晨间护理工作流程再造对ICU医护满意度的影响

目的:探讨ICU晨间护理工作模式对医护满意度的影响。方法:对ICU原有晨间护理工作流程进行再造,调整工作模式,分别于流程再造实施前后对医师和护士进行满意度调查。结果:流程再造后医师对责任护士工作满意度、责任护士对自身工作满意度均显著高于再造前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:再造后的晨间护理工作流程有利于医疗护理工作有序进行,提高医护满意度,促进优质护理服务的开展。     

流程再造在优化骨科晨间护理工作中的应用

目的:探讨护理工作流程重组后对骨科晨间护理质量的影响.方法:以患者为中心拟定、优化护理工作流程,针对患者用物管理、患者安全措施、提供连续性服务、提高护士素质、提高工作效率、降低成本、家属管理几个方面制破定并实施新流程,并纠正执行偏差.结果:扩展、完善、保证了晨间护理的内容,为患者提供了良好的休息、诊疗环境.解决了长期困扰护士的晨间护理与患者进餐相冲突的矛盾.体现了护士的主动服务意识,确保了晨间护理的质量.结论:护理工作流程重组后,护理人员可以更好地观察和了解病情,及时发现患者存在的问题,提高护理质量,进而提高患者满意度.     

流程再造在优化骨科晨间护理工作中的应用

目的：探讨护理工作流程重组后对骨科晨间护理质量的影响。方法：以患者为中心拟定、优化护理工作流程,针对患者用物管理、患者安全措施、提供连续性服务、提高护士素质、提高工作效率、降低成本、家属管理几个方面制定并实施新流程,并纠正执纤偏差。结果：扩展、完善、保证了晨间护理的内容,为患者提供了良好的休息、诊疗环境。解决了长期困扰护士的晨间扩理与患者进餐相冲突的矛盾。体现了护士的主动服务意识,确保了晨间护理的质量。结论：护理工作流程重组后,护理人员可以更好地观察和了解病情,及时发现患者存在的问题,提高护理质量,进而提高患者满意度。     

流程再造在护理工作中的应用现状与进展

流程再造(Business Process Reengineering,BPR)也称业务流程再造或作业流程重组,是指从顾客需求出发,以流程为改造对象,对流程进行根本性的思考和分析,通过对流程构成要素的重新组合,产生出更有价值的结果,以此实行流程彻底的重新设计,从而获得绩效的巨大改善[1]。1990年美国麻省理工大学计算机教授Michael Hammer博士和CSC管理顾问公司James Champy提出了“业务流程再造”,开创了一场新的管理革命[2]。我国在20世纪90年代末开始注重对医院管理流程的研究与尝试。近年来护理学者也开始探讨将BPR应用于各种护理领域,本文将其在护理工…     

流程再造在护理工作中的应用现状

流程再造又称业务流程再造或作业流程重组,是指从顾客需求出发,以流程为改造对象,对流程进行根本性的思考和分析,采取废除、合并、分散、增加、改变、简化的策略,对原有流程进行优化或重新设计,建立起流畅的服务链,产生更有价值的结果,从而获得绩效的巨大改善。     

护理业务流程再造在ICU教学管理中的应用

[目的]提高ICU教学质量和护理服务质量。[方法]利用再造的护理业务流程对ICU护理人员进行带教及规范化培训。[结果]护理教学质量、服务意识、护理质量明显提高。[结论]护理业务流程再造在教学管理中具有实效、简便的特点，应提倡在全院开展。     

护理业务流程再造在ICU教学管理中的应用

[目的]提高ICU教学质量和护理服务质量。[方法]利用再造的护理业务流程对ICU护理人员进行带教及规范化培训。[结果]护理教学质量、服务意识、护理质量明显提高。[结论]护理业务流程再造在教学管理中具有实效、简便的特点,应提倡在全院开展。     

