电力客户信用管理软件系统设计与分析

电力客户信用管理对于当前电力公司营销工作的开展有着非常重要的作用。为了防范电力客户欠费风险、提高信用管理工作的效率，开发了电力客户信用管理软件系统。该系统利用复杂的算法对电力客户进行信用等级评价；根据信用评价的结果，制定差异化的电费回收和欠费风险防范措施；并对客户的电费回收情况、信用等级、欠费处理措施等信息进行统计分析，总结经验教训，为未来的营销工作提供经验参考。     

电力客户信用管理软件系统设计与分析

电力客户信用管理对于当前电力公司营销工作的开展有着非常重要的作用。为了防范电力客户欠费风险、提高信用管理工作的效率,开发了电力客户信用管理软件系统。该系统利用复杂的算法对电力客户进行信用等级评价;根据信用评价的结果,制定差异化的电费回收和欠费风险防范措施;并对客户的电费回收情况、信用等级、欠费处理措施等信息进行统计分析,总结经验教训,为未来的营销工作提供经验参考。     

客户信用等级评馈系统研究与实施

电费回收工作是供电企业营销管理的最后一个环节，是供电企业经营成果的最终体现。电费回收工作的好坏直接影响电力企业的经济效益和社会效益，按时、足额回收电费是电力营销的一项重点工作。利用计算机技术，结合营销MIS系统，随时跟踪客户用电缴费情况，确定客户缴费信用等级，采取相应的电费回收手段和服务策略，建立“客户缴费信用等级评价系统”是非常必要和及时的。介绍了系统的设计思想和设计方案。     

客户信用等级评价系统研究与实施

电费回收工作是供电企业营销管理的最后一个环节,是供电企业经营成果的最终体现.电费回收工作的好坏直接影响电力企业的经济效益和社会效益,按时、足额回收电费是电力营销的一项重点工作.利用计算机技术,结合营销MIS系统,随时跟踪客户用电缴费情况,确定客户缴费信用等级,采取相应的电费回收手段和服务策略,建立"客户缴费信用等级评价系统"是非常必要和及时的.介绍了系统的设计思想和设计方案.     

基于模糊综合评判的电力客户信用评价

电力市场条件下,电力企业面临着电力客户信用问题带来的经营风险。根据电力客户信用评价指标多样性的特点,提出利用模糊综合评判的方法对电力客户进行信用评价进而确定客户所属的信用等级的方法。然后根据客户的不同信用等级提供有针对性的奖惩措施,从而有效地提高电力企业的经营效益。通过对一组客户数据进行分析得出了其信用等级,与客户实际信用比较证明了该方法的有效性和合理性。该方法对于电力企业提高电费回收率,规避企业经营风险具有现实意义。     

“程序”为何苍白

为遏制拖欠电费，某地下大力气对电费实收系统进行改造并于近期投入使用。系统程序规定了用电客户的缴费时限，凡逾期缴纳电费的用户，计算机将按《供电营业规则》规定自动结算迟纳金，这些程序无疑为人情网关系网设置了重重障碍。     

基于BP神经网络电力大客户信用等级评价研究

电费回收风险是供电企业电费安全风险管理的重要环节,而电力大客户的信用管理是规避电费回收风险的重要组成部分。为了能够更好地为供电企业规避风险,为电力客户提供差异化服务提供有力的依据,从供电企业的角度出发,根据电力客户行业的发展情况、客户的历史信用情况以及客户财务3个方面构建指标体系,并通过层次分析模型将电力大客户分成5个信用等级作为BP神经网络训练的目标值,通过训练得到的BP神经网络,能够对企业的信用等级进行评价,最后通过收集某市电力公司数据验证了该方法的可行性。     

基于模糊分析的评价模型在降低电费回收风险中的应用

为了有效控制和降低电费的回收风险,通过建立风险综合评价模型,并运用信用理论来计算出信用等级,研究用电客户存在的欠费风险,使抄收人员对用电客户的电费催缴处于能控状态,构建风险指标体系,在此基础上对其进行综合模糊评价,该方法可改变目前仅靠缴费及时性这一主观单一指标进行信用分类的弊端,转变为动态多元指标进行分析,增加了信用等级预测的准确性,降低电费风险,有利于电费的及时回收。     

电力营销远程费控系统优化提升策略研究

营销远程费控业务应用是基于营销业务应用的客户相关信息和客户预先交纳的费用,根据用电信息采集系统的远程抄表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额,与设置的预警阀值、停电阀值等基准值进行比较后完成提醒、预警、停电及复电等指令的过程。本文基于营销远程费控系统的理论研究和从系统设计开发角度出发,提出了营销远程费控系统的整体技术方案和详细实现机制。从用户驱动、电费测算、策略应用等多层次全方位实现营销远程费控业务功能。     

