危机传播中的信息控制——以三鹿奶粉事件为例

随着信息传播技术的迅猛发展和传播渠道的日益多样,社会舆论环境和舆论格局正发生着深刻变化。舆论环境和舆论格局的变化,客观上促进了信息的传播。信息传播的多元化以及信息传播辐射的范围越来越大,对企业来说是个双刃剑,既有利于企业品牌的传播,也为企业带来了某种潜在的危机。企业稍有不慎,就很容易陷入危机传播的漩涡之中。于是,如何借助媒体力量有效引导社会舆论,妥善应对公共危机,日益成为企业乃至整个社会关注的重要课题。应该承认,我国的不少企业应对危机事件的经验不多,一旦错失良机,由此造成的被动局面很难在短时间内得以扭转。以近期备受公众广泛关注的三鹿奶粉事件为例,作为事件“主角”的石家庄三鹿集团以及其他乳品企业,在危机传播中因信息控制不当,付出了惨重的代价,教训颇多。     

良知 责任 问责——从“三鹿奶粉事件”看企业的社会责任与危机公关策略

9月11日以来,一场“三鹿问题奶粉事件”引发了中国乳品行业的信任危机,也迅速导致了食品质量安全问题风暴。尽管相关的责任人已被处分或进入司法程序,但事情并不会就此尘埃落地,这或许对整个中国食品质量安全来说,可能也是一次提高的契机。     

从三鹿奶粉事件谈企业危机传播

危机传播,就是“在危机事件发生之前、之中以及之后,介于组织和公众之间的传播”。危机传播是一种特殊的信息传递活动,对企业来说既是机遇,也是挑战,如果处理得好,可以给企业带来更好的声誉,如果处理不当,不但会伤害企业的信誉度,甚至会给企业带来灭顶之灾。那么,企业应该如何进行危机传播？我们可以从近期的三鹿奶粉事件和加拿大食品安全危机的对比说起。     

危机传播管理与对台媒体传播探讨——以“三鹿奶粉”事件为例

处在经济全球化的时代,单一企业危机事件很容易变成全球性危机事件。三鹿奶粉危机事件就是一个典型案例。面对危机事件,组织的一项重要工作就是进行危机传播管理。对各种传播媒体进行整合,充分发挥媒体传播的最大效用,以消除公众恐惧心理、迅速果断地处理危机、建构和谐社会、推动两岸关系的良性互动。     

如何妥善处理危机报道——三鹿奶粉事件引发的思考

三鹿奶粉事件被揭开,毒奶粉给中国老百姓健康、中国食品业及“中国制造”带来的危害绝不亚于疯牛病对英国的重创,且很难在短时间内消除。如何吸取这次危机事件报道中的教训,是新闻媒体应当深入思考的一个重要问题。     

大众传媒在政治文明建设中的作用——以三鹿奶粉事件为例

民主政治是政治文明的高度体现,民主政治的核心是政治参与,缺乏政治参与,民主便无法体现人民主权、自由和平等的价值.公民政治参与的前提是政治信息的沟通和知晓,大众传媒(包括报纸、期刊、广播电视、互联网等)是社会信息传播系统,其在政治生活中构筑的公共领域平台,对于公民广泛的政治参与可以起到重要的支撑作用,因此,在政治文明建设中具有重要的地位,本文以三鹿奶粉事件为例,分析大众传媒在政治文明建设中的作用.     

危机事件传播中“组织传媒”不作为的思考——以“三鹿”奶粉事件为例

"组织传媒"是现代组织与包括大众传媒在内的外部社会联系的桥梁、枢纽与窗口,它的失聪、失察与失职,不仅破坏自身形象,而且甚至危及组织的生存与发展."三鹿"奶粉事件再一次让公众目睹了"组织传媒"不作为的恶果."组织媒体"形式上虽则表现为所有权与经营权的单位独占,但它提供的产品与服务却具有部分公共属性,这就要求其在履行组织内部职责的同时,务必树立社会责任意识,培育为公共利益服务的品格.     

