提供优质服务是运营商的核心价值

近年来,电商代运营成为市场的热点。从淘宝开店到打造专业化的电商运营团队,深圳里德海司科技公司以下简称（里德海司公司）见证了淘宝的快速增长,也见证了品牌在电商平台运营模式的各种创新与探索。从参与打造天猫第一家电器“淘品牌”旗舰店,到与十余个著名品牌达成战略合作,成为有较大规模和实力的专业电商运营服务商,里德海司公司CEO宾云水认为,无论电子商务如何发展和演变,运营服务商一定要清楚自己的价值所在。     

不是危言耸听 代运营商将死 购销式才有未来

从新渠道到新市场,电子商务的发展推动着品牌与运营商的进步。从淘宝的诞生到品牌旗舰店兴起,再到线上业务的全盘托管,与传统代理商的多通路运营相似,专业的电商运营商也在做多平台的运作。专业运营在经过了五六年的成长,其战略越发清晰,模式愈加成熟,并成为独立于品牌商和平台商之外一支撑起电子商务行业发展的新生力量。     

以服务取胜市场

张总曾经服务于某一线城市家电代理公司,自从该公司引进沁园净水产品之后便开始统一负责该区域的市场运营,围绕服务这个主题为中心进行开发、宣传和推广。经过几年的运作之后。实现了年销售额过千万元的市场回报。总结这几年的工作经验和心得,张总认为,服务是赢得净水市场的根本。     

服务是代理商的核心竞争力

<正>2011年,万家乐江西区域总监陈明忠到江西市场之后,对市场进行了一系列的调整,当年市场出货规模达到5000多万元。2012年,陈总又把赣东北市场进一步细化,通过对销售指标的层层分解,深度挖掘市场潜力,至2013年,出货额增至9000多万元,从中怡康的统计数据来看,     

“品牌运营商顾问团”的启示

糖酒会前，五粮液集团牵头成立了“五粮液品牌运营商顾问团”，23家白酒经销商和五粮液结成品牌运营联盟，定位为“团结、共赢、合作”。据悉，这23家白酒经销商都是各省的重量级人物，年销售额总和超过200亿元．五粮液的销售额超过30亿元。业界评价五粮液此举是借助资本和市场的力量对自身品牌进行维护和提升。     

服务服务下沉关键在执行

对于许多厨卫品牌来说．前期在开发市场阶段．对于区域市场的销售网点数量很看重．并且依托这些销售网点，将自己的销售渠道进一步下沉。 然而．随着竞争的加剧，网点之间的差距就会变得越来越大，很多网点的赢利能力都不强。在这种背景下，厂家只能再去无奈地调整和缩减销售网点。这样一来。众多的经销商也是来了又去，或者没达到企业想象中的战略目标，处在不温不火的阶段。这种状况甚至对于一些相对强势的厨卫品牌．也在时刻困扰着他们。     

服务是县代为王的根本

天津倾心公司自1998年成立之初至今,已发展为拥有多个项目、多种业务模式、多品牌代理的大型厨卫家电代理服务商。2010年年初,随着业务的不断发展．不但要解决卖场众多,还要每个卖场都能做专的问题。因而倾心公司对业务体系的构架进行了改进．即一级市场（家电连锁卖场）．二级市场（本地卖场及商超）,三级市场（渠道客户）独立运作,同时每一级市场的销售总经理又分别负责一两条的产品线．由产品经理分别负责。     

质量与服务是品牌的核心元素

当记者与万和厨电事业部徐卫国总经理聊到服务时,他说的第一句话就是:"品牌的两个核心元素就是质量和服务。"对品牌做宣传、打广告、做传播都只是让消费者知道,但这些都形成不了真正的品牌,真正能让消费者能感受到品牌的就是产品质量和服务,安装类家电更是如此。安     

代运营将死 绝不是耸人听闻

<正>2014年,因为各种内外在因素所致,各大电商平台商策略都或多或少的发生了一些变化,对品牌和运营商影响最大的还是天猫和京东两大平台。天猫的变化是平台从主导市场到管理市场角色的转变。店铺之间竞争的优胜劣汰更加公平透明。产品选的好,经营服务好,评价分数高,投放效率高的店铺就自然胜出了。随着开放平台店铺运营的推进,京东自营平台很多资源也开始开放给供应商。未来,只有平台商、运营商和品牌商,各自的角色越清晰,平台的环境就越宽松,沟通的成本就越低,运营商的发展才能更健康,自身的价值才更大。     

销售是船 品牌是帆 以品牌的核心价值抗衡市场

在家电制造业，更多的企业感受到了国美、大中、三联、苏宁等连锁客户的讨价威胁，高额的入场费、赞助费，超低的供货价格，让制造企业徘徊在亏损的边缘。但同时，我们也会发现海尔、联想、TCL等家电品牌，仍然可以与之叫板。原因只有一个，市场需要这样的品牌。     

