广州天河城百货销售的袋鼠箱包以革冒充真皮!

近期,有消费者向记者反映：广州天河城百货销售的一款标称“意大利·阿尔皮纳(L'ALPINA)”的“袋鼠”牌旅行袋材质有问题。根据消费者提供的线索,记者随后来到广州天河城百货。在该商场的皮具销售专柜,记者发现了消费者所称的该款“袋鼠”牌旅行袋。该款“袋鼠”牌旅行袋标牌上标明材料为“牛皮”,总经销商为“广州库豪服饰皮具有限公司”,生产厂家为“广州市华商皮具有限公司”,价格为“968元”。记者问：这种包是什么材料的?销售人员肯定地告诉记者：全是牛皮的,质量可靠,如果现在购买还可以享受八五折优惠。记者问：最低价格是多     

海尔主动服务再升级

2008,我们是奥运的主人,海尔 3·15又要到了,今年3·15消费维权主题是“消费与责任”。企业是保障消费者权益的第一责任主体,但每年到了这个时候,总会有一些企业由于平时对消费者的“轻视”,而担心他们借3·15之机对产品质量和服务“找茬”、投诉,对3·15多少都有些恐惧心理。而据记者了解,中国家电第一品牌海尔集团,不但不担心消费者“找茬”。     

消费者投诉：国美电器“19天价格保障”成噱头

2008年11月,广东省消费者关先生向本刊记者反映：2008年10月31日,他在深圳南山区国美学府店购买了一台神舟HP550笔记本电脑,价格为4398元,但过了不到半个月,国美电器该款机型的价格已经降到了3998元。因为国美电器推出了“诚久保障”服务,承诺为消费者提供“9天满意保障、19天价格保障、     

谁给“开开”开罚单——上海开开裤业涉嫌违规广告宣传

近期,有知情者向本刊记者反映: 在北京市崇文区的百荣世贸商城A区大厅的广告牌上宣称“开开裤业·中国驰名商标”的广告语,但开开裤子并不是“中国驰名商标”。开开专柜:开开裤子是“中国驰名商标”为此,3月17日,记者来到百荣世贸商城,一进大厅便看到右侧的广告牌上确实有“开开裤业·中国驰名商标”的广告语。记者走进位于商城 4楼的开开专柜,开开专柜的售货人员向记者介绍:“开开裤子是驰名商标”?销售人员说:“怎么不是,你看我们的广告牌上写的非常明白”。记者又问:“那么你们开开裤子的标签上为什么没有标中国驰名商标”?销售人员很疑惑的说:“应该标了”。说着售货员就在裤子标签上面找,但没有找到。售货员还是坚持说:“没有错的,我们开开的裤子是真的,假一赔百”。环视四周后记者发现,开开专柜的宣传条幅上写着同样的“开开裤业·中国驰名商标”的广告语,并且在开开的商标标识旁边写着“假一赔百”的字样。     

咸鸭蛋入馔

<正> 咸鸭蛋也被称作“杬子”、“咸杭子”、“咸卵”,是将鸭蛋用草灰、黄泥或盐水腌制而成的。咸鸭蛋味甘、性凉,能滋阴清肺,是理想的夏季食品。现在餐饮业竞争非常激烈,各酒楼、餐厅竞相推出新的菜品以吸引食客,咸鸭蛋这一普通的原料也因其蛋黄具有沙黄、色红、香味浓厚等特点而得到充分的利用,现介绍几款典型的菜品。     

房客物品“不翼而飞” 沈阳时代广场酒店遭投诉 沈阳时代广场酒店:物品没找到,不是我们的责任

近期,北京市消费者鲁女士向本刊记者反映:2010年1月11日晚上入住沈阳时代广场酒店,次日中午退房离开,走后次日发现随身携带的价值千余元的资生堂化妆品遗留在酒店,随后回酒店,让服务人员帮助查     