食品行业危机的媒体应对——以三鹿奶粉事件为例

食品行业危机在近几年屡屡发生,而食品安全又是人们最基本的生活保障,因此这一类的事件备受人们关注。而媒体在其中扮演了重要的角色,媒体应该如何应对食品行业的危机？本文以三鹿奶粉事件为例,就这一问题展开讨论。     

食品安全报道之内容分析——以“三鹿奶粉”事件为例

本文以《南方都市报》《人民日报》和《文汇报》三家报纸2008年9月12目至12月25日间有关“三鹿奶粉”事件的报道为分析对象,通过内容分析法探讨国内媒体如何建构“三鹿奶粉”事件。分析资料表明：三家报纸关于“三鹿奶粉”事件的报道主要呈现的版面是国内新闻版;报道类型以消息为主;新闻来源以本报和新华社为大宗;最主要的报道主题为事件追踪、解决办法与应对措施和相关社会议题探讨;消息来源的选取仰赖政府单位、相关业者和媒体记者。     

面对“三鹿奶粉事件”的省思

媒体必须努力加强舆论监督这一环,负起社会守望的职责。当今社会,需要舆论监督的地方不少,媒体发挥社会监测和预警功能的天地十分广阔,只要敢于承担,完善议程设置,仰观俯察。就可以更好地承担其应有的社会功能责任。     

浅谈突发事件中的舆论引导技巧——以“三鹿奶粉事件”中的新闻报道为例

在公共突发事件中,根据国家、公众利益和受众的接受心理,对受众进行正面的引导,弱化负面新闻信息的负效果,化解负面新闻信息传播中的消极作用．是值得我们关注和解决的现实问题。一般地说,突发事件发生时,媒体的积极作为主要是传播信息以矫正视听、沟通互动以疏解民声、设置议题以引导舆论。本文将以各大媒体对“三鹿奶粉事件”的报道为文本,     

从“三鹿奶粉事件”看网络媒体的报道框架

本文基于媒介框架理论,采用定量分析的方法对以新华网为代表的主流网络媒体在2008年9月11日到2008年9月30日之间的＂三鹿奶粉事件＂报道进行了分析和研究。研究发现,主流网络媒体对食品安全事件的报道框架有其自身的特点：网络新闻数量庞大;消息来源有所偏好;新闻报道呈多主题化趋势;新闻发布与更改具有随意性等。     

从三鹿事件看议程设置理论在危机事件报道中的应用

以三鹿奶粉事件的新闻报道为案例,探讨了议程设置在公共危机事件报道中的应用问题。     

三鹿奶粉事件调查：应对奶粉危机 中国政府在行动

一种名为“三鹿”的奶粉．正威胁着上万名孩子的健康,据称,有人将三聚氰胺掺入了用于制作奶粉的原奶中,食用后导致婴幼儿患肾结石。     

论危机公关的传播本质和伦理底线——基于“奶粉事件”危机传播的案例分析

2008年9月,在国际舆论对奥运会胜利闭幕和残奥会成功举办给予高度评价、对中国软实力和国家整体形象提升的一片赞扬声中,一起"奶粉事件"同时进入国际舆论视野,成为举国关注的公共危机事件.到目前为止,这起事件的来龙去脉以及企业、政府、媒体在危机应对时的基本概貌都已公之于众.但是,这起事件产生的社会影响还在继续,一些后续问题还在解决之中.     

三鹿奶粉事件中的新媒体表现

自2008年3月以来,三鹿奶粉事件引发的社会震荡至今仍未完全平息。以传播视角剖析三鹿奶粉事件,可以发现风险传播中的新媒体呈现出“双刃剑”效应：一方面,通过其快速形成的舆论潮干预事件进程,成为化解风险的“催化剂”;另一方面,利用其日益强大的媒介权力控制信息流动,成为损害公众利益、扩大风险的“符号霸权”。因此,置身全球化的风险社会,     

微博时代企业危机公关应对策略——以西门子“冰箱门”事件为例

对危机公关事件的处理,决定着企业的发展与生存。在微博时代,信息传播更加快速与广泛,这就要求企业面对危机事件时要建立迅速的反应机制,主动承担责任,并用积极的态度与外界沟通,如此才能在危机事件中掌握主动权,减少企业的损失。     

公共危机事件中的媒介责任——以“三屁奶粉事件”为例

本文以“三鹿奶粉事件”这起公共危机事件之性质和事件来龙去脉为分析背景和具体案例,以事件中相关媒介表现和新闻报道等方面为考察对象,探讨我国媒介面对公共危机事件时的责任担当问题。     

“三鹿奶粉事件”：媒体，你在做什么

“三鹿婴幼儿配方奶粉事件”（以下简称“三鹿事件”）事发前后,企业在媒体上的形象发生了强烈的逆转．这种逆转的背后是什么？观察“三鹿事件”中的新闻媒体,我们注意到,各种媒体均未能及时真实反映当时的社会舆论．正因为此,媒体对企业早期的过失行为没有起到应有的纠偏作用。媒体在社会转型期的价值观失态和责任缺失是出现这一问题的原因之一。从新闻传播学角度看．媒体的叫醒作用失灵是这一事件留给我们的教训。