政府如何以危机公关解决公关危机

当今社会,不仅企业面临危机公关的问题,政府同样面临这一问题。而在危机公关中非常重要的一个环节,就是如何应对媒体、引导舆论。     

群体性事件中的政府危机公关

群体性事件是中国在转型时期社会矛盾和利益冲突加剧下的一种现实表现。政府在群体性事件中能否进行很好的危机公关,不仅决定着事件的发展方向和事件最终的妥善解决,而且关乎政府自身形象的塑造和社会的和谐稳定。本文对群体性事件中的政府如何有效进行危机公关提出了建议,即转变危机公关理念、建立公众利益表达渠道、在群体性事件的处理中要做到3C原则。     

浅析公关危机管理

在现代全球经济突飞猛进发展的社会,企业市场竞争不断加剧,企业因危机而衰、因危机而兴的案例举不胜举。本文浅析公关危机管理,探讨企业面对危机时应如何利用媒体进行正确应对,组织好自救的方法。     

危机事件中政府公关传播研究

政府危机传播管理作为政府危机管理的重要组成部分,担负着政府在危机时期对危机信息的传播与控制和对社会舆论的引导与监督等作用。我国政府在应对自然灾害和社会危机中,逐渐加深了对危机管理的认识,这也成为众多学者在风险社会语境下,研究的热门方向。     

从陈永洲事件谈媒体自身的危机公关

长期以来,媒体在公关活动中大多充当公关平台的角色,却忽略了自身也有开展公关活动的需求。2013年发生的陈永洲事件,从一个侧面反映了媒体自身对于开展危机公关意识的淡薄。本文结合陈永洲事件,通过案例及理论分析,阐述媒体开展危机公关的重要性及特殊性,并对媒体开展危机公关提出一些建议。     

政府危机公关下媒体的主动性

随着公民知情权的彰显以及网络社会的崛起,面对突发事件的时候,现代政府已很难像以前那样消极躲避、闭口不言,取而代之的是进行积极的“危机公关”。所谓“危机公关”指的是“组织危机的公共关系处理”,即“任何社会组织,为了处理给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件,     

新闻报道与危机公关

危机公关又叫作“危机管理” ,顾名思义 ,是指当一个组织、企业濒临危机时 ,如何处理与其相关组织、个人的关系 ,使之赢得调整的机会 ,最终化险为夷。近年来 ,随着企业组织面临的危机越来越多样、越来越复杂 ,危机管理在实务界已经成为一个兴盛的产业。危机管理的研究 ,也逐渐成为应用传播领域中重要的新兴研究取向。对于危机管理的研究有不同的视阈 ,在众多的研究取向中 ,大部分人认为 ,危机沟通是影响危机处理成败的主要关键。作为组织或企业 ,它的沟通对象应该是它的被服务者 ,或是产品的使用者即广大的公众。但是这种沟通交流在大部分时…     

媒体危机公关的标志性案例

近年来,企业的危机(尤其是品牌市场危机)事件频频发生,在处理这些危机事件中,大家都越来越重视媒体公关,而且自觉或不自觉地采用了一些"标准"的做法.     

危机突发期的政府手机公关探析

随着社会的演进,社会结构愈加复杂,社会每个团体间的利益关系变得微妙而难以处理,极有可能导致公共危机的爆发。因此,做好危机公关,树立良好的政府形象,成为新时期我国政府执政能力的重要表现。在公共危机的发展阶段中,危机突发期是时间最短但却影响最大的关键时期。政府部门必须     

新媒体环境下政府危机公关的突围

我国媒体作为党和人民的喉舌,往往与政府有着密切的联系。近年公共危机事件频发,加之新媒体的出现和应用改变了传统信息传播模式,政府更应该重新审视自身的信息传播观念,在依据公共危机事件四阶段理论的基础上,灵活掌握和应用新媒体,建立和巩固与大众传播媒介的联系,保障公共信息的公开透明和及时全面,才能最大程度上提升政府自身的公信力。     

从会理PS事件谈网络时代的政府危机公关

会理PS事件,从一开始的全民声讨,到"PS风潮"再到最终网民的理解和包容,仅仅经过了不足四天的时间。运用内容分析的方法分析了媒体对该事件的报道情况和舆论的形成、发展过程,认为微博在舆论发展的几个关键节点上发挥着至关重要的作用。由于会理县政府充分发挥主动性,利用微博这一平台积极回应、坦诚面对、持续关注,最终转"危"为"机",此次会理PS事件的圆满解决堪称"政府公关危机的经典案例"。同时带给我们启示,在"微博问政"渐成趋势的新时期,政府的宣传更需要坚持真实性原则。     

媒体的危机公关管理

伴随经济社会的发展,媒体对经济利益的谋求日渐凸显.媒体开始运用多种手段开展组织经营,提升品牌,扩大影响力.其中,借助公共关系打造自身品牌成为众媒体竞相学习和采用的手法.媒体不仅在进行信息传播中借助公关手法,而且也以组织的名义积极开展多种公关活动,事实证明,这些行为的确为媒体塑造自身品牌、提升组织形象作出贡献.     

