设计博客

对中国而言，正从“中国制造”走向“中国创造”，本土的设计师在这样的一个阶段又该如何发挥自己的作用呢？设计师到底是什么样的人？设计之路到底是什么样的过程？每个设计人都会有自己的理解与观点。本期为博客和读者一起讨论上述话题。其中有对现实与理想的无奈。也有拳拳忧国忧民的赤子之心；有初入行业的青涩懵懂，也有对设计之道的真知灼见。有些也许正是你想要说而未说出口的，在这里你或许能找到一种共鸣的声音。     

设计博客

各种设计话题在网络媒体上翻炒不已．新鲜主题也层出不穷。关注设计博客是《Design》杂志的一项最新尝试．我们精心从网络海洋中打捞最有价值和看点的博客话题．将它们奉献给杂志的忠实读者。我们认为博客文化必将影响未来的设计认知．设计博客不能忽视。[编者按]     

界面服务系统的审美体验特征研究与实践

目的探讨界面服务系统的审美体验特征与其设计实践,为基于界面的服务设计提供审美层面的方法论指导。方法基于实用主义美学理论与交互体验审美体验特征的研究,结合界面服务系统特点,分析界面服务系统的审美体验特征,并将理论研究应用到设计实践中。结论定义了界面服务系统审美体验的特征,并通过应用实例初步验证了研究的有效性及可行性。     

浅议交互体验与设计

生活在信息爆炸的当今社会,交互体验自然而然的被提上了设计的日程,人与人之间,人与产品之间,产品与产品之间,产品和环境之间,人与环境之间,构建起了复杂的交互网络。在日渐富裕的社会中,当温饱已不成问题,人们要买的便不仅是商品本身,社会已进入文化和精神的消费时代,体验成了人们追求的更高层次的消费需要。体验是要以每个人的个性化方式参与其中的,是人与物之间互动的过程。作为时代产物的交互设计就是要创造新的用户体验,目的是增强和扩充人们工作、通信及交互的方式。     

交互设计思维在服务体验中的应用

目的探究交互设计思维方法如何帮助创造更好的产品、服务与体验。方法从行为逻辑的角度,介绍构成服务体验的交互设计五要素的具体内容,描述如何构建更符合用户需求的服务流程,通过案例说明好的产品及服务体验是如何被设计出来的。结论创新的服务体验通过改变行为流程及场景中某些交互元素来实现,设计的最终目的是为了帮助人们更顺利、愉悦地完成特定的任务,形成良好的体验。     

博客系统的概要设计

主要讲述开发一个简单的博客系统如何进行系统的概要设计,数据库采用的是SQLServer2005。该系统包括博客的一些基本功能,并对这些基本功能进行具体分析。     

基于服务蓝图与设计体验的服务设计研究及实践

目的研究服务设计的有效方法并进行设计实践。方法以服务蓝图为基础,构建了服务场景创建设计体验的条件,通过模拟服务过程分析服务设计的可靠性与合理性。结论指出了服务设计的概念与一般策略,论述了绘制服务蓝图与创建服务体验场景是确保服务设计成功的有效方式,并采用设计实践的方式验证了上述方法的合理性与可行性。     

场景化交互设计理论的分析与研究

目的 通过对场景理论和场景交互的解读与分析,阐述场景交互在创新交互设计方法中的重要意义,探讨场景化交互设计的意义和价值。方法 论述场景理论发展基础,提出场景交互的特征,对场景种类进行细致划分,同时将各细分场景的概念表述清楚。结合一般交互设计的流程与方法,提出针对各场景的设计方法,并把场景构建贯穿到交互设计的各个阶段。结果 提出细节场景、活动场景、信息场景、交互场景和评估场景,并结合各场景的特点,给出了场景交互的设计方法,论述了场景交互的意义。结论 场景交互设计是在交互设计研究领域的尝试和深化,它弥补了交互设计流程中不足的地方,将场景理论研究贯穿到交互设计的各个阶段,推动了交互设计过程的完善和革新,为交互设计研究提供了一些新的思考方向。     

博客在图书馆读者服务中的应用

从读者和馆员两个方面分析了，图书馆如何利用博客实现“以人为本”     

