“互联网+政务服务”发展现状及服务模式浅析

通过分析政策环境,介绍国内各大城市"互联网+政务服务"的发展现状,从服务资源、服务方式、服务内容、服务目的等四个方面浅析互联网为政务服务带来的重大转变。概括"互联网+政务服务"未来发展方向,即服务资源云化、服务渠道多元且一体化、服务内容规范化、服务方向主动化。最后,提出"互联网+政务服务"的基本框架。     

依托电子政务平台 破解政务服务难题

遂昌县于2012年底正式开通政务公开和政务服务系统,形成了覆盖县、乡镇（街道）和村“三级联网”的全方位政务服务体系。     

积极稳妥地推进移动政务

<正>移动政务,指无线通信及移动计算技术在政府工作中的应用,通过智能手机、平板电脑等移动终端、蓝牙、无线网络等技术为公众提供服务。移动政务既可以作为传统电子政务的补充,也可以是一种以移动信息通信技术为核心的全新应用。移动政务有利于有效解决数字鸿沟,普及政府服务,拉近政民距离,为公众提供优质、便利服务。移动政务实时性强,可大大提高办事效率,提升服务水平。移动政务简单易用,电信运营商可以在智能手机     

"互联网+政务服务"背景下政府网站网络安全的思考

近年来,我国政府网站发展迅速,"互联网+政务服务"将更加有力地推动网站的发展,网站的功能和承载能力将发生新的变化.同时,在当前严峻的网络安全形势下,政府网站也面临着巨大的威胁和挑战,随着政务服务系统的"上网"以及新技术新服务的应用,安全问题不容忽视.本文分析了"互联网+政务服务"时代下政府网站在系统结构、服务对象、数据信息和地位作用方面发生的新变化,提出了政府网站网络安全工作的一些思路,为网站网络安全建设和管理提供参考.     

云端赋能，数字引领 探索政务云在政务数字化转型中的核心作用

随着我国电子政务建设的不断发展,政务云在数字化政府中扮演着越来越重要的角色。本文基于新时代政府服务、公共管理等领域出现的挑战和改变,对政务云在政务数字化转型中的核心作用进行探讨,研究了政务云在政务服务中的具体作用、关联性及政务数字化的安全问题和解决方案。     

湖北:多举措推进政务系统互联互通

政务系统的互联互通和政务数据的共享共用是实现政务服务事项“网办”“好办”“易办”的前提和关键支撑。湖北省把推进政务服务事项“网办”“好办”“易办”作为提升企业群众体验感和获得感的重要突破口,以全力推动政务系统对接为抓手,推动政务系统互联互通和政务数据共享共用。截至2022年年底,湖北省共有110个国垂系统、53个省垂系统和30个省直系统。其中,国垂系统打通了65个,省垂系统打通了52个,省直系统全部打通。2022年,湖北省在全国一体化政务服务能力评估中,由“高”组别升至“非常高”组别。     

基于双微服务的电子政务舆情引导机制研究

移动互联网与智能手机应用的快速发展,人们之间的社交渠道工具经历了由电脑到手机的转化过程,政务服务的渠道同样也由网站转向了微信与微博。本文主要基于双微服务的定义及内涵,探讨了双微信息时代下舆情的新特点,随后在双微服务的电子政务舆情引导机制现状及问题基础之上提出了相关建议与对策,从而利用"双微服务"时代下的新技术来提高政府工作效率,正确引导双微服务下电子政务舆情,构建政府服务于老百姓及彼此之间相互信任的模式。     

网络背景下“互联网+政务服务”平台建设

本文结合现阶段网络发展背景,针对“互联网+政务服务”平台建设价值及挑战加以分析,并提出与之相应的优化建议,为政府政务服务水平的跃升提出新期待。     

2014中国智慧城市惠民发展评价理论模型

在全面研究国内外智慧城市发展评价指数和方法的基础上,2014年中国智慧城市惠民发展评价指数的出发点和落脚点都是"以人为本",最根本的是评价各城市如何利用信息化的工具达到惠民的目标。城市如何运用互联网的工具达到智慧城市惠民的目的,成为评价的重要维度。本研究选取四个工具为主要评价对象:政务网站作为传统的政府发布信息的渠道是主要的评价指标,政务微博和政务微信是移动互联网时代的重要平台,移动政务客户端则代表着未来发展的方向。评价内容     

智能化推进基层“好差评”制度建设

<正>为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,转变政府职能,改进服务方式,提升行政效能,2019年《政府工作报告》首次提出建立政务服务“好差评”制度,即政务绩效由企业和群众来评判。同年,国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》,     

人工智能在政务服务创新中的应用

随着信息技术的不断进步,人工智能和大数据技术逐渐在人们的生活和工作中得到广泛应用。这种趋势在我国政务服务工作中也得到体现,通过将人工智能技术融入其中,政务服务的内容得到了优化,服务水平也得到了提高。本文将阐述人工智能在政务服务领域所带来的新变化,并探讨其在实际应用中的创新实践。借助人工智能技术,政务服务领域可以实现智能化、自动化的流程,智能化的决策以及个性化的服务。这种应用将为政府提供更高效、更便捷的服务,并对提高政府对百姓工作与事务的服务能力起到重要的基础与保障作用。     

