促进物业管理与工业园区的融合——鹏基物业管理东风日产工业园区的经验

正鹏基物业对优质服务的理解是这样的,优质服务是生产出来的不是监督出来的。作为最早一批管理深圳工业区的物业服务公司,深圳鹏基物业服务有限公司(下文简称鹏基物业)有着丰富的工业小区管理经验。特别是在2005年初中标东风日产乘用车公司花都工厂项目(下文简称东风日产)后,在与东风日产近十年的合作中,鹏基物业与东风日产无论是在服务理念还是质量管控方面都实现了良性对接。     

科技工业园区物业管理初探

<正>与其它物业管理不同,科技工业园区的物业服务有其自身显著的特点和要求。与其它物业管理不同,科技工业园区的物业管理,就其服务范围来说,是由一片工业大厦、科研中心、商务写字楼、学校、通讯、卫生、生活小区等众多元素组成的、包涵了整个工业园区内的人们衣、食、住、行等活动的小型社会物业项目,其管理服务不但要与业主进行良性互动,更要与市政、交通等多个行政部门进行高效协调。     

物业管理发展的困境及对策

正目前,物业管理行业的发展普遍面临两点困境。一是物业服务费调价过程中阻碍过多,二是过于依赖房地产开发商。从企业经营方面看,目前,物业管理行业的发展普遍面临两点困境。一是物业服务费调价过程中阻碍过多,二是不少物业服务企业过于依赖房地产开发商。在此进行简单探讨,并提出解决方案,希望对业界同仁有所借鉴。关于两点困境的分析     

物业管理 众口难调的盛宴——浅析物业管理的公共服务特性

<正>我是一名居住在浙江省绍兴市大型住宅小区——龙洲花园的业主,我女儿一家居住在绍兴城东经济开发区的另一个大型住宅小区——秀水苑。六、七年来,我亲身体验了物业管理给业主带来的种种好处,也目睹了小区业主与物业服务公司之间无休无止的矛盾、以及物业服务公司的种种难处。我是一名文学爱好者,现在退休在家,为了使自己的家园更加美好、和谐,一种业主的"使命感"促使我对     

旧城区老住宅物业管理任重道远

<正>随着旧城改造力度的加大,城市建设的步伐加快,创建省级文明城市的新任务,给城区老住宅区的管理提出了更新更高的要求,必须加快旧城区老住宅小区物业管理的步伐。以杭州市为例,政府提出了"品质居住、和谐生活"的建设目标,并将让旧小区的环境改善,提高他们的居住品质,列进政府的实施纲要。由此可见,加强老城区住宅物业管理在和谐社会建设中的重要性。然而,据了解,杭州市现有旧小区房屋(居住的、非居住的物业)近二亿平方米,虽然,现在一部分旧小区已经开始引进物业管理,但在对这些老住宅的物业管理过程中,也暴露了很多问题,旧城区老住宅的物业管理有很大难度。     

借鉴港深物业管理成功经验 推广“管家式”服务 树立品牌物业

<正>长沙军仁物业管理有限公司在组织人员赴香港、深圳、上海等沿海地区学习物业管理经验的基础上,积极借鉴深港成功的物业管理经验,在小区内积极推广"管家式"物业管理服务新模式,被业主誉为"贴心管家"。一、不断创新"管家式"服务运行体系,夯实"管家式"物业服务基础     

解读物业管理“出走”尴尬

<正>多年的物业管理实践表明,物业管理不仅可以维护社区秩序,协助公安等有关部门防范刑事犯罪,还能有效防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故。同时,物业服务公司积极开展     

物业管理风险须“防患于未然”——从“好来居高空抛物案”谈物业管理风险防范

<正>目前各地物业管理纠纷事件层出不穷,如果物业管理风险得不到足够的重视和正确地引导处理,将影响到整个物业管理市场的稳定。近一段时间,深圳"好来居高空抛物案"在社会上引起了极大的反响,特别是在物业管理行业产生了很大的争议,各相关媒体对此纷纷进行报道,有的媒体还以此为题开展了座谈会,讨论物业管理行业的风险问题。笔者就有幸参加了一场关于物业服务企业风险防范的座谈,感受颇多。会上,各家物业服务企业讨论的焦点主要集中在物业管理者是否应承担赔偿责任这一话题上,而对于如何进行风险防范,以及风险规避的方式普遍认识不足。     

党建引领在物业管理中的典型经验——基于物业管理行业协会视角的观察

<正>如何不断提升物业服务企业服务质量,寻求企业发展新的牢固“抓手”,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,成为物业服务企业和地方政府面临的新课题。本文基于物业管理行业协会的视角分析,秉持客观公正的原则,深入考察部分物业服务企业和地方政府在物业管理领域党建工作的典型经验,以期对党建与物业管理融合发展提供一定借鉴。     

