门诊护理管理中的人性化管理与探讨

目的探讨人性化管理理念在医院门诊护理管理中的应用价值。方法回顾性分析800例就诊患者的一般资料,医院实施人性化管理,门诊所有医护工作人员为患者提供人性化服务,调查患者对护理人员工作的满意情况。结果通过实施人性化管理,提高了医护人员的工作积极性,使得人性化服务贯穿于整个工作中,患者对医院的门诊环境及管理、护士的行为举止、服务态度、专业技术的满意率均在92．0％以上。结论将人性化管理实施到医院门诊护理管理日常工作中,能够提高护士的素质和工作的积极性,患者对医院的满意度及医院护理质量,融洽护患关系,为医院赢得医疗市场,具有积极的作用。     

门诊护理管理中"五常法"的实施

为提高护理管理质量．门诊部组织学习“五常法”基本概念．_统一思想，提高认识并逐项落实．定期进行护理质量检查。结果“五常法”的实施提高了工作效率和护理质量。     

整形美容外科门诊的护理管理特色

门诊是重要的服务窗口,整形美容外科门诊护士的整体形象及服务水平直接影响到就诊患者的情绪和接诊质量。如何应对激烈的竞争,留住患者,充分发挥正规医疗单位的设备、技术、人才优势,是对我们护理工作者新的挑战。针对专科门诊护理工作的特点,在以患者为中心的整体护理思路指导     

人性化护理模式在门诊护理管理中的应用价值

目的:对人性化的护理模式对提升患者在就医满意度等方面发挥的作用.方法:本次实验对实行人性化护理模式前后在门诊就诊的患者的满意度进行调查,通过对比人性化护理模式前后的满意率对其在门诊护理管理中的应用价值进行分析.结果:采用人性化护理模式,患者及家属的满意率为97.3％,实行普通护理模式的患者及家属满意度为86.8％；实行人性化护理模式后,患者及家属的满意率明显提高.结论:在门诊的具体护理工作中,实行人性化的护理模式可以有效提升患者及家属的满意度,有利于缓和医患关系,增加门诊的软实力,在门诊护理管理中具有较高的应用价值.     

发热门诊的常态管理

提出从建立严格的规章制度、制定各项操作流程、做好预检分诊与消毒隔离工作,合理使用人力资源,提高医务人员对SARS类突发疫情的应对能力几个方面对发热门诊实施常态管理,起到控制SARS流行和院内交叉感染的重要作用。     

运用PDCA循环实施门诊护理质量管理初探

建立门诊部、护理部领导下的科护士长、护士长、护理骨干门诊管理网络,运用计划(P)、实施(D)、检查(C)、处理(A)循环法,对门诊护理工作中存在的问题进行质量控制。结果实施质量控制1年后,门诊病人满意度、消毒隔离质量检查合格率、无菌物品合格率、健康教育开展率、抢救设施到位率、一医一患执行率显著高于实施前(均P<0.01)。提示PDCA循环法是门诊护理质量持续改进的有效管理方法。     

基层医院儿科门诊应对手足口病疫情的护理管理

目的:根据襄阳市小儿手足口病疫情的高发势态,2011年4月-8月我院儿科手足口病的防控工作护理管理的做法和经验总结.主要方法有:完善防控预案、成立防治小组及医疗救治组、全员技术培训、启动门诊小儿发热皮疹预检分诊工作、设立小儿发热皮疹专门诊室、张贴宣传材料及就诊标识,强化院感控制、备齐物资药品等措施.结果:筛查发热皮疹患儿3229人次,隔离并转送手足口病患儿74人次至指定医院.结论:未出现一例重症病例及院内感染事件发生,防止了辖区内疫情的蔓延.     

