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医院危机公共关系初探 总被引:1,自引:0,他引:1
从医院管理角度探讨运用危机公共关系策划,帮助医院走出困境,实现危机反弹,以改善当前医院公共关系的现状,将危机公关提到医院日常管理工作日程上,使医院在当前的市场竞争中立于不败之地。 相似文献
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医院危机公共关系初探 总被引:1,自引:0,他引:1
本从医院管理角度探讨运用危机公共关系策划,帮助医院走出困境,实现危机反弹,以改变当前医院公共关系的现状,将危机公关提到医院日常管理工作日程上,使医院在当前的市场竞争中立于不败之地。 相似文献
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随着社会主义市场经济体制的建立 ,医院要在医疗市场的激烈竞争中求生存与发展 ,就必须强化公关意识 ,做好医院内部公共关系。医院内部公关是指医院内部构成的纵横各方面关系的总和。其中内部的纵向公共关系主要是指医院内部上下级之间的关系 ,内部的、横向的公共关系主要是指各个部门之间、全体员工之间的关系。任何一家医院要建立自身良好的形象和声誉 ,首先得从内部做起 ,因内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点。协调好医院内部公关不仅是公关的前提和基础 ,更是一所医院求生存、求发展的根本所在。长期以来… 相似文献
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医院内部公共关系是指医院内部构成的纵横各方面关系的总和。其中,内部的纵向公共关系主要是指医院内部上下级之间的关系;内部的横向公共关系是指各个部门之间、全体员工之间的关系[1]。任何一家医院要建立自身良好的形象和声誉,首先得从内部做起,内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点。协调好医院内部公共关系不仅是公关的前提和基础,更是一所医院求生存、求发展的根本所在。长期以来,人们对医院内部的公共关系重视不够,没有明确的指导思想,目的比较模糊,内容比较单一。本文就如何做好医院内部公… 相似文献
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医院的公关性质是在公众与病人中树立医院的良好形象。一个医院与公众及病人关系的好坏将直接影响到医院的兴衰成败。医院要想发展就要把病人的要求与自身的发展结合起来,应该把那些与医院建立友好关系或签定医疗合同的单位作为主要对象,以它们的要求制定医院公共关系的特殊管理方式。这是因为如果失去了这些单位的病人,医院就会直接蒙受巨大损失。医院的存在和发展要依靠这些单位的理解与支持。医院与这些单位息息相关,医院应该争取对经济信誉的宣传,对花钱少、疗效高的新项目、新技术及时报道,促使病人对医院抱有好感直至对医院放心并建立治愈疾病的信心。这就是说只有把医院自身工作做好,才能在公众中树立起良好的医院形象。如果把医院内部关系处理好就能调动一切积极因素,使公众(病人)对医院产生好感。 相似文献
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公共关系作为一门管理艺术和职能,在广泛应用于各行各业的同时也被一些医院管理者引入到医院管理中,为医院的生存发展带来了生机,在现代化医院的管理中发挥着巨大的作用。 1 公共关系可以协调医患之间的关系 公共关系就是要在医院与患者之间架起一座理解的桥梁,让患者了解医院、认识医院,不但使患者了解医院的改革举措,也要了解医院的高新技术和广大职工的精神风貌。只要能使患者了解的,都要公布于众,增强医院管理的透明度,让患者有安全感、信任感。医院也要了解患者,了解他们需要什么,满足不同层次人的医疗保健的需要,以便更好地为他们服务。这样,才能使患者产生良好的信赖心理,使医院与患者之间保持密切友好的 相似文献
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公共关系与医院品牌战略 总被引:3,自引:0,他引:3
医疗行业,是一块未开垦的处女地,国外资本、社会资本纷纷看好这个市场,使该行业的竞争日趋激烈,已经呈现多元化格局。据卫生部统计,截止2002年,全国共有中外合资医院200多家,遍及全国19个省市区,合作对象大多数来自美国、日本和我国的香港、台湾地区。与此同时,社会民间资本兴办的医疗机构也出现迅猛发展的势头。目前,全国具有一定规模的民办医院不少于500家。他们正成为医疗市场上一支不可小觑的生力军。 相似文献
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公共关系学是研究组织与公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的一门新兴学科,是多学科相互交叉、融合而产生的一门综合性、应用性的新兴前沿学科。它具有特殊的管理功能,通过组织形象的有效管理来提升组织的无形资产。在社会主义市场经济的大潮中,公共关系被广泛运用于各行各业,成为现代组织塑造良好公众形象,也是医院谋求生存、持续发展的长远策略和必要手段。 相似文献
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医院公共关系与医院伦理具有一致性,体现着管理和伦理融合的趋势。医院伦理对医院公共关系的影响表现在:医院伦理精神对医院公共关系的价值引导;医院公共关系的成功受到组织成员道德水准的制约。医院公共关系与医院伦理关系在出发点、目标、主体、原则、来源具有一致性。从四个方面提升医院公共关系水平:坚持以人为本的理念服务公众;树立和谐的伦理观协调内外公众关系;主动向媒介公众提供真实的信息;提高内部公众的人文伦理素养。 相似文献
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医院内部公共关系是医院文化建设中不可忽视的重要方面,同时也是医院管理的重要内容。它决定着医院文化建设目标的最终实现,即员工共同价值观和行为规范的形成、维系和发展;对其进行客观的评估将为医院管理者决策提供重要的科学依据;探讨其对策也将为深化医院文化建设提供新的思路。 相似文献
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医院公共关系机构的职能 总被引:1,自引:0,他引:1
谭一笑 《中国卫生事业管理》2006,22(8):465-466
医院公共关系对内增强了医院内部的凝聚力,对外树立了医院良好的形象,为医院的发展提供了良好的外部条件。这些都依赖于医院公共关系组织机构来完成。文章从收集信息、决策咨询、树立医院形象等6个方面论述了医院公共关系机构的职能。 相似文献
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医院公共关系对内增强了医院内部的凝聚力,对外树立了医院良好的形象。为医院的发展提供了良好的外部条件。这些都依赖于医院公共关系组织机构来完成,本文从树立医院形象、组织协调、收集信息、决策咨询等七个方面论述了医院公共关系机构的职能。 相似文献
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随着市场经济体制的建立和完善,医疗管理者对营销的问题日益重视,标志着医院已经进入一个强势公关主导商业策略的领域。公共关系作为一种战略指导思想,它强调的是医院利益与社会利益并重,使医院在经营管理中以不损害社会利益为前提,协调医院与社会公众之间的关系。在医院之间的竞争已趋白炽的今天,竞争就是品牌竞争,是公众注意力、传播手段、公共关系的竞争。医院不但要加强医疗质量、医疗设备、就医环境等硬件建设,还要逐步向服务理念、医院形象等软件方面扩展,决不能忽视与社会各部门的公共关系,要顺应社会公众的潮流,正确处理、协调好这… 相似文献
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目的 了解广州市医院管理中的公共关系状况。方法 对广州市不同级别的医院进行问卷调查。结果 一个医院的等级和级别越高.公共关系意识越强,服务理念也越好,但各级医院的危机公关工作水平有待提高。建议 医院要树立塑造形象及全员公关的意识,并建立医院公共关系危机管理部门。 相似文献