规范护理行为确保护理安全

随着社会的进步和市场经济的发展 ,我国的民主与法制建设日益增强 ,公民的法制观念和维权意识也不断提高 ,对医疗服务水平的要求也越来越高 ,医疗纠纷呈上升趋势。作为医疗服务这一特殊服务行业的医务人员 ,面对人民群众的医疗服务需求 ,除了提高医疗服务水平之外 ,还要加强对法律知识的学习和培训 ,知法懂法 ,按照法律 ,规范医疗护理行为 ,以确保医疗安全。因此 ,重视在临床护理工作中存在的和潜在的法律问题 ,依法调整护理行为 ,以避免和减少发生护理纠纷 ,为病人提供安全、优质的护理服务 ,这是摆在每个护理管理者面前的重要课题。1　存…     

护理质量的影响因素分析及对策

随着公民的法制观念和维权意识的不断提高,其对医疗服务水平的要求也越来越高,医疗纠纷的发生率呈上升趋势.护理人员,除提高医疗服务水平外,还加强对法律知识的学习,规范医疗护理行为,以确保医疗安全,为患者提供安全、优质的护理服务.……     

神经外科住院患者安全问题分析及对策

为提高神经外科护理人员对神经外科住院患者护理安全的认识，加强对住院患者的安全管理。针对神经外科住院患者在住院期间可能出现的不安全因素进行分析，提出安全管理对策，认为护理人员除了提高护理服务水平外，还要加强对法律知识的学习和培训，规范医疗护理行为，为患者提供安全、优质的护理服务。     

规范护理记录书写确保护理安全

护理记录是指在患者入院至出院期间,护士按照护理程序及遵照医嘱,对患者实施整体护理过程中的客观、真实、动态的记录,是病历中重要组成部分,是具有法律效应的文件.随我国民主与法制建设日益完善,公民的法制意识和维权意识也不断提高,对医疗服务水平的要求越来越高,作为护理人员,除了提高服务技术及服务质量之外,还要加强对医疗法律法规知识的学习,规范护理行为及护理记录,避免潜在性法律问题发生,维护自己和患者合法权益,为患者提供安全优质的护理服务.     

浅析医疗护理纠纷的原因及防范

随着物质生活水平的提高，人们对身体健康以及与其密切相关的医疗护理服务水平的要求也越来越高，同时，随着社会政治生活的进步，人们的法律观念和权利意识也逐渐增强，对医院的失误也不再是忍气吞声，默默随，运用法律武器来保护自己的正当权益渐成常规，如此一来势必导致医疗护理纠纷的增多，护理学门独立的医学科学，随着医学模式的转变和现代科学技术的进步，护理服务范围在不断扩大，在频繁的护患接触中，使得医疗护理纠纷产生的机率也大大增加，本就医疗护理纠纷产生的原因及防范进行探讨。     

规范护理记录书写确保护理安全

护理记录是指在患者入院至出院期间,护士按照护理程序及遵照医嘱,对患者实施整体护理过程中的客观、真实、动态的记录,是病历中重要组成部分,是具有法律效应的文件。随我国民主与法制建设日益完善,公民的法制意识和维权意识也不断提高,对医疗服务水平的要求越来越高,作为护理人员,除了提高服务技术及服务质量之外,还要加强对医疗法律法规知识的学习,规范护理行为及护理记录,避免潜在性法律问题发生,维护自己和患者合法权益,为患者提供安全优质的护理服务。1护理记录缺陷分析1.1护士对护理记录的作用及其重要性认识不足护士是护理行为的直接…     

利用护理投诉信息 提高护理工作质量

在医疗市场竞争激烈的今天，护理工作的质量和服务水平已成为病人选择就医最直接、最重要的指标之一。判定护理质量和服务水平的优劣，除医院的自我监测外，病人的满意程度也列入了考核内容。为适应医疗服务的新形势，满足病人的需求，提高护理质量，笔者将护理投诉进行归类、分析，作为护理信息应用于管理中，使护理质量有了明显提高。现报告如下。     

护理行为与护理安全管理

随着《医疗事故处理条例》的颁布实施，生活水平的提高以及健康观念的转变，病人的自我保护意识越来越强，对医疗服务需求的期望值也越来越高，护理纠纷的发生也呈现出上升趋势。因此，在新的医疗体制下，规范护理行为，保障护理安全，为病人提供安全、优质的护理服务，是摆在每个护理管理者面前的重要课题。笔者回顾性调查分析了我所2008年12月-2009年5月护理行为中的不安全因素，并采取一系列的管理措施，现将体会报道如下。     

加强法律意识，防范护理纠纷

随着人们物质生活、精神生活及文明程度的不断提高，病人对保护自己的就医权利意识增强，对医疗质量、服务质量、医疗护理安全，其法律观念、经济意识和自我利益保护观念也不断增强，然而在目前的护理管理中还普遍存在法律意识淡漠的问题。护士的工作繁琐，与病人接触最多，因而护士整体素质的高低，直接影响到整个医院工作质量。当前，要特别注重护士的法律意识，用法律规范护士的行为，提高其自律性。在发生的医疗纠纷中多牵涉到护理问题．要预防医疗活动中与护理相关的医疗纠纷，最根本的对策是预防其发生。护理人员必须加强法律和服务意识．才能做好各个环节的工作，预防护理纠纷的发生。     

