消费者投诉：苏宁电器服务差

2008年7月24日,山东消费者高先生向本刊记者反映：2008年5月1日他在苏宁电器聊城店购买了一台价值6980元的TCL42M61R电视机,并与营业员商定5月4日送货。可一直到2008年5月12日,苏宁还未将电视送到。期间高先生曾多次打电话和苏宁联系,最终苏宁告知高先生其购买的型号没货了,建议高先生更换其他机型。高先生找到聊城东昌府区工商局消协进行投诉,经相关人员调解。苏宁于2008年5月15日将电视机送至高先生家中。     

苏宁电器拒绝退换问题手机遭投诉

2009年3月,北京市消费者南女士向本刊记者反映：2008年5月,她在刘家窑苏宁电器购买了一部诺基亚N81型号的手机。在使用过程中,该手机经过两次有效维修。2009年1月底,手机又出现了故障,南女士找到诺基亚客服部门,工作人员为她开具了换新机的申请单。2月16日,南女士拿着换机单去苏宁电器换手机。可是,苏宁的工作人员告诉她,如果换新机需要再等7—15个工作日。     

消费者投诉：皇明太阳能质量差服务差——皇明太阳能热水器遭投诉系列报道之二

2008年5月29日,本刊记者接到江苏消费者陈女士关于“皇明太阳能热水器尚未使用水管即断掉”的投诉后,即向皇明太阳能集团有限公司发函转达消费者投诉,但皇明太阳能集团有限公司置之不理。随后,记者又不断接到来自江苏、湖南、河南、吉林、安徽、山东、贵州等地消费者对皇明太阳能热水器的投诉。他们在投诉中向本刊记者反映,所购买的皇明太阳能热水器不但产品质量差,     

消费者投诉：苏宁电器服务承诺成噱头

2009年2月,湖北省消费者汪先生向本刊记者反映：2009年1月3日,他在湖北襄樊苏宁电器购买了一部型号为A810的摩托罗拉手机,购买后的第二天,手机就没电了,汪先生赶紧充电,可是让人没想到的是,手机竟然无法充电,不能充电也就没法开机使用,这不就等于是白买了吗？     

富士相机成像质量差遭消费者投诉

近年来,数码相机一直是广大民众消费的热点。但是,由于技术水平和服务质量的限制,许多厂家在不同程度上遭到消费者的投诉。拿富士公司来说,富士相机就因成像质量和售后服务问题,接二连三地被消费者投诉。     

国美电器购物不给开发票遭消费者投诉

2008年3月22日,消费者马先生在国美丰台六里桥店购买了一副飞利浦电脑耳机,但购买后销售人员不给出具发票,马先生为此向本刊投诉。2008年7月11日,上海消费者方先生向本刊记者反映,他在国美上海松江三店购买了一部索尼爱立信W908c手机,付款2650元,而国美工作人员开具的发票上所写金额却为2575元,另外75元开的是盖有上海国美电器有限公司印章的白条。     

熊猫电视买后两天就无法开机遭消费者投诉

近期,江苏省南京市消费者缪先生向本刊记者反映：2009年9月30日,他在南京市苏宁电器购买了一台熊猫电子集团有限公司生产的熊猫电视,使用两天后,电视机内线路短路,导致电视无法开机。     

三星产品遭众多消费者投诉系列报道之一

2008年7月,本刊记者接到江苏省无锡市消费者吴先生关于“三星空调修了两年修不好”的投诉,在随后的一个月内,记者又相继接到来自秦皇岛、浙江、江西、重庆、山西、天津等地十多位消费者对三星产品的投诉。他们在投诉中向本刊记者反映,所购买的三星产品不但质量差,而且售后服务态度更差!不但给消费者在经济上造成了损失,同时也给其生活带来不便,三星集团的这种做法侵害了消费者的合法权益。     

消费者投诉:多普达手机半年内修三次 多普达手机遭投诉系列报道之二

2008年7月,本刊记者接到黑龙江省消费者孙先生对“多普达手机涉嫌返厂维修后冒充新手机再次销售”的投诉,接到投诉后,记者即向多普达通讯有限公司发函转达消费者投诉,但该公司置之不理,本刊第40期发表文章《多普达返修手机充新手机销售遭投诉》报道了此次事件。     

