电话电子秘书的设计与实现

随着计算机技术和通信技术的发展，PBX（专用小交换机）上传统的话音业务已经不能够满足信息社会人们对信息需求的增长，而计算机和电话普及为CTI（计算机电话集成）的发展提供了很大的发展空间。各种CTI的应用方兴未艾。本文介绍一种CTI应用，连接到普通的电话线上的电话电子秘书的设计与实现。     

网站中呼叫中心的配置设计

本文概述了网站技术和计算机电话集成（CTI,Computer-Telephony Integration）技术,介绍了网站的分类、特点,CTI技术的概念、分类、实现结构和方式,以及作为CTI技术的一个重要应用的呼叫服务中心的实现结构和功能特点,并讨论了将呼叫中心引入网站的应用方案,以及其在网站中的配置设计。     

计算机终端与电话网语音交互的设计

本文通过研究数据网与电话网之间的联系，设计了一套用以实现计算机与电话网语音交互的方案。整个系统是基于客户机／服务器模式。利用Windows的多任务机制，结合Windows自身的低层音频服务和Windows套接字等技术来实现具体的客户端和服务器端程序设计。同时在硬件上利用现有的计算机电话集成（CTI）产品来实现数据和协议的转换，大大提高了系统的效率和稳定性。     

基于CSTA规范的CTI中间件的研究与实现

比较了基于交换机的CTI技术的两种不同结构,分析了采用CTI中间件的必要性及其特点,然后详细的阐述了CSTA规范及其相关标准,包括联系控制服务元素和远程操作服务元素,最后指出了实现CTI中间件的思路和技术要点。     

基于TSAPI的CTI中间件的研究与实现

介绍CTI技术及其应用领域,指出CSTA和TSAPI之阍的关系,简述TSAPI的功能并指出目前TSAPI所存在的不足,阐述COM的技术优点.分析采用CTI中闯件的必要性,指出了结舍COM技术实现基于TSAPI的CTI中间件的思路与方法.并给出相应的详细实现步骤.     

计算机终端与电话网语音交互的设计

本文通过研究数据网与电话网之间的联系，设计了一套用以实现计算机与电话网语音交互的方案。整个系统是基于客户机／服务器模式．利用Windows的多任务机制，结合Windows自身的低层音频服务和Windows套接字等技术来实现具体的客户端和服务器端程序设计。同时在硬件上利用现有的计算机电话集成（CTI）产品采实现数据和协议的转换，大大提高了系统的效率和稳定性。     

基于CTI技术的会议通知系统的实现

讨论了一个可行的系统实现方案，实现了无人工干预，系统通过电话、电子邮件方式，采用CTI计算机电话集成技术通知与会者参加会议。系统集成了CTI技术、数据库技术及中断驱动方式控制硬件板卡，具有良好的可扩展性、灵活性、自适应性。     

计算机终端与电话网语音交互的设计

本文通过研究数据网与电话网之间的联系,设计了一套用以实现计算机与电话网语音交互的方案。整个系统是基于客户机/服务器模式,利用Windows的多任务机制,结合Windows自身的低层音频服务和Windows套接字等技术来实现具体的客户端和服务器端程序设计。同时在硬件上利用现有的计算机电话集成(CTI)产品来实现数据和协议的转换,大大提高了系统的效率和稳定性。     

JTAPI及其在CTI中的应用

作为一种基于Java的CTI应用程序接口，JTAPI有诸多的好处，文章在分析了JTAPI及其包结构的基础上，结合实例着重介绍了如何利用搭建CTI应用程序。     

CTI系统中快速转换盒设计方案

分析了当前计算机电话集成(CTI)技术的现状，指出微机平台上CTI技术存在的根本问题，提出了一种新型CTI设备的设计方案，基于快速转换方法，摒弃了传统板卡上复杂的信号和信令处理操作，降低了设备复杂程度，使CTI系统的部署更加灵活，分析了这种设备的优点和缺点，并对它的应用前景做了一些探讨。