提高患者对就诊体验的满意度。     

基于嗅觉体验的家具产品创新设计与实证探索

目的探究基于嗅觉体验的家具产品创新设计理论与方法,丰富家具产品感官设计的理论体系,更好地指导以感知觉体验为核心的家具产品设计实践。方法从感官设计概念入手,阐述了嗅觉生理特征以及嗅觉和人的交互作用关系,分析和探讨了基于嗅觉体验的家具产品创新设计的思路和方法,并进行了设计实证。结论在家具功能中实现良好且有效的嗅觉体验,拓展家具产品设计思路与途径,增加家具的产品附加值和市场竞争力,既可有助于家具新产品的个性化研发,又可满足消费者日益增长的精神需求。     

儿童公共产品及服务设计的用户体验情感模型研究

目的研究儿童公共产品及服务设计的用户体验情感因素的依据和理论架构,情感模型分析及设计应用。方法主要采取文献研究法、案例研究法及比较研究法来进行研究。结论对于儿童公共产品和服务的设计,要考虑到儿童用户体验的情感因素。首先是生物的本能层次吸引,其次要在后面的交互行为中扩展加深这些体验。     

基于材料体验的产品创新设计方法研究

目的材料作为产品创新设计要素,将材料体验融入产品创新设计实践中,利用可拓学理论,将产品设计要素变量分类,建构产品设计创新的迭代过程。方法结合用户的个性化需求,提出基于材料体验的技术原理、特性、情感力3个设计要素,建立设计要素的物元变换模型。通过物元变换模型对产品功能要素和产品需求要素分别进行分析、变换、推理、判断,最终生成解决问题策略的方法,用表征化和形式化的模型推导演算出从发现问题到生成解决问题的策略。结论根据模型推导,充分发挥材料体验在产品创新设计中的推动力,实现差异化补偿的积极用户体验,给用户带来新的服务力。通过设计案例证明了该方法可有效提升用户满意度,为实现产品的集成创新提供了新的途径。     

基于情境感知多维数据可视化的产品服务系统创新设计研究

目的产品服务系统使用过程是多种复杂交互行为构成的集合,复杂情境下用户需求不断变化,导致设计概念模型与用户心智模型不能有效映射,关于该问题一直没有得到有效解决。用户情境数据形成多维空间,大量数据之间存在规律与关联,需要更加直观的方法帮助设计师了解用户需求,辅助设计师迅速作出设计决策。方法运用数据挖掘与知识发现技术,通过信息可视化系统模型构建,对用户情境数据进行深入挖掘与视觉呈现,探索设计概念模型与用户心智模型的映射机制,实现产品服务系统中用户域—功能域—方案域之间的转换,支持产品服务系统的创新设计。重点研究有情境分类、情境感知多维数据挖掘、情境感知多维数据可视化、情境感知多维数据可视化的产品服务系统创新设计。结论研究成果将提高设计师设计决策的效率,解决产品服务创新设计过程中的模糊、迟缓、无效等问题。     

基于材料感知体验的产品设计创新方法研究

目的挖掘产品设计中材料感知体验的价值及其创新设计实践方法。方法通过引进或建设材料体验库,找出材料感知体验介入产品设计的方法与途径,强化产品设计中材料感知体验过程,激发产品设计的创意灵感。结论发现材料体验对设计的价值与贡献,配合材料体验库的建设,逐渐创新出国内材料感知体验的产品设计新模式。     

智慧旅游背景下的景区公共产品与服务系统设计

目的在我国大力推进智慧城市、智慧旅游建设的背景下,研究公共产品及公共服务系统创新的新思路。方法以广东南海西樵山景区为例,通过顾客旅程优化、服务界面创新、服务接触点设计等方法,开发出一系列智慧旅游服务产品,包括景区各类特色设施和智能设施,个性化导览产品及服务,景区特色服务,南海非遗文化体验装置等。在此基础上研究和探索一种软硬件紧密结合、线上线下良好互动的智慧旅游服务系统设计方法。结论综合利用技术优势、地域文化特色的景区公共产品和服务系统创新,才能做到在内容上更立体,在服务上更完善,在个性上更突出,在体验上更完美。     

产品创新设计的方式验证剖析

通过对方式验证的概念、目的进行阐述,逻辑归纳方式验证5项基本工作内容,并从企业新品研发角度,探讨方式验证在产品创新中的重要性。在此基础上,结合实例对方式验证若干方法进行说明。目的是为企业新品研发提供一种理性管理方法,从而帮助企业提高整体研发能力和产品开发成功率。     

融合服务设计理念的产品设计创新策略

目的经济发展模式的转型驱动着设计的转型,服务设计是当今服务型经济驱动下,设计发展的新趋势。基于此背景,探讨服务设计理念下产品设计创新的策略。方法采用案例分析法,对典型案例进行分析,并提出P+S、P+E、P+B三种融合服务设计理念的产品设计创新策略。通过实验观察法,观察十二名参与者对三个策略的使用情况,并结合“Mirror Mirror”智能镜子与“Open Sesame”无人商店身份识别系统的设计实践,讨论该策略的可行性。结论服务设计理念的引入能驱动思维模式的转换,借助三种设计策略,将“服务”、“用户体验”、“商业模式”融入到产品设计过程中,推动由单一产品向“产品+服务”的整合性解决方案的转变,给当代产品设计带来了新的机遇。这不仅是未来产品设计创新的重要方向,而且符合服务型经济下设计发展的总趋势。     

服务设计理念下的产品设计创新方法

目的服务设计是当今经济驱动下的设计发展的新趋势。从服务设计的角度出发,归纳服务设计的特性,论述服务设计与产品设计的关系,通过对产品创新中的问题研究,分析服务理念下产品创新的原则与方法。方法运用文献研究法、案例分析法、图表归纳法等论证方法进行分析。结论若想创新产品,就必须要创新设计的思维模式。服务设计理念的运用,是推动当今产品设计创新的新趋势,是产品由物质化向服务化转变的一大途径。对产品创新环节中服务设计的探讨,符合以人为本的设计发展总趋势。     

服务设计视角下乡村旅游创新研究

目的以乡村振兴背景下乡村旅游发展为目标,探索乡村旅游服务设计创新的方法。方法将服务设计理解为"组织"与"关系"的设计,运用服务设计的思想和方法,进行从"产品"到"系统"的研究转变、乡村旅游的系统创新架构的重新设计,结合用户全旅程的用户体验设计,完善乡村旅游服务系统,提升服务体验效果。结论以歙县许村为对象进行旅游服务系统设计实践,通过用户体验地图、服务系统图与服务蓝图的应用,明确服务内容与前台后台关系,通过分析体验痛点与机会点,构建包含服务、信息、资金等内容的服务系统,并针对品牌吸引提升、服务接触点完善、民俗文化传播3个方面,输出旅游服务平台、公共设施、特色礼品等设计方案,从而提升乡村旅游服务体验并传播乡村文化价值。