“实达电脑千校行”昆明启程

实达集团的“实达电脑千校行”活动发布会于4月20日在昆明举行。与此同时,该活动将在全国100个城市陆续启动。     

将行业服务数字化

2002年9月底,实达电脑公司跨越全国31个省市、覆盖3000多个客户的“2002秋季服务万里行”活动终于结束,这种全国性的大规模服务回访活动在实达电脑公司已经开展了7年之久,仅在2001年,实达电脑公司就举行了春季、夏季、秋季共3次服务万里行活动。今年的万里行活动稍有不同,实达电脑在活动中首次明确提出了4A 级行业服务标准,并且行业服务是在数字化管理平台的统一监控下进行。所谓4A 级行业服务标准,主要包含四个方面的内容:一是一流的规范式服务(A-one Service),即实达公司服务团队将严格按照 ISO9002国际化的管理标准与质量控制体系,为客户提供规范的专业服务;二是主动式服务(ActiveService),即实达服务人员通过日常电话     

实达电脑教育“施资”

5月10日获悉,实达集团在昆明举行“实达电脑千校行”活动期间,向昆明八中赠送了价值5万元用于多媒体网络教学的“实达New Class”产品和500本《电脑学校》计算机入门教材。此次赠送的“实达New Class”多媒体网络教室,是实达面向教育界研制     

2003，实达电脑挑战IT服务

春节刚过,来自实达电脑全国8大区域客户服务部、18个客户服务中心的客服代表聚集在实达电脑客户事业服务总部,召开了主题为实达电脑“蜂巢工程”02年工作总结暨03计划会议。据悉,此次会议的内容主要是回顾“蜂巢工程”在2002     

实达服务万里行活动启用“先锋”品牌

近日,国内著名IT服务厂商实达外设正式宣布推出行业服务的专业品牌——“先锋服务”,同时于9月1日启动“先锋服务”之2003年秋季服务万里行。在为期近两个月(9月1日至10月24日)的活动中,实达外设本部及各地客户服务中心的所有精英将“倾巢而出”,为全国各地的行业客户提供最具实达特色的服务万里行活动。     

实达启动先锋行动

2002年9月1日,实达电脑正式启动“先锋行动”,并且宣布建立4A 级行业服务标准。另外,实达电脑设备公司各地分公司以及客户服务中心将在总部服务管理部门的统一组织与管理下,在全国范围内,对行业客户进行为期一个月的客服走回访活动,即所谓“秋季服务万里行”活动。实达4A 级行业服务标准包含四个方面的内容:一、一流规范式服务(A-one Service),实达公司服务团队将按照国际化管理标准与质量控制体系为客户提供一流的规范式服务;二、主动式服务(Active Service),实达服务人员将通过日常电话回访和定期上门拜访,及时发现客户潜在的服务需求,从而在第一时间内为客户解     

实达重在承诺贵在兑现

7月26日,在中国大饭店举行的“2001年中国IT产品用户服务满意度调查”颁奖会上,实达电脑脱颖而出,一举荣获了商用计算机“最佳服务承诺兑现奖”。这意味着在多年的不懈努力下,实达电脑的服务品质已在业界达到了一个新的高度。 此次“2001年中国IT产品用户服务满意度调查”由中国电子信息产业发展研究院(CCID)主办,赛迪资讯顾问有限公司承办。调查活动在调查的公平性和广泛性上都有了很大的提高,代表了来自业界、用户和专家对厂商服务的综合评价。实达电脑能在其中最具分量的“最佳     

实达掀起世纪潮

3月15日获悉:从年初开始的以“跨世纪的电脑、跨世纪的人生”为主题的“实达蓝天家用电脑99新品发布布暨展示会”继上海首航之后,实达电脑巡展还在全国12个城市陆续开展。     

实达电脑3.15打服务牌

又到3.15消费者权益日,各个商家、品牌均展开各种降价、促销活动让利消费者,在这其中,实达电脑公司推出的“金蜂伴翔”活动却从免费服务入手,颇为引人注目。在这次活动期间,实达电脑用户只要将机器送修到实达设在全国任何一家客户服务中心或授权维修中心,均可以得到免费检测,属软件故障的将可享受到免     

实达有情 客户有义——实达“秋季行业用户巡回活动”侧记

10月20日至11月20日,是实达电脑“秋季行业用户巡回活动”的大好日子。据悉,该活动于全国同步展开,实达电脑客户服务部倾巢而出,“风风火火闯九州”以奔赴各地战场最前线。此次活动场面之大,范围之广,业界可谓鲜见。本报记者有幸随同实达电脑华北区客户服务部主管王寿盛一起,亲身体验了实达电脑到政法大学提供上门服务的全过程,并聆听了来自终端用户的心声。     

渠道燃“烽火”——实达PC再次出击

似乎沉静了一段时间的实达以“烽火新世纪”为主题的1999实达电脑全国分销商大会在厦门刚刚闭幕,来自全国各地百余家实达电脑分销商齐来捧场。在这次分销商大会上,贾红兵副总裁提出了“基础渠道模式”概念与“烽火渠道计划”。实达认为,由于中国幅员辽阔、地区差异明显,发达城市和欠发达中小城市并存,占据世界1/4的人口总量,市场结构的复杂性远远超过其它国家与地区,以及国内的电脑市场体制建设历史短,基础与配套机制很不完善,商务规范、金融体制、社会支援均跟不上 PC 市场高速增长的需要,因此在相当长的一段时间内,分销仍然是 PC 市场的主渠道。但纵观目前 PC 市场渠道,实际上还停留在产品流通管道阶段。     