树立侵权观念 规范护理行为

护理行为即在护理服务中所产生的一切行为，一般的护理行为对护理对象都会产生好的效果，如减轻病痛、舒缓焦虑、促进康复等。但也有一小部分护理行为可能导致对护理对象的侵权，比如：以往习惯的对病人以床号相称或直呼其名；对有风险的医疗行为不详细告知，或采取回避或一带而过的方式；随便谈论病人的病情等等。这一系列行为在法律上都构成了对病人和(或)家属的侵权，     

创建优质护理服务示范病区的实践与效果

目的在医疗改革形势下，积极探索新的护理服务模式，更新理念，为患者提供优质的护理服务，从而改善医患关系，提高护理质量和服务水平。方法通过转变服务理念，实施首问首诊负责制、亲情护理服务、加强基础护理、安全护理等举措来创建优质服务示范病区。结果实施前后护士工作满意度、护理质量和患者满意度均有提高，与实施前比较，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论规范了护士的服务行为，护士的价值得到实现，护理质量得到提高，患者满意度得到提升，紧张的医患关系得到缓解。     

“以人为本”提高整体护理服务水平

近年来，我院在深化整体护理中渗透“以人为本”的服务文化理念，加强护士素质教育，促进服务观念的转变，以适应医疗服务市场需求，取得了良好效果，提高了整体护理服务水平。     

基层医院护理投诉的原因及控制

随着社会的进步，人民物质文化生活水平的提高，人们对身体健康以及与之密切相关的医疗护理服务水平的需求越来越高，护理人员稍不留意或违反操作规程，就会引起患者的不满和投诉。在基层单位开展的民主行风评议中，医疗单位常成为焦点。公众对县级龙头医院的技术水平是称赞的，但对于医疗服务价格和医务人员的服务态度表示不满。特别是少数护士的不负责任、态度生硬、表情严肃、解答问题不耐心等行为引起了公众对护理工作的偏见，严重影响了护士整体形象。作为管理者必须引起重视，加以控制，以提高公众对护理工作的满意度。     

病区制护理管理的实施与体会

随着医学模式的发展和医疗市场的变化，在人们健康标准日益提高的同时对医务工作者也提出更高的要求。我院的医疗护理工作紧紧围绕以病人为中心的服务宗旨，借鉴国内外先进经验，改革创新．自2004年5月建院开业以来实施了门诊“一站式”服务和病区制管理方法，极大限度的满足患者的需要，提高护理服务水平。现将我院实施病区制护理管理的具体方法介绍如下。     

强化护士法律意识，加强护理安全管理

随着《医疗事故处理条例》和医疗侵权案件“举证责任倒置”的实施，针对当前护理安全所面临的挑战，强化护士法律意识已非常必要，要求护理人员认真学法、知法、守法，使每一位护理人员充分认识到护理行为与病人生命的密切关系，并在工作中以法律、法规及规章制度来约束自己，达到不断提高自身素质和护理质量的目的。本为加强护理安全管理，对护理不安全因素提出了相应的防范措施和对策，以减少或杜绝医疗差错和事故的发生，维护医患双方的合法权益。     

提高护理质量，让病人百分之百满意

随着社会发展，人们生活水平的不断提高，患者对医疗护理服务水平的需求也越来越高，护患矛盾在不断的增加。病人根据他的经验形成了他认为的医疗服务水平，而不同人的在不同场合、时期，期望值是不同的。病人的满意度在医院分级管理中是个重要的质量指标，源自于病人满意度调查的反馈信息有助于改善医疗服务质量和服务意识，使医院产生良好的社会效益和经济效益。为了提高病人对护理工作的满意度，认真落实以病人为中心的护理措施，改善服务态度。     

预防护理差错，重在护理安全

随着社会经济的发展，文明程度的提高，以及国务院《医疗事故处理条例》的实施，患者对医疗护理安全提出了更高的要求。护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。如何保证医疗护理安全，规范护士行为，预防护理事故，成为广大护理工作者关注的热点。我们在护理工作中，一定要将护理安全与护理质量联系在一起，在日常工作中着重培养护士对安全护理的信念，将护理安全贯穿在整个护理过程中，     

临床护理路径在普外科病人的应用

在医疗市场竞争激烈的今天，护理工作的质量和服务水平已成为病人选择就医最直接、最重要的指标之一。判定护理质量和服务水平的优劣，除医院的自我监测外，病人的满意度也列入了考核内容。为适应医疗服务的新形势，满足病人的需求，提高护理质量。我科选择临床路径的医疗服务模式。临床路径的实施，达到了降低成本、缩短住院天数，提高了病人的满意度和服务质量的效果。现就我科应用临床护理路径的情况介绍如下。     

护理安全的影响因素及对策

随着社会经济的发展以及文明程度的提高，患者对医疗护理安全提出了更高的要求，医患纠纷数量递增上升，这已经成为困扰医院管理者和医务人员的难题之一。在临床工作中．如何规范护理服务行为，强化质量意识，做到以病人为中心．安全第一．最大限度地降低护理差错的发生，确保病人安全．实行防微杜渐、防患未然的护理安全管理及防范对策，是医院护理管理者需要探索的课题。     

增强法律意识，防范精神科护理纠纷

护理行为是一种社会行为，必须受到法律的规范才能实现有效的管理和控制。精神科护理行为涉及到一般法律的广泛内容，同时又有其自身的特殊性和复杂性。努力提高自身素质，增强法律意识和医疗安全意识，对许多护理环节不断进行调整、补充和完善，这既是对病人的负责，也是维护自身权益的需要。