广州王府井百货销售的“比华利保罗”包以革冒真皮! ——国家工商总局：若涉嫌欺诈将依法追究责任

近期,广州市的一位消费者向记者反映：广州王府井百货销售的两款“比华利保罗”手提包,标牌上注明的材质为“牛皮”,实际整个箱包包面的大部分却混合了革面料,而且价格不菲,两款包原价总计近千元,折扣后也高达五百余元人民币。国家皮革质检中心：所检箱包为皮革混合面料随后,记者与该消费者来到了广州王府井百货大楼。在比华利保罗专柜,记者看到了该款型号完全一样的“比华利保罗”手     

索尼笔记本电脑使用三个月硬盘就损坏

2008年8月,本刊记者接到四川消费者庄先生对“索尼VGN—TZ33笔记本电脑”的投诉,本刊2009年第一期刊登文章《消费者投诉：索尼笔记本电脑价高、质低、服务差》对此事进行了报道。之后几个月内,本刊记者又陆续接到江西、山东消费者对索尼产品的投诉,并于2009年第七期刊登文章《多起投诉索尼产品遭遇“质量门”》再次进行了报道。     

消灭“原价”陷阱 监管者不能缺位

▲案情简介近日,新华网以《商场4种“原价”陷阱让消费者遭受价格欺诈》为题,报道了一些商场所谓“原价”的内幕。记者通过在北京、沈阳、南昌等地的一些商场明查暗访发现,消费者一不小心就会跌入“原价”陷阱,遭受价格欺诈。而商家设置“原价”陷阱、玩弄原价概念的手法也是五花八门。据南昌市价格监督检查局局长陶小林归纳分析,认为至少有以下四种:一是把未成交过的价标为“原价”。如在南昌市一大型购物中心,某名牌羊毛衫5折专柜前,一件羊毛衫所标原价为586元,现价为298元。但记者在导购小姐那里了解到,该品牌虽标价是586元,但一进商场时…     

百斯盾涉嫌违规使用“国家免检”标志

近期,有消费者向本刊记者反映：广东百斯盾服饰有限公司获得国家免检称号的产品为西裤,但是企业却在休闲裤产品上也标注了“国家免检”标志。企业的这种行为涉嫌违规使用“国家免检”标志。消费者希望媒体及国家有关部门对这种不讲诚信的企业进行曝光查处。记者调查：“百斯盾”克隆“免检”按照消费者提供的线索,记者来到北京市崇文区永外大街百荣世贸商城,在该商城4BD003-006号摊位,一条货号为“69514”的“男休闲裤”产品挂牌上标注有“国家免检”、“广东著名商标”、“广东名牌产品”标志,产品包装袋上也标注有以上质量信誉标志。售货人员告诉记者：三年之前百斯盾已经是国家免检。他们这里是百斯盾北京代理。都是正宗百斯盾产品,质量完全可以放心,有问题可以找他们。于是,记者问到休闲裤和     

卷首语

2004年已经过去,《烹专学报》和读者、作者们一起,迎来了2005年。也许,细心的读者会发现,2004年,有一些新颖而灵活的栏目出现在学报中。比如,为加大对国外菜品及饮食文化的介绍,先后设置了“烹饪档案”、韩菜解读”、“印度韵味”等栏目,使读者对当今流行的韩菜、印度菜等有了更为直接的了解;为更贴近市场,专门设置了“餐厅热卖”栏目,成为宣传餐厅当家菜、时尚菜、独门菜、创新菜之窗口,并为厨师朋友们及时提供了新鲜的信息。2005年,“餐厅热卖”及西菜介绍等栏目仍是我们倾力打造的热点栏目,同时,还将推出各季节的当令菜式,并以冬、春、夏…     

3·15专访辽宁省工商局消保处安轲处长

3·15国际消费者权益日到来之际,本刊记者采访了辽宁省工商局消保处安轲处长。 安珂处长在维权战线上已经工作十多年了,她及其带领的维权卫士们取得了令人瞩目的成绩,被消费者赞誉为“消费者的保护神”。在采访中安轲处长拒谈成绩,只就几个与保护消费者权益密切相关的问题回答了记者。     

实地调查,广州移动三招让手机用户“放心” 精准计费 查询和缴费渠道多样 手机掉话率仅为0.6%

“我的话费算得准吗?”、“我的手机是不是到哪儿都通?”,这是很多手机用户最为关切的问题。在今年的“3.15”消费者权益保护日前夕,广州移动邀请消费者代表、监管部门工作人员和媒体记者一起到移动实地体验调查,向公众展示移动的计费系统、服务渠道、网络质量等方面为客户打造的放心消费环境的“硬举措”。     

飞利浦客户服务“真心关怀 轻松体验”

今年“3·15”主题是“消费与发展”,这是一个诉求消费者与厂商共赢的理念,20多年老牌专业彩电企业——厦华电子公司坚持以消费者中心,注重品质和服务,赢得国内外客户的信赖。     

南极人不“厚道”——南极人涉嫌冒用国家质量标志

有知情者向本刊记者反映:在北京市木樨园桥西北的百荣世贸商城内,位于A区大厅的广告牌上宣称“中国名牌·南极人裤业”的广告语。但南极人裤业并没有被认定为“中国名牌”。南极人厂商: 本是一家通用未尝不可 3月10日,记者根据知情人提供的线索,来到百荣世贸商城。看到了那则广告依然高高在挂。随后,记者来到位于百荣世贸商城4层的南极人卖场,发现了一款南极人西裤,货号为: 京09-9#,规格号型为:180／80A,上面确实标有“中国驰名商标”的字样。南极人卖场的销售人员介绍,他们是华北地区总代理,并让记者看办公桌上面放着的授权书。     

消费者投诉：松下电饭锅用了不到十天就坏

“作一个消费者,难,作一个维权的消费者,更难!”在多次与松下沟通维修事宜,却毫无结果的情况下,朱先生不禁发出这样的感慨。2009年3月,广东省消费者朱先生向本刊记者反映：他于2009年2月14日,在陈店镇达洲家电商场购买了一口松下电饭锅,型号为SR—ME181,价格为1180元。朱先生告诉记者,买的时候商家承诺说是国内杭州生产有保修。     

消费者投诉：CCES快递服务差，损坏快件拒赔付、到付邮费加倍

随着交通、通信系统的发展,生活节奏的加快,快递业务已经渐渐融入百姓的日常生活。“顺风快递”、“韵达快递”、“申通快递”……快递公司给广大消费者带来了方便,但是其在运行的过程中也出现了一系列的问题,使得对快递业服务质量的投诉也日渐增多。近期,本刊记者就接到数位消费者对于CCES快递服务有限公司服务态度差、损坏快递物品不赔偿、到付邮费翻倍等问题的投诉。     

国美国美 让人不美消费者投诉国美电器公司服务态度恶劣

2008年7月4日，消费者马先生向本刊记者反映：2008年3月22日，他在国美丰台六里桥店购买了一部飞利浦电脑耳机，但销售人员不予开发票。马先生询问原因，售货员告知，耳机类产品不退、不换，所以不能开发票。之后，在马先生一再要求下，售货员开了一张“国美电器销售专用票”。5月15日，当马先生再次来到该店时，     

“天乐园米露”夸大宣传遭质疑?

近期,北京一消费者向记者反映:一种“天乐园”的米露饮品在小区电梯内的镜框广告宣称:某某医学典籍记载,米露能够“和五脏、好颜色”,是引进韩国先进技术和设备生产而成的。“天乐园”米露饮品是否是保健食食品?消费者对此感到费解。按照消费者提供的线索,记者来到现场查看。发现消费者反映的问题的确存在。“天乐园”米露饮品广告中有以下内     

现行“消法”的局限与不足——《中华人民共和国消费者权益保护法》大修热点直击（一）

《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消法”）施行至今已有15年有余,它使得消费者权益保护工作经历了一个从无到有的阶段。在这个阶段,“消法”在保护消费者权益、规范生产、经营企业行为方面无疑发挥了巨大作用。然而随着市场经济的繁荣发展,“消法”的研究客体发生了翻天覆地的变化,主要表现为：经营企业不当行为随着科技发展呈现多样化特征,商品或服务概念的外延逐渐扩充等,使得“消法”在消费者权益维护上常常会“捉襟见肘”。