流程再造在护理管理中的应用

流程再造是适应于现实需求的管理思想,是一种管理上的创新,它不再遵循传统分工的原则,而是彻底改变现有作业流程,重新构造组织结构,以期在衡量企业成功与否的关键因素上获得显著改善。本文提出了流程再造在护理管理中的应用要具有如下的特点:成立流程执行小组,对病人进行全方位的护理,重视病人的满意度,护理人员具有创新及开拓精神,管理人员要成为教练。其实施步骤有:评估原有流程的具体情况,建立理想流程模型,选择能支持新流程的平台,建立相适应的管理信息系统模型和不断改进新流程5个步骤。     

风险管理在护理流程再造中的应用

笔者报道风险管理在护理流程再造中的应用方法:成立风险管理、护理流程再造小组;建立风险事件呈报制度;培训全院护士风险防范意识和对流程再造内涵及意义的认识;风险管理、护理流程再造小组分析风险信息及不安全隐患报告。认为建立风险管理护理流程再造组织,以风险管理理念重新审视各项护理工作流程,进行流程再造,可使各项护理工作流程得到进一步的完善,使护理工作更规范、更有序,更好地保障病人的安全,有效降低护理风险的发生,提高护理质量。     

护理流程再造在“优质护理服务示范工程”试点病房中的应用

[目的]夯实基础护理,提高护理质量。[方法]在试点病房制定入院和出院服务流程、排班流程、护理工作时段流程、输液服务流程、健康教育流程等。[结果]护理流程再造后病人满意度、健康教育知晓率、护理质量等比护理流程再造前明显提高。[结论]试点病房实行护理流程再造是夯实基础护理,提高护理质量的有效方法。     

流程重组影响护理服务效率的研究

目的 比较2种穿刺方法对自体动静脉内瘘功能状态的影响，探讨科学的内瘘穿刺法。方法 将52例维持性血液透析患者随机分为2组，每组26例。观察组26例患者内瘘采用动脉端向心方向穿刺法，对照组26例患者内瘘采用动脉端离心方向穿刺法，比较2种穿刺方式的透析效率有无差异及2组患者内瘘并发症发生率。结果 2种穿刺方式的透析效率差异无显著性（P〉0．05），观察组患者内瘘并发症发生率比对照组明显减少（P〈0．05）。结论 动脉端向心方向穿刺法能保证透析效率，减少内瘘并发症的发生率，自体动静脉内瘘的穿刺可选择动脉端向心方向穿刺法。     

PICC流程再造与效果观察

目的 探讨流程再造在PICC管理中的实施效果.方法 分析PICC管理流程,对原有不合理流程进行重组再造.比较流程再造前后PICC置管例数、一次穿刺成功率、并发症发生率及置管患者对护理工作的满意度,采用χ2检验.结果 流程再造后,PICC在临床推广运用,一次穿刺成功率显著增高,并发症发生率显著降低,患者满意度均显著提高.结论 流程再造使PICC管理更加规范、安全、高效.     

PICC流程再造与效果观察

目的探讨流程再造在PICC管理中的实施效果。方法分析PICC管理流程,对原有不合理流程进行重组再造。比较流程再造前后HCC置管例数、一次穿刺成功率、并发症发生率及置管患者对护理工作的满意度,采用r检验。结果流程再造后,PICC在临床推广运用,一次穿刺成功率显著增高,并发症发生率显著降低,患者满意度均显著提高。结论流程再造使PICC管理更加规范、安全、高效。     

流程重组在优质护理服务中的应用

目的通过流程重组在优质护理中的应用,提高护理服务的效率与效益,从而提高护理服务质量,提高患者满意度。方法选择2011年1—12月复旦大学附属上海市第五人民医院内科、外科和综合病房各2个,调查分析在优质护理工作开展过程中现存的护理服务流程缺陷,应用流程重组的理念和方法,对护理服务流程进行重组,比较流程实施前后的运行情况。结果流程重组后患者入院接待评估时间缩短,患者打铃次数较前减少,基础护理前的准备时间缩短,患者上午补液时间较以前提前,护士用于护理文件书写的时间减少,责任护士用于健康宣教的时间较以前增多。护理质量较以前提高,患者及护士满意度评分较以前均有显著提高,前后比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理服务流程的不断改进与重组有利于进一步提高优质护理服务质量,提升患者满意度。     