论少数民族地区中小城市物业管理的困境与对策——以湘西自治州吉首市为例

吉首市作为一个县级市,发展起步晚,但发展速度较快。在发展过程中物业发展水平远落后于城市化水平,导致物业服务水平不高、业主权利意识不强等诸多问题。本文将以吉首为例,来阐述类似中小城市物业管理的困境以及解决的对策。     

物业管理招投标的关键环节

<正>对于物业服务企业而言,要想在竞争激烈的行业中站稳脚跟,就要尽早做好准备,加入到投标竞争的行列之中,在竞争中求发展、求壮大。因此,了解物业管理投标的方式与策略,了解投标中可能发生的争议及其解决途径,对于提高业内各服务企业的投标竞争力以及保障其自身权益,都是非常现实和迫切的。在参与招投标的过程中有几个关键的环节必须加以注意。     

物业管理与资产管理——物业服务企业发展模式的选择

针对我国物业管理行业发展模式的问题,对物业管理的内涵和现状进行了分析,探讨了资产管理基于投资经营视角和组织管理视角两种不同的含义。在此基础上,对比分析了物业管理与资产管理的异同,并通过问卷调查,分析了发展资产管理面临的问题,提出了物业服务企业发展模式的建议。     

学校后勤物业管理案例启示录

<正>【事故回放】秩序维护员酒后殴打学生案件2008年10月2日,某高校物业管理中心的两名秩序维护员,外出吃饭时喝酒过量,在回宿舍的途中酒醉,行走不便,强行要一名学生送两人回宿舍。学生没有理会,两人强行抓住学生,发生了纠缠,并且动起手来。两人将该学生的眼镜打碎,伤及眼眉。该学     

科技工业园区物业管理初探

<正>与其它物业管理不同,科技工业园区的物业服务有其自身显著的特点和要求。与其它物业管理不同,科技工业园区的物业管理,就其服务范围来说,是由一片工业大厦、科研中心、商务写字楼、学校、通讯、卫生、生活小区等众多元素组成的、包涵了整个工业园区内的人们衣、食、住、行等活动的小型社会物业项目,其管理服务不但要与业主进行良性互动,更要与市政、交通等多个行政部门进行高效协调。     

高校物业管理招标工作的模式探究

<正>清华大学房地产管理处代表学校对全校房产实施产权管理,目前新增楼宇的结构越来越复杂,配套设施设备的智能化水平越来越高,引进专业的物业管理公司实施规范化管理可以有效延长楼宇及设施设备的使用寿命,实现资产的保值,因此组织好招标工作,招聘到优秀的物业管理企业对高校的房产管理非常重要。     

崛起——共论长江流域物业管理发展之道

7月11日,2011年首届中国物业管理(中部)长江论坛在汉举行,来自上海、天津、重庆、南京、南昌、长沙、合肥、郑州等城市及省内地市的物业行业代表参会。代表们集思广益,提出了许多有建设性的理论,分享了一些成功的经验,在此,我们撷取精华内容,以飨读者。     

《物业管理啼笑因缘——服务案例漫画图解》——别出心裁的物业管理枕边书

<正>初入行业者想尽快了解物业管理工作吗?已入门者想对你从事的工作有颠覆性的认识吗?作为物业行业的组织和管理者,你在为工作进展难而头疼吗?物业管理是物业服务企业的根源性业务,但其琐碎、繁杂、障碍重重,让人甚感无奈。你想找到解决难题的妙方吗?那么去读读《物业管理啼笑因缘——服务案例漫     

《物业管理啼笑因缘——服务案例漫画图解》——别出心裁的物业管理枕边书

<正>初入行业者想尽快了解物业管理工作吗?已入门者想对你从事的工作有颠覆性的认识吗?作为物业行业的组织和管理者,你在为工作进展难而头疼吗?物业管理是物业服务企业的根源性业务,但其琐碎、繁杂、障碍重重,让人甚感无奈。你想找到解决难题的妙方吗?那么去读读《物业管理啼笑因缘——服务案例漫     

美国物业管理也考证?——含金量高,重能力和经验

<正>引子一本专业证书,可以为一个人带来价值的无限提升。这种价值也激励着一批物业人坚定信念追求自己的事业。中国物业管理协会副秘书长林常青先生日前到杂志社做交流期间,谈及出访美国时让他印象深刻的的记忆——"在美国,物业管理发达程度较     

物业管理转型升级的思考

我最初在房地产公司工作,后来转行跨入物业管理行业.跨了这两个行业后才理解了什么叫天壤之别.和房企的财大气粗不同,绝大多数物业服务公司是微利或者根本就不赚钱.而且随着经营成本的不断上扬,同行们感受到的经营管理压力越来越大.通过转型升级突破困境束缚便被广泛关注.四个时代脉搏影响行业物业管理行业只有30多年的历史,本应该是风华正茂,但她现在更像是个老妇人.为什么我们感受不到它的朝气蓬勃和奋发向上呢？原因在于我们对物业管理的定义和理解在这30余年里几乎一成不变,制约了行业发展,如果从新视角下来重新观察思索物业服务,我们就会发现符合时代脉搏的物业服务业其实是大有可为的.