CRM的2003

积极调整业务，适应发展需要，是正确的业务策略，但不少供应商的调整是盲目的，好像“跑青”，低端业务往高端业务上转型，高端业务往低端业务调整；其实，不同业务的核心能力不一样，“放弃、专注”恐怕是业务发展妙方。     

福建铁通10050用心聆听 真诚服务

中国铁通福建分公司是中国铁通的省级分公司，成立于2001年3月28日，下辖9个地市级分公司和一个铁道通信中心，现有员工1200多人。福建铁通主营业务包括：本地电话业务，国内、国际长途电话业务，公用电话业务，互联网业务，无线寻呼业务，智能业务，数据业务，视讯业务，出租电路业务，分组交换业务，网络资源出租，代维业务及综合信息服务业务等。截至2004年12月，全省固定电话用户达到292万户。     

如何建设面向多业务的UTRAN承载网

3G网络部署在即，如何作好网络规划，特别是做好对业务运营影响最大UTRAN承载部分的规划，以满足高带宽、多元化业务的需求，并具备足够的灵活性和前瞻性，是一个巨大的挑战。3G业务需求有着很多不确定性。3G的业务体系，相对于2G以语音业务为核心的业务体系要复杂，最显著的区别在于，无线带宽的提升使得3G提供多业务成为可能。一定程度上，3G的业务体系以捆绑业务（业务基本组合）为基本单元，而不是像2G网一样，其业务的基本单元为单一的某种业务，比如语音业务、短信业务等。对于3G业务体系中的基本业务中心的预测充满了各种不确定的因素，其中最大的难点不是来源于嘲络技术、业务平台等方面，而是来源于用户需求的不确定性卜。这些不确定性也要求3G传输网要考虑好如何支撑业务多样性，保持网络灵活性和一定的前瞻性。     

综合业务管理系统建设分析

目前广电的主要业务有数字电视业务、模拟电视业务、宽带业务等。模拟电视是基础业务，数字电视业务是电视技术发展的必然方向，宽带业务是广电发展的又一个重点。随着时间和技术的发展，一些业务如IPTV、VoIP等逐渐成为业务发展的新热点。广电业务发展的多样性成为必然趋势。     

中国联通视讯商用业务网整体概况

中国联通是运营所有电信业务的综合电信运营商，目前经营范围包括：无线通信业务(GSM和CDMA)、数据通信业务、国际长途电话业务、长途电话业务、本地电话业务、无线寻呼业务、卫星业务、电信增值业务，以及与主营业务有关的其他业务。     

英国电信市场晴雨表分析

最近，英国电信管制机构对整个英国市场的电信运营市场整体进行分析，对固定话音、移动业务、互联网业务和公司网络业务共计4个电信业务市场进行研究，其中选取5项评价指标，包括价格、服务质量和客户满意度，业务选择，业务接入和竞争情况。主要研究结论是：互联网业务和公司网络业务市场表现不错，固定话音业务市场次之，互联网市场表现最差。其中固定话音市场竞争情况较弱，固定话音的业务接入和公司网络的业务选择选择方面做得相当出色。     

西门子智能家庭方案简介

随着宽带技术的成熟，宽带接入在普通家庭中的逐渐普及，宽带业务的需求持续激增，同时，宽带业务中增长最快的莫过于多媒体业务，包括娱乐类业务、监控类业务、远程教育、远程医疗等。而家庭用户是使用这些宽带业务的主要需求者之一，因此，“数字家庭”、“智能家庭”成为新一轮的业务应用发展趋势。而电信运营商正在从传统的电信运营向综合业务提供商转型的过程中，抓住智能家庭这个契机，能够通过丰富多彩的新型业务有效带动收益增长。     

未来移动通信业务模型及架构

B3G时代的未来移动通信系统将是一个以用户为中心，提供个性化业务体验的开放融合的信息基础设施，因此面向B3G的业务模型及业务架构的研究对未来移动通信网络建设具有基础性指导作用。基于B3G演进趋势及业务特征，业务参考模型及业务架构可分解为业务支撑范围、业务能力定义和适配特征元素维度的三维业务参考模型，从而形成B3G分层业务架构；相应地，业务提供支撑技术包括虚拟归属环境（VHE）、业务支撑环境、业务能力开放、分布式计算、智能技术、轮廓（Profile）等。VHE体系在结合功能分布、能力开放粒度、智能元素支持、体系结构等方面的研究进行扩展后，将成为B3G时代业务提供的主流架构。     

珠海速递业务在竞争中发展

特快专递业务是邮政新业务中最具发展潜力、最具竞争性的业务，珠海局开办8年来，经历了发展－竞争－发展阶段，在竞争中发展。本文从珠局速递业务的发展和竞争情况，说明特快专递业务是一项服务性强、发展快、效益好的业务；分析珠海各速递业务经营者的优劣情况，指出竞争将继续高速展开；提出生产和经营及管理权统一集中、注重国际业务和包件业务，采用先进技术进行生产和管理等发展邮政速递业务的对策。     