消费者投诉：百丽女鞋穿一天装饰扣就掉色 百丽鞋遭消费者投诉系列报道之二

本刊曾于2008年9月3日第36期以《“新百丽”他她女鞋有问题,刁难消费者》为题,报道了消费者刘女士购买的他她黑色皱漆牛皮女鞋鞋面凹凸不平的问题。截至记者发稿时,刘女士投诉“他她”鞋的问题仍未解决。近期,湖南消费者李女士又向本刊记者反映,她新买的白色百丽女鞋装饰扣掉色,严重影响美观,而百丽专柜与客服却推卸责任不予处理。为此,本刊决定连续刊登消费者对百丽鞋子的投诉,以引起全国消费者及相关部门的关注!     

不按时送货、售后服务乱收费 “大中电器”屡遭消费者投诉

大中、国美、苏宁……一系列电器供应商的出现使得电器市场的竞争愈来愈激烈,每个商家拼的不仅是商品质量,更是售后服务。越来越多的商家已经意识到,要想在竞争中常胜不败,不仅要商品质量好,更须服务质量优。然而,近期本刊记者相继接到几位消费者投诉大中电器售后不按时送货、维修乱收费、故障产品三包期内不退货等问题,那么,以“体验式营销、人性化服务,以顾客需求为导向,以消费者满意为目标”著称的大中电器如何面对消费者投诉呢？     

柔婷服务遭消费者投诉

2008年6月,上海消费者李女士向本刊记者反映：自从2006年第一次在柔婷上海吴中路易初莲花店办理了SPA卡以来,两年里,她深刻地体会了柔婷的“服务”。     

“京东商城”服务差遭消费者投诉

投诉一:京东商城无故扣钱,售后投诉形同虚设近期,浙江省杭州市消费者刘先生向本刊记者反映:2010年5月4日他在京东商城购买飞利浦收录机,选择了货到付款方式,当时刘先生顺利收到货物后即支付了货款。2010年11月,刘先生突然接到京东商城来电,称其在上一单购物中少支付了138元,11月15日左右,刘先生查询自己在京东商城的账户,显示欠款     

延误时间、损坏物品 顺丰速递遭众多消费者投诉

近期,本刊记者接到众多消费者对顺丰速递公司服务质量的投诉,因篇幅有限,现将其中的7例投诉列举如下：     

美的产品频出问题遭消费者投诉

投诉一：美的吸尘器才用两次后盖就严重变形 2009年2月，广西消费者冯女士向本刊记者反映：2008年11月10日，她在南城百货购买了一台型号为QW12T-801的美的吸尘器，可让她没有想到的是，刚刚购买了一个星期，才用了两次，这台吸尘器就出现了问题。     

呷哺呷哺火锅店服务差遭消费者投诉

近期,北京市消费者肖女士向本刊记者反映：2009年11月21日下午5点半,我和一位朋友来到海淀区新中关购物中心地下二层的呷哺呷哺火锅店。我们落座以后,在叫了四五次服务员后,终于来了一位女服务员。这名服务员来到我们的桌子前,很不耐烦,说：“你们点吧。”由于我并不了解这家店的点餐方式,我说：“麻烦把点餐的纸给我一张,我们自己来划,划好了再叫你。”     

惠达洁具冲不干净遭消费者投诉

近期,有消费者向本刊记者投诉：2003年11月,购买了唐山惠达陶瓷（集团）有限公司生产的两套洁具产品,共花费3300元。安装使用了一段时间后,出现了大小便冲不净的问题。     

诺基亚手机质量问题多多遭消费者投诉

2008年2月份以来,陆续有北京、河南、陕西、辽宁、河北等地11位消费者向本刊记者反映：他（她）们购买的诺基亚手机存在质量问题,消费者多次与该公司售后部门交涉,但均未得到满意答复。     

万宝冰箱不制冷遭消费者投诉

近期,安徽消费者刘先生向本刊记者反映：2008年6月10日,我在安徽省宿州万宝冰箱总代理处购买了一台万宝冰箱,产品型号：BCD-183,     

消费者投诉：三星L60数码相机曝光过度不能正常使用

2008年5月12日,广东消费者肖先生向本刊记者反映：2007年3月10日,他在韶关市苏宁电器有限公司购买了一部三星L60数码相机。在使用中肖先生发现,这部相机拍出的照片一片白茫茫,并出现横纹和曝光过度现象。