实达外设:“烽火”十年路

近日，实达电脑设备有限公司(简称实达外设)开展的2004年秋季服务万里行落下了帷幕。与以往不同，这次活动具有某种标志性意义：从1995年至今，实达外设的服务万里行已经走过了十个春秋。十年间，实达外设以自己的亲身经历见证了中国行业服务走过的风雨历程。在实达外设客户服务部总经理简智贤身上，这种历史感表现得尤为明显。“当初，我们的想法其实很朴素，就是让客户满意，无论怎样都可以。至于采取服务万里行这种形式，是行业客户的特点所决定的。”简智贤的话非常实在。1995年，实达外设在全国率先发起了服务万里行活动，即坚持每年至…     

实达、英特尔带用户“冲浪”

由英特尔公司与实达集团联手举办的“买实达世纪一族,进Intel WebOutfitter service冲浪”的渠道活动,于近日启动,对购买PⅢ机型的实达电脑用户提供IWOS免费注册服务,并可免费享受最新软件试用版及演示版。另外,双方还将在北京、上海、广州、成都四城市与当地ISP合作,对参加活动的用户给予10小时免费上网时间,并联合对实达在四城市的渠道队伍进行相关培训。     

“春犁行动”服务沃土 实达再为先锋

记者从国内领先的IT行业商用外设提供商实达外设处获悉，2007年实达先锋服务万里行——“春犁行动”将于4月2日起正式启动。据悉，此次名为“春犁”的服务活动。不仅是因为实达“先锋服务”品牌创立5周年契机，更规划了在服务规模、范围、服务内容等方面提升一个新台阶的整体发展思路。并扎实耕耘客户服务工作。历时一个半月的“春犁”服务活动旨在为广大行业用户提供主动式上门服务与培训。实达外设200多名客服人员将在全国范围内主动走访客户，为客户提供上门维修和培训服务，并推出“保修期外优惠服务”及“原装耗材”的优惠销售活动。     

“蜂巢工程”评定星级

随着计算机产品的技术壁垒越来越低,各商家的产品质量和性能已相差不多,所以,竞争从白热化的价格纷争渐渐转化到管理手段、销售方式、服务水平等软件设施上来。今年年初,许多厂商陆续推出了服务品牌,欲在市场上出奇制胜,实达电脑便是先行者之一。他们注册了“蜂巢工程”,依靠其强大的服务网络,在短短的半年里赢得了各方的关注。作为“蜂巢工程”的一部分,实达电脑1998年度授权维修代理的考核和认证工作目前已全面展开,实达电脑将在区域客户服务中心考核、大区客户服务中心审核、客户服务部最后认证等方面对维修代理进行三级评定,评级指标分硬件和软件两个部分。硬件部分指的是实达电脑维修代     

“商机”未出,概念先行——评实达推出的“适应性”新概念

随着实达商用电脑发布的日期临近,日前,实达电脑权威人士阐释了“适应性”电脑概念,并表示,“适应性”电脑概念将在一段时期内作为实达电脑发展的指导性方针。即将面市的首批实达大地商用电脑即遵从“适应性”电脑概念。 实达“适应性”电脑概念,不是一个单一的硬件平台,也不是硬件平台加上软件的组合。在产品的整个生命周期内,甚至于在用户的整个应用过程中,厂商和用户之间应该保持一种密切的、长期的     

vaya SYSTIMAX.又添荣誉商业合作伙伴

2003年3月至4月,实达电脑开展了“蜂飞蜂舞 伴您左右”2003年度VIP专家行业巡回服务活动,在近两个月的时间里,实达电脑科技公司的领导和一线维修工程师一起在全国范围内走访了30多个省、自治区和直辖市,遍及教育、证券、军队和政府等重点行业客户,回访用户数量达到2000人,维护维修机器达7万多台,收回有效回访调查表1000多     

春犁秋实：实达外设服务万里行圆满结束

记者日前从实达外设处获悉，历时48天的IT行业服务万里行活动——“春犁行动”目前圆满结束。据实达外设客服部总经理吴立明介绍，此次“春犁行动”可谓“春犁秋实”，在48天的服务万里行活动中，实达外设200多名客服工程师走访了1856个重点行业客户，不仅为客户解决了很多实际问题，而且有效提高了客户自身的技术水平，在广大行业用户中获得了极大好评。     

先锋服务万里走边疆——实达外设春季服务万里行深入边远地区

日前，记者从国内行业服务领先厂商实达外设服务部获悉，为了解决广大行业客户在春节期间累积的服务需求，同时迎接3．15，切实保障行业客户的权益得以完全实现，实达外设客户服务部经过精心部署、详细规划，将于3月7日至4月底在全国30多个省市同时展开“先锋服务”之2005春季服务万里行活动。与以往不同的是，实达外设为了帮助客户解决西藏、新疆、内蒙古等边远地区的服务难问题，     

实达新舰扬帆起航

酝酿已久的实达电脑98年机构整合方案日前终于浮出水面,一个崭新的实达电脑“联合舰队”扬帆起航,引起了业界人士的普遍关注。 根据这项机构整合计划,实达电脑的组织机构将从成立初期的总经理领导下的以职能划分树状管理体系,逐步向以产品事业部门为主体的网络型管理体系过渡。整合后的实达电脑总部将分设产品研发中心、市场营销中心、营运支持中心、技