相关链接二 按用户需求划分的3G业务种类

3G业务依据不同的层次可以分为不同的种类。按照面向用户需求的业务划分，可以分为通信类业务、资讯类业务、娱乐类业务及互联网业务。由于各地的文化、需求层次不同，运营商在不同的区域内主推的业务不尽相同，各个区域的用户对于不同的3G种类也有不同的偏好：在欧洲，通信、资讯类的业务比较受人们的欢迎；在亚洲日韩地区，娱乐类的业务则更容易为用户所接受。     

IP时代的变迁—华为的IPv6产品策略和现状

随着网络业务的快速发展，非话音业务也越来越成为新的业务增长点，其中FMC业务(固定移动融合)综合了移动业务和数据业务的特点，是今后业务发展的方向之一，举例来说FMC业务就是使用一套多媒体业务系统在GSM、WLAN、ADSL、以太网等不同的网络环境下为用户提供多媒体业务。从机制上分析，只有：IPv6才能够满足FMC业务的要求。     

综合通信业务营销体系的探讨

中国联通经过重组后，在经营电信业务上，拥有了移动、数据、长途、市话、寻呼等各项业务，具备了经营综合业务的基础。随着各项业务的基础建设和发展，综合业务经营的条件日益提高，竞争能力逐步形成。随着综合业务的发展，对市场营销体系结构的需要也发生了变化，即由单一业务营销体系向多元化综合业务的营销体系方面发展。 一、目前营销体系现状分析 （一）单一业务的营销体系 联通初期主要营销的是移动电话业务，拥有了一批富于移动电话业务营销经验的销售人员和服务人员，并逐步形成了以社会分销体系为主，自建营业厅为辅的销售结构体…     

IPTV业务发展探讨

通过对IPTV发展形势的分析，提出在现有情况下发展IPTV的业务类型、业务特征、业务发展模式，同时分析了业务发展存在的风险，提出IPTV业务发展建议。     

伊顿电气电源品牌整合分析

伊顿电气在2009年初表示，对公司业务进行重组，组成电气和工业两大业务集团，每个集团分别由一位副董事长兼首席运营官执掌。该项重组已于2009年2月1日起正式生效。其中电气业务集团包含美洲电气业务和其它地区电气业务；工业业务集团包含液压业务、宇航业务、卡车零部件业务和汽车组件业务。     

ATM技术的应用———B－ISDN业务

△ＡＴＭ技术的应用———Ｂ－ＩＳＤＮ业务谭淑贞１宽带业务宽带业务是相对于窄带业务而言的，一般来说，对于速率低于２Ｍｂ／ｓ的通信业务统称窄带业务，如电话网、Ｎ－ＩＳＤＮ所提供的业务。对于高于２Ｍｂ／ｓ的通信业务，如帧中继业务、交换型多Ｍｂ／ｓ数据业务（...     

3G业务及其对传输网的要求

1．3G业务 随着3G脚步越来越近，我国电信运营商对3G业务的关注也到了前所未有的程度。3G网络的业务是一种业务能力理念，业务能力是由QoS（业务质量）属性的承载能力和业务实现机制构成的，机制包括网络实现的功能、网络实体间的互通等。3G的业务体现在VHE（虚拟归属环境）概念上，增强的网络业务能力，如MMS（多媒体消息）、LCS（位置业务）、     

移动数据业务合作伙伴提升计划

经过三年多时间的发展，移动数据（新）业务已经成为浙江移动重要的业务增长点。浙江移动已建成GSM、GPRS、CMNET等基础业务网络，并基于这些基础网络开展了短信业务、语音增值业务、WAP业务、KJAVA业务、彩信应用、流媒体业务、小额支付业务、位置服务等业务。浙江移动对外提供丰富的     

交互数字电视业务技术体系探讨

随着数字电视技术的不断应用，数字电视业务的不断开发和推广，数字电视技术平台正从承载单一业务向承载多业务方向演进，从简单技术平台向复杂技术平台发展。数字电视技术和网络技术、通信技术的相互融合和集成，正在催生Triple Play或“三网融合”类业务，即有机融合视频、音频、数据类业务的创新业务，并催生与TriPle Play业务形态相适应的新媒体。     

聚焦差异化的全业务运营

行业重组标志着中国电信业驶入“全业务”时代。全业务有广义和狭义之分，广义的全业务运营是指涵盖电信、互联网、媒体、娱乐等多个业务领域，包含所有用户未来可能需要的有线和无线通信、信息应用等多种业务和服务。狭义的全业务运营，主要包含电信业务，是指同时经营移动、固定、数据网络，全方位开展接入服务、通信和增值业务的运营模式。     

知新篇之NGN的发展趋势和创新

NGN的未来发展趋势着眼于三个方面，即业务、网络控制层、用户业务体验等。 NGN是多媒体化的业务，不仅仅是数据多媒体的单个业务多，而应该是话音、数据等综合业务在NGN网络上提供。同时，互联网业务和电信业务也将彼此渗透和融合。这可能将是NGN整个业务提供的一个亮点。