品牌交互化设计视角下的公益项目品牌设计研究

在“互联网+公益”模式迅速发展的背景下,从品牌交互化设计视角,以用户为中心开展公益项目品牌设计,能够有效服务于项目预设目标的达成,并与用户建立信任与情感联结。从品牌交互化设计的角度出发,概述了“互联网+公益”以及品牌交互设计的目标与原则,探讨了公益项目品牌设计的策略,以期对保证项目实施需求具有参考价值。     

基于服务设计思维的金融科技交互体验研究

目的在大数据、云计算、人工智能等万物互联的技术语境下,金融科技面临着创新思维与人机交互的双重挑战及机遇。金融与科技的结合创造出一系列的新模式、新应用、新产品,对金融服务与体验质量的影响问题日益突出。基于服务设计思维视角研究金融科技的关键性因素,洞察用户体验价值,进行更为深层次的交互体验式创新与思考。方法通过服务设计方法与工具,可视化的服务蓝图、体验地图等,呈现金融产品整体服务链中的接触点及痛点,研究分析金融科技产品与服务的体验价值创新优化策略。结论提出金融科技体验价值创新的几个维度,构建出产品场景化、信息可视化、文案通俗化、体验定制化、服务全局化的优化策略,为未来精细用户分群降低物理障碍的壁垒,提供设计学层面的思考与参考。     

服务设计视角下的共享单车系统分析

目的从服务设计的角度分析现有共享单车系统,分析其目前存在的主要问题,提出相应的改进措施和解决方案。方法运用服务设计的思维和方法,以用户体验地图和服务蓝图为工具,对典型智能共享单车系统进行系统分析。结论以提高用户体验为中心,提出大数据背景下的用户、公司和政府的三方共创优化模式,通过跨行业的商业整合,以及政策激励引导用户自觉维护个人信用,促进商业环境整体上的迭代升级,为解决共享单车系统的问题带来新的思路。     

角色互动视阈下服务系统的角色扮演策略研究

目的通过对角色互动理论的研究,从角色扮演的视角切入,为服务设计在处理与用户的互动关系上提供相应策略。方法通过角色互动理论研究与服务系统特点分析,用角色互动理论诠释服务系统与用户的互动关系;文献研究发现,角色理论在服务设计中的应用主要从领会用户角色出发,而在服务系统的角色扮演上并没有相应的策略;通过类比及案例分析,为服务系统的角色扮演提出3点策略。结论按服务系统角色扮演的3个阶段,角色确定—角色表现—角色构建,分别总结出相应策略,即角色确定时对用户的期望管理及赋能;角色表现时服务系统角色的完整稳定统一;角色构建时多重感性价值与社会关系的建立,为服务系统设计提出借鉴性的指导。     

基于服务设计的“同道”个性化旅游APP设计研究

目的 调查分析传统旅游出行方式方法,提出运用服务设计的思维和方法,完善提高即兴旅行以及独自出行的适应性情感化需要,建立一套针对年轻人的新型旅行方式的服务策略。方法 在进行了文献调查、用户访谈以及样本研究的基础上,提出了服务设计的思想策略,通过人物角色卡、故事板、用户行程图以及服务蓝图的建立,构建设计原型“同道”APP,并以此论证设计导向和策略实施的现实必要性。结论 以用户为中心的旅游体验式服务设计,将地理环境要素和人文历史要素相结合,同时与用户行为、用户情绪、痛点和机会点结合起来分析,更加直观和客观地了解用户。通过有形的实体和无形的服务理念的建立,利用服务优先级考虑,提供更加舒适、安全和充满回忆的个人深度游服务,促进个性化旅游的发展。     

智慧医疗系统中移动终端导引服务设计探析

目的探讨智慧医疗的发展方向及其在提升医疗服务体验方面的可能性。方法运用观察和访谈的方法,来分析复杂医疗流程中提升服务体验的机会点,依据前文归纳出的智慧医疗发展方向,对机会点或痛点逐一提出解决策略,并将这些策略整合进原来的医疗服务中,以此提升医疗服务体验。结论智慧医疗的三个发展方向为医疗服务内容的数字化、服务关键决策者的网络化和医疗数据处理的智能化。智慧医疗的发展不仅为医疗行业的管理运作提供便利,也存在改善医疗体验的巨大潜力。在本案例研究中,医疗信息的数字化和网络化是增强患方信息支持的基础,增强就医流程中患方的信息支持有助于提高所有服务参与者(医护人员、患者、陪同者)的体验。智慧医疗服务则有潜力被应用于智能分析病例,并提供专业医疗咨询以减轻医护人员的工作压力,助其提供更优质的服务。     