门诊规范化护理管理的实践

目的提高门诊护理质量和服务水平,提高患者满意度。方法参照《三级综合医院评审标准(2011年版)》,完善和健全门诊护理人力资源管理、护理质量管理、应急预案、患者评估与随访、医院感染防控、职业暴露防护、护理文化及科研等制度,对操作流程、应急预案、医院感染防控、行为礼仪等进行培训、演练和考核。结果医院感染防控检查5项指标合格率(无菌物品管理、手卫生、空气质量、消毒液标准、医疗废物分类)从改进前的77.33%~86.67%上升至改进后的95.18%~98.61%,50名护士理论与综合平均成绩分别从89.1、83.8分提升到改进后的95.9、91.1分,患者满意率从90.24%提升至93.41%。结论健全及落实门诊护理管理机制,有利于提高护理服务水平,从而提高门诊患者满意度。     

门诊护理组长负责制的实施与评价

目的探讨综合医院门诊护理管理的方法，以适应医疗市场的需求，提高患者的满意率。方法设立门诊相关科室护理组长岗位，并对其进行规范化管理、培训、考评，确定工作职责和工作目标。结果实施护理组长负责制前医生满意率及门诊患者满意率分别为86．0％、84．0％，实施后分别提高至97．0％、95．0％。结论门诊护理组长负责制提高了门诊的护理服务质量，促进了门诊护理质量的控制与持续改进。     

全面护理管理在整形美容门诊手术室患者中的应用效果

目的 观察对整形美容门诊手术室患者行全面护理管理的效果。方法 选取2022年8月-2023年 8月于我院整形美容门诊手术室行手术治疗的68例患者为研究对象,以随机数字表法分为对比组和干预 组,每组34例。对比组采用常规护理管理,干预组采用全面护理管理,比较两组心理状态、护理满意 度、感染发生情况、手术室护理管理质量及疼痛程度。结果 干预组护理后SAS评分、SDS评分均低于对 比组（P ＜0.05）;干预组护理满意度为97.06%,高于对比组的79.41%（P ＜0.05）;干预组感染发生率为 5.88%,低于对比组的23.53%（P ＜0.05）;干预组护理管理质量评分高于对比组（P ＜0.05）;干预组VAS 评分低于对比组（P＜0.05）。结论 全面护理管理在整形美容门诊手术室患者中的应用效果确切,可有效 调节患者的心理状态,减轻其疼痛程度,同时能够提升手术室护理管理质量,有利于提高患者满意度,实 现良好的感染防控效果。     

门诊护理组长负责制的实施与评价

目的探讨综合医院门诊护理管理的方法,以适应医疗市场的需求,提高患者的满意率.方法设立门诊相关科室护理组长岗位,并对其进行规范化管理、培训、考评,确定工作职责和工作目标.结果实施护理组长负责制前医生满意率及门诊患者满意率分别为86.0%、84.0%,实施后分别提高至97.0%、95.0%.结论门诊护理组长负责制提高了门诊的护理服务质量,促进了门诊护理质量的控制与持续改进.     

门诊导医分诊护士的设置和管理

我院是一所具有900张床位的综合性医院。门诊是接待病人完成医疗、护理工作和急救处理的第一线，门诊部每日人流量大，而病人就诊病种不同，要求也不同。随着医学的发展，门诊建立了多种专业科室，采用了大量的现代诊断技术与治疗手段，护理工作也面临着许多新的问题。为了改善和提高门诊医疗护理质量，1997年1～12月开展了导医分诊工作，并固定了各科分诊护士。1设置导医分诊的依据1．1适应现代护理学的模式与概念：健康不仅是身体没有缺陷，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力［1］。健康概念的演变使护理的目的有了新的认识，即保…     

口腔科门诊开展安全护理管理的效果观察

目的:口腔门诊具有病人多复诊次数多流动量大涉及到的仪器设备手术器械材料药品种类规格繁多操作技术复杂,因此建立一套完善的护理质量管理体系,并围绕质量管理要求,保证患者的医疗安全,不断改进各个环节中潜在的问题,才能从根本上不断提高护理质量,消除护理隐患,为病人提供安全有效的护理,,从而杜绝护理差错及护理纠纷的发生.方法:我们于2008年5月成立了口腔门诊安全管理小组,小组由护士长担任组长,小组成员分别针对口腔器械材料的消毒管理,口腔诊室环境的管理,护理配合的安全管理,以及医护人员自身安全等方面进行风险评估,每月汇总出主要存在的问题与风险,并对其进行干预,设立护理安全路径,观察分析其应用效果,并做好记录.结果:我们通过重视安全教育,各种器械的消毒管理.口腔诊室环境的管理.护理配合的安全管理.医护人员自身安全管理.即为患者提供了安全的就医环境,最大限度的防止了医院感染的发生,并避免了医务人员的交叉感染,也提高了患者满意度.     

