营销稽查监控系统的建设与应用

营销稽查工作是电力企业监督营销工作有序开展的关键环节,随着SG186营销系统的全面应用,电力企业营销工作全面实现了信息化管理。为保证营销稽查工作的有序开展,建立了一套以营销系统数据为基础,以营销稽查工作为流程的营销稽查监控系统。它对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控和稽查,对有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行、客户服务的监督力有着重要的意义。     

高效的营销稽查监控体系构建探索

根据国家电网公司建设"一强三优"现代公司的目标和大营销体系"一型五化"工作要求,建立"集中统一、精益高效、科学完善"的营销稽查监控体系,实现"经营风险全面防范、工作质量可控在控、管理水平持续改进"的营销管理目标。德州供电公司整合营销机构,深化应用"五系统一平台",建立纵向贯通、横向融合的营销稽查监控体系,将营销服务工作的质量、效率、流程、节点全部纳入监控,营销工作管控由分散粗放向集中精益转变,由事后控制向事前预测、事中分析、事后跟踪转变,全面提高营销业务管控力、日常业务执行力和客户服务监督力。     

营销稽查监控系统的应用与思考

2011年,是衡阳电业局营销稽查监控体系试点建设之年,崭新的稽查监控体系在新生与磨合中前行。作为营销业务的监督——营销稽查如何在这场试点建设中找准自己的定位?笔者的体会是:顺应改革潮流,秉承"全面监控、重点稽查、专业协同、持续提升"原则,对试点建设赋予高度的前瞻性关注,利用其鲜明的专业化管理特色,使稽     

青海电力营销稽查监控系统架构设计与应用

为实现全省范围内营销数据信息的采集、监控和分析,通过开发专门的管理软件系统将各类营销关键信息进行集约,对各类营销关键信息进行在线跟踪监控,实现全过程精益化管理,达到营销管理向集中精细迈进,有效提升公司供电服务整体水平的目标.本设计提出了青海电网营销稽查监控系统建设的业务架构、应用架构、数据架构、技术架构、物理架构,建成了青海电力营销稽查监控系统,并在全省范围内进行了推广应用.     

新形势下的供电企业营销管理

1电力营销新的服务理念和管理模式(1)必须采取以市场为导向的服务理念,从大营销大服务的观念出发,建立新型的电力营销理念,即"基建为生产服务,生产为营销服务,营销为客户服务"。(2)必须搭建强有力的营销服务专业技术平台支撑,突出以大营销为中心,服务为重点的管理模式,为客户提供"优质、方便、规范、真诚"的服务。(3)按这次国家电网推行"三集五大"改革,实施统一的业务模式、服务标准和工作流程。并通过营销稽查监控系统对各项业务进行实时监控与考核,只有这样三管齐下才能最终实现企业的营销目标。     

引入PDCA循环的营销稽查监控工作方法探讨

营销稽查监控通过对营销业务全口径进行实时监控、限时稽查、及时整改,可减少营销业务差错、降低经营风险,其系统庞大、流程众多且涉及营销工作的各个领域。为合理引导和调控营销稽查监控工作,提出了引入PDCA循环的营销稽查监控工作方法,其将营销稽查监控的所有流程通过PDCA循环有机结合起来,形成一个完整的稽查监控风险闭环管控体系,避免了由于流程混乱和业务交叉而造成的部门责任划分不明和整改工作不彻底,保证了稽查监控工作的有序开展并达到稽查预期。通过对PDCA循环和营销稽查监控的特征及流程进行对比分析,证明了引入PDCA循环的营销稽查监控工作的有效性,为营销稽查监控工作向更集中、更精细的方向转变提供了新的思路和方法。     

浅析营销稽查监控体系的建设与完善

营销稽查监控体系建设是"大营销"体系建设的重要内容,是国家电网公司营销年度重点工作之一。我局在省公司统一部署下,结合实际情况,以营销自动化系统为依托,建立了集约高效的营销稽查监控体系。营销稽查监控系统既实现了与SG186营销业务应用系统的紧耦合,又与用电采集系统、数据中心数据、收费平台进行了连接,实现了各部门、各专业营销数据的全面集成。从而可以对营销经营指标、工作流程关键节点、数据质量、服务资源等营销工作内容进行全面的稽查监控。     

新一代电力营销稽查监控系统的研发与应用

营销稽查工作是供电企业监督营销工作有序开展的关键环节。为提高电力营销稽查精细化管理水平,文章通过对营销稽查工作的现状总结和问题分析,设计了面向J2EE和SOA的应用框架。综合运用数据采集和用户体验等多种技术,整合营销管理、计量自动化、电力调度、生产等信息系统,构建基于营销数据和稽查工作流程的新一代电力营销稽查监控系统,实现对营销关键指标、业务工作和服务质量的集中监控和稽查,有效提高对营销业务的过程管控、日常业务执行和客服的监督水平。     

云南电网营销监控系统的建设与应用

通过对云南电网公司电力营销管理中具体工作、标准化工作、信息化工作现状的分析,提出了营销监控系统的应用框架设计,同时阐述了营销资源整合、业务流程监督、客户服务监管、营销运营管理等系统功能。提出了应依托信息技术,与电力营销监控系统建设紧密结合,建立具有全过程闭环管理模式的省、地两级电力营销监控标准化工作体系,可以较好地推动云南电网营销"一部四中心"体制的运作,对未来打造基于全员服务的营销监控指挥中心有一定的借鉴作用。     