推进基层电子政务网站网络安全保障的路径研究

电子政务网站是政府行政手段的延伸和补充,通过互联网办公,让群众能够享受网上办事、网上办证、网上服务的便捷优势。利用计算机网络技术作用于政务服务和日常公务,发挥信息技术的优点,让基层政务真正“减负”,走上发展快车道,有效推进(县、乡)基层社会发展。但是,网络安全保障问题成为农村基层地区电子政务网站发展的一道“拦路虎”,特别是一些欠发达的基层地区电子政务网络安全保障仍存在严重安全风险,近年来,围绕电子政务网站的基层网络安全事件频发。因此,要着力弥补基层电子政务建设短板,从而更好服务基层群众,推动基层政务服务发展。     

移动哈尔滨分公司与市政府签署移动办公项目业务合作协议

日前，移动哈尔滨分公司与哈尔滨市人民政府办公厅共同签署了移动办公项目业务合作协议，这标志着哈尔滨市政务信息化已开始进入无线办公的新里程，这也是哈尔滨移动分公司为地方政府提供集团信息化服务的又一新突破。     

面向移动电子政务的CA中心建设模式研究

根据移动电子政务的发展特点,结合移动政务CA中心的建设,分析层次CA与桥CA结构两种PKI信任模式的优缺点,提出现阶段移动政务的CA中心建设先采用层次CA结构模式,依托现有的电子政务CA中心,构建区域型（省级）C A中心的建设模式,并逐步向桥CA混合型结构发展,进一步保障移动政务应用的安全性。     

上海:徐汇区创新智慧政务发展模式

徐汇区,作为上海市中心城区,是国家“互联网+政务服务”示范区、上海“一网统管”先行区,在治理理念、运营模式、创新场景、标准规范等方面进行了积极探索。徐汇区创新性提出“City4one”智慧政务发展模式。具体包含“Data4everyone”“Ai4anyone”与“Service4someone”三个维度。“Data4everyone”旨在实现“数据惠及‘每一个人’”,通过打通部门数据壁垒,提供数据汇聚、数据治理、数据分析和数据共享开放等多种数据服务;“Ai4anyone”旨在实现“算法赋能服务‘所有人’”,通过集成算法超级工厂,智能优化感知、预测、推理、决策、推荐等功能,提供智能化、人性化服务;“Service4someone”旨在实现“精准服务‘特定人群对象’”,面向大平安、大建管、大市场、大民生“四大支柱”应用场景,提供标准化、模块化、精准化的政务服务和城市治理。     

论政务APP的设计与应用——以中国香港和加拿大政府官方APP为例

目前,智能移动终端和3G网络已经普及,4G业务也开始正式投入商用,APP逐渐成为人们获取信息的主要方式之一,政务APP已经在多个国家投入应用.了解政务APP的作用和类型,借鉴其他国家和地区的经验,有效设计和应用政务APP,有利于增进政府与民众的互动交流,提高政府的服务效率和民众满意度.本文通过介绍中国香港和加拿大政府的有代表性的政务APP,探讨政务APP设计与应用的注意事项,使政务APP更好地发挥引导舆论,服务大众的作用.     

上海市数字政府多云异构管理体系分析与研究

数字政府多云异构管理是国内大型城市政务云运行管理的难点。因此提出了针对大型城市的政务云多云服务体系和政务云多云管理服务技术体系,设计和研究了面向政务云管理的多云服务体系和多云管理服务模型,提出各级云管平台数据从汇集、交换、使用和应用等过程进行技术定制、集成和扩展的管理方案,研究了政务云多云环境下平台提供方、平台使用方、平台服务方和服务监管方一体管控的政务云多云管理服务架构,为国内大型城市的政务云运行管理和服务保障体系建设提供了参考。     

政务BPI以ERP思想优化政务业务流程——访神州数码IT服务集团副总裁、政府第二事业本部总经理钱卫列

政务BPI是神州数码在总结20年服务政府信息化的经验和仔细分析政府业务流程之后,借鉴了企业资源整合(ERP)的一些管理思想提出的一套政府信息化服务思想,可称之为“政务流程优化”。     

基于“互联网 政务服务”的卫生监督数据共享可行性研究

基于当前服务型政府的综合治理模式，卫生监督政务服务数据作为推进“智慧城市”的重要环节，通过不断地探索与实践，逐步完善了数字化卫生监督服务体系。但在此过程中对于数据的共享集成与深化分析还比较薄弱，如何推进数据共享进程，强化数据共享应用，是卫生监督服务部门接下来的重点攻关着力点。因此，以上海市卫生监督数据共享为研究对象，分析上海市跨部门政务服务数据共享的现状，从政策支持、技术支撑、标准规范、安全保障等方面深入分析卫生监督政务服务数据共享的可行性，以期为今后的卫生监督政务服务数据共享工作提供一定的参考。     

政务BPI:以ERP思想优化政务业务流程——访神州数码IT服务集团副总裁、政府第二事业本部总经理钱卫列

所谓的“政务BPI”，是神州数码在总结20年服务政府信息化的经验和仔细分析政府业务流程之后，借鉴了企业资源整合（ERP）的一些管理思想提出的一套政府信息化服务思想，可称之为“政务流程优化”。[编者按]