儿童牙科正畸服务中深度体验设计研究

目的对儿童正畸服务中的深度体验设计与方法策略进行研究。方法通过深度体验设计方法将儿童牙科正畸服务的体验周期进行划分,并对其现状和案例进行分析和梳理,将各体验周期特点进行总结归纳。结论分析归纳出儿童牙科正畸服务深度体验周期中信息平台可视化认知阶段、情绪管理与情感感知连续性诊疗阶段、个人行为与健康生活关联性认同阶段、社区延续服务体验拓展阶段4个深度体验特征,并根据特征的内涵提炼出在深度体验设计指导下对于信息知识认知、正向体验、生活方式及价值获取几个方面服务体验设计策略,为今后的研究提供理论指导。     

基于行为体验语义再现的服务特色转化设计

目的探讨服务特色转化设计方法。方法对行为体验语义类别、相互关系及对"服务特色转化设计"的作用进行分析,在此基础上提出包括行为体验语义材料获取、行为体验语义再现、行为体验语义转译3个环节的服务特色转化设计模型。结果通过葡萄酒品牌周边服务特色转化设计实践,初步验证了设计模型的有效性。结论运用行为体验语义再现方法可实现服务特色转化设计,构建出的审美性服务行为体验能促进顾客进一步体验服务,有利于服务目标达成。     

基于服务蓝图的文创产品用户体验设计研究及实践

目的 研究服务蓝图在文创产品用户体验设计中的运用。方法 基于服务蓝图构建用户体验设计人机系统模型,运用服务蓝图厘清“用户—文创产品—文化环境”的流程关系,从中确定用户的文化体验层,并从文化体验层中找出用户的文化接触点,最后通过设计案例,验证方法的可行性。结论 以加强用户文化体验为目的,运用服务蓝图分析用户的文化体验流程,从中定义体验点进而完成设计;从用户初步接触文化的体验源头起,深度挖掘用户在接触实体产品前的文化体验流程,并以土家织锦文创产品为例(产品包括互联网产品和实体产品),梳理、优化用户体验的设计点,最终以土家织锦文化服务网站为载体,输出以优化文化体验为目的的文创产品用户体验设计。     

基于服务设计的健康膳食结构APP设计研究

目的 以社会发展趋势为时代背景,透过普遍存在的社会问题,以不合理的饮食结构为切入点,通过服务系统模型的构建,将其中存在的问题深入分析和解决,并从用户视角的感受痛点出发提出解决方案,进一步论证健康饮食结构在生活发展中的必要性与可行性,同时为膳食结构改善提供良好的建议.方法 采用问卷调查、案例分析等方式收集用户信息,通过数据分析,了解用户的潜在需求,提出新的服务策略.通过建立用户画像、用户旅程地图以及服务蓝图,构建健康饮食结构APP设计原型.结论 以用户为中心的健康饮食服务设计,同时结合用户行为、情绪、痛点以及机会点综合分析,可以更加直观地了解用户的需求.将有形的健康饮食结构APP应用产品和无形的服务理念相融合,专注于产品与服务之间的差异,既符合当下移动互联网的发展潮流,又满足当代人对健康饮食理念改善的迫切需求.     

服务设计的四个层次:交互、功能、组织创新与社会转型——以农业食物系统为例

随着我国服务经济的发展,服务设计受到越来越多的重视,专业设计机构将其视为创新的方向。然而,服务设计在产业中的运用与服务设计的教育研究之间,存在着明显的差距。将服务设计分为微观层面的交互/用户体验设计,中观层面向内的功能设计与向外的组织创新设计,以及宏观层面的,以改变服务组织所处环境为目标的社会转型设计。以农业食物系统中服务设计的现状为例,旨在对服务设计在这一具体领域中的四个层次上的发展特征进行分析。