浅析电信运营企业人力资源管理

人力资源管理机制的改革和创新是目前电信运营企业的头等大事。本文在分析我国电信运营企业人力资源管理现状及原因的基础上,应用人力资源管理的相关理论和方法对我国电信运营企业人力资源管理机制的改善提出了一些建议。     

信息化条件下电信运营企业人力资源管理变革

分析信息化时代电信企业人力资源管理面临的多种挑战,从系统论角度思考,提出电信运营企业人力资源管理变革应该从思维、战略、制度、组织、文化、技术6个方面进行,追求人力资源管理变革的系统化综合作用,以期对电信运营企业的人力资源管理有所裨益。     

电信运营商战略性信息系统规划框架探讨

信息化程度是电信运营企业运营能力的标志之一,也是电信企业创新服务的基础.近年来,信息系统建设问题已逐渐成为电信运营商关注的重点.针对目前电信运营商信息系统建设中普遍存在的高投入低成功率的现象,从电信运营企业战略与信息系统规划相融合的角度,探讨电信运营企业信息系统的规划方法,为电信运营商信息系统的规划和建设提供参考.     

四川省通信管理局关于发布2011年全省电信服务质量用户满意度指数测评结果公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,     

电信企业数据业务深度运营平台架构与关键技术研究

针对日益激烈的电信数据业务市场竞争,结合电信企业的深度运营理念,提出了电信企业数据业务深度运营平台的建设规划和系统架构,并对其中的关键技术进行了研究。为电信企业实行深度运营提供了有效手段和途径。     

四川省通信管理局关于发布2010年度全省电信服务质量满意度指数测评结果的公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2010年10月至2011年2月,     

电信规划咨询企业竞争分析

目前，虽然我国电信规划研究院和设计院完成了由事业单位向自负盈亏的电信规划咨询公司的转变，但从总体上看还是在国家和地方政策保护下求生存、谋发展，竞争意识不强。电信规划咨询企业作为我国电信工程建设的支撑企业之一．在我国社会主义现代化建设的进程中还需不断探索、前进。     

四川省通信管理局关于发布全省电信服务质量用户满意度指数测评值结果的公告

根据信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2007年8月至10月对2006-2007年度四川省电信服务质量用户满     

面向电信运营企业的SOA规划方法研究

电信运营企业在融合过程中正面临着业务运营管理的诸多挑战和问题,SOA为其提供了解决问题的一种非常重要的理念和信息化手段。通过对SOA特点的分析,提出了面向电信运营企业的一种SOA规划方法,并对该方法在某电信运营企业信息化规划中的应用实例进行了说明;总结了SOA规划工作中遇到的若干问题,且提出了相关建议。     

四川省通信管理局关于发布2009年全省电信服务质量用户满意度指数测评结果公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2009年11月至2010年2月,对2009年度四川省电信服务     

关于新形势下做好电信运营企业规划的探讨

随着3G业务的发展和国家宽带战略的呼之欲出,移动宽带互联网、三网融合、物联网、云计算等的应用日益深入,电信运营企业的发展方式正在发生着空前的改变。文章首先通过对电信运营企业起着重要作用的规划进行分析,研究适应新需求的变化,在规划中分析把握这些变化,使电信运营企业在安排业务发展、客户服务、网络拓展、企业管理方面保持主动,使电信运营行业保持持续的发展,最后对新形势下的客户服务规划内容进行了探讨。     

重庆市通信管理局关于发布全市电信服务质量用户满意度指数测评结果的公告

根据信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我市电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,重庆市通信管理局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2008年1月至2月对2007年度重庆市电信服务质量用户满意度指数进行了测评。测评结果表明,我市电信用户感受到的重庆市电信行业的通信质量和服务质量达到满意水平。现将测评结果予以公告。     

谋划为先——人力资源规划与设计

引例一:电信运营企业中人员的流动据媒体报道,南方某电信运营商相关人士今年曾经说过:“目前,电信运营企业的人员短缺与人员富余是并存对立的两面,结构性矛盾突出。”而一位不愿透露姓名的电信基层人力资源经理则说:“现在,我们老总每天都为招人和裁人睡不好觉。”一方面,技术的进步和市场竞争的加剧、企业转型的需求,决定了企业发展对人员素质要求越来越高。优秀的、高层次的管理人员、技术人员和市场营销人员素质要求越来越高,也越来越短缺。另一方面,随着技术的进步,电信企业中原有大量生产岗位的员工形成较多的冗余。同时,许多管理者发…     

电信运营企业规划信息支撑系统的设计研究

立足于电信运营企业规划工作的实际需求,对电信运营规划工作的现状情况深入分析,论证了规划支撑系统的建设必要性,提出了该系统的设计目标、设计架构、用户角色和功能结构设计方案。系统能够在管理流程、计算逻辑、关键点控制及审核把关等各方面为规划工作提供便利。     

电信市场规划支撑平台系统的设计研究

全业务运营背景下,快速变化的市场竞争环境、个性多样的客户需求、层出不穷的创新产品,各方面均对电信企业市场规划的精确化、信息化、智能化管理提出了更高的要求。本文立足于作者从事电信企业中国电信广东公司市场规划工作的实际需求,对电信市场规划支撑平台系统的建设意义深入分析,提出了该系统的建设目标、技术架构、用户角色和功能结构设计方案。     

四川省通信管理局 关于发布全省电信服务质量用户满意度指数测评结果的公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2014年9月至2015年2月,对2014年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评,测评结果表明,我省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均达到较满意水平。现将测评结果予以公告:     

四川省通信管理局 关于2008年度全省电信服务质量用户满意度指数测评结果公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2008年11月至2009年2月期间,对2008年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评。测评结果表明,我省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均达到满意水平。现将测评结果予以公告。     

四川省通信管理局关于发布全省电信服务质量用户满意度指数测评结果的公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2013年10月~2014年2月,对2013年度四川省电信服务质鼍用户满意度指数进行了测评,测评结果表明,我省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均达到较满意水平。现将测评结果予以公告：     

诺基亚专业客户服务帮助运营商提升竞争力

诺基亚（中国）技术服务有限公司致力于帮助电信运营商从复杂的网络事务中解脱出来而专注于自己的业务.详细介绍了诺基亚专业客户服务的七个领域：终端用户业务咨询,业务管理,规划和性能服务,网络部署和集成服务,网络运营和维护,电信运营管理服务,客户培训.     

四川省通信管理局关于2008年度全省电信服务质量用户满意度指数测评结果公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2008年11月至2009年2月期间,对2008年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评。测评结果表明,我省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均达到满意水平。现将测评结果予以公告。