基于ISO9000八项质量管理原则的医院评审准备

八项质量管理原则是组织构建ISO9000质量管理体系的理论基础,构建更加安全的医院质量管理体系是新一轮医院评审的核心理念。我院将ISO9000八项质量管理原则运用于医院复核迎检准备工作中,着力推动医院规范化、标准化、科学化管理,提升医院管理和服务水平,取得了较为明显的效果。     

ISO9000族标准在病案管理中应用

我院于1999年8月8日正式通过了由法国BVQI国际认证公司按ISO9000族质量标准对医院进行的全面质量审核与认证,从而使我院成为国内第一所按ISO9000族标准进行医院管理并被国际有较高声誉的国际质量认证公司认证的医院.在ISO9000族标准的质量方针指导下,我们科室编写了质量手册及程序文件,对病案的管理实施ISO9000族标准管理体系.     

我国医院引进ISO9000族国际标准必要性与有效性的思考

我国医院引进ISO9000族标准,进行质量管理体系认证,尚处于起步和探索阶段,有必要对其必要性和有效性加以思考与探讨.质量体系和/或质量管理体系认证,是质量管理发展的新阶段,也是21世纪医院质量管理的发展方向.为实现医院质量管理现代化,引进ISO9000族标准的必要性是毋庸置疑的;同时这也是医院改革、发展和适应社会主义市场经济体制、与国际接轨的需要.医院进行ISO9000认证,必须强调其有效性.本文探讨了医院质量管理体系有效性的基本标志、实现有效性的基本途径和影响有效性的主要障碍.克服各种主要障碍是确保医院质量管理体系认证健康发展的重要保障.笔者还认为,医院分级管理评审与引进ISO9000族标准建立和完善医院质量管理体系,两者有联系又有区别.医院评审是对医院功能定位的综合评估,进行这种综合评审不能完全替代建立和完善质量管理体系;就像不能完全替代建立医院经济管理体系、科技管理体系以及医院信息系统等各项管理体系一样.两者应该相辅相成,而不是相互替代和相互排斥的.在自愿原则下医院质量管理体系认证工作应积极推行.     

开展医院评审，加强医院管理

医院评审是评价医院运行状态和推动医院工作持续改进，更好地满足服务对象需求，适应医疗市场变化，提高社会认知度的重要途径。20世纪80年代以来，中国的卫生行业经过20世纪80年代的“文明医院”评审，90年代的“医院等级”评审和20世纪末、21世纪初的ISO9000质量管理体系评审认证，对医院服务功能、基础服务、环境、精神文明建设等方面的标准化管理起到了积极的推动作用。但是，由于历史的原因和行业特点的差异，这些评审（认证）工作都表现出它们的负面效应。     

医院改革新的调控模式研究——兼论ISO9001：2000提高医院质量管理

医院作为医疗服务的终端,随着医院改革的深化、医药卫生体制改革的推进,已成为矛盾的“集合体”。国际标准（ISO）9001：2000质量管理体系（QMS）是建立高水平的管理和优质服务的理想模型。随着国家医疗卫生体制改革的深人,医院面临着医疗纠纷、特色业务发展艰难等困扰,采用ISO9001标准建立质控管理体系．是医院管理的生命线。但是国内许多医院没有开展实施,其最主要的原因是由于中国医院缺少资金和全员参与。本研究在具体实践基础上探讨针对医院实施ISO9001：2000QMS的简便、高效的方法。     

高校医院质量管理体系标准化探讨

为了适应全球经济一体化进程和国际标准化工作的需要,中国质量体系认证机构国家认可委员会鼓励中国企业尽早策划并开始向2000版ISO9001标准的转化工作。2000版ISO9000族更加适应于服务业范围的质量管理。我院于2003年5月份便开始着手编写《医院工作手册》和《医院质量手册》,经过不断实践,持续改进,修改,终于在2003年11月4日,我院有关医院质量管理体系文件正式发布。标志着我院贯标正式启动。这也是武汉高校医院中申请ISO9000质量管理体系标准第一家。     

ISO9001护理服务体系认证中护士长的管理策略

在ISO9001:2000护理服务体系认证过程中护士长作为科室的护理管理者,发挥了承上启下的重要的作用.在护理服务体系运行前,做好各级护理人员的培训学习,编写护理质量管理体系文件中的作业指导书.护理服务体系的运行阶段,认真贯彻三级宣传贯彻制度,用严谨的态度进行内部质量审核和管理评审.在审核与认证阶段,密切配合审核员,对管理体系与认证标准的符合性、有效性进行评审.护士长在护理服务体系认证中的管理策略是至关重要的.     

以ISO9000为框架以"一法两规"为标准建立血站质量管理体系

目的:通过建立和实施血站质量管理体系,从而规范其质量管理,确保血液质量.方法:以ISO9000为框架以"一法两规"为标准,将规范中新要求新内容增加到原体系中,使体系持续改进.结果:建立血站质量管理体系,可以从组织、机构和法律等最基础层面为血站实施全面质量管理奠定基础,确保血液质量.结论:以ISO9000为框架以"一法两规"为标准,建立质量管理体系是质量管理的核心,通过领导亲抓全员参与、制订体系文件、加大培训力度和加强监督评估等关键环节的控制,使质量管理工作持续改进,确保临床输血安全.     