苏州市三级医院专科护理门诊护理服务现状调查

目的了解苏州市三级医院专科护理门诊护理服务开展现状,为进一步完善管理提供参考。方法自制调查问卷对苏州市14所三级医院的43个专科护理门诊进行调查。结果专科护理门诊中开展最多的是PICC/静疗门诊(14个,32.6%)、糖尿病护理门诊(9个,20.9%)和围生期保健护理门诊(9个,20.9%);9个(20.9%)门诊开设时间≥10年;出诊护士岗位性质以兼职为主(22个,51.2%);每周开诊时间0.5～7.0 d;7个(16.3%)护理门诊免费。服务内涵包括健康咨询、专科护理技术、专科疑难病例处理、并发症筛查等。工作量以PICC/静疗门诊最多,其次为伤口造口门诊。结论苏州市三级医院专科护理门诊服务模式日趋成熟,服务内涵丰富,患者需求量大。但专科护理门诊的质量评价体系和门诊管理机制还需进一步完善。     

老年友善护理门诊的创建与实施

目的 探索老年友善护理门诊的创建与实践效果,提升老年人就医体验。方法 构建老年友善门诊护理管理小组,围绕老年友善护理管理、护理服务、友善环境实施老年友善护理门诊创建活动,改善适老化环境及设施,制订服务规范、管理制度、服务流程。结果 老年友善护理门诊开展后,门诊老年人服务增长7.27%;开展前后伤口造口护理、PICC置管维护、腹膜透析护理门诊服务量比较,差异有统计学意义(均P<0.05);门诊老年患者总体就医满意度为95.00%。结论 老年友善护理门诊的创建与实施符合老年人就医需求,有效提升门诊护理服务品质。     

门诊护理人力资源配置研究

目的 探讨医院门诊护理人力资源配置及护理人力需求状况,为医院管理人员科学合理配置护理人员提供实证参考.方法 采用文献法、专家咨询法、工时测定法和对比法对神经内科、心内科,妇产科、儿科,皮肤科、骨科6个具有代表性的门诊科室进行护理项目工时测定及护理人力资源配置分析.结果 直接护理时间占护理总时间的58.65%.每日例均直接护理时间皮肤科显著高于其他科室(均P＜0.05),心内科与神经内科、骨科比较.妇产科与骨科比较,差异无显性意义(均P＞0.05).间接护理时间各科室比较.差异无显著性意义(P＞0.05).T、P、R测量,维持就诊秩序,门诊患者登记,开诊前的准备,医疗操作的护理配合5项操作占22项护理操作时间的53.82%.按门诊患者与护士100:3的比例配比,6个科室缺编11人.结论 门诊护士人力资源欠缺.应根据不同科室情况增加护士配置,尤其皮肤科、妇产科及骨科等有较多治疗的科室,从而提高门诊护理工作的效率和质量.     

优质护理工程中门诊护理质量管理方法探讨

门诊是医院的窗口,是医院为患者提供医疗服务的第一站,门诊护理工作质量的优劣直接影响到医院的信誉。在优质护理工程中如何提高门诊护理质量,让门诊患者享受到安全、有序、快捷、高效的护理服务,一直是摆在门诊护理管理者面前的重要课题。笔者现将在护理工作中整理出的护理质量管理方法报道如下。     

手足口病患者的门诊护理

目的:探讨手足口病的临床特点及护理特点.方法:回顾分析2009年至2010年本院诊治手足口病人185例的临床资料及随访情况.结果:所有患者经积极治疗及密切护理愈后良好.结论:手足口病可防可治,积极护理有助于患者及时康复减少并发症.     

护理告知程序在门诊输液室的应用

随着科学技术的飞速发展,人们的健康意识不断加强,护理过程已经不仅仅局限于简单的护理操作[1],针对我院门诊护理,发现患者中存在诸多现有的或潜在的护理问题,成为护士必须面对和思考的问题,需要护士给予护理的告知义务指导,开展护理告知程序,近1年多做了初步探索.现报告如下: