住院患者满意和体验监测量表的研制

目的:编制住院患者满意和体验监测量表,并对其进行信度、效度检验,为研究住院患者对护理工作满意度提供测评工具。方法:参考《护理结局分类》中患者满意度结局,自行设计患者满意度调查表,采用专家咨询法进行内容效度检验,向江苏省某"三甲"医院舒心病房患者发放调查表209份,进行内部一致性信度、结构效度检验。结果:调查表总的Cronbach’sα系数为0.95,内容效度指数为0.76。采用主成分分析法提取了5个公因子,累积贡献率为75.516%。经最大正交旋转方法提取因子,共提取出因子37个。结论:初步形成了信度、效度较好的住院患者满意和体验监测量表,为评价临床护理工作质量提供依据。     

住院患者对护理服务的满意度调查及对策

随着社会的发展与进步,人们对医院的护理服务质量的要求也越来越高.而医院作为一个医疗服务单位,为患者提供优质、安全的医疗服务就是其护理工作的主要内容.住院患者对护理的满意度是患者对病区护理质量最客观、最公正的评价,它能真实反映患者对护理工作一系列服务的体验~([1]).     

住院患者对护理服务满意度体验元素的定性研究

目的从患者对护理服务的各种体验及需求中升华出影响患者满意度结局的过程元素,为进一步深化优质护理服务提供参考。方法采用目的抽样法,选取武汉市某三级甲等综合性医院中的24例成年住院患者进行半结构式深入访谈,应用Colaizzi 7步分析法分析资料。结果住院患者对护理服务的感知与期许可升华归纳为5个体验元素:被关怀感、惊喜感、安全感、服务可及感和自我控制感。结论患者满意度由众多体验元素共同组成,从患者角度深刻认识这些体验元素有利于改进护理服务模式和方式,临床工作中应加大对患者的心理支持并重视患者参与,从而提升患者的"被关怀感"和"自我控制感"。     

房颤患者射频消融术后自我体验及护理需求的质性研究

目的了解房颤患者射频消融术后的自我体验及护理需求,为临床护理工作提供参考。方法运用半结构式深入访谈法,对15例行房颤射频术后的患者进行访谈,并应用Colaizzi现象学研究法分析资料。结果归纳为4个主题:不适症状缓解;担心疾病预后;住院护理需求得到满足;延续性护理需求强烈。结论护理人员应根据房颤患者射频消融术后感受及需求的变化与差异,提供针对性的护理措施,以满足其需求,促进其康复。     

呼吸科重症监护室患者住院心理体验质性研究

目的 探讨呼吸科重症监护室(RICU)患者住院心理真实体验,为推广个性化整体护理模式、进而提高护理质量提供依据.方法 采用现象学研究方法,对6例入住RICU患者进行半结构式深度访谈,应用Colaizzi现象学七步分析法分析材料.结果 通过访谈归纳出6个主题即:绝望感、恐惧感、焦虑感、安全感指数低、睡眠障碍、个人隐私受损.结论 入住RICU患者存在复杂的心理体验,其中绝望感、恐惧感和睡眠障碍是其较特殊的心理体验.     

1例德籍华裔食管癌患者的住院照护体验

目的了解德国医院患者住院期间的照护体验,为促进我国不断提高护理服务质量,改善患者就医体验提供借鉴。方法采用质性研究中的现象学方法,采用半结构式深入访谈法,访谈1例有着良好就医获得感的食管癌患者,运用Colaizzi七步分析法整理分析资料。结果患者住院期间的照护体验可提炼为4个主题:令人感动的生活照料、打消顾虑的深度沟通与理解、带来欣喜的鼓励与帮助、赢得信赖的专业团队。结论建立长效机制、持续推进优质护理服务深入发展势在必行,护理管理者应注重探讨专科护士管理新模式,充分发挥专科护士效能,促进护理人力资源的优化管理,进而全面提高护理服务质量。     

住院患者对护理服务需求及真实体验的质性研究

目的了解住院患者对护理服务的需求及真实体验,为提供针对性的优质护理服务提供依据。方法采用质性研究中的现象学研究方法,对16例住院患者进行半结构式深入访谈,并用现象学分析法进行资料分析。结果通过深入访谈,提炼出5个主题,即希望护士具有较好的软技能;希望护士认真负责,具有丰富的专业技能;希望得到全面细化的健康教育;希望有便利舒适的住院环境;希望达到心理舒适。结论护士应以患者需求为导向,不断提高专业技能和软技能,为患者提供人性化的优质护理服务。     

中青年新型冠状病毒肺炎患者住院体验的质性研究

目的了解中青年新型冠状病毒肺炎(COVID-19)患者住院体验,为开展传染病专科医院优质护理提供理论依据。方法采用质性研究中的现象学研究方法,对2020年2月—4月武汉某医院收治的住院时间为10～60天的20名中青年新型冠状病毒肺炎患者进行深度访谈,并以Colaizzi现象学研究法分析资料。结果共归纳提炼出5个主题:疾病本身和环境的改变降低了舒适感;安全感缺乏;焦虑;自理能力下降导致心理落差;自我反思及改变。结论新型冠状病毒肺炎隔离病房的住院经历给中青年患者带来诸多负面体验,隔离病区医护人员不仅要关注疾病给患者造成的痛苦,而且应进一步深入了解特殊环境导致的负面体验并给予有效干预,提升护理质量,为更好地护理中青年新型冠状病毒肺炎患者提供指导和方向。     

青年急重症患者在急诊监护室住院体验的研究

目的深入了解青年急重症患者入住急诊监护室期间的体验,为进一步提高护理质量提供理论依据。方法采用质性研究中的现象学研究方法,对5名在急诊ICU住院时长超过15 d的青年急重症患者进行深度访谈,并对访谈内容进行分析。结果访谈结果共提炼出5个主题:舒适感被破坏、安全感严重缺失、对与亲友分离感到焦虑、自理能力的改变带来巨大心理落差、对自我及生命的反思。结论急诊ICU的住院经历给青年急重症患者带来许多负面体验,进一步了解这些负面体验的不同层次,有助于为医护人员更好地护理青年急重症患者提供指导和方向。     

住院患者关怀体验的质性研究

目的了解患者在住院期间对护理人员提供关怀服务的体验,帮助护理管理者更好地认识患者的需要和护理服务的效果,为提高护理服务质量提供依据。方法 2011年12月至2012年5月,采用目的抽样法选取某三级甲等医院内科、外科、妇产科、肿瘤科的住院患者24例,运用现象学研究方法对其进行观察和深度访谈,将记录的资料按Colaizzi步骤进行分析。结果对访谈结果进行分析,提炼出的5个主题为:护患人文关怀认知不足、护士服务态度良好、护理关怀服务质量参差不齐、护士对患者心理支持不足、服务硬环境有欠缺。结论护理管理者应加强培养护士的人文关怀意识,提高护士的关怀能力,同时重视对护士的人文关怀,从而使护士更好地为患者提供关怀性服务。     

乳腺癌术后留置伤口引流管患者居家康复需求的质性研究

目的：探讨乳腺癌术后留置伤口引流管患者居家康复的需求及真实体验,为有效开展延续性护理提供参考。方法：采用目的性抽样法,对14例乳腺癌术后留置伤口引流管的居家康复患者进行半结构式访谈,通过Colaizzi 7步分析法进行资料的编码、分类、提炼主题。结果：乳腺癌术后患者留置伤口引流管居家康复的需求可归纳为4个主题,分别为提高居家自我管理能力的需求、多维度支持的需求、心理情感需求及康复环境需求。结论：随着住院时间的缩短,乳腺癌术后伤口留置引流管出院患者的数量将会继续增加。医护人员应根据乳腺癌术后患者留置伤口引流管居家康复的需求及真实体验,提供针对性的延续性护理,为患者提供优质护理服务,促进其恢复健康。     

慢性心力衰竭患者家庭护理知识认知度的调查及对再住院的影响

目的了解慢性心力衰竭（简称心衰）患者自我护理知识认知程度对再住院的影响,为护理人员提供准确有效的出院指导提供依据。方法对98例非第1次住院的心衰患者于入院后进行问卷调查,了解其住院前的家庭护理知识认知情况。结果34％患者表示以往没有接受过医务人员全面系统的出院指导,其家庭护理知识的认知度评分低于接受过出院指导的患者（P〈0．05）;患者文化程度对认知度也有影响（P〈0．05）;再住院间期较长的患者,其家庭护理知识认知度评分较高（P〈0．01）。结论医护人员应重视及完善心衰患者的出院指导,提供全面及有针对性的家庭护理知识宣教,降低患者短期再住院率。     

感受服务在骨科住院患者护理中的应用

目的满足骨科住院患者的合理需求,提高护理质量和患者的满意度。方法由骨科护士模拟骨科患者,体验其各种感受及需求,经讨论、总结,制定出符合患者需求的服务措施,严格落实并根据患者的反馈意见,针对存在的问题进行改进和再体验。结果护士主动为患者服务的自觉性明显增强,患者的满意度和护理质量显著提高。结论开展“感受服务”是提高骨科患者满意度和护理服务质量的有效途径。     

阴茎异常勃起患者住院期间心理体验的质性研究

目的探索阴茎异常勃起患者住院期间的内心,的感受和真实体验,为临床护理人员对阴茎异常勃起患者在住院期间进行心理护理提供参考。方法采用深度访谈形式,收集10例个案的资料进行分析、整理和归纳出主题。结果由于受疾病的性质、心理压力及治疗过程的影响,患者住院期间真实体验为3大主题：负性心理反应、负性生理反应、情感的变化。结论阴茎异常勃起患者有特殊的内心的感受和心理需求,护理人员应及早开展个性化、针对性的护理措施,降低患者的负性心理、生理、情感应激水平,促进患者身心健康的恢复,以提高患者对婚姻的满意度和生活质量。     

住院冠心病患者护理需求的质性研究

目的 探讨住院冠心病患者的护理需求,为护士制定有针对性的护理服务措施提供依据.方法 采用质性研究中的现象学研究法,以Maslow需要层次理论为框架对河南省某医院的30例住院冠心病患者进行深入访谈.结果 冠心病患者住院期间的护理需求呈现多样化且五个层次的需求内容广泛.不同个体特征患者的护理需求不尽相同.结论 护士要重视冠心病患者的护理需求,针对不同特征患者满足其不同程度的护理需求,使其在住院期间得到高品质的护理服务.     

患儿家属感知护理支持程度的影响因素

Miles[1]认为护理支持的质量影响着父母在患儿病情出现危机时的应对能力,影响着父母角色发展和孩子出院后提供主要护理的能力.感知是患者在住院期间实际护理服务中经历的主观评价[2].护理支持的程度是靠患者和家属的感知体验而受到评价的.……     

继续护理与信息共享

继续护理的涵义　继续护理 ,狭义指住院患者由多名护士提供 2 4h不间断、有组织的护理服务 ,强调提供住院护理、门诊护理、访问护理服务的组织内是封闭的护理接续 ;广义指患者无论在任何地方需要护理时 ,都能提供继续照顾的护理 ,门诊 -住院 -家庭-福利设施间是开放的 ,要相互协作。护士在提供继续护理时必须考虑“患者的生活环境”与“接受护理服务的环境”关系。患者可以申请把继续护理服务放在其希望的地方 ,随着患者的转移应将对其护理管理必须的信息同时转移 ,这是进行继续护理的必要条件。继续护理是支持患者或家属继续安定生活的护理…     

“继续护理”的涵义

继续护理 ,狭义指住院患者由多名护士提供 2 4ｈ不间断、有组织的护理服务 ,强调提供住院护理、门诊护理、访问护理服务的组织内是封闭的护理接续 ;广义指患者无论在任何地方需要护理时 ,都能提供继续照顾的护理 ,门诊———住院———家庭———福利设施间是开放的 ,要相互协作。护士在提供继续护理时必须考虑“患者的生活环境”与“接受护理服务的环境”关系。患者可以申请把继续护理服务放在其希望的地方 ,随着患者的转移应将对其护理管理必须的信息同时转移 ,这是进行继续护理的必要条件。继续护理是支持患者或家属继续安定生活的护理 ,…     

创建舒畅家园品牌提高护理服务质量

创建护理品牌,提供人性化的护理服务,体现护理特色,使患者在得到生理上治疗的同时,也体验到心理上的愉悦."舒畅家园"作为泌尿外科的护理品牌,根据专业特点和护理特色,认真研究患者医疗活动之外的需求,在细微之处下功夫,使患者在住院全过程中感到温馨、舒适、便捷、高效、安全,满足患者不同层次的需求.     

上海市37所医院实施优质护理服务后患者满意度的调查

目的了解开展优质护理服务后住院患者的满意度情况,探讨护理对策,为提高护理质量、促进护患和谐提供依据。方法 2013年1-6月,采用《住院患者体验与满意度监测表》对上海市37所三级综合性医院、三级专科医院、二级医院以及企业职工医院不同科室的1845例住院患者进行满意度调查。结果住院患者的满意度总分为(84.4±4.95)分,调查问卷的16个条目中,"住院期间,是否有照顾您的责任护士?"得分最高,"您所在的病房安静吗?"得分最低;不同级别医院间患者的总体满意度差异有统计学意义(F=3.096,P0.05),其中企业职工医院与三级综合性医院、三级专科医院的患者满意度差异均有统计学意义(t=2.701/2.379,均P0.05)。结论医院应该加强后勤服务管理,改善患者住院环境,科学配置护士人力,对护士进行培训以提高其各方面素质,并加大各方投入,更好地落实优质护理服务工作,满足患者的健康需求,提高护理质量。