信息平台

如今，在临沂市，网上交纳电费已经成为电力客户的又一选择。截至目前，已累计有８７３户电力客户选择了网上交纳电费的方式。建设“网上客户中心”这种新型营销服务机制，是临沂电业局与客户“零距离”服务目标中的一项重要内容。他们研发的“网上客户服务中心”综合服务网站，借助先进的互联网技术，建立功能完备的客户服务平台，实现了网上业扩报装，网上收、交电费，网上咨询、查询，网上发布停电信息、催交电费信息以及报修、投诉、在线咨询等业务，为客户提供全方位的服务。该局由此成为国内首家以互联网作为完整客户服务平台的供电企…     

供电企业对非居民客户信用度的评价模型

根据供电企业的实际业务流程和经营环境,将供电企业对非居民客户的信用度评价指标体系分为缴费信息、履约信息、违章窃电、经营状况、发展潜力、客户设备产生谐波信息等6个方面。同时针对每个客户用计算机程序先将这6个指标分别评出信用度等级(A、B、C类),然后运用基于多名专家优化综合评分的AHP模型来分析出这6个指标的权重。最后运用评价准则得出每个客户的综合信用度,以便于供电企业采取相应的管理措施。     

基于改进的GRA方法的电力客户信用风险综合评价研究

供电企业面临电力客户失信带来的经营风险。为规避客户信用风险,要求建立客户信用管理体系,综合评价客户信用风险。依据某电力公司客户的户务资料,参照电费管理人员的经验,对客户的缴费状况、偿还电费能力、资金变现能力、担保水平及经营环境等5个指标评分,并应用层次分析法进行权重确定,然后利用灰色关联分析方法进行数据处理,最终确定各个客户的信用等级。     

基于层次分析法的电力客户信用风险评价

供电企业面临电力客户失信带来的经营风险。为规避客户信用风险，要求建立客户信用管理体系，综合评价客户信用风险。研究给出了电力客户信用风险评价指标体系，同时，阐述了运用层次分析法为信用风险指标进行赋权的方法，并进行了实例分析。实践表明，所建立的指标体系及指标的赋权方法能为供电企业进行客户风险管理提供理论与实践上的借鉴。     

电力客户信用综合评价的研究

电力市场中电力客户的用电行为分析是市场研究的一个关键内容．尤其是其在电费缴纳过程的行为。直接影响电力公司的正常运营。依据某电力公司客户的户务资料。参照电费管理人员的经验,对客户的缴费状况、偿还电费能力、资金变现能力、担保水平及经营环境等5个指标评分并计算其相关系数。然后应用主成分分析方法进行处理。计算2个主成分的得分并排序。建立综合函数作为最终的综合评判标准。确定其信用等级。最后。按照信用管理的要求。初步设计了电力客户信用行为分析与评估系统。     

基于改进的熵权法的电力客户信用风险评价研究

供电企业面临电力客户失信带来的经营风险。为规避客户信用风险,要求建立客户信用管理体系,对客户风险进行评价。基于熵的概念,构建了一套电力客户信用等级的评价指标,运用定量与定性相结合的方法来评价电力客户的信用,并进行了实证研究。计算结果表明,熵权法是一种科学实用的信用风险评价方法。     

用电客户信用等级分类及差异化信用政策研究

目前多数供电公司实施的信用风险防范措施仍然比较被动,大多处于事后控制的阶段.为了加强事先控制,逐步提高电力客户的信用意识,增强供电企业控制风险的能力,根据已有的研究成果,建立起符合电力用户特征的信用评判指标体系;通过层次分析法、线性加权法和聚类分析等数学方法确定用户所属的信用等级,并提出相应的差异化信用服务政策.实例研究表明,运用此方法不仅可以对用电客户进行事前风险评估,避免或减少供电企业供电风险,有效判断客户所属的信用等级,而且能够根据信用等级提出相应服务策略,实现供电企业为客户提供差异化服务的目标.     

推行客户积分制对用电客户实现分层级服务管理的研究

当前大连地区供电区域内的用电客户逐渐增多,截至当前已经达到389万户.为更好地对这些用电客户做好服务,大连供电公司按照不同的用电群体,施行分级管理.采取"一个信誉等级、一个电子化交费红包,一个用电积分,一个政府的联动"推行"四个一"措施,对用电客户按等级、按积分管理的原则,实施有针对性的服务,采用电子化交费有红包奖励的...     

供电企业客户信用度模糊综合评价模型研究

随着电力市场的发展,使对供电企业客户信用度的评价显得日趋重要。分析了电力客户信用度模糊综合评价的意义,提出了一种基于模糊数学的电力客户信用度综合评价模型,设计了完整的指标体系和评价方案,并建立了针对不同信用度等级的客户的营销策略,以期为供电企业提供客户管理的决策依据。