实施人性化服务提高手术室护理质量

“人性化护理服务”其本质是以病人为中心，重视和关注病人的生存意义、价值。在护理实践中，主要体现在对病人的权利和要求、病人的人格和尊严的关心和关注。人性化护理教护士不再只是“被动而机械的执行医嘱”，指引护士要永远以人为本，关爱生命的健康，将“以病人为中心”’作为整个护理工作的中心。本文就人性化服务与手术室整体护理相结合，运用于手术病人，提高护理质量，谈一些看法。     

现代护理发展趋势研究

现代护理模式是以病人为中心的护理行为，实现了工作模式的根本转变。传统护理工作模式是以完成任务为中心，其弊端是护士只关心工作，而关心病人不够。整体护理模式则要求以病人为中心，为病人提供主动、全面、系统的护理服务，形成关心病人、一切为病人的行为模式。     

住院病人护理工作满意度调查分析

目的 了解住院病人对医院护理工作的满意度及其影响因素，为制定护理服务对策提供依据。方法 两阶段分层整群抽样方法确定调查对象。采用问卷调查。调查员深入病房向病人讲明原因、目的、注意问题后，让病人亲自填写问卷，问卷应答率为99．6％。结果 病人对护理工作总体满意度为94．5％。对护理环境、护理设备的满意程度低于对护理服务态度、护理技术水平的满意度。病人时护理工作中尚不满意的问题主要是病房设备简陋及病房环境差，护理人员数量不足，服药、注射时间安排不合理，对病人人文关怀服务和健康教育做的尚不够。结论 坚持“以病人为中心，以顾客满意为目标”的服务宗旨，进一步完善护理质量管理体系，加强对病人的人文关怀，重视心理护理和健康教育，加强病房环境、护理设备和护理队伍建设，满足病人不同需求．提高护理工作满意度。     

以医院管理年活动为契机，加强护理质量管理

自2005年卫生部提出的开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动以来，护理服务质量有了显著提高，三年来，组织全科人员认真学习医院管理年的有关文件精神，领会内涵，切实转变服务理念，构建和谐的护患关系。真正做到以病人为中心，加强科学管理，提高护理服务质量，保证医疗安全。     

实行“星级服务”全面落实以病人为中心的整体护理

随着护理改革的进一步深入,护理工作由“以疾病为中心”转人“以病人为中心”阶段,护理工作不单是打针发药,同时还要为病人实施心理护理及健康教育,使病人在疾病康复的同时,提高自我保健能力,得到全方位的整体护理,从而拉近护士与病人之间的距离,形成护士围着病人转的主动式的工作局面。在此基础上,为了使病人享受到更加规范、优质的医疗服务,我们把“星级服务”引入其中,收到了显著的成效,现将实施情况介绍如下。1 确立指导思想,制定服务标准 实行“星级服务”,旨在提高护理人员的服务意识,落实“以病人为中心,以质量为核心”的宗旨,切实转变护理观念,让病人得到实实在在的高质量的医疗服务,使广大群众更易接受与理解。“星     

团场医院做好整体护理提高患者的满意度

随着社会的发展及医学模式的转变，以病人为中心的整体护理逐渐取代了以工作为中心的功能制护理，在整体护理工作中，基层团场医院如何使其深入稳妥地开展，提高病人的满意度。我们首先要转变观念，培养与提高护士素质、端正服务态度、变被动服务为主动服务。我院护理部成员观念转变，领导重视，多次召开专题会议，强化在职培训，认真学习护士礼仪与加强语言修养，加强沟通、互帮互学、逐渐提高沟通技巧，全员参与学习，营造良好的学习氛围，学习专科知识与技能，尤其是健康知识的宣传及康复指导，使每位病人受益非浅。     

护士形象与护理服务质量

在护理工作中，护士形象直接关系到护理服务质量，树立护士新形象，以“病人为中心”实施满意服务是提高护理服务质量的根本。     

开展优质护理服务示范病房的实践与体会

目的改进我科现有的临床护理工作方法，提高护理质量，提高患者的满意度。方法结合我科实际采取转变护士服务理念，完善护理规章制度，改变护理工作模式，树立完美的护士形象，开展优质护理服务。结果大大提高患者对护理服务的满意度及护理质量。结论开展优质护理服务，是“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨的体现，使医院获得了良好的社会效益和经济效益。     

护理文化在护理管理中的应用

护理文化是护理管理的重要组成部分,护理科学的管理是提高护理质量、服务水平的生命线.我院通过确立护理服务文化建设目标,以激励护士为主的管理方式,对她们实施情感管理;对病人服务方式以人为本,实施细节服务,给病人更多关怀,提供特色服务,让病人感动,提高病人满意度,有效的提高了医院护士的整体形象.     

护理程序在门诊注射病人中的应用

目的应用护理程序，更新注射服务理念，变被动服务为主动服务。方法引入护理程序理论，指导门诊注射室护士规范注射操作。结果门诊注射室护士遵循护理程序理论，避免了护患纠纷，提高了护士的注射技能，病人的满意度明显提高。结论护理程序在门诊注射病人中的应用，提高了护理质量，使门诊注射病人更安全。