整体服务能力是吸引运营商的关键

看了《桃乐丝的迷失》一文，对于文章中的分析深有同感。我感觉桃乐丝的服务存在问题，我们曾经也是桃乐丝经销商，但桃乐丝服务跟不上，连簦个合同都要等很长时间。虽然我们销售的桃乐丝产品中有几款还比较畅销，但是，我们还是决定停止与桃乐丝合作，对运营商来说，企业的整体服务能力才是持久合作的必要条件。我印象中，桃乐丝唯一好的地方是物流还比较及时。     

采暖集成化系统服务 培训是核心

十几年以前,尽管武汉并没有通上天然气,但采暖市场就已经启动,当时有10来家公司经营采暖业务,2004年,天然气进入武汉以后,以采暖为首的家居系统集成行业,进入了高速发展期,据不完全统计,目前大大小小经营以采暖行业为主的商家有400家之多,但真正有燃气安装资质的却只有十几家。其中60%的公司是十人左右的小公司。这些小公司或刚入门、或专业知识欠缺,经营管理粗放。因此,在行业快速发展、市场份额逐年扩大的同时,也存在着鱼龙混     

服务商的经营核心是为顾客创造价值

出于品牌营销推广的需要，2006年以前的过去几年．我们对于服务营销做了一些摸索．或者说是把它作为一种辅助销售的“被动”配套手段进行尝试。而真正将其上升到企业发展战略的高度则是从2007年初才开始的。     

服务是最具价值的投入

滕州市作为山东省枣庄市下属的一个县级市,总人口接近200万。作为鲁南地区的能源基地和建材之乡,整个枣庄的经济收入有60%左右来自滕州。滕州的家电市场近几年发展较为平稳,当地的家电连锁博伟电器目前在市区拥有三家门店,作为滕州市的老字号,博伟电器总经理韦青林告诉记者,近几年在内部管理和服务上加大力度,尤其通过对服务体系的持续打造,提升博伟电器的品牌美誉度,并进一步夯实在当地家电零售市场的地位。     

服务是做好市场的基础

山东临沂荣兴公司从事小家电代理已有几年的时间，拥有近三四十个二级代理商。近几年家电零售业态快速发展．各大品牌更是都纷纷加大对二三级市场的投入，作为代理商压力是越来越大。2005年荣兴公司在原代理品牌的基础上．又引进鸿智系列小家电产品．一方面可以丰富代理产品的品类．另方面可以使自己代理的产品形成差异互补．能够更好地向中高端发展。     

壁挂炉销售专业与服务是核心

随着房地产市场的发展，国家供暖改革的推进，城市管道燃气的普及以及对于环保的重视，燃气壁挂炉的销售量呈现出逐年增长的势头，已经由最初大部分通过工程配套销售发展到通过零售渠道销售，并且专卖店销售占很大的比重。很多燃气热水器代理商也引进了壁挂炉产品，但有些代理商感觉壁挂炉销售情况不如热水器好，一方面是市场相对要小一些，另一方面也是缺乏相关的销售经验。     

在服务管理中创造价值

随着市场发展,传统的一级代理商在自己区域范围所承担的职能也由单一的产品代理,演化为集物流、人员培训、渠道建设、品牌推广、售后服务等为一身的多重角色扮演者。让产品成为自己区域的名牌产品,是代理商工作的出发点之一,也是代理商的最高追求目标之一。在代理商所承担的众多职能中,品牌形象建设是最重要的职能之一,也是关乎品牌未来在区域市场的生存和发展的重要工程。借着威王公司经销商大会的机会,本刊记者采访了威王销售体系中的核心代理商——石家庄世宇腾达商贸公司总经理孟秀英,听她介绍了自己操作威王厨电产品的历史,并共同探讨了品牌推广之道。——编者按     

维达李朝旺：2009年仍是生活用纸的春天

李朝旺又一次坐在第一财经日报记者面前,还是那样的低调的作风。时间已经过去5年。     

山东银座珠宝交易中心平台服务功能初显张力

正金秋,洋溢着收获的喜悦,就如山东银座珠宝交易中心。开业半年时间里,层出不穷的各色活动精彩纷呈,在初期海报展、拍卖会、品鉴会等文化互动活动的预热后,跟随经营步伐,从8月份开始着力推动专业市场采购和展销活动的组织。以七夕为时间节点,在免费抽奖活动后,带动尚尊珠宝、甘露集团、宝至尊珠宝、上海老庙、灵云翡翠等商家同时举办大型展销会,积极发展线下加盟与业务拓展。展销会不仅提供黄金、K金、镶嵌、彩宝、翡翠、和田玉、琥珀蜜蜡等丰富的货品资源,还为意向客户提供终端店面管理培训及加盟协助等全方位的服务,并落实客户到店的停车与业务咨询服务,确保展销会期间方便、快捷、畅通的采