数据挖掘视域下电力营销稽查业务监管系统的设计研究

在市场需求的导向下,我国电力工程的建设投资规模处于稳步上升的良好态势。为进一步提高电力企业的经营质量,提出了基于数据挖掘视域下电力营销稽查业务监管系统的设计研究。首先从电力营销稽查业务监管系统的构建入手,明确了电力企业营销稽查中的实质内容,规范业扩报装、电费电价等方面的稽查标准,其次梳理了营销稽查业务监管系统的工作流程,最后通过监管系统的实践探究,明确了营销稽查监控系统的实际应用效果,为提高电力企业的经营质量提供相应的参考资料。     

服务型现场稽查模式探讨

<正>传统的营销现场稽查工作主要依托于监控分析所收集的业务隐患、违章线索,深入现场开展违规、违章行为查处,一般是就事论事,只针对问题进行调查分析,重点在于处理,不涉及其他方面。服务型现场稽查工作以服务客户、服务基层为导向,重新定义现场稽查方法,在检查过程中更多注意和一线员工进行沟通,共同分析问题、查找原因、收集建议,实现以查促培,将"业务监管"与"客户     

营销稽查监控系统在营销业务中的应用

营销稽查监控系统以营销业务为依托,对营销业务全过程实施在线监控,通过对营销业务异常数据的深度挖掘、多维分析稽查状况并持续改进,使营销工作质量可控、在控、能控,营销管理水平逐步提高。     

电力营销数字化稽查监控体系建设分析

国网湖南省电力有限公司的营销稽查监控系统标准化建设,依托营销业务应用系统、95598系统和用电信息采集系统,搭建一体化营销稽查监控系统,建立起省公司、地市公司两级纵向贯通、横向集成的营销稽查监控体系,对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析,开展在线监控及偏差管理,对营销业务进行集中在线稽查,实现营销风...     

大营销：以人为本更用心

各营业厅内业务办理井然有序,值班员工作规范、业务娴熟——2012年1月4日,重庆公司营销稽查监控中心内,大屏幕画面实时切换,工作人员运用营销稽查监控系统对市内各A级营业厅工作进行实况监测。     

营销稽查监控系统的功能及应用思考

本文主要就营销稽查的监控系统的功能和应用进行论述。营销稽查的监控体系可以规范其监控的工作,降低工作中出现的错误率,使工作质量、管理的水平以及经济收益都有了一定的提升。     

营销稽查监控系统的设计与实现

近年来,随着计算机技术的深入发展,电力企业逐步实现信息化的管理,营销稽查作为对电力营销全过程进行监测和检查的重要业务,迫切需要打造一个信息系统实现在线监测。系统的开发采用了Java语言、SSH框架、数据仓库、AJAX技术和Oracle数据库等技术。通过以上技术实现了运营状态管理、供电质量及应急处置监控、经营成果监控和工作质量监控四大功能模块。并从设计的角度论述系统的类和方法,从实现的角度论述了系统的关键技术和功能模块的实现过程,营销稽查监控系统的建立,使稽查监控对公司营销业务的促进作用得到加强,全力提升了电力企业对营销业务的管控力、日常业务的执行力及客户服务的监督力,实现了营销工作质量的可控、在控。     

利用电力营销稽查监控管理模式提升数据质量的研究

近年来,随着国家电网公司营销业务应用系统的全面推广与深入应用,电力营销自动化系统已成为面向客户和日常应用的常见工具.就系统应用而言,数据质量至关重要,对电力营销各项业务的开展、经营决策的正确性、应用分析的准确性起决定使用.基于数据质量的重要性,电力企业多次组织与数据质量相关的普查活动,从多角度对现行数据进行分析,积累了一定的数据分析经验.结合现行营销工作现状,开发了营销稽查监控系统,并建立了电力营销稽查监控体系,立足提升电力营销工作.以体系为手段,以系统为工具,通过对营销数据的分析,利用营销稽查监控体系有效提升了数据质量,从管理手段上保证了数据质量的准确性、可用性,有效解决了在实施过程中面临的问题.     

一体化数字稽查监控助力营销服务提质增效

正营销稽查监控体系建设是供电服务体系深化建设的重要内容,对于公司专业提质、发展提速、服务提升等方面具有重要意义。近年来,国网株洲供电公司深入贯彻国网公司、省公司决策部署,持续推进营销业务监控体系运作"再优化",围绕"职责清晰、管控全面、实施高效"的目标,实施一体化数字稽查监控,着力解决"集约与监控业务不分、稽查与监控联动不足、系统应用定位不清、核心竞争力不强"等难题,积极构建营销全业务、全指标、全流程、高融合、高效率、高精度的稽查监控新模式,为营销服务提质增效提供有力支撑。     

营销全业务数字化稽查监控体系建设实践

正为全面构建以"数字化""全业务监控""一体化运作"为特征的营销全业务数字化稽查监控体系,实现营销管控的高融合、高效率、高精度。国网长沙供电公司在2019年11月全业务监控体系建设的基础上,2021年年初全面实践营销全业务数字化稽查监控体系建设,为营销工作转型发展赋能。     

业务应用系统非介入式用户体验监控技术探讨

传统的网络监控平台仅对业务应用系统的IT资源、操作系统、应用程序等开展运行状态监控,不能完全反映用户实际使用的真实情况。为更快地发现和解决问题,提升业务应用系统的用户满意度,需要开展用户体验监测,评估不同区域用户应用业务系统的可用性和服务性能。研究利用SAMP UXM监控产品,搭建企业的用户分析平台。从公司OA系统入手,采用非介入式监控技术—主动模拟和镜像流量检测技术,实现对业务应用系统服务的可用性、运行性能、用户体验等方面的监测。