急诊科护士护患纠纷预见性现状调查

目的了解急诊科护士对护患纠纷的预见性,为护患纠纷防范提供参考依据。方法抽取菏泽市10所医院的232名急诊科护士,应用急诊护士护患纠纷预见性现状调查问卷进行调查。结果急诊护士护患纠纷预见性总分(156.00±41.49)分。性别、年龄、学历、工作年限、职称是急诊科护士护患纠纷预见性影响因素。结论急诊科护士护患纠纷预见性处于中等水平,强化培训与演练,增强急诊护士护患纠纷的预见性,降低护患纠纷,能有效提升急诊护理质量。     

护士因素与护患纠纷的关系分析及对策

护患关系是护理过程中涉及范围最广、影响较复杂的一种人际关系。护理工作不间断的工作性质，以及护士长时间接触患者，患者第一手信息的反馈对象就是护士，护士稍微处理不当，即可引发护患纠纷。护士因素引起的护患纠纷主要存在主观与客观两方面。     

控制护理风险与缓解护理工作压力源的相关性研究

目的了解护士的工作压力,探讨缓解护理工作压力,有效控制护理风险的方法。方法对165名在职护士采用问卷的方式展开调查,了解护士的工作压力水平,探讨其压力的相关因素,护理部采取有效措施缓解压力,维护其群体心理健康。比较新的管理办法实施前后护理压力源、患者满意度及护患纠纷的变化情况。结果新的管理办法使护理压力源由原来的58．43％下降至48．76％。患者满意度由原来的82．80％上升至94．70％。因各种原因引起的护患纠纷由原来的0．50％下降至0．01％。结论新的护理管理模式对于控制护理风险,缓解护士心理压力,提高其工作热情具有一定的指导意义。     

护士长支持对护患纠纷造成护士心理压力的影响

随着医疗市场的日益成熟,患者自我保护意识和对医疗护理需求的提高,护患纠纷的发生率也呈上升趋势。作为科室护士长,要注意防范和尽快解决护患纠纷,掌握护士心理状况,疏导护患纠纷给护士带来的心理压力。本文探讨护士长支持对对护患纠纷造成护士心理压力的影响,从而探究缓解护士工作压力的有效途径。     

急诊科实施护士长晚间工作制的作用与效果

目的通过加强急诊科晚间护理管理工作，确保急诊护理安全，减少护患纠纷。方法自2003年下半年起到2007年底每天安排1名护士长上中班，从17：00-22：30全面负责急诊科的各项工作。结果实施急诊护士长晚间工作制以来，未发生一例护患纠纷和护理差错事故。患者对护士满意度达95％以上，护士对自身工作的满意度达96％。结论急诊科实施护士长晚间工作制，对急诊就诊高峰时段及时解决护患矛盾、合理进行人员调控、确保护理安全，并对护士技能的培养、压力疏导和提高护理工作质量等起到重要作用。     

64例医疗护理纠纷原因剖析与防范措施

目的　分析和探讨医院医疗护理纠纷的发生原因与防范措施。方法　调查 5所三甲医院与护理相关的医疗护理纠纷。结果　沟通交流障碍是医疗护理纠纷的主要原因 ,护士短缺、服务态度、学历结构、专业水平、职业性质、工作年限是医疗护理纠纷不可忽视的因素。结论　规范医护比例 ,保证足够正规护士 ;发展本科教育 ,加强继续教育和在职教育 ;加强护士服务意识 ,法律意识 ,改变传统护患观念 ;加强年青护士岗位培训 ,加快新护士职业角色适应 ;加强护理管理 ,规范护士队伍 ,这些是减少医疗护理纠纷的有效防范措施     

强化护理安全管理 促进护理质量提升

随着护理学科的发展和对护理工作认识的不断深化，提高护理质量，保障护理安全，密切护患关系及持续改进管理者追求的目标。也是广大病人对护理工作提出的希望和要求。护士每天面对的病人其病情变化存在各种复杂因素，护士又是医疗活动的直接参与者。因此，必须强化护士的护理安全意识，避免发生不必要的护患纠纷。     

64例医疗护理纠纷原因剖析与防范措施

目的分析和探讨医院医疗护理纠纷的发生原因与防范措施.方法调查5所三甲医院与护理相关的医疗护理纠纷.结果沟通交流障碍是医疗护理纠纷的主要原因,护士短缺、服务态度、学历结构、专业水平、职业性质、工作年限是医疗护理纠纷不可忽视的因素.结论规范医护比例,保证足够正规护士;发展本科教育,加强继续教育和在职教育;加强护士服务意识,法律意识,改变传统护患观念;加强年青护士岗位培训,加快新护士职业角色适应;加强护理管理,规范护士队伍,这些是减少医疗护理纠纷的有效防范措施.     

