网站型参考咨询知识库兼虚拟咨询台的制作和应用技巧

论述了建立参考咨询知识库的意义和特点;并结合开发知识库的实践和经验,介绍了网站型知识库兼虚拟咨询台的制作方法和所具功能。     

在线咨询的解答技巧

介绍了在线咨询解答的经验和技巧，从在线咨询员必须具备的主要素质、解答知识库的制作和管理、解答的语言技巧、回答问题的技巧等几个方面作了介绍。     

论图书馆实时解答服务的特点及发展趋势

随着信息技术的广泛应用,虚拟参考咨询服务成为当前图书馆服务的重要方式,如E-mail服务、BBS讨论组、实时解答服务等深受用户喜爱,发展迅速。其中实时解答服务成为当前图书馆参考咨询服务发展的主要方向。实时解答服务具有实时性、交互性、能动性、人工智能性等特点。实时咨询软件的研究与发展利用将成为图书馆网上参考咨询服务的主要发展趋势。参考文献9。     

楚辞知识库构建与网站实现研究

在概述楚辞文献研究特点及语言文学领域语义研究现状的基础上,详细论述楚辞知识库和网站设计的实现步骤、技术难点及解决思路。提出将语义网技术应用于辞赋知识组织的技术构想,力求实现辞赋知识的多维度关联与智能检索。     

面向Web Archive的政府网站网页专题知识库构建研究

基于文献与网络调研,对国内外关于Web Archive、专题知识库的研究现状进行梳理和分析,创新性地将专题知识库引入到政府网站网页长期保存研究中,在明确面向Web Archive的政府网站网页专题知识库的概念、特征与功能定位的基础上,构建相应的专题知识库,并以政府网站发布的"疫情防控"专题相关网页资源为例,分别从社会公...     

国内机构知识库网站的可用性评价

从Open DOAR（开放存取知识库名录）中按地区分别选取若干知识库,利用评估工具测试了网站的可达性、链接时间、链接效果、压力测试4个指标,分析了国内机构知识库可用性及其存在的主要问题,并提出了提高其可用性的建议。     

论大学图书馆实时解答服务的特征

结合在实时解答服务中的实践和体会,论述了实时解答服务的主要特征:服务性、实用性、社会性、智能性、综合性、能动性、交流性、及时性、随机性、针对性,以及一些相关的解答技巧。     

论大学图书馆实时解答服务的语言特征

运用语言学原理，结合在实时解答服务中的实践和体会，从服务意识、文化品格、语体色彩、语言艺术以及语言风格等方面，论述了实时解答服务的主要语言特征和在解答过程中实现这些特征所需采用的语言艺术。     

试论大学图书馆实时解答服务中的副语言因素

副语言是文字交流不可缺少的一种重要方式,它在大学图书馆实时解答服务中有着不同于语言因素的作用。大学图书馆参考馆员应充分利用现代技术和自身优势,运用副语言因素和各处技巧,即准确、适度、合理地把握好字体、标点符号、电子副语及版面设计等副语言因素,配合文字交流,促进大学图书馆的实时解答工作。     

地方新闻网站新闻标题的制作技巧

新闻标题对于网络新闻来说至关重要,而网络新闻标题和地方新闻网站又各自有其特殊性。本文通过分析福建地区多个地方新闻网站的新闻标题,总结了地方新闻网站制作新闻标题的技巧。     

图书馆咨询知识库建设的现状分析和策略建议

咨询知识库是供用户查询知识并获得参考服务的平台。目前,图书馆咨询知识库建设在查询利用、更新导航和个性化服务等方面存在一些问题。为了充分发挥咨询知识库这一生长着的有机体的作用、提高咨询知识库为广大用户服务的质量和水平,图书馆应对咨询知识库的内容进行更新维护,选择更合适的分类检索方式,组织相关知识的链接,整合推荐精彩的知识,梳理融会用户的补充反馈。     

论网站信息咨询服务模式

目前,对于网站信息咨询概念的认识尚不统一。网站信息咨询的主要模式有:基于资源重组的知识化信息服务,依托应用系统的智能化服务,基于用户需求的个性化服务,基于实时联动的交互式咨询服务等等。网站咨询服务具有快捷方便、超越时空、动态发布、资源共享、智能管理、安全可靠、实时交互、服务主动等优点。其存在的问题主要表现于思想认识、经费投入和技术、法规保证方面。参考文献8。     

试论数字图书馆的信息参考服务

信息参考服务是图书馆读者服务的一项重要内容。对用户来说,理想的数字图书馆信息参考服务模式是:智能化的数字图书馆系统、完善的用户教育培训加上高度有效的个别咨询三位一体的机制。表2。参考文献6。     

Real-Time Chat Reference and the Importance of Text-Chat

Summary

One of real-time chat reference's strengths is the options it gives the librarian in terms of answering questions. Librarians can use text chat, send over a Web page (push pages), or let a patron watch them work over their computers. Options come with a price, though-transaction speed. While most librarians work from a speedy connection, patrons chatting with them are probably using slower dial-up connections. Chat software features are expanding quicker than most patrons can handle, so now it's time to focus on how to best serve the most patrons, instead of inadvertently catering to a select group of technologically savvy patrons with fast computers. Text chat is an excellent way to make sure the most patrons get the best results from real-time reference chats.     

数字参考服务中的信息素养分析

文章以信息素养标准和研究模型为基础，针对数字参考服务的特点，探讨了信息素养与数字参考服务的关系，提出了一个适用于数字参考服务信息素养分析的模型，并结合实例对该模型的应用做了说明。     

利用腾讯QQ实时咨询服务提高大学生信息素质

本文通过大学生信息素质及在线实时咨询现状的调查分析，提出利用腾讯QQ实时咨询服务提高大学生信息素质的可行性和优越性，论述了腾讯QQ实时咨询服务对提高大学生信息素质的作用、实践和效果。     

基于机构知识库的查收查引功能设计与实现

[目的/意义]为提高引证检索服务效率,方便科研人员自助查询收录引证报告,扩展机构知识库提供的科研评价服务功能,开发基于机构知识库CSpace系统的查收查引功能。[方法/过程]对人工查收查引服务的关键流程和细节问题进行调研,提出机构知识库扩展查收查引功能的必要性,设计功能实现流程图,实现科研成果显示、收录类型和引用次数、他引次数统计、施引文献和SCI、EI、CSCD等详细信息导出功能。[结果/结论]基于机构知识库的查收查引功能经过测试和评估,可以达到95%以上的收录引用准确率,相比人工检索,服务效率提高明显,可以帮助图书馆节省人力资源约75%。真正实现机构知识库对查收查引服务的有效支撑。     

dILAS数字图书馆实时咨询系统的设计与实现

dILAS是深圳图书馆开发的实时咨询系统。该系统有一个完善的参考咨询体系,很重视对读者咨询结果的保存和再利用。其咨询系统包括在线解答、实时资料保存、咨询员自动智能分配、一对多咨询、实时咨询统计、远程控制协助等等。使用dILAS需有强有力的咨询人力资源和技术条件作保障。     

微博客在图书馆虚拟参考咨询服务中的应用研究

论文分析常见的虚拟参考咨询服务模式及其局限性,阐述微博客的应用特征;介绍微博客在图书馆信息发布、实时咨询、联合管理、内部交流、用户培训等方面的应用;最后指出微博客在图书馆虚拟参考咨询服务应用中需要注意的问题,以便提高图书馆虚拟参考咨询的服务质量。