欧盟危机公关处理策略——以卢森堡泄密丑闻为例

2014年11月卢森堡泄密丑闻的曝光给刚换届的欧洲委员会以及新上任的欧洲委员会主席带来了很大的非议,欧盟各机构和欧洲委员会主席、前卢森堡首相Jean-Claude Juncker针对该事件进行了不同的危机公关处理.本文借助Benoit的危机公关中公众形象修复策略模型,分析该事件涉及的不同主体对同一事件所采取的危机处理策略,意在揭示欧盟危机公关的处理方式以及不同处理方式所带来的媒体效应.     

从群体性事件看我国政府危机公关

近年来各种群体性事件呈直线上升趋势。群体性事件的发生严重破坏了社会稳定,损害了人民群众的利益,不利于我国经济社会健康稳定发展。本文从树立公务员危机公关观念、构建并完善危机公关机制、完善新闻发言人制度等方面着手,积极应对群体性突发事件,达到善治的效果,改善政府在人民群众心中的形象和公信力。     

危机公关的媒体对策

企业遭受危机,应该采取积极的公关措施,其中与媒体的沟通是危机公关的重要方面。利用媒体建立信任通道信任是解决危机的重要前提,而信任必须依赖于沟通,因此沟通是企业危机公关的灵魂。现实中许多危机都是由于沟通不足,企业的透明度、公开性差造成的。在缺乏沟通的情况下,公众对企业会做出种种猜测,结果反而不利于企     

政府形象的媒体公关之道

发生一些公共危机事件和一些对．政府比较负面的事情都是很难免的，而在这个讯息和媒介高度发达的社会中，闭塞消息传播的渠道又是不可能的，所以，政府部门就必须学会与媒体打交道并运用好媒体开展好政府形象公关。除了强调正确的舆论引导之外我们还必须学会处理发生公共危机事件时的公众舆论引导，并在负面新闻事件中掌握舆论传播之法．用事实来引导舆论发展，以危机为契机．化弊为利，最终维护好政府形象并有力地提升政府地位。     

危机公关与媒体沟逦

上篇：下一个肯德基会是谁?危机发生时．你可能改变不了事实．但可以改变公众对你的看法 大约在五年前，经历颇为传奇的企业家史玉柱总结说企业有13种死法：     

跨国公司危机中的公关与媒体关系

在华跨国公司发生产品或者经营方面的危机，并不是2005年才有的事情，比如，前两年，国外某些品牌的汽车在中国被指质量存在问题，甚至闹出人命；再比如，日本某些品牌的“笔记本电脑质量事件”，等等。国内媒体当初对这些事件都有较大篇幅的报道。但是，进入2005年，这一现象出现蔓延之势，一大批在华跨国公司纷纷遭遇危机事件而“落马”。媒体报道连篇累牍．“火势”接踵而至。“中招”的跨国公司忙于启动危机处理程序，动用一切公关手段，试图减少负面影响，维护或者挽回公司声誉。     

新媒体环境下政府危机公关的内核解读

当今社会的一个特点是多种矛盾并存,社会矛盾的频发也是政府遭遇危机的一个主要原因,另一方面全新的媒体环境也在发生快速的变化,在面对复杂的媒体环境时,能否妥善处理危机事件,是目前政府执政能力的一大考验。本文主要针对处理危机公关的原则性的内核进行剖析,一改大多数研究者将关注度集中在新媒体环境的变化这一角度,提出了自己的创新见解。     

政府危机公关下媒体的主动性

随着公民知情权的彰显以及网络社会的崛起,面对突发事件的时候,现代政府已很难像以前那样消极躲避、闭口不言,取而代之的是进行积极的"危机公关".所谓"危机公关"指的是"组织危机的公共关系处理",即"任何社会组织,为了处理给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公共策略与措施,也就是组织从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化,采取或实施的有针对性的一系列控制行为,其内容主要对危机进行预防和处理".