如何处理好基层卫生院的护患关系

护患关系是病人与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，直接影响着病人的心理变化、康复情况及护理工作质量。建立良好的护患关系是提高护理工作质量的重要条件。但乡镇卫生院面对的病人大多是来自农村，受经济、文化和环境的影响，缺乏对护理工作的理解和信任，主要表现在对用药的不放心，尤其是贵重药；各种技术操作不放心，对治疗效果不满意，病人情绪波动大，亲属疑心重，怀疑是否用错药或少用药。许多亲属不理解护士工作的特殊性．难免导致护患纠纷的发生。怎样建立基层卫生院的护患关系，减少护患纠纷的发生，现将几点体会总结如下。     

护理纠纷产生的因素与防范措施

护理纠纷的产生主要是由客观因素和主观因素两个方面引起的 ,客观因素包括经济因素、技术因素、工作因素 ;主观因素包括护理管理因素、护士自身素质、社会因素等。通过分析各方面因素 ,探讨护理纠纷产生的原因以及防范措施。加强护患双方的相互沟通 ,建立融洽的护患关系 ,相互尊重、相互理解是防范护理纠纷的关键。建议加强法制教育 ,规范医德行为 ,完善护理管理 ,严格执行各项护理制度 ,避免护理纠纷的发生 ,保证正常的医疗护理秩序     

护患纠纷的原因分析及对策

护患纠纷严重影响了正常的医疗秩序，影响了医院的社会形象，增加了护士的工作压力，分析发生的原因并加以改正和控制，是护理管理者的重要工作内容。下面就笔者在护理管理工作中的体会介绍如下。     

实行住院总护师制对提高护理质量的作用

护理质量是医疗质量的重要组成部分。护理质量不仅仅是关系到患者的生命与健康,同时也与医院的声誉是息息相关的。近年来,由于护患纠纷多、工作压力过大及护士离职、医院业务快速增长等因素,导致新老护士交替加快,低年资、低职称是目前护理队伍的现状。如何保证夜间护理技术和护理质量,减少护患纠纷发生,减轻年轻护士工作压力源,发挥和培养护理骨干的作用,已成为护理管理者面临的挑战。我院借鉴医院住院总医师管理经验,于2010年2月推行住院总护师制,力求为患者提供高质量的护理,经过近1年的运行,取得良好的成效,现报道如下。     

神经外科重症监护室护士工作压力分析及对策

本文就神经外科重症监护室（NICU）护士所面临的工作压力进行分析并探讨，工作压力会导致工作疲惫感，出现体力、情绪和精神上的疲倦感，导致护理质量下降，护理差错及护患纠纷增多，并影响护士的身心健康。因此，应通过各种组织措施和护士自身的努力，使工作压力减轻，维持高水平的护理服务质量和保持身心健康。     

影响护患关系的相关因素的调查

护患关系就是在特定的条件下 ,护理人员通过医疗、护理等活动与患者建立起一种工作性的人际关系[1] 。随着社会的发展及《医疗事故处理条例》的颁布与实施 ,护患双方的法律意识、自我保护意识逐步增强 ,护患纠纷呈不断上升趋势 ,护理人员的工作压力和心理压力增加。如何正确处理护患关系 ,协调护患矛盾 ,是摆在护理管理者和护理工作者面前的重要课题。为调查影响护患关系的相关因素 ,探索建立良好护患关系的有效途径 ,特进行了本项研究 ,现将结果报道如下。1　对象与方法1.1　对象　随机取 2 0 0 3年 3月在我院治疗的患者 12 2例和我院的医…     

门诊患者皮肤过敏试验中护理不安全因素的分析及对策

探索门诊药物皮肤过敏试验患者中存在的护理不安全因素及防范措施。皮试前对患者未及时正确评估、护患沟通欠佳、健康指导不到位、护士欠缺责任心、忽视皮试缺陷环节等是门诊患者皮试中常见的护理不安全因素。对门诊皮试患者实施正确的护理对策，可极大降低皮试护理不安全因素，避免护理差错及护患纠纷的发生，提高护理工作质量及护理管理水平。     