开展医院评审,加强医院管理

医院评审是评价医院运行状态和推动医院工作持续改进,更好地满足服务对象需求,适应医疗市场变化,提高社会认知度的重要途径。20世纪80年代以来,中国的卫生行业经过20世纪80年代的“文明医院”评审,90年代的“医院等级”评审和20世纪末、21世纪初的 ISO9000质量管理体系评审认证,对医院服务功能、基础服务、环境、精神文明建设等方面的标准化管理起到了积极的推动作用。但是,由     

建立医学信息服务质量管理体系的实践

从建立组织机构、制定质量方针、编制质量体系文件和质量目标、体系运行、管理评审5个方面结合医学信息咨询工作特性对建立符合ISO9000标准的医学信息服务质量管理体系的工作步骤进行阐述，强调在实施ISO9000的过程中医学信息科研机构其服务特性不易控制，要注重项目依据，策划过程，找准控制点的掌握。并对建立体系的实际工作中遇到的问题进行探讨。     

手术室按标准建立质量管理体系意义的探讨与体会

近年来,我国各大医院纷纷积极争取通过ISO9000国际标准质量管理体系认证,一些有影响的医院手术室也在不断探索,建立健全质量管理体系。这是提高医院手术室的信誉,增强竞争力的体现,也是三甲医院顺利通过评审的保证。我院已于2003年通过ISO9000认证,并于2007年通过了三级甲等医院评审,取得了可喜的经济效益和社会效益。     

获得病案管理突出贡献奖人员事迹介绍（四）——韦启明先进事迹介绍

韦启明同志，男，广西医科大学附属第一医院病案信息管理科副主任。自1993年起先后在医院质控办、信息科、病案信息管理科任职，主管病案、图书、统计、计算机室的工作。在争创三级甲等医院活动中为提高医院工作质量，对医院3万多份病案进行调研，制定了各临床科室医疗质量控制的指标，组织专家编写《常见病诊疗常规及病种质量管理手册》，主要执笔与科室集体编写了《医院质量管理考核标准》，起草编写的“住院病案质量检查标准”被广西卫生厅采纳为等级医院的评审标准。     

引进ISO9000质量管理体系提高医院医疗质量管理

ISO9000是国际质量认证标准,医院管理的重点是质量管理.本文介绍了ISO9000国际质量管理体系的内涵,将ISO9000质量管理体系引入医院医疗质量管理中,探讨了ISO9000质量管理体系的适应性和ISO9000族标准体系对提高医院医疗质量起到的促进作用,从而提升医院的医疗质量管理水平和经济、社会效益,树立良好的公众形象和提高医院的竞争力.     

运用ISO9000族标准加强护理质量管理

国际标准化组织（ISO）建立并发表了一套科学、系统、实用、封闭式的标准即ISO9000族标准（以下简称标准）。该标准要求组织建立完善的质量管理体系,制定符合国家法律法规、行业规定和适合组织要求的体系文件,组织实施并确保其有效运行。我院于2000年11月依据标准建立了质量管理体系并试运行,2001年5月通过质量管理体系认证,现将过程简要介绍如下。     

基于管理评审持续改进医院ISO9001质量管理体系

做法：明了医院管理评审的目的和作用,掌握管理评审的时机,抓住管理评审的重点（做好策划、完善输入、开好会议、完成输出、跟踪验证）,注重管理评审的考核。结果：质量方针符合医院发展的要求,质量目标每年基本实现,质量管理体系不断完善,医院取得又好又快的发展。体会：加强学习是前提,院长重视是保证,注重过程是关键,有效运行是结果。结论：管理评审持续改进医院质量管理体系,促进医院工作质量的提升,对没有实施ISO9001质量管理体系的医院来说,管理评审的方法同样可以借鉴运用。     

检验科自身建设与等级医院评审

目的：通过等级医院评审准备工作来完善检验科自身建设.方法：学习文件,分析对照,检查我们的不足之处.结果：对评审准备工作进行阐述认可.结论：用等级医院评定标准来检验自身建设.     

医院建立ISO9000质量管理体系的基本过程及其成效

ISO9000质量管理体系在医院得到越来越多的应用,本文介绍了医院建立ISO9000质量管理体系的基本过程和关键过程,系统探讨了军队医院建立ISO9000质量管理体系的必要性、可行性和有效性。     

ISO9000族质量管理体系在医院感染管理中的应用

ISO9000族质量认证体系已成为当今各行各业与国际接轨、实现现代化管理的基本制度[1]将ISO9000族质量管理体系引入医学领域,旨在更好地推动医院管理向标准化、规范化、科学化和合理化发展.医院感染管理是医院管理的重要内容,是提高医疗质量、保证患者诊疗安全的重要环节,也是衡量医院质量管理的重要标志之一.我院在2005年12月正式通过ISO9000族国际质量标准体系认证,系统规范地建立了医院感染质量管理体系文件及监控办法.目前,该体系在我院运行达三年多,在强化医院感染内涵建设方面发挥着越来越重要的作用.     

质量管理课应该讲清楚哪些问题

要精心设计有中国医院特色的质量管理课。讲清楚质量现状,参照现代质量管理,提出医院质量管理新策划。全员质量教育是起点,科主任护士长是关键,ISO9000标准是参照模式,4个质控平台是医院的质控重点。质量之路曲折漫长,要一步一个脚印地走好。     

儿童医院护理工作实施ISO9000标准的体会

目的 ISO9000标准是国际标准化组织在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并发布的一套实用而有效的管理标准.为使我院护理工作达到科学化、标准化、规范化,对ISO9000标准在儿童医院护理质量管理体系的应用进行探讨.方法 ①以患儿为中心,将的管理模式导入儿童医院护理管理;②全方位培训、确保全体护理人员对ISO9000标准的理解;③加强过程控制,确保护理环节都能得到有效的实施;④建立一套自我完善,自我提高的质量运行机制.结果 经过近10年的探索和实践,收到了显著的临床效果,患儿家长对护理工作的满意度提高为99.23%.各项护理指标均达到<辽宁省护理质量管理标准>的要求.结论 儿童医院护理工作推行ISO9000标准是推进护理质量管理向科学化、规范化、标准化发展的有效方法之一.