护理业务流程再造的实践与探索

目的对护理业务流程进行再造,改善服务质量,提高服务效率。方法以业务流程再造理论为指导,通过再造护理服务流程、推进人性化服务;再造护理安全流程,实施护理风险管理;优化服务内涵质量,推进专科护理建设。结果提高了病人的满意度,提升了护理服务质量与护理管理质量。结论护理业务流程再造是促进护理事业发展,提高护理质量的有效途径。     

对腹部手术患者晨晚间护理依从性的调查

目的提高患者对晨晚间护理的依从性,促进患者早日康复。方法对普通外科100例腹部手术患者发放问卷,调查患者对晨晚间护理的依从性。结果晨晚间护理依从性好的患者占55％,依从性一般占37％,依从性差占8％。患者拒绝晨晚间护理主要原因有身体虚弱、伤口疼、不想动;患者接受晨晚间护理主要原因有使自己清洁卫生、舒适;患者最易接受的护理为雾化吸人;拒绝程度最高的护理为刷牙。结论掌握患者对晨晚间护理的态度,主动进行护理干预,有助于患者术后康复。     

门诊疑难病会诊流程再造

目的 探讨疑难病会诊模式,优化会诊流程.方法 回顾分析我院493份疑难病会诊病例及传统疑难病会诊模式,发现问题,提出解决方案.结果 对传统疑难病会诊流程再造,开发出疑难病会诊信息系统.结论 传统的疑难病会诊模式难以满足疑难病人就诊特色需求,不利于护士分诊.通过疑难病会诊流程的再造,借助信息系统可以提高护士疑难病分诊水平,提高护理工作效率,优化医院资源配置,满足疑难病病人就医.     

流程重组在静脉药物调配中心退药管理中的应用效果

目的探讨流程重组在静脉药物调配中心(PIVAS)退药管理中对护士的工作质量及效率的影响,以确保患者的用药安全。方法2017年9月哈尔滨医科大学附属第一医院PIVAS将流程重组运用在PIVAS退药工作,分别收集流程重组前(2016年8月—2017年8月)和流程重组后(2017年10月—2018年10月)我院PIVAS退药护士工作流程中存在的问题,分析比较流程重组前后PIVAS中护士的工作质量及效率。结果流程重组后PIVAS工作人员退药工作质量评价中,核对错误(91.79±4.03)分、复审错误(91.23±5.91)分、退药归位错误(92.83±4.03)分,均高于流程重组前,差异有统计学意义(P<0.01);重组后PIVAS工作人员日均消耗工时比较,审方(4.12±0.71)min、审药(4.07±0.67)min、退药(3.99±0.59)min,均短于流程重组前,差异有统计学意义(P<0.01)。结论在PIVAS退药工作中应用流程重组,可有效改善PIVAS流程,增强人员专业素质,提高PIVAS中工作人员的工作质量及效率,保障患者医疗安全。     

流程改进在高压氧治疗护理中的应用

目的:探讨流程改进在高压氧治疗护理服务中的应用效果。方法:分析以往流程存在问题,重新设计高压氧治疗流程,并对改进前后两者健康教育满意率、治疗工作满意率、遵医治疗率、高压氧治疗并发症发生率进行比较。结果:流程改进前后,两者健康教育满意率、治疗工作满意率、遵医治疗率、高压氧治疗并发症发生率比较均有显著性差异(P<0.001)。结论:流程改进能增加病人满意度,提升高压氧病人治疗依从性,降低治疗并发症,提高医疗服务质量。