骨科护士工作压力源及相关因素分析

目的探讨骨科护士工作压力水平及其相关因素。方法采用无记名填涂工作压力源量表的调查方式对本院普通病房27名骨科护士进行调查。结果显示担心工作中出现差错事故、经常倒班、护士工作未被病人及家属认可、护理工作的社会地位太低、病人不合作、护理的病人突然死亡等压力为骨科护士的主要工作压力源；其中不同学历、护龄、岗位的骨科护士工作压力各不相同。结论护理专业及工作方面的问题、病人护理方面问题为骨科护士的主要压力源，其中从事临床护理、大专以上学历、5～10年护龄的护士工作压力程度较重，护理管理者要根据不同岗位、不同学历、不同护龄的护士采取有针对性的减压措施。     

护理告知对减少护患纠纷的效果

随着医疗事故处理条例的出台,患者的自我保护意识不断增强,对医疗护理质量、安全有了更新的要求[1]。护士的沟通能力越来越受到重视,护士在与病人实际沟通过程中,经常出现沟通障碍,导致护患纠纷。在医院的护理过程中,护患纠纷的发生使双方都受到很大影响。为了保护患者的合法权益,维持护理工作的正常秩序,2003~2005年,我们针对护患纠纷间存在的问题,采用各种不同方法进行护理告知,使护患纠纷降到最低点,现介绍如下。1护理纠纷存在的问题与原因分析1.1调查方法采用问卷调查形式,抽取500位病人及家属填写问卷,答完后即收回,收回率达100%,根据…     

急诊科低年资护士护患纠纷的原因分析和应对措施

目的 分析低年资护士在急诊科发生护患纠纷的原因,以找出应对措施,降低急诊科护患纠纷的发生率,保障护理安全.方法 收集2009～2010年在急诊科发生的14起护患纠纷的资料,通过对产生纠纷的责任人的工作年限、发生纠纷的原因来进行分类分析.结果 纠纷责任人的工作年限越长,护患纠纷的发生率越低;低年资护士工作责任心不强是发生护患纠纷的主要原因,其次护患之间缺乏有效沟通及操作技术水平低也是发生护患纠纷的重要原因.结论 加强对低年资护士思想道德素质教育,树立准确的价值观和人生观,加强护患沟通的培养,加强工作责任心,加强岗位培训,提高低年资护士的专业技术水平,健全各项规章制度,规范各项操作,可降低护患纠纷的发生率.     

护士对护患沟通与护患纠纷关系认知调查

目的：了解影响护患沟通及护患纠纷的相关因素，并寻求有效途径以加强护患沟通，减少护患纠纷。方法：采用自制问卷对176名工作年限在1年以上，持有护士执照并且愿意参加本研究的在职护士进行调查。结果：大多数护士能意识到护患沟通的重要性。71．6％的护士在校期间仅学过部分护患沟通知识，77．3％的护士并未参加过任何关于护患沟通的培训；89．2％的护士有因沟通不良而发生过护患纠纷或小摩擦，63．6％的护士认为工作太忙是导致护患沟通不良的最主要原因，60．2％的护士认为护患纠纷的发生与护士的技术水平有一定的关系，54．0％的护士认为出现并发症或延期出院最易导致护患纠纷。42．6％的护士认为建立沟通长效机制是加强护患沟通的最好办法。结论：护息沟通与护患纠纷两者存在一定的关系，可以从加强沟通知识教育。提高自身技术，履行告知义务，医院建立沟通长效机制等途径加强护患沟通，减少或避免护患纠纷。     

护患纠纷产生的相关因素及对策

目的 调查和分析护患纠纷产生的相关因素，探讨有效控制和降低护患纠纷发生率的措施。方法 对1999年1月至2001年12月85例护患纠纷进行回顾性调查和统计分析。结果护患纠纷多发于急诊(18．82％)、外伤车祸(17．65％)、高额收费(29．41％)、多次住院(20．00％)的患；并且与护士的技术(14．12％)、责任(4．70％)、沟通(43．53％)及管理(37．65％)有关。结论 降低护息纠纷的有效措施是：(1)制度的持续改进；(2)加强护士培训(包括服务礼仪、沟通技巧、新业务技术、法律意识)；(3)加强考核，建立预案；